TUGAS RESUME KOMUNIKASI KOMUNIKASI BISNIS BAB 13 & BAB 14 PENULISAN SURAT LAMARAN KERJA PENULISAN RESUME
Dosen Pengampu: Dra.Sri Budiwati W S ,MSi
Disusun Oleh: Clara Sinta Amalia Dewi (141150550) Richo Areza Risnanto
(141150552)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN 2015/2016 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
YOGYAKARTA
Kata Pengantar
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa. Yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami. Resume yang berisikan tentang penulisan surat lamaran kerja dan penulisan resume ini kami susun guna memenuhi tugas dari Ibu Dra. Sri Budiwati W S, M.SI yang senantiasa mendampingi kami untuk menimba ilmu di UPN “Veteran” Yogyakarta. Kami menyadari bahwa resume ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan resume ini. Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan resume ini dari awal sampai akhir baik yang secara langsung maupun tidak langsung. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa meridhai segala ikhtiar kita. Amin.
27 April 2016
Penyusun
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................. 2 BAB I ........................................................................................................................ 4 Latar Belakang .................................................................................................. 4 BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................... 5 A. BAB 13 : Penulisan Surat Lamaran Kerja ................................................... 5 B. BAB 14 : Penulisan Resume ....................................................................... 7 BAB III PENUTUP ................................................................................................. 10 KESIMPULAN........................................................................................................ 10 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 10
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
Surat lamaran adalah surat yang digunakan oleh sesorang untuk melamar kerja pada suatu organisasi/lembaga yang membutuhkan karyawan atau pimpinan pada suatu organisasi/lembaga yang membutuhkan karyawan atau pimpinan pada suatu bidang tertentu. Pada umumnya ketika melamar kerja, seseorang harus menulis surat lamaran kerja yang dilengkapi dengan sebuah resume (daftar riwayat hidup). Didalam lamaran kerja, dijelaskan berbagai kemampuan yang dimiliki oleh pelamar kerja yang cocok atau sesuai dengan posisi / jabatan yang ditawarkan, atau sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Pelmara kerja hanya mengemukakan poin-poin penting yang relevan dengan persyaratan pekerjaan yang ditawarkan. Resume merupakan satu prasyarat yang sangat penting pada saat memasuki dunia kerja . Dalam dunia bisnis resume sering disebut juga dengan CV (Curriculum Vitae) atau daftar riwayat hidup. Resume sebenarnya merupakan presentasi penjualan formal diri seseorang yang sangat penting. Di dalam resume tercakup semua fakta yang relevan mengenai latar belakang, kualifikasi, pengalaman kerja dan sebagainya yang disusun dalam suatu format yang teratur, mudah dipahami dan menarik perhatian pembacanya. Secara umum, resume adalah suatu daftar dokumen yang berisi kualifikasi dan jalur karier yang disusun secara teratur, rapi, dan menarik perhatian pembaca. Melalui resume ini diharapkan pimpinan suatu organisasi / perusahaan sudah dapat mengetahui kemampuan pelamar kerja, walaupun belum pernah bertemu secara langsung dengan si pelamar kerja. Oleh karena itu, resume yang dibuat harus sedemikian rupa sehingga menarik perhatian pembaca.
BAB II ISI
BAB 13 A. Surat Lamaran Kerja Surat lamaran kerja adalah surat yang digunakan oleh oelh seseorang untuk melamar kerja pada suatu organisasi/lembaga yang membutuhkan karyawan atau pimpinan pada perusahaan tertentu. Pendekatan yang dapat digunakan dalam membuat surat lamaran kerja adalah pendekatan Attention, Interest, Desire, and Action (AIDA). Penjelasan lebih rinci tentang masing-masing pendekatan AIDA tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut. 1. Attention (Perhatian) Artinya, pelamar kerja harus dapat meyakinkan pihak organisasi/lembaga pencari kerja (pembaca) bahwa pelamar kerja memiliki sesuatu yang bermanfaat atau dapat menumbuhkan rasa tertarik bagi pembaca. Jelaskan ide/gagasan yang membuat pembaca antusias untuk menyimak apa yang anda tuliskan. Pembaca tentunya bertanya-tanya tentang manfaat yang ia peroleh. Pelamar kerja dapat juga mengemukakan tentang bagaimana ia mendapatkan informasi lowongan kerja dan alasan mengapa ia tertarik pada posisi jabatan tersebut. 2. I nterest (Menarik) Artinya, pelamar kerja harus dapat menarik perhatian pembaca dengan menjelaskan relevansi pessan-pesan yang disampaikan. Dalam hal ini, pelamar perlu menjelaskan dan menegaskan bahwa kualifikasi yang dibutuhkan tersebut relevan dengan kemampuan yang dimiliki dan ia yakin mampu menyelesaikan pekerjaan tersebut dengan baik. 3. Desire (Hasrat) Artinya, pelamar kerja harus dapat menumbuhkan hasrat pembaca untuk mengetahui lebih jauh apa yang sudah dituliskan dalam surat tersebut. Pelamar kerja juga dapat meyakinkan pembaca melalui bukti-bukti pendukung yang relevan dengan posisi yang dikehendaki. 4. Action (Tindakan) Artinya, pelamar kerja harus dapat memberikan saran kepada pembaca untuk mengambil suatu tindakan tertentu berkaitan dengan harapan/keinginannya dalam menulis surat tersebut. Salah satu tindakan tertentu yang dapat dilakukan oleh pembaca adalah memberikan kesempatan untuk melakikan wawancara keraja ( job interview). B. Pengorganisasian Surat Lamaran Kerja 1. Paragraf Pembuka Surat lamaran kerja sebagaimana bentuk surat-surat bisnis yang lain, harus dibuat sebaik mungkin dan menarik perhatian bagi pembaca. Surat lamaran kerja harus menyatakan secara jelas bahwa pelamar kerja sedang melamar suatu pekerjaan, sehingga ia perlu juga mengidentifikasi jenis pekerjaan yang diminati. Surat lamaran kerja yang baik, yang menarik perhatian pembacanya, perlu mencantumkan hal-hal berikut ini. a. Rangkuman Pada bagian awal surat lamaran kerja, pelamar kerja perlu mengemukakan kualifikasi yang dimiliki, yang paling relevan dengan jabatan yang diinginkan dan jelaskan bahwa
kualifikasi tersebut akan menguntungkan/memberikan manfaat bagi perusahaan atau lembaga yang dilamar. b. Nama Pelamar kerja dapat menyebutkan nama seseorang yang sudah dikenal oleh pembaca (yang menawarkan kerja) atau seseorang yang menyarankan pelamar kerja untuk melamar pekerjaan di perusahaan atau lembaga tersebut. Meskuipun demikian, pemenuhan terhadap kualifikasi yang dibutuhkan tetap menjadi penilaian yang pertama dan utama. Pada umumnya, pola ini digunakan ketika lowongan/kesemoatan kerja tersebut hanya digunakan untuk kepentingan internal organisasi tersebut, misalnya jumlah karyawan baru yang dibutuhkan hanya satu orang, maka pola rekrutmennya cenderung tertutup, buka terbuka. c. Sumber Publikasi Sebutkan dari mana pelamar kerja mendapat informasi tentang adanya lowongan kerja di perusahaan tersebut. Sumber informasi ini antara lain surat kabar, majalah, radio (sebutkan nama surat kabar/majalah dan tanggal penerbitan, atau nama radio dan tanggal diumumkan). Dalam surat lamaran jelaskan secara singkat bahwa pelamar kerja memenuhi persyaratan yang dikehendaki oelh perusa haan. d. Pertanyaan Gunakan kalimat tanya pada awal paragraf untuk menarik perhatian pembaca yang menunjukkan bahwa pelamar kerja mengetahui problem, kebutuhan, dan tujuan suatu organisasi serta mempunyai keinginan untuk membantu memecahkan masalah terse but. Jadi, hal itu akan memberikan manfaat bagi pembaca. e. Cuplikan Berita Pelamar kerja dapat mengambil cuplikan berita di surat kabar atau majalah yang menyebutkan bahwa suatu perusahaan sedang merencanakan membuka kantor cabang, memperkenalkan produk baru, atau memerlukan tenaga operator, dan sebagainya. 2. Paragraf Pertengahan Setelah menarik perhatian pembaca pada awal paragraf, pelamar kerja perlu menyajikan kualifikasi yang dimilikinya untuk mengisi suatu pekerjaan yang diinginkannya. Dalam suatu ruangan yang singkat (mungkin tidak boleh lebih dari tiga paragraf) pelamar kerja tidak boleh mengulang apa yang sudah dinyatakan dalam resume. Usahakan penjelasan dalam paragraf tersebut benar-benar sangat diminati dan sangat diharapkan pembaca. Dalam paragraf pertengahan ini pelamar kerja perlu mendiskusikan kualifikasi yang dimilikinya dari sudut pandang pembaca yang mencakupi: a. Pendidikan Kebanyakan para lulusan suatu perguruan tinggi mempertimbangkan pendidikan sebagai kualifikasi yang paling penting. Jika demikian, mereka harus menempatkan pendidikan pada bagian yang pertama, baik pada surat lamaran maupun pada resume. Pada bagian pendidikan ini, pelamar kerja akan dapat: 1) Menunjukkan bahwa ia mempunyai latar belakang dalam dunia bisnis yang mencakup luas dan bidang tertentu secara mendalam. 2) Menunjukkan bagaimana pendidikannya relevan dengan jenis pekerjaan yang dilamar. 3) Menjelaskan bagaimana dan mengapa ia menambahkan bidang studi pilihan penting di luar bidang studi ini. b. Pengalaman Kerja
Berbagai jenis pekerjaan yang pernah dilakukan, terutama yang berhubungan dengan pekerjaan yang dilamar, dapat digunakan dapat membantu memperkuat kualifikasi yang dimilikinya. Dalam hal ini, pelamar kerja perlu menyatakan secara jelas berbagai fungsi atau kegiatan yang dapat dilakukan. Atas dasar itu, pelamar kerja akan dapat menunjukkan kepada pembaca bahwa: 1) Pelamar kerja memperolah suatu pengalaman yang dapat membantu mempercepat penyelesaian tugas/pekerjaan baru. 2) Pelamar kerja akan dapat melakukan adaptasi dan mencoba bekerja sama dengan lingkungan. 3) Pelamar kerja dapat memikul tanggung jawab suatu pekerjaan dengan lebih baik. 4) Pelamar kerja adalah orang yang mampu bekerja keras. c.
Sikap, Minat, Aktivitas, dan Kualitas Selain latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja, pelamar kerja dapat menambahkan berbagai informasi tambahan yang dapat mendukung pekerjaan yang dilamar. Pelamar kerja dapat menjelaskan tentang kemampuannya dalam melakukan kerja sama dengan orang lain, sikap pelamar kerja terhadap bidang pekerjaan, perusahaan, suasana kerja, dan kualitas personal (kegiatan ekstrakurikuler dan sejenisnya).
3. Paragraf Penutup Paragraf terakhir dari surat lamaran kerja pada umumnya berisi suatu harapan tindakan sebagaimana yang terdapat pada surat-surat penjualan. Pelamar kerja dengan jelas menyatakan keinginannya untuk melakukan wawancara sesuai dengan waktu yang telah disediakan oleh organisasi perusahaan atau lembaga yang dilamar. Untuk mempermudah pihak perusahaan menghubunginya, pelamar kerja perlu memberikan alamat yang jelas dan lengkap, termasuk nomoe telepon, faksimile (kalau ada), alamat e-mail (bila ada), dan jam berapa pelamar kerja dapat dihubungi, pagi, siang atau malam hari. Untuk beberapa perusahaan, barangkali pelamar kerja perlu melampirkan amplop plus prangko balasannya. Namun, ada juga beberapa organisasi perusahaan yang tidak mensyaratkan untuk melampirkan prangko balasan. Sebagaimana dijelaskan sebelumnya bahwa dilihat dari cara pengorganisasiannya, surat lamaran kerja memiliki kesamaaan dengan surat penjualan ( sales letter ) yang sama-sama menggunakan cara-cara persuasif. Hal ini dapat dilihat pada tabel berikut ini.
TABEL Pengorganisasian
Surat penjualan dan Surat Lamaran Kerja Surat penjualan Surat lamaran kerja Mencari perhatian Mencari perhatian Perkenalkan produk Perkenalkan kualifikasi Berikan bukti Berikan bukti Dorong suatu tindakan/aksi Dorong suatu tindakan/aksi
Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas, berikut ini disajikan beberapa contoh surat lamaran kerja yang lowongannya diiklankan di surat kabar dan berdasarkan informasi dari seseorang yang memiliki akses informasi dari perusahaan atau lembaga yang dilamar.
BAB 14
A. Persiapan Menulis Resume Istilah resume atau daftar riwayat hidup memang bukan sesuatu yang baru bagi mereka yang telahmemasuki pintu gerbang dunia kerja, karena resume merupakan salah satu syarat yang sangat pentingbagi dunia kerja.Dalam dunia bisnis, istilah resume sering disebut CV ( Curriculum Vitae). Menurut KC Bay, resumesebenarnya merupakan presentasi penjualan formal diri yang penting. Dalam mempersiapkan resume, 3 hal yang perlu dilakukan : 1.Mencari informasi penting (esensi) 2.Merencanakan resume 3.Membuat resume 1. Mencari informasi penting Sebelum membuat resume, langkah pertama yang dilakukan adalah mencari informasi penting yangrelevan dengan yang diinginkan. Dapat dilakukan dengan analisis diri (self analysist), analisis karir(carrier analysis) dan analisis pekerjaan (job analysis). a. Analisis Diri Analisis diri akan membantu mengenali diri sendiri secara mendalam termasuk mengenalikelebihan dan kekurangan. b. Analisis Karir Dalam melakukan analisis ini, kita juga membuat dan mejawab segala pertanyaan yangberkaitan dengan karir di masa depan. c. Analisis Pekerjaan Lulusan perguruan tinggi belum memiliki pengalaman kerja. Tahap awal memas uki dunia kerja,perusahaan menyediakan program orientasi dan pelatihan bagi karyawan baru. Perencaan Resume Dalam merencanakan resume ada 3 hal yaitu : a.Tujuan Karir Yang perlu diperhatikan dalam iklan lowongan kerja adalah beberapa posisi pekerjaan yangdibutuhkan oleh pencari kerja. Ada lowongan yang menggunakan bahasa inggris dan bahasa Indonesia. Dan kita harus memutuskan posisi mana yang akan kita pilih untuk menjadi tujuankarir. b.Informasi Pribadi Data pribadi yang tercantum dalam resume adalah nama, tempat, dan tanggal lahir, alamatrumah, jenis kelamin. Kita dapat menambahkan data lain yang berkaitan dengan pekerjaan yang kita pilih dan kita harus memperhatikan syarat-syarat pekerjaan dan karakteristik pribadi sebelum mengajukan lamaran dan membuat resume. c.Referensi Referensi adalah orang-orang tertentu yang memberikan surat rekomendasi, yang berisi berbagai hal yang mereka ketahui tentang kita. Orang-orang memberikan referensi akan menambah kredibilitas penambah referensi. Salah satu keuntungan dalam menggunakan referensi di resume ini adalah untuk meyakinkan kepada organisasi atau pencari kerja atau perusahaan tentang prestasi dan kemampuan positif kita. Pembuatan Resume Resume dapat dibuat dalam berbagai bentuk. Resume yang baik, menekankan pada kompatibilitas kualifikasi kita dan prospektif persyaratan kerja. Resume mencakup : nama,
alamat lengkap, tujuankerja, kualifakasi, informasi pribadi, dan referensi. Yang termasuk dalam informasi pribadi (personal)adalah : Pendidikan (pernyataan pendidikan tertinggi, kemudian yang lebih rendah, dan sebagainya besertatanggal mulainya dan lulusnya). Berbagai keterampilan (bahasa asing, komputer, desain, dsb). Hobi(musik, olahraga, seni). Penghargaan (juara lomba ilmiah, dsb). Keanggotaan social (organisasi semasakuliah atau di masyarakat umum). Informasi tersebut harus relevan dengan pekerjaan yang kitainginkan. Di bagian referensi cari orang-orang yang mengetahui tentang kemampuan dan prestasi yangkita raih semasa kuliah maupun masa kerja. Rencana pengorganisasian Berdasarkan cara pengorganisasiannya, resum dikelompokkan menjadi 3 jenis resume, yaitu resumekronologis,resume fungsional, dan resume kombinasi. Resume kronologis adalah cara pengorganisasian res ume yang didasarkan pada kronologisnya, yaitupendidikan dan pengalaman sebagai judul isinya. Informasi terkini sebaiknya ditempatkan pada urutanpertama, lalu diikuti berikutnya, misalnya penulisan jenjang pendidikan dimulai dari jenjang tertinggi. Resume fungsional adalah resume yang disusun atas dasar fungsi fungsi dalam organisasasi yang dapatdilakukannya dengan baik. Resume fungsional memerlukan suatu analisis diri, karier, dan pekerjaansecara lebih lengkap. Beberapa fungsi penting dalam suatu oragnisasi seperti fungsi pemasaran,keuangan, akuntansi, produksi, sumber daya manusia, penganggaran, komunikasi , hubunganmasyarakat, dan sejenisnya dapat dijadikan sebagai judul tersendiri dalam resume. Resume kombinasi adalah kombinasi antara resume kronologis dan fungsional. Untuk resume kombinasitersebut memebrikan suatu keyakinan bahwa persyaratan pendidikan dan pengalaman terpenuhi danmasih menggunakan judul judul lain yang lebih menekankan pada kualifiaksi yang dibutuhkan (resumefungsional). Untuk membuat resume yang baik, perlu diperhatikan 4 hal yaitu : kerapian , sederhana, akurat,kejujuran. Dalam menulis resume, usahakan menggunakan kertas yang ebrsih dan kualiats baik,jangan ada coretan coretan , dan ketik dengan huruf yang baik. Atur format resume serapi mungkin , enakdibaca dan berisi. Disamping kerapian, bahasa yang digunakan harus jelas, sederhana, tidak bertele tele yang lebih penting adalah informasi yang disajikan adalah benar, tidak mengada-ngada. Dengan kata lain, berikan informasi sejujurnya. Apabila ternyata ketahuan memberikan informasi secara tidak jujur,kerugian yang akan didapatkan. Resume dapat disajikan dalam berbagai macam cara. Ada tiga cara pengorganisasian resume, yaitu kronologis, fungsional, dan kombinasi. Tujuan umum : Contoh : 1.Memasuki atau mengisi posisi pada level penjualan , pemasaran, keuangan, produksi, dsb. 2.Mengisi lowongan kerja untuk posisi staff akuntan. 3.Resepsionis Tujuan khusus : Contoh : 1.Mengisi posisi staf penjualan untuk emmbantu oragsnisaasi manjemen bisnis retail. 2.Mengisi posisi staf akuntan diknator akuntan public, selanjutnya emmasuki posisi supervisor. 3.Resepsionis di perusahaan hotel mitra nusantara
Kualifikasi dasar dapat dinyatakan dnegan baiks ebelum ataus es udah tujuan pekerjaaan atau karir. Kualifikasi penting yang dapat ditawarkan untuk suatu pekerjaan tertentu mencakup pendidikan danpengalaman kerja. a. Enam tahun menangani pengembangan sumber daya manusia pada perusahaan terkemuka dikotabesar dengan pendidikan tertinggi, fakulatsm jurusan dan program srudi apa. Integritas tinggidan dapat bekerja sama dengan orang lain. b. Asosiasi dalam bisnis, jurusan atau konsentrasi pada masalah transportasi ; selama 4,5 tahunberpengalaman di abgian cargo dan departemen pengiriman c. Tingkat sarjana muda jurusan atau konsentrasi manejemen personalia, dengan penekanandengan psikologi , sosiologi, dan bisnis. Selama 4 tahun berpengalaman dan bekerja lepasdengan orang lain. d. Cantumkan penghargaan , beasiswa, atau prestasi terbaik yang eprnah diperoleh dan relevandengan jenis oekerjaan yang akan dilamar. Data pribadi dapat mencakup nama lengkap, tempat/tanggal lahir, berbagai keterampilan (skills),kesehatan, tinggi badan, berat badan, hobi, jenis SIM yang dimiliki, dan jenis kendaraan yang dimiliki.Jenis SIM dicantumkan apabila pekerjaan yang dikehendaki adalah sopir taksi dan sopir lainnya. Masalah dalam Membuat Resume Beberapa masalah yang muncul berkaitan dengan pembuatan resume yaitu : Resume dibuat terlalu panjang, sehingga berkesan tidak tegas dan kemungkinan besarmemasukkan data yang tidak relevan sehingga tidak akan mencapai sasaran Resume yang ditulis terlalu singkat. Format penulisan resume kurang baik, inden tidak konsisten, kurang memperhatikan tanda bacadan sejenisnya. Terlalu banyak menggunakan kalimat yang bersifat kompleks. Resume mengundang banyak kesalahan ketik/tulis dan yang lebih fatal lagi kesalahanpenyusunan kalimat. Pelamar tidak dapat menunjukkan secara tegas dalam resume tujuan pekerjaan yangdikehendaki, posisi, dan bidang pekerjaan yang diminati. Pelamar menampakkan keyakinan yang berlebihan sehingga mungkin pembaca akan ragu-raguterhadap resume yang dibuat. Ada pelamar yang tidak jujur saat mencantumkan data dalam r esume
BAB III PENUTUP
Kesimpulan
Surat lamaran kerja merupakan pintu gerbang pelamar kerja memasuki dunia bisnis. Oleh karena itu, pelamar kerja dapat menggunakan pendekatan Attention, Interest, Desire, and Action-AIDA dalam membuat surat lamaran kerja. Secara garis besar surat lamaran kerja mencakup tiga hal, yaitu paragraph pembuka, paragraph pertengahan, dan paragraph penutup. Paragraph pembuka lebih menekankan bagaimana pelamar kerja dapat menarik perhatian pembaca melalui suatu pernyataan rangkuman, nama person, sumber publikasi, pertanyaan, dan cuplikan berita. Paragraph pertengahan merupakan penjelasan terhadap apa yang di minati dan sangat di harapkan oleh pembaca seperti kualifikasi pendidikan, pengalaman kerja, berbagai minat, dan aktivitas. Dalam surat lamaran kerja, paragraph penutup mencakup suatu tindakan yaitu untuk wawancara. Suatu resume merupakan laporan factual terhadap kualifikasi pelamar. Dalam resume pelamar harus menekankan poin-poin penting pelamar.
Saran
Satu hal yang tak boleh dilupakan oleh pelamar kerja adalah bahwa pelamar kerja adalah bahwa pelamar kerja sebenarnya sedang “menjual potensi diri” kepada perusahaan secara tertulis baik mencakup kepribadian, kualifikasi, pelatihan yang pernah diikuti, pengalaman kerja, dan hobi. Oleh karena itu, surat lamaran kerja dapat juga dikatakan sebagai surat penjualan. Sebagai surat penjualan, paling tidak surat tersebut harus mudah dipahami, jelas, ringkas, tepat, atau sesuai dengan pekerjaan, dan rapi dalam penampilan. Perlu diingat bahwa resume yang baik, menekankan pada kompabilitas kualifikasi kita dan prospektif persyaratan kerja. Secara umum persyaratan resume mencakup : nama, alamat lengkap, tujuan kerja, kualifikasi, informasi pribadi, dan referensi. Pada bagian tujuan kerja harus terdapat pernyataan secara jelas apa tujuan pembuatan resume tersebut. Hal-hal yang termasuk lnformasi pribadi (personal) antara lain : pendidikan, berbagai ketrampilan, hobi, penghargaan, keanggotaan asosiasi. Pada bagian referensi, carilah orangorang yang mengetahui dengan baik mengenai kemampuan kita.
DAFTAR PUSTAKA Purwanto, Djoko. K omunikasi B isnis . Jakarta: Penerbit Erlangga, 2006. Purwanto, Djoko. K omunikasi B isnis. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2011.
