Kuesioner kepuasan pasien

RUMAH SAKIT UMUM BUNDA JEMBRANA Jalan Rajawali No 36 Jembrana – Bali Telp. Te lp. !36"# $!%"& 'a( !36"#$!!)*

KUESI+NER KE,UASAN ,ASIEN ,ASIEN TERHADA, TERH ADA, ,E-AANAN ,E-AANAN DI RUMAH SAKIT UMUM BUNDA JEMBRANA Jeni/ 0elamin 1

-ama an2a 2i rawa 2i r4ma5 /a0i 1

(

) Pria

(

) Kurang dari 3 hari

(

) Wanita

(

) 3-6 hari

(

) 7-15 hari

(

) diatas 15 hari

Um4r an2a /aa ini 1

,e0erjaan an2a /aa ini 1

(

) 17-24 tahun

(

) pelajar/mahasiswa

(

) 25-34 tahun

(

) pegawai negeri

(

) 35-4 tahun

(

) pegawai swasta

(

) 5!-64 tahun

(

) "uruh

(

) 65 tahun #eatas

(

) pedagang

(

) tida# "e#erja

Keeranan 7ara peni/ian 1

$erilah tanda % untu# setiap pern&ataan ini sesuai dengan #en&ataan diterima dalam pela&anan pada #'l'm  1 2 3 4 5  '  1 2

*angat tida# puas +ida# puas ,u#up puas Puas *angat puas P.0+ Tanible/ Aa4 N8aa $angunan rumah sa#it terlihat indah dan "ersih umah sa#it memili#i ruang tunggu &ang u#up

$ 5

n&aman w dan air  umah sa#it memili#i peralatan &ang leng#ap Penampilan tenaga medis rapih dan "ersih T+TAEmpai '#ter mem"eri#an wa#tu pela&anan &ang u#up

6

 pada pasien Perawat mem"eri#an pela&anan sesuai dengan

7

#einginan dan #e"utuhan pasien Perawat memperhati#an sungguh-sungguh #epada



 pasien '#ter mendengar#an #eluhan pen&a#it &ang diderita

3 4

, 1!

serta mem"eri#an s'lusi dalam #'nsultasi Perawat "ersi#ap s'pan dan ramah T+TAReliabili8 Aa4 Kean2alan +enaga medis mem"eri#an pela&anan teliti dan tepat

11

wa#tu +enaga medis dan petugas lainn&a meme"antu ji#a

12

ada permasalahan pasien Perawat mem"eritahu jenis pen&a#it seara leng#ap

13

ara perawatan dan ara minum '"at +enaga medis mem"eri#an in8'rmasi #epada pasien



14

se"elum pela&anan di"eri#an +enaga medis "ersedia menanggapi #eluhan pasien T+TA-

1

P. 2 3 4

5

 15 16 17 1 . 1

Re/pon/i9e Aa4 Keanapan Perawat tanggap mela&ani pasien +enaga medis menerima dan mela&ani dengan "ai#  +enaga medis mela#u#an tinda#an seara epat dan

tepat +enaga medis mela#u#an tinda#an sesuai pr'sedur  T+TA*9,. +9 K.P*+ '#ter mempun&ai #emampuan dan pengetahuan dalam menentu#an diagn'sa pen&a#it dengan u#up  "ai# sehingga mampu menjawa" pertan&aan pasien

2!

seara me&a#in#an +enaga medis men&edia#an '"at-'"atan atau alat

21

medis &ang leng#ap +enaga medis "ersi8at e#atan serta menghargai

22

 pasien '#ter mela&ani dengan si#ap me&a#in#an sehingga

23

 pasien merasa aman +enaga medis mempun&ai atatan medis pasien T+TA-