PEMERINTAHAN KABUPATEN PASURUAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANGIL PASURUAN Jl. Raya Raci-Bangil, Telp. (0343) 744900 Fax. (0343) 744940
KUISIONER GAMBARAN KEPUASAN PASIEN (KELUARGA) TENTANG MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD BANGIL KABUPATEN PASURUAN
Nama/inisial
:
Umur
:
Jenis kelamin
:
Pendidikan terakhir
:
Pekerjaan
:
Ruangan
:
Jawablah pertanyaan di bawah ini yang menyangkut pengalaman bapak/ibu tentang mutu pelayanan keperawatan di rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Bangil dengan memberi tanda check (√) pada kolom yang sesuai dengan pilihan bapak/ibu KETERANGAN
Rehability (Kehandalan dalam Memberikan Perawatan) Perawat melakukan pemeriksaan dan perawatan dengan tepat tepat Prosedur pelayanan pelayanan tidak berbelit belit Responsiveness (Kecepatan dalam Perawatan) Perawat cepat menanggapi perawatan pasien Kemampuan perawat memberikan informasi yang jelas dan mudah
KETERANGAN
5
6
7 8
9 10
Assurance (Jaminan Kepastian dalam Keperawatan) Perawat mempunyai keterampilan yang baik dalam memberikan pelayanan keperawatan Perawat melaksanakan pelayanan keperawatan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan pasien Tangibles (Sarana dan Prasarana Penampilan Perawat) Kebersihan dan kenyamanan ruang periksa atau tindakan Kerapian dan kebersihan serta penampilan dari perawat Empaty (Kepedulian Perawat) Perawat sangat peduli atas keluhan pasien dengan keluarganya Perawat berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik dengan memberikan pelayanan keperawatan kepada pasien dan keluarganya JUMLAH