: Un Unit Laboratorium : Mutu Pelayanan Pelayanan Laboratoriu Laboratorium m dan Efisiensi Efisiensi Pemakaian Pemakaian Bahan Pembantu di Laboratorium
NAMA INDIKATOR
: Ketidakpuasan pelanggan
DASA DASAR R PEMIK PEMIKIR IRAN AN
: Peng Pengam ambi bila lan n dara darah h meru merupa paka kan n tind tindak akan an inva invasi siff yang yang mengak mengakiba ibatka tkan n pasien pasien aerasa aerasa sakit. sakit. Apabi Apabila la dilaku dilakukan kan pengulangan pengambilan akibatnya akibatnya : 1. Pasi Pasien en tida tidak k nyam nyaman an.. 2. Pemborosan
DEFI DEFINI NIS SI INDI INDIKA KAT TOR
: Pen Pengu gula lan ngan pen pengamb gambil ilan an sam sample ple darah arah apab apabil ilaa pad pada tusukan pertama, petugas tidak berhasil memperoleh darah dan harus harus diulan diulang g kembal kembalii dengan dengan mengga mengganti nti perala peralatan tan yang dipakai sebelumnya.
KRITERIA Inklusi
: : - Petugas terampil - Bahan pembantu kualitas baik : Pasien : - Tidak kooperatif ( mis takut, bergerak) - Terlalu gemuk sehingga vena/arteri tidak teraba - Kondisi vena halus dan rapuh rapuh - Posisi vena sulit (pasien diinfus) diinfus) - Vena keras dan mobile (pada orang tua)
Eksklusi
TIPE INDIKATOR
: Rate Based
PEMB PEMBIL ILAN ANG G (Num (Numera erato tor) r) : Juml Jumlah ah angk angkaa peng pengul ulan anga gan n peng pengam ambi bilan lan samp sample le dara darah h dalam kurun waktu 1 bulan. PENYEBUT PENYEBUT (Denom (Denominato inator) r) : Jumlah Jumlah pasien yang yang diambil diambil darahnya darahnya dalam dalam kurun kurun waktu waktu 1 bulan.
STANDARD
: ≤2%
KETERANGAN
: Ku Kurun waktu 6 bulan
UNIT KERJA RUANG LINGKUP
: Unit Laboratorium Klinik : Semua pasien yang datang ke laboratorium dan berasal dari poliklinik/UGD/datang sendiri ke laboratorium untuk pemeriksaan Hematologi rutin.
NAMA INDIKATOR
: Ketepatan waktu pemberian hasil pemeriksaan laboratorium (TAT) untuk pemeriksaan Hematologi rutin.
DASAR PEMIKIRAN
: Menunggu hasil pemeriksaan yang diperlukan oleh klinisi / pasien yang lama akan mengakibatkan ketidaknyamanan pasien.
DEFINISI INDIKATOR
: Yang dimaksud dengan ketepatan waktu pemberian hasil pemeriksaan (turn around time) dalam waktu yang diperlukan mulai dari pengambilan sample samapi ahsil selesai dicetak, dan sampai ke yanagn klinisi. Dalam hal ini berlaku untuk pemeriksaan Hematologi rutin.
KRITERIA Inklusi
: : - Petugas terampil mengoperasikan alat - Alat berfungsi baik : Bila alat tidak berfungsi dengan betul dan teknisi lambat datang
Eksklusi
TIPE INDIKATOR
: Rate Based
PEMBILANG (Numerator) : Jumlah pasien yang mendapat hasil melewati waktu ”TAT” yang telah ditetapkan. PENYEBUT (Denominator) : Jumlah pasien yang periksa Hematologi rutin
STANDARD
: ≤5%
KETERANGAN
: Kurun waktu 6 bulan
UNIT KERJA RUANG LINGKUP
: Unit Laboratorium Klinik : Kepercayaan pasien dan dokter mendapat hasil yang tepat
NAMA INDIKATOR
: Angka kesalahan memasukkan dan mencetak hasil pemeriksaan laboratorium.
DASAR PEMIKIRAN
: Hasil pemeriksaan yang salah dapat mengakibatkan pasien mendapatkan penanganan / terapi yang salah dari dokter, sampai berakibat fatal.
DEFINISI INDIKATOR
: Yang dimaksud kesalahan memasukkan dan mencetak hasil pemeriksaan laboratorium, termasuk : 1. Kesalahan transfer pemeriksaan/nilai rujukan/satuan test 2. Kesalahan transfer hasil antara pasien satu dan lainnya.
KRITERIA Inklusi
: : - Petugas kompeten - Sistem informasi berfungsi dengan baik : -
Eksklusi TIPE INDIKATOR
: Rate Based
PEMBILANG (Numerator) : Jumlah kesalahan yang terjadi PENYEBUT (Denominator) : Jumlah pasien laboratorium dalam periode yang sama
