ESTRATEGIAS OPERACIONALES Janett Alarcón Azócar ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES IACC 30 de julio del 2017
INSTRUCCIONES: Realice el levantamiento, identificación, definición y formulación de 2 (dos) estrategias funcionales u operacionales distintas asociadas y correspondientes a las siguientes Áreas Funcionales de una empresa. Refiérase sólo a las Áreas Funcionales indicadas, señalando las estrategias que se pueden implementar o desarrollar en ellas: – Área de Logística (Abastecimiento, Distribución y Comercio Exterior) – Área de Informática - Computación – Área de Recursos Humanos – Personal Sea claro, conciso y preciso. Debe tener presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido para cumplir con las metas y objetivos trazados, y que la estrategia no es un deseo o una intención, que no es una definición general, vaga o ambigua. Cabe señalar que las Estrategias Operacionales más utilizadas normalmente aplican o se utilizan específicamente en áreas operacionales tales como: - Área de Producción - Operaciones - Área de Logística - Área de Distribución - Área de Servicio Técnico
RESPUESTA: ESTRATEGIA 1: TERCERIZACIÓN La empresa de productos textiles de ropa de llama “Gran San Pedro” durante los últimos años a
experimentado un crecimiento exponencial en su demanda de productos elaborados con textiles proviniste de Llana de y de Alpaca, tanto en el mercado nacional como el en mercado internacional, por esta razón, para ser más efectivo sus procesos de distribución de productos, creo un departamento de logística encargado de la distribución. Se trabajará una estrategia operacional en el área de logística, en cuanto a lo referente la distribución de los productos fabricados. Levantamiento de antecedentes. Consultado al personal actualmente encargado de distribución de los productos, y además revisando los protocolos de control de despacho y entrega de los productos, se establece que existen tiempo de demora en las entregas, y que esto se debe a que el personal y sus recursos no es suficiente para cubrir la demanda, se observa también que, para la distribución en el exterior del país, la inexperiencia del personal a significado continuos problemas de gestión en el embarco de la mercadería en los puertos, y por último se toma nota que no existe personal con la formación y la experiencia requerida para el nuevo nivel de producción que tiene la empresa. Definición y formulación de la estrategia. Objetivo: Mejorar el proceso de distribución de productos de la empresa. Metas: Cumplir con al menos 80% de las entregas a tiempo a nivel nacional e internacional. Estrategias: a) Realizar una búsqueda de empresas que se especialicen en distribución internacional de productos, esto mediante un llamado abierto a licitación. b) Contratada la empresa concentrar los recursos propios de la empresa relacionados la distribución, en el ámbito nacional para cumplir con la demanda y los tiempos de entrega. c) En caso de tener una sobre demanda de productos a distribuir, contar ya con un contrato anticipado con alguna empresa de distribución a nivel nacional que pueda absorber esa sobredemanda.
ESTRATEGIA 2: AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN Como emprendimiento innovador, la empresa “INOVATEC CHILE” desde hace cuatro años ha
explotado y producido baterías de litio, la cuales en un principio eran manufacturadas en un ambiente controlado por personal capacitado en la producción de baterías, pero debido a la creciente demanda de baterías de ion litio, se replantearon los procesos de producción para acelerarlos, lo cual significo la implementación de más personal a la planta productiva, y también se realizaron inversión en la ampliación del recinto industrial, además de otras inversiones de permisos para ampliar el sector en que se realiza la explotación. Se trabajará una estrategia operacional en el área de Informática, en cuanto a lo referente al proceso de fabricación de las baterías ion-litio. Levantamiento de antecedentes. Se realiza un levantamiento de información en las distintas áreas que esta relacionadas con el proceso de producción, se observa que luego de la incorporación de nuevo personal y la inversión en la ampliación del recinto industria, el número de unidades producido de baterías es bajo para el nivel de demanda que se experimenta. Definición y formulación de la estrategia. Objetivo: Satisfacer el nivel de demanda que generan los clientes de la empresa. Metas: Elevar la producción en los próximos tres meses al menos un 50%, y luego cada mes aumentar un 5% la producción de forma progresiva. Estrategias: a) Crear un departamento de informática con personal capacitado en el manejo y mantención de robots autómatas utilizado en la industria. b) Realizar una fuerte inversión para implementar 10 robots a la línea de producción de baterías de ion-litio. c) Luego de 3 meses de implementación de los 10 robots, evaluar su rendimiento, para luego concluir si se alcanzó la meta de subir la producción al menos 50%, de ser así, hacer un estudio para implementar más robots a la línea de producción.
Bibliografía
Contenido de la Semana N° 8, ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES, Ingeniería en Administración de Empresas IP IACC.
