48. Form (Kuesioner) Survey Kepuasan Pasien Rawat InapFull description
quesionerFull description
Kuesioner Kepuasan Pasien di Ruang Rawat InapDeskripsi lengkap
INDeskripsi lengkap
quesionerDeskripsi lengkap
Kuesioner Kepuasan Pasien di Ruang Rawat InapFull description
KUESIONER TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEFARMASIAN DI RS DUSTIRA
KUALITAS
PELAYANAN
NAMA : USIA : PANGKAT/KESATUAN : Beri tanda (√ ) pada pilihan yang sesuai No
Pertanyaan
1.
Responsiveness/tanggapan Kecepatan pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit
2.
3. 4. 5. 6.
7. 8.
9. 10.
Tidak Puas
Kurang Puas
Puas
Sangat Puas
KUESIONER TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEFARMASIAN DI RS DUSTIRA NAMA : USIA : PANGKAT/KESATUAN : Beri tanda (√ ) pada pilihan yang sesuai No
Pertanyaan
1.
Responsiveness/tanggapan Kecepatan pelayanan obat di Apotek Rumah Sakit
Kemampuan tenaga farmasis untuk cepat dan tanggap menangani keluhan pasien seputar obat Reliability/keandalan Kejelasan petugas dalam memberikan informasi yang mudah dimengerti
2.
Prosedur pelayanan tidak berbelit-belit dan membingungkan Assurance/Jaminan Adanya jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan
4.
Tingkat pengetahuan dan kemampuan petugas dalam memberi informasi obat yang benar dan lengkap Empathy Petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan ramah
6.
Petugas memberikan perhatian khusus kepada pasien dalam pelayanan konsultasi dan informasi obat Tangible/Nyata Kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu apotek
8.
Tampilan depan apotek dan fasilitas
10.
Saran :
3.
5.
7.
9.
Kemampuan tenaga farmasis untuk cepat dan tanggap menangani keluhan pasien seputar obat Reliability/keandalan Kejelasan petugas dalam memberikan informasi yang mudah dimengerti Prosedur pelayanan tidak berbelit-belit dan membingungkan Assurance/Jaminan Adanya jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan Tingkat pengetahuan dan kemampuan petugas dalam memberi informasi obat yang benar dan lengkap Empathy Petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan ramah Petugas memberikan perhatian khusus kepada pasien dalam pelayanan konsultasi dan informasi obat Tangible/Nyata Kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu apotek Tampilan depan apotek dan fasilitas
