Dinámicas que se generan en una organización Gestión de Personas Instituto IACC 19 de Agosto de 2018
Desarrollo
INSTRUCCIONES: Usted deberá escoger una escena de una película o serie que permite identificar liderazgo al interior de la organización, tipo de conflicto en desarrollo, etapa del conflicto que se está presentando, diferenciar grupo y equipo e identificar etapa del grupo que participa de la escena seleccionada. Esta es una serie Norteamericana llamada CSI en donde un equipo de investigadores forenses de la policía, utiliza métodos de tecnología de punta y trabajo policiaco para resolver crímenes en la ciudad de Miami. Horatio Caine, el personaje principal y líder de la organización es un ex detective que dirige a un equipo de investigadores que trabajan en descubrir cada uno de los crímenes en la ciudad. En esta serie de televisión se muestra una organización en la cual se puede identificar el liderazgo visionario de Horatio Caine ya que es capaz de crear una visión atractiva y creíble para sus seguidores, y equipo de trabajo, generando inspiración centrada en valores. En cada uno de sus capítulos crea una atmósfera sobre su equipo de trabajo que hace que sus integrantes estén alineados con sus objetivos y metas de la organización. Empujando a la o rganización hacia la obtención de un resultado en c omún que es averiguar cómo se efectúo el crimen, cuáles fueron los sucesos más preponderantes de la acción, el motivo por lo que los llevó a cometer los crímenes y saber finalmente quién fue su autor material. Los conflictos que allí se desencadenan son inevitables entre los integrantes del equipo investigativo de la serie, en esta son reiterativos y cotidianos, los cuales son tomados por el equipo y su líder como aprendizajes cada vez que suceden ya que entregan valor a la organización. Este tipo de conflictos son los llamados funcionales los cuales han sido entendidos como conflictos positivos, es decir, como confrontaciones entre grupos de trabajo, que permiten fomentar el cambio y la creatividad entre los integrantes, los cuales pueden ser tomados como oportunidades de mejora por cada integrante del equipo de trabajo. Este tipo de conflicto entrega sin duda valor a la organización investigativa, una vez analizado el porqué del conflicto. Como se muestra en esta serie la organización investigativa está conformada por un grupo interdependiente de individuos profesionales que trabajan juntos en pos de una meta en común y que comparten responsabilidad por los resultados específicos de su organización. Los equipos difieren fundamentalmente de los grupos de trabajo porque requieren tanto de la responsabilidad individual como mutua. Los equipos se basan en más que la discusión, debate y decisión grupal; en más que compartir información y mejores prácticas de desempeño. Los equipos generan productos de trabajo definidos mediante las contribuciones conjuntas de sus miembros. Esto es lo que hace posibles niveles de desempeño mayores que la suma de los mejores desempeños individuales de sus miembros. Dicho de manera simple, un equipo es más que la suma de sus partes.
En esta ocasión se ha mencionado en este análisis a un equipo y no a un grupo de trabajo, por la sencilla razón de que ellos conforman un conjunto de sujetos (personajes) que trabajan juntos para una meta en común, los cuales comparten la responsabilidad de obtener resultados satisfactorios para el objetivo que persiguen. La etapa de conflicto detectada en esta serie, se basa siempre en la Oposición Potencial pues bien la presencia de condiciones capaces
de crear la oportunidad de un conflicto como la comunicación,
representada por fuentes antagónicas de problemas de malentendido en los canales de comunicación. Esta probabilidad de conflicto aumenta y aparece cuando se manifiesta poca o demasiada comunicación. Otra fuente posible de conflicto es la filtración que se presenta a medida que la información se transmite entre miembros del equipo por canales no convencionales de comunicación. Esta serie con respecto al trabajo en equipo está prácticamente en la etapa 4: correspondiente a la consolidación del equipo profesionalmente y eficiencia en su funcionamiento dado a que en cada capítulo muestran el profesionalismo desplegado por sus integrantes. La etapa final se logra a partir del trabajo de excelencia realizado, donde todos y cada uno de
sus miembros aportan con sus
conocimientos técnicos, científicos, habilidades personales y sociales para alcanzar la meta propuesta, la cual se ve materializada con un trabajo marcado por la eficiencia y eficacia en cada uno de los pasos y resultados alcanzados.
El análisis de esta serie de televisión en cuanto a liderazgo y trabajo en equipo tiene todos los conceptos para el éxito de una organización de estos tiempos.
Esfuerzo, conductas flexibles y adaptables: Es necesario que los integrantes se esfuercen y tengan conductas, conocimientos y actitudes flexibles y adaptables, con una predisposición positiva a la crítica constructiva. Comunicación clara, concisa y en doble sentido: Existe una comunicación en doble sentido entre los componentes y entre estos y los directivos. Esta comunicación ascendente y descendente debe ser clara y concisa para que sea útil, comprensible y no sature el tiempo del que disponen los componentes. Competencias complementarias: Los miembros del equipo deben complementarse ente sí, no solamente en términos de sus capacidades profesionales, sino también de su estilo de trabajo. Liderazgo y coordinación de la actividad colectiva interdependiente: La coordinación del equipo pasa por la construcción de modelos mentales compartidos y relaciones interpersonales. También es necesario un liderazgo que facilite la planificación, coordinación y dirección de las actividades de modo que los componentes estén
motivados
para
esforzarse
en
las
tareas.
Apoyo entre los miembros durante la tarea y cohesión: Entre los miembros del equipo se observa un esfuerzo, conductas adecuadas, existe apoyo durante la ejecución de las tareas y se fomenta la cohesión, entonces se desarrolla un espíritu de equipo.
Bibliografía
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NOTA : Li s te las citas bibliogr áficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el tipo de la publicación . L os ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de public ación en forma adecuada.
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