INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL Dimensi Mutu Tujuan Tujuan
Kehadiran Kehadiran Kerja Kesinambungan Pelayanan Terjaminnya pelayanan pelayanan dengan tepat waktu dan berkesinambungan
Defnisi Operasio sional
Kehadiran Kerja dimaksu ksudkan keharu arusan keberadaan karyawan ditempat kerja kerja sesuai sesuai dengan jadwal waktu yang telah ditetapkan !" Datang tidak terlambat terlambat dan tidak tidak #epat #epat pulang $" Tidak idak mang mangki kirr
Kriteria %nsklusi
Karyawan yang mengisi kartu hadir dan hadir di tempat kerja sesuai dengan jadwal waktu yang telah ditetapkan
Kreiteria &ksklusi
Karyawan yang tidak berada ditempat kerja pada jadwal waktu yang telah ditetapkan tetapi tetapi meminta ijin atau memberitahu sehari sebelumnya
'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa
Tiap bulan &mpat bulan sekali
)umerator
Jumlah karyawan dalam periode satu bulan yang !" Tidak Tidak t erlam erlambat bat dan dan atau #epat pulang $" Tidak idak mang mangki kirr
Denominator
Jumlah seluruh karyawan dalam periode satu bulan
*umber Data
Data kehadiran + (bsensi ,
*tandar
!" Te Tepat waktu---"". $" Kehadir ehadiranan------. --.
Penanggung jawab
Kasubag (dministrasi dan pengawasan Personalia
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL Dimensi Mutu Tujuan
Disiplin kerja Keselamatan Pasien Untuk menghindarkan terjadinya kesalahan dalam melakukan tindakan medis atau pelayanan
Defnisi Operasional
Disiplin kerja dimaksudkan bahwa karyawan dalam melaksanakan tugasnya mematuhi !" *tandar prosedur operasional + *PO , $" Peraturan Perusahaan /" Kebijakan 0umah *akit
Kriteria %nsklusi
*etiap penyimpangan1pelanggaran yang dilakukan oleh seseorang karyawan atau oleh satu kelompok kerja yang dikenakan sanksi berupa surat peringatan
Kriteria &ksklusi
*etiap kegiatan yang menimbulkan kerugian material bagi 0umah sakit yang dipandang1dinilai #ukup signifkan
'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa
Tiap bulan &mpat bulan sekali
)umerator
Jumlah pelanggaran yang dilakukan karyawan yang tidak mematuhi disiplin kerja dalam periode satu bulan
Denominator
Jumlah seluruh karyawan dalam periode satu bulan
*umber Data
Penyimpangan 1pelanggaran disiplin kerja yang terjadi di setiap bidang1bagian
*tandar
Penyimpangan Ma2imum -----".
Penanggung jawab
Kepala 3agian Personalia
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL Dimensi Mutu Tujuan
Defnisi Operasional
Pemenuhan Kebutuhan Jumlah Karyawan &fsiensi4 &5ektiftas dan kontinuitas pelayanan Untuk memperlan#ar dan menjaga kontinuitas pelayanan Pemenuhan kebutuhan jumlah karyawan dimaksudkan bahwa jumlah aktual karyawan sama dengan jumlah yang dibutuhkan seperti jumlah yang tertuang dalam pola ketenaga kerjaan
Kriteria %nsklusi Kriteria &ksklusi 'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa
Tiap bulan &mpat bulan sekali
)umerator
Jumlah aktual karyawan 0umah *akit
Denominator
Jumlah karyawan yang dibutuhkan sesuai dengan yang ter#antum dalam pola ketenagaan
*umber Data
(dministrasi Kepersonaliaan
*tandar
!66 .
Penanggung jawab
Kepala 3agian Personalia
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL
3udaya Kerja 7 + tujuh , *
Dimensi Mutu Tujuan
Kepuasan Pelayanan yang dilakukan memuaskan4 sehingga tidak terjadi komplain karena 5a#tor *DM
Defnisi Operasional
3udaya kerja 7 + tujuh , * dimaksudkan kebiasaan yang harus dilakukan oleh karyawan dalam memberikan pelayanan4 dengan melakukan !" *enyum 8" *opan $" *ambut 9" *antun /" *alam 7" *abar :" *apa
Kriteria %nsklusi Kriteria &ksklusi 'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa )umerator
Tiap bulan &mpat bulan sekali Jumlah komplain karena 5a#tor *DM tidak
menerapkan budaya 7 * dengan baik dalam periode satu bulan Denominator
*umber Data
Jumlah karyawan yang berhubungan langsung dengan pelayanan kepada pasien !" 3agian ;ostumer *er
*tandar
>> .
Penanggung jawab
Kepala bagian Personalia
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA RUMAH SAKIT KARYA MEDIKA II TAMBUN BEKASI Nama Unit Kerja : Bagian Personaia !enis Pea"anan : Non Parame#is )o
%ndikator Mutu Unit Kerja
*tandar
!
Kehadiran Kerja
Tepat waktu Kehadiran .
$
Disiplin Kerja
Penyimpangan >? .
/
Pemenuhan Jumlah Karyawan
>? . !66
!66 . :
3udaya Kerja 7 + tujuh , *
>> .
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL Dimensi Mutu Tujuan
Defnisi Operasional
Kriteria %nsklusi
Kriteria &ksklusi
Terlambat Datang 3ekerja Keper#ayaan dan kesinambungan pelayanan Terjamin pelayanan dengan tepat waktu dan berkesinambungan Terlambat datang bekerja dimaksudkan kehadiran bekerja karyawan melebihi waktu awal jam masuk bekerja yang ditetapkan Disengaja4 kelalaian atau mengutamakan kepentingan lain di luar kewajiban kerja Terlambat karena kondisi ma#et diperjalanan seperti hujan deras4 kebanjiran atau pemblokiran jalan tidak dikategorikan terlambat
'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa
Tiap bulan &mpat bulan sekali
)umerator
Jumlah karyawan yang terlambat dalam satu bulan
Denominator
Jumlah seluruh karyawan dalam periode satu bulan
*umber Data
Data Kehadiran
*tandar
.
Penanggung jawab
Kabag Personalia
INDIKATOR MUTU BAGIAN PERSONALIA JUDUL Dimensi Mutu Tujuan
Mangkir Keper#ayaan dan kesinambungan pelayanan Terjamin pelayanan dengan tepat waktu dan berkesinambungan
Defnisi Operasional
Mangkir dimaksudkan ketidak hadiran kerja tanpa seijin terlebih dahulu dari atasannya
Kriteria %nsklusi
Tidak hadir dalam satu shi5t kerja atau bekerja kurang dari : + empat , jam
Kriteria &ksklusi
'rekuensi Pengumpulan Data Periode (nalisa
Ketidak hadiran yang disebabkan keadaan emergen#y yang dapat diperhitungkan sebagai #uti khusus tidak tergolong mangkir Tiap bulan &mpat bulan sekali
)umerator
Jumlah karyawan yang mangkir dalam periode satu bulan
