PANDUAN PESETUJUAN TINDAKAN KEDOKTERANFull description
Ringkasan pokja mke
MKE BAB 7
MKEFull description
Ringkasan pokja mke
mke
MKE Check ListFull description
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE )
Manajemen Komunikasi
Standar MKE 1 Rumah sakit berkomunikasi dengan masarakat untuk mem!asi"itasi akses masarakat ke #e"aanan di rumah sakit dan in!ormasi tentang #e"aanan ang disediakan o"eh rumah sakit$ E"emen %eni"aian MKE 1 1$ &erda#at regu"asi tentang #edoman komunikasi e!ekti! ang me"i#uti komunikasi dengan masarakat' dengan #asien dan ke"uarga' serta antarsta! k"inis$ (R) $ &erda#at bukti #e"aksanaan komunikasi e!ekti! antara rumah sakit dan masarakat$ (D' ) (*ihat +uga &KRS$,$) ,$ &erda#at bukti #e"aksanaan komunikasi e!ekti! dengan #asien dan ke"uarga$ (D') (dahu"u -%K $1. -%K $. A% /$1. A%K 1$. %% $/) /$ &erda#at bukti #e"aksanaan komunikasi e!ekti! antarsta! k"inis$ (D') ("ihat +uga A%. %A%. SK% . &KRS 1$)
Standar MKE 1$1 Strategi komunikasi dengan masarakat' #asien' dan ke"uarga didasarkan #ada #engena"an #o#u"asi ang di"aani rumah sakit$ E"emen %eni"aian MKE 1$1 1$ &erda#at demogra!i #o#u"asi sebagai dasar strategi komunikasi dengan komunitas dan #o#u"asi ang di"aani rumah sakit$ (D')$ $ Demogra!i sekurang0kurangna da#at menggambarkan usia' etnis' agama' serta tingkat #endidikan termasuk buta huru! dan bahasa ang di#ergunakan antara "ain hambatan da"am berkomunikasi$ (D') ,$ Rumah sakit menediakan in!ormasi +enis #e"aanan' aktu #e"aanan' serta akses dan #roses untuk menda#atkan #e"aanan$ (D') /$ Rumah sakit menediakan in!ormasi kua"itas #e"aanan$ (D')
Standar MKE Rumah sakit memberikan in!ormasi ke#ada #asien dan ke"uarga tentang +enis asuhan dan #e"aanan' serta akses untuk menda#atkan #e"aanan$ E"emen #eni"aian MKE 1$ &ersedia in!ormasi untuk #asien dan ke"uarga tentang asuhan dan #e"aanan ang disediakan o"eh rumah sakit da"am bentuk ebsite atau brosur$ (D'O') ("ihat +uga &KRS 1$1 E% )$ $ In!ormasi untuk #asien dan ke"uarga +uga men+e"askan akses terhada# #e"aanan ang disediakan o"eh rumah sakit$ (D'O') ,$ Rumah sakit menediakan in!ormasi a"ternati! asuhan dan #e"aanan di tem#at "ain a#abi"a rumah sakit tidak da#at menediakan asuhan dan #e"aanan ang dibutuhkan #asien$ (D')
Standar MKE , Komunikasi dan edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga diberikan da"am !ormat serta bahasa ang mudah dimengerti$ E"emen %eni"aian MKE , 1$ Sesuai dengan demogra!i komunitas dan #o#u"asi' komunikasi dan edukasi #asien serta ke"uarga menggunakan !ormat ang #raktis dan mudah di#ahami$ (D') $ Materi komunikasi dan edukasi #asien serta ke"uarga diberikan da"am bahasa ang dimengerti$ (D'O) ,$ Rumah sakit menediakan #ener+emah sesuai dengan kebutuhan dan bi"a di rumah sakit tidak ada #etugas #ener+emah maka di#er"ukan ker+a sama dengan #ihak terkait$ (D')
Standar MKE / &erda#at komunikasi e!ekti! untuk menam#aikan in!ormasi ang akurat dan te#at aktu di se"uruh rumah sakit termasuk ang 2urgent3$ E"emen %eni"aian MKE / 1$ Rumah sakit meneta#kan in!ormasi ang harus disam#aikan se4ara akurat dan te#at aktu ke se"uruh rumah sakit$ (R) $ &erda#at bukti #roses #enam#aian in!ormasi ang akurat dan te#at aktu di se"uruh rumah sakit termasuk ang urgent antara "ain 4ode b"ue dan 4ode red$ (D''S) ("ihat +uga %A% ,$)
Standar MKE 5 In!ormasi asuhan #asien dan hasi" asuhan dikomunikasikan antarsta! k"inis se"ama beker+a da"am si! atau antarsi!$ E"emen %eni"aian MKE 5 1$ &erda#at regu"asi tentang tata 4ara berkomunikasi$ (R) $ In!ormasi kondisi #asien antarsta! k"inis termasuk %%A berdasar atas #roses ang sedang ber+a"an atau #ada saat #enting tertentu da"am #roses asuhan ditu"is da"am rekam medis$ (D'O) ,$ Setia# #asien sete"ah raat ina# dibuat ringkasan #u"ang$ (D') ("ihat +uga MIRM 15)
Standar MKE 5 In!ormasi asuhan #asien dan hasi" asuhan dikomunikasikan antarsta! k"inis se"ama beker+a da"am si! atau antarsi!$ E"emen %eni"aian MKE 5 /$ Setia# #asien raat +a"an dengan diagnosis kom#"eks dibuat #ro!i" ringkas medis raat +a"an$ (D'O') ("ihat +uga ARK /$,) 5$ In!ormasi ang dikomunikasikan termasuk ringkasan asuhan dan #e"aanan ang te"ah diberikan #ada #roses trans!er dan ru+ukan$ (D'O) ("ihat +uga %K%O /$, E% ) 6$ &erda#at bukti dokumentasi #ada #roses serah terima (hand o7er)$ (D') ("ihat +uga SK% $)
Edukasi
Standar MKE 6 Rumah sakit menediakan edukasi untuk menun+ang #artisi#asi #asien dan ke"uarga da"am #roses asuhan$ E"emen %eni"aian MKE 6 1$ &erda#at #eneta#an organisasi #romosi kesehatan rumah sakit ang mengoordinasikan #emberian edukasi ke#ada #asien sesuai dengan #eraturan #erundang0undangan$ (R) $ &erda#at bukti organisasi #romosi kesehatan rumah sakit te"ah ber!ungsi sesuai dengan #eraturan #erundang0 undangan$ (D') ,$ Edukasi di"aksanakan sesuai dengan kebutuhan #asien dan ke"uarga di se"uruh rumah sakit$ (D'O')
Standar MKE 8 %ro!esiona" #emberi asuhan (%%A) ang memberikan edukasi harus mam#u memberikan edukasi se4ara e!ekti!$ E"emen %eni"aian MKE 8 1$ %ro!esiona" #emberi asuhan sudah teram#i" me"akukan komunikasi e!ekti!$ (D') $ %ro!esiona" #emberi asuhan memi"iki #engetahuan ang 4uku# tentang materi ang diberikan$ ()
Standar MKE 9 Agar edukasi #asien dan ke"uarga da#at e!ekti! maka sta! harus me"akukan asesmen kemam#uan' kemauan be"a+ar' dan kebutuhan edukasi ang di4atat di da"am rekam medis$ E"emen %eni"aian MKE 9 1$ Di"akukan asesmen kemam#uan dan kemauan be"a+ar #asien serta ke"uarga ang me"i#uti a) sam#ai dengan e) maksud dan tu+uan ang di4atat di rekam medis$ (D'O) $ Di"akukan asesmen kebutuhan edukasi untuk #asien dan di4atat di rekam medis$ (D'O)$ ,$ -asi" asesmen digunakan untuk membuat #eren4anaan kebutuhan edukasi$ (D'O)
Untuk meren4anakan edukasi di"akukan asesmen: a) keakinan serta ni"ai0ni"ai #asien dan ke"uarga. b) kemam#uan memba4a' tingkat #endidikan' dan bahasa ang digunakan. 4) hambatan emosiona" dan moti7asi. d) keterbatasan !isik dan kogniti!. e) kesediaan #asien untuk menerima in!ormasi$
Standar MKE ; %emberian edukasi meru#akan bagian #enting da"am #roses asuhan ke#ada #asien$ E"emen %eni"aian MKE ; 1$ &erda#at bukti terhada# #asien di+e"askan mengenai hasi" asesmen' diagnosis' dan ren4ana asuhan ang akan diberikan$ (D') ("ihat +uga -%K $1) $ &erda#at bukti terhada# #asien di+e"askan hasi" asuhan dan #engobatan termasuk hasi" asuhan dan #engobatan ang tidak dihara#kan$ (D') ("ihat +uga %A% $/ dan -%K $1) ,$ &erda#at bukti edukasi asuhan "an+utan di rumah$ (D') /$
Standar MKE 1= Edukasi #asien dan ke"uarga termasuk to#ik berikut ini' terkait dengan #e"aanan #asien: #enggunaan obat ang aman' #enggunaan #era"atan medis ang aman' #otensi interaksi antara obat dan makanan' #edoman nutrisi' mana+emen neri' dan teknik rehabi"itasi$ E"emen %eni"aian MKE 1= 1$ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti #enggunaan obat0 obatan se4ara e!ekti! dan aman' #otensi e!ek sam#ing obat' #otensi interaksi obat antarobat kon7ensiona"' obat bebas' serta su#"emen atau makanan$ (D') $ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti keamanan dan e!ekti7itas #enggunaan #era"atan medis$ (D')
Standar MKE 1= Edukasi #asien dan ke"uarga termasuk to#ik berikut ini' terkait dengan #e"aanan #asien: #enggunaan obat ang aman' #enggunaan #era"atan medis ang aman' #otensi interaksi antara obat dan makanan' #edoman nutrisi' mana+emen neri' dan teknik rehabi"itasi$ E"emen %eni"aian MKE 1= ,$ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti diet dan nutrisi ang memadai$ (D') ("ihat +uga %A%$/ E% 8) /$ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti mana+emen neri$ (D') ("ihat +uga -%K $5 dan %A% 6 . A% 1$,)
5$ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti teknik rehabi"itasi$ (D') 6$ %emberian edukasi ke#ada #asien dan ke"uarga terkait dengan asuhan ang diberikan me"i#uti 4ara 4u4i tangan ang aman$ (D''S) ("ihat +uga SK% 5 dan %%I ; E% 6)
Standar MKE 11 Metode edukasi mem#ertimbangkan ni"ai0ni"ai dan #i"ihan #asien dan ke"uarga' serta mem#erkenankan interaksi ang memadai antara #asien0ke"uarga dan sta! k"inis agar edukasi e!ekti! di"aksanakan$ E"emen %eni"aian MKE 11 1$ %ro!esiona" #emberi asuhan (%%A) harus menediakan aktu ang adekuat da"am memberikan edukasi$ () $
Standar MKE 1 Da"am menun+ang keberhasi"an asuhan ang berkesinambungan' u#aa #romosi kesehatan harus di"akukan berke"an+utan$ E"emen %eni"aian MKE 1 1$ Rumah sakit mengidenti!ikasi sumber0sumber ang ada di komunitas untuk mendukung #romosi kesehatan berke"an+utan dan edukasi untuk menun+ang asuhan #asien ang berke"an+utan$ (D) $ %asien dan ke"uarga diru+uk agar menda#atkan edukasi dan #e"atihan ang di#er"ukan untuk menun+ang asuhan #asien berke"an+utan' agar men4a#ai hasi" asuhan ang o#tima" sete"ah meningga"kan rumah sakit$ (D') ("ihat +uga ARK /$1) ,$ Edukasi berke"an+utan tersebut diberikan ke#ada #asien ang ren4ana #emu"anganna kom#"eks$ (D') ("ihat +uga ARK ,)
