KETERAMPILAN OBSERVASI

KOMUNIKASI DAN KONSELING

Arlina Fury Maharani

KETERAMPILAN OBSERVASI Arlina fury

Arlien_melodix

Tujuan pembelajaran 

Mahasiswa dapat menjelaskan tingkah laku verbal dan non verbal serta dapat memberikan contoh secara tepat.



Mahasiswa dapat menjelaskan pengamatan dan penafsiran/ interpretasi serta serta dapat memberikan memberikan contoh secara tepat.



Mahasiswa dapat menjelaskan sikap dan perilaku dasar yang dibutuhkan dalam membina hubungan baik serta dapat memberikan contoh secara tepat.



Mahasiswa dapat menjelaskan keterampilan mendengar dan dapat memberikan contoh secara tepat.



Mahasiswa dapat menjelaskan jenis-jenis pertanyaan dan dapat memberikan contoh secara tepat.



Mahasiswa dapat menjelaskan bertanya efektif dan dapat memberikan contoh secara tepat.

  I  S  A   K   I   F   I  S  A   K  L

A. KETERAMPILAN OBSERVASI

1. Tingkah laku non verbal dan v

a. Tingkah Laku Non Verbal

utan TINGKAH LAKU NON BAL… Bentuk Bahasa Tanda Tindakan Objek Warna ●

Klasifikasi  Artifac  Body motion/ Physical Touching Paralanguage Proxemics Environmental characteristic  behavior  kinesics factors behavior  ●

b. Tingkah Laku Verbal

2. Pengamatan dan Penafsiran/ Interpretasi Pengamatan objektif adl berbagai tingkah laku yg dilihat dan didengar.

Hal-hal yg diobservasi yaitu

Penafsiran/ interpretasi adl kesan thd apa yg dilihat dan didengar

3. Tujuan Keterampilan Observasi

 –

Menjelaskan tingkah laku verbal dan non verbal sebagai objek observasi

 –

Menjelaskan perbedaan antara pengamatan objektif dan penafsiran

 –

Menerapkan keterampilan observasi

B. KETERAMPILAN MEMBINA HUBUNGAN BAIK

Sikap dan perilaku dasar yang dibutuhkan : S : face your clients Squarely and smile/ nod  at client  O : Open and non-judgemental facial  expressions L

: Lean towards client 

E : Eye contact in a culturally-acceptable manner  R

: Relaxed and friendly manner 

C. MENDENGAR AKTIF

1. Keterampilan Mendengar 

Dlm KIP/ K ada 4 bentuk  mendengarkan yg bisa digunakan :

Mendengar aktif 

dengan memberikan umpan balik/ merefleksikan isi ucapan dan perasaan klien



Merangkum adlh menyampaikan kembali hal2 inti dr ucapan klien stlh memberi kesempatan kpd klien utk berbicara bbrp waktu. Merangkum biasanya dlkkn pd akhir pembicaraan/ saat mau beralih topik.



Refleksi Isi atau Paraphrasing adlh menyatakan kmbli ucapan klien dg menggunakan kata2 lain, memberi masukan kpd klien ttg inti ucapan yg baru dikatakan klien dg cara meringkas & memperjelas ucapan klien.



Refleksi Perasaan adlh mengungkapkan perasaan klien yg teramati o/ konselor dr intonasi suara, raut wajah & bhs tubuh klien maupun dr hal2 yg tersirat dr kata2 verbal klien.

Perbedaan merangkum dengan refleksi isi, bahwa merangkum : 

Dilakukan setelah bbrp waktu yg lbh lama & mencakup bbrp informasi yg diucapkan klien



Digunakan di awal & akhir dr  percakapan.



Utk transisi antar topik



Memberikan penjelasan panjang thd masalah klien yg rumit

HARUS DIKETAHUI!!

2. Keterampilan Bertanya ●

 Jenis pertanyaa n

Pertanyaan tertutup

Pertanyaan terbuka

 jawaban “ya“ atau “tidak“

memakai kata tanya “bagaimana“ atau “apa“

Tidak menciptakan suasana yg nyaman

Utk mempelajari perasaan, kepercayaan, dan pengetahuan klien

Bidan mengontrol jalannya percakapan

Memberi kebebasan atau kesempatan kepada klien dlm menjawab

Tdk mendorong utk berbicara bebas

cara yang efektif untuk menggali informasi

Membatasi pilihan-pilihan jawaban Mendorong utk mengembangkan seseorang  jwbn, melanjutkan pembicaraan, dan mengarahkan pd masalah terpenting

●

Bertanya efektif 

Menggunakan intonasi suara yg menunjukkan perhatian, minat dan keakraban Menggunakan kata2 yg dipahami klien Mengajukan pertanyaan satu per satu Menunggu jawaban dg penuh perhatian, tdk memotong Menggunakan kata-kata yg mendorong klien utk tetap berbicara : “dan?”, “bagaimana?”, “lalu?”, “maksudnya?” Bila harus menyakan hal-hal yg sangat pribadi,  jelaskan alasan mengapa harus ditanyakan Menghindari penggunaan kata tanya “mengapa?” Mengajukan pertanyaan yg sama dg berbagai cara bila klien belum paham Menghindari pertanyaan yg mengarahkan Menggunakan “pertanyaan terbuka” karena lebih efektif 

KESIMPULAN 

Ada 3 macam keterampilan observasi : Keterampilan Observasi, Keterampilan Membina Hubungan Baik dan Mendengar Aktif 



Bidan menggabungkan informasi ke dalam 3 kategori, hal-hal yang diamati/diobservasi yaitu : Tingkah laku non verbal klien, Tingkah laku verbal klien, Kesenjangan tingkah laku verbal dan non verbal klien



Sikap dan perilaku dasar yang dibutuhkan seorang bidan dalam membina hubungan baik dg klien yaitu dapat menerapkan SOLER dalam melakukan komunikasi dengan klien

Lanjutan Kesimpulan…



Dalam komunikasi interpersonal dan konseling (KIP/ K) ada 4 bentuk mendengarkan yang bisa digunakan sesuai situasi yg dihadapi, yaitu : Mendengar pasif (diam); Memberi tanda perhatian verbal dan non verbal; Mengajukan pertanyaan untuk mendalami dan klarifikasi; Mendengar aktif.



 Jenis pertanyaan ada 2, yaitu pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup.



 Tips dalam bertanya efektif adalah: Menggunakan intonasi suara yang menunjukkan perhatian, minat dan keakraban; Menggunakan kata-kata yang dipahami klien; Mengajukan pertanyaan satu per satu; dll

TERIMA KASIH

And… It’s time for quiz!!! SIAPKAN ALAT TULIS! TIDAK BOLEH CONTEKAN… ^^