KEBERATAN ATAS TAGIHAN TAGIHAN SANKSI SAN KSI P2TL
A. LATAR LATAR BELAK BELAKANG ANG DIAJUKANNY DIAJUKANNYA A KEBERAT KEBERATAN AN
Keberatan Keberatan terhadap terhadap pengenaan pengenaan Sanksi Sanksi Tagih Tagihan an Susulan Susulan kepada kepada pelangg pelanggan an pengenaan Tagihan Tagihan Susulan dianggap sangat memberatkan
timbul timbul
karena karena
aspek keuangan dari Pelanggan,
Pemakai listrik. Dengan diajukannya keberatan, Pelanggan atau Pemakai listrik berharap mendapat keringanan berupa penghapusan sanksi atau penurunan penurunan jumlah Tagihan Tagihan Susulan. B. PENGER PENGERTI TIAN AN KEBER KEBERA ATAN
Keberatan adalah upaya dari Pelanggan/Pemakai Listrik yang terkena sanksi P2TL mengajukan alasan disertai bukti-bukti dalam waktu ! hari kerja sejak menerima pemberitahuan pengenaan sanksi P2TL kepada "# PT PL$ Distribusi/%ilayah atau kepada #anajer PT PL$ &Perser'( )rea/*abang tentang ketidaksetujannya terhadap sanksi P2TL. C. PERT PERTIM IMBA BANG NGAN AN
)dapun )dapun pertimbangan pertimbangan dibentuknya dibentuknya
Tim Keberatan Keberatan dalam pelaksanaa pelaksanaan n P2TL sebagaimana sebagaimana
tertua tertuang ng dalam dalam Pasal Pasal 2+ Direks Direksii PT PL$ &Perse &Perser'( r'( SK Direks Direksii !.K !.K/D /D/20 /20 adalah adalah sebagaimana dikemukakan berikut 1 . ahwa tidak dapat diingkari diingkari bahwa bahwa kelainan-k kelainan-kelaina elainan n di instalasi instalasi #eter #eter pelanggan pelanggan yang 'leh PL$ dinyatakan sebagai pelanggaran bisa terjadi karena berbagai hal 1 a. Dilak Dilakuk ukan an deng dengan an yang yang dise diseng ngaj ajaa 'leh 'leh pela pelang ngga gang ng/p /pem emak akai ai listr listrik ik deng dengan an tuju tujuan an mengurangi biaya pemakaian listrik setiap bulan atau untuk waktu waktu tertentu3 b. Dilakukan 'leh 'rang lain seperti peng'ntrak, pemilik yang punya kepentingan pada saat saat masih masih menggu menggunak nakan an bangun bangunan, an, tetapi tetapi saat saat dilaku dilakukan kan pemeri pemeriksaa ksaan n bangun bangunan3 an3 tersebut sudah tidak lagi ditempatinya ditempatinya melainkan telah dihuni dihuni 'leh 'rang 'rang yang baru 4. Dilakuk Dilakukan an 'leh 'rang 'rang lain yang tidak tidak memiliki memiliki kepent kepenting ingan, an, sepert sepertii 'rang 'rang usil, usil, 'rang 'rang yang sengaja mengganggu kenyamanan kenyamanan pemilik rumah3 d. Dilakuk Dilakukan an 'leh 'leh 'knum 'knum PL$, PL$, deng dengan an tujuan tujuan ingin ingin memper memper'le 'leh h keuntu keuntunga ngan n dengan dengan 4ara melakukan pemerasan kepada penghuni penghuni bangunan tanpa tanpa sepengetahuan PL$3 e. Kelalai Kelalaian an petuga petugass PL$ pada pada waktu waktu pemasan pemasangan gang g peral peralata atan n meter meter,, sepe seperti rti kela kelalaia laian n dalam melakukan penyegelan, kelalaian dalam melakukan pengawatan dll3 5.
Terjadi Terjadi karena karena 5akt'r 5akt'r alam, misalnya misalnya putusny putusnyaa segel segel karena karena berkar berkarat. at.
2. ahwa Petugas Petugas P2TL baik petuga petugass lapangan lapangan maupun maupun Pejabat Pejabat P2TL atau petuga petugass )dminis )dministrasi trasi ada kemungkinan kurang hati-hati hati-hati dan kurang teliti dalam melakukan pemeriksaan atas 5akta
6 5akta yang diperiksa dilapangan, sehingga terjadi kesalahan dalam menuliskan atau dalam menetapkan indikat'r pelanggaran P2TL dan atau keliru dalam menetapkan jenis kuali5ikasi pelanggaran, misalnya seharusnya mempengaruhi daya tetapi dinyatakan mempengaruhi kwh atau bukan pelanggaran tetapi ditulis pelanggaran. +. ahwa pengenaan sanksi berupa penerbitan Tagihan Susulan atau pemutusan Sementara atas sambungan listrik Pelanggan dapat menimbulkan penderitaan atau kerugian yang besar bagi pelanggan atau bagi Pemakai listrik, bisa jadi pelanggan yang terkena sanksi Tagihan Susulan harus menutup usahanya karena ketik mampuannya untuk melunasi Tagihan Susulan ahwa hubungan PL$ sebagai Penyedia listrik dengan masyarakat Pelanggan adalah hubungan kemitraan yang berlangsung terus menerus, sehingga diantara kedua belah pihak perlu dipelihara hubungan baik se4ara terus menerus dan PT PL$ &Perser'( selaku pelaku 7saha harus melayani k'nsumen sebagaimana diatur dalam 7ndang-7ndang Perlindungan K'nsumen $'m'r tahun 88 D. YANG BERHAK MENGAJUKAN KEBERATAN
9ang berhak mengajukan keberatan atas pengenaan Tagihan Susulan adalah Pelanggan yang ter4atat sebagai pihak yang terikat :ual eli Listrik dengan pihak PL$ atau Pemakai listrik, yaitu 'rang yang nyata-nyata saat ini menggunakan listrik dari PL$. E. ALAMAT PENGAJUAN KEBERATAN
Keberatan dapat diajukan kepada "# PT PL$ &Perser'( Distribusi/%ilayah atu kepada #anajer )rea/*abang 7nit yang menerbitkan sanksi dengan disertai alasan keberatan dan juga bukti bukti F.
PENGAJUAN KEBERATAN
Pengajuan keberatan hanya dapat dilakukan 'leh Pelanggan atau Pemakai listrik dalam tenggang waktu ! hari terhitung sejak diterimanya surat pemberitahuan pengenaan sanksi P2TL. Keberatan yang diajukan 'leh Pelanggan atau Pemakai listrik diluar tenggang waktu ! hari tersebut dianggap tidak pernah diajukan. atasan ini bertujuan untuk adanya kepastian hukum bagi dalam pelaksanaan P2TL. Terhadap keberatan yang diajukan 'leh Pelanggan atau Pemakai listrik dilakukan e;aluasi 'leh sebuah Tim yang dibentuk 'leh "# atau yang dibentuk 'leh #anajer .
)dapun keangg'taan Tim <;aluasi tersebut berjumlah = 'rang yang terdiri dari 1
a. Teknik b. $iaga/pelayanan pelanggan 4. )dministrasi dan Kepegawaian d. %akil dari Pemerintah Keangg'taan Tim Keberatan tersebut diatas
bertanggung
jawab kepada "# PT PL$
Distribusi/%ilayah atau kepada #anajer )rea/*abang. Dalam keberatan yang diajukan 'leh Pelanggan/Pemakai listrik tidak terpenuhi baik baik se4ara keseluruhan
ataupun
sebagian,
maka unit yang mengenakan Tagihan Susulan
harus
menyampaikan pemberitahuan keputusan atas keberatan dalam tenggang ! hari kerja sejak diterimanya keberatan, sedangkan dalam keberatan yang diajukan 'leh Pelanggan
terpenuhi
untuk dipr'ses lebih lanjut maka unit yang menerima keberatan harus menyampaikan keputusan atas keberatan tersebut dalam tenggang waktu +0 hari kerja sejak diterimanya keberatan. Dalam hal setelah dilakukan e;aluasi 'leh Tim Keberatan tidak ditemukan kesalahan dari Pelanggan atau Pemakai listrik, semantara terhadap sambungan listrik Pelanggan/Pemakai telah dikenakan pemutusan sementara, maka #anajemen PL$ harus menyampaikan permintaan maa5 se4ara tertulis paling lambat ! hari kerja kepada Pelanggan/pemakai listrik G. MANFAAT KEBERATAN
. PL$ dapat memperbaiki 4itra pelayannya kepada masyarakat khususnya pelanggan sehingga melalui media keberatan PL$ dapat menjelaskan se4ara terbuka kepada Pelanggan/Pemakai listrik tentang hak dan kewajiban masing-masing dalam perjanjian jual beli listrik sehingga kesan kesewenang-wenangan yang selama ini ada pada masyarakat dapat di kurangi3 2. PL$ dapat memper'leh gambaran yang lebih jelas atas pelayanan di masyarakat di lapangan, misalnya 4ara berk'munikasi Petugas dengan Pelanggan/Pemakai listrik, tindakan 4urang yang dilakukan petugas dan lain-lain3 +. PL$ dapat melakukan pembinaan kepada petugasnya sesuai ketuan disiplin Pegawai yang berlaku bagi pegawai PL$, Teg'ran atau peninjauan perjanjian kerja sama kepada bagi P2TL yang dilakukan 'leh Pihak ketiga. !. Ter4iptanya rasa keadilan bagi masyakat sesuai dengan ketentuan perundang-undangan
