PENGENALAN
Umum mengetahui bahawa perkataan Budaya Korporat mula menjadi terkenal pada awal tahun 1980an. Peters dan Waterman telah menjalankan kajian ke atas 00 buah syarikat di !merika "yarikat pada ketika itu dan mendapati bahawa syarikat yang berjaya adalah mereka yang mempunyai budaya korporat yang tersendiri. #i $alays $alaysia% ia% budaya budaya ko korpo rporat rat telah telah mula mula menula menularr di sektor sektor swast swasta a terleb terlebih ih dahu dahulu lu pada pada pert perten enga gaha han n tahu tahun n 1980 1980an an.. Pada ada hari hari ini% ini% Kemen emente teri rian an Kesih esihat atan an $alaysia &KK$' telah melaksanakan Kempen Penerapan Budaya Korporat. Program ini meru merupa pak kan
inis inisia iati ti((
bert berter erus usan an
dala dalam m
usah usaha a
memb membud uday ayak akan an
peny penyam amp paian aian
perkhidmat perkhidmatan an yang terbaik terbaik ke kepada pada rak rakyat. yat. Usaha)usaha Usaha)usaha ini telah dimulaka dimulakan n sejak tahun 1991 lagi di mana sebagai menyahut seruan kerajaan yang telah melaksanakan Kempen Budaya Kerja *emerlang pada tahun 198+. Kementerian Kesihatan $alaysia telah memperkenalkan Budaya Korporat KK$ dengan memberi penekanan terhadap tiga nilai teras utama iaitu Penyayang% Pro(esionalisme Pro(esionalisme dan Kerja Berpasukan. Kempen Penerapan Budaya Korporat pada kali ini bertujuan untuk memberi suntikan baru dan memantapkan lagi pengamalan budaya korporat di kalangan warga KK$ yang lama dan juga baru. "e,ara literalnya% perkataan budaya boleh dide-nisikan sebagai ,ara hidup atau the way o( li(e/. $anakala% perkataan korporat berasal daripada perkongsian atau sharing/ dan kini ia juga diertikan sebagai sebuah syarikat atau organisasi. leh yang demikian% demikian% se,ara se,ara ko konsept nseptualn ualnya% ya% budaya budaya kor korporat porat Kementerian ementerian Kesihatan esihatan $alaysia $alaysia adalah ,ara hidup anggota kesihatan semasa bertugas. *ara hidup adalah si(at dan kelakuan yang ditonjolkan kepada masyarakat terutamanya pesakit. !malanamalan ini mestil mestilah ah selar selaras as dengan dengan objekt objekti( i( Kemente ementeria rian n Kesihat esihatan. an. #alam #alam erti erti ka kata ta lain% lain% budaya korporat boleh diinterpretasikan sebagai perlakuan suatu bentuk amalan yang berasaskan kepada nilainilai bersama dan komited terhadap objekti( kementerian. Bagi melahirkan komitmen terhadap objekti( kementerian% setiap anggota kesihatan mestilah mengamalkan nilainilai teras bersama. #i dalam setiap nilai utama Budaya Korporat% terdapat nilainilai lain yang turut terka terkandu ndung ng di dalamn dalamnya ya iaitu iaitu perkhi perkhidma dmatan tan penyay penyayang ang sepert sepertii bersop bersopan an santun santun%% berbudi berbudi bahasa% bahasa% bertimban bertimbang g rasa% rasa% sedia membantu% membantu% respons responsi(% i(% proakti( proakti(%% bertindak bertindak dengan dengan pantas% pantas% ketepata ketepatan n masa% masa% hormatm hormatmengho enghorma rmati% ti% hormati hormati pri2asi pri2asi dan rahsia rahsia orang lain serta mengamalkan etika sosial yang berkesan. "ementara itu% di dalam nilai pro(esionalisme% terdapatnya nilainilai berikut seperti komitmen% berdisiplin% ,ara $!PP 3341
Page 1
yang terbaik% beretika dalam melakukan kerja dan tara( kerja. $anakala% nilai kerja berpasukan pula meliputi nilainilai seperti bersatu menuju maklumat% perasaan kekitaan% kepimpinan%
saling memper,ayai% akauntabiliti% berpengetahuan dan
berkemahiran% kreati2iti atau berino2asi serta bekerjasama dalam pasukan. $oto kempen Penerapan Budya Korporat KK$ iaitu Kami "edia $embantu/ merupakan
ikrar
warga
KK$
untuk
bersamasama
menggembeling
tenaga
menyampaikan perkhidmatan dengan penuh si(at penyayang% prihatin dan timbang rasa% dilaksanakan se,ara pro(esional dan dengan semangat kerja berpasukan. Perkhidmatan disampaikan dengan keikhlasan dan su,i hati. 5ni merupakan ,abaran utama kepada KK$. Keupayaan untuk menyambut ,abaran ini pasti dapat meningkatkan mutu perkhidmatan yang disediakan dan meletakkan perkhidmatan penjagaan kesihatan negara ini sebagai antara yang terbaik di dunia. Warga KK$ hendaklah mempunyai kesedaran bahawa mereka telah diamanahkan dan diberi tanggungjawab untuk menyedia dan menyampaikan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang terbaik kepada orang ramai. Kesedaran ini dapat memupuk semangat dan sikap yang positi( terhadap tugas serta men6ahirkan perasaan bangga berkhidmat. !pabila wujudnya perasaan ini% khidmat akan di,urah dengan penuh diharapkan.
$!PP 3341
Page 3
keikhlasan seperti
yang
$!PP 3341
Page 4
P7*!5! :5;7!;U7 Beberapa sumber rujukan seperti bukubuku yang berkaitan dan juga in(ormasi dalam internet berkaitan tajuk ini telah digunapakai bagi memantapkan lagi tajuk tugasan yang diberikan. $enurut kenyataan yang diberikan oleh $enteri Kesihatan $alaysia% aa(ar di mana mereka begitu bertanggungjawab ke atas masyarakat yang datang untuk mendapatkan rawatan selain mereka proakti( dalam memberikan rawatan serta menghormati pri2asi dan hak pesakit. $enurut beliau lagi% Kementerian Kesihatan khususnya juga memberikan penekanan terhadap penilaian Pro(esionalisme di kalangan anggota KK$. =al ini kerana bagi memastikan setiap anggota KK$ peka terhadap perubahan semasa dan sentiasa melengkapkan diri dengan pengetahuan serta kemahiran berkaitan bagi memastikan perkhidmatan kesihatan dapat disampaikan dengan baik. =al ini turut diakui dalam laman web http?@@www.moh.go2.my@2@buAkor themeA,olorC,oAde(ault bertajuk Budaya KorporatKami "edia $embantu bertarikh 30 !pril 3009 &5snin' di mana setiap anggota KK$ begitu komited untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik merangkumi etika dan tara( kerja yang dikehendaki serta prinsip anggota yang bertanggungjawab. $ereka per,aya dalam memberikan perkhidmatan ,emerlang dan sentiasa memenuhi harapan masyarakat. =al ini juga telah dibuktikan oleh anggota KK$ di =ospital ;uanku >aa(ar di mana mereka turut mengamalkan nilai pro(esionalisme semasa bertugas mengikut etika dan tara( kerja yang dikehendaki dengan memberikan perkhidmatan kesihatan yang terbaik kepada masyarakat. ;ambah
Page D
segala usaha yang di,urahkan tidak akan mendatangkan hasil sekiranya anggota KK$ tidak bersatu padu dan bekerja sebagai satu pasukan. leh itu% penghayatan budaya Kerja Berpasukan di kalangan anggota KK$ adalah penting dalam memastikan semua matlamat yang telah ditetapkan oleh Kementerian ter,apai. =al ini juga dijelaskan dalam Buku Penerapan Budaya Korporat dan ilai $urni #i Kalangan !nggota Kementerian Kesihatan $alaysia halaman + hingga 81 di mana kerja berpasukan adalah lebih berkesan sekiranya elemenelemen seperti bersatu menuju matlamat% adanya perasaan kekitaan% kepimpinan% saling memper,ayai antara satu sama lain% akauntabiliti% berpengetahuan dan berkemahiran% kreati(% berino2asi serta bekerjasama dalam pasukan dilaksanakan oleh warga KK$ di dalam tugas harian mereka. Banyak (aedah yang akan diperolehi oleh indi2idu sekiranya mengamalkan konsep kerja berpasukan seperti kurangnya tekanan kerja% tanggungjawab dapat dikongsi
bersama% pengetahuan dan kemahiran dapat dipertingkatkan% dapat
memupuk perasaan harga diri% kejayaan dan kegagalan dapat dikongsi bersama serta setiap ahli mempunyai semangat kekitaan. =al ini turut dipraktikkan oleh anggota kesihatan =ospital ;uanku >aa(ar di mana mereka sentiasa bekerja sebagai satu keluarga dan dalam keadaan yang ,ukup harmoni bagi men,apai matlamat yang sama iaitu untuk memberikan rawatan yang terbaik kepada mereka yang memerlukan.
$!PP 3341
Page
P7B5*!E! Kementerian
Kesihatan
$alaysia
telah
mem(okuskan
beberapa
strategi
penerapan budaya korporat dan nilai murni di kalangan anggota kesihatan di seluruh $alaysia bagi memantapkan lagi perkhidmatan yang diberikan kepada masyarakat. "trategi penerapan budaya korporat adalah dengan menerapkan nilainilai ini di dalam tugas harian. 5ni bermakna bahawa di dalam setiap apa jua tugasan yang sedang dijalankan% nilainilai budaya korporat perlu diamalkan samada se,ara langsung atau tidak langsung melalui empat langkah iaitu pertama% kesedaran dan latihan di mana kesedaran adalah langkah awal yang paling kritikal dan juga merupakan kun,i kejayaan bagi penerapan nilainilai ini. $atlamat akti2iti kesedaran adalah untuk mewujudkan kesedaran dan keyakinan dalam diri setiap anggota kesihatan. !kti2iti kesedaran adalah tidak terhad kepada ,eramah sematamata tetapi merangkumi sesi dialog% taklimat% pameran dan juga bengkel kesedaran. $ereka mesti yakin bahawa nilainilai ini bukan sahaja membawa man(aat kepada organisasi tetapi juga kepada diri mereka sendiri. !kti2iti kesedaran mesti diikuti dengan latihan. =al ini turut dipraktikkan oleh setiap hospital di $alaysia termasuklah =ospital ;uanku >aa(ar di mana pihak hospital sentiasa mengadakan akti2iti kesedaran budaya korporat seperti ,eramah% pameran dan sebagainya kepada anggota kesihatannya untuk meningkatkan perkhidmatan kesihatan kepada masyarakat. Bagi sesi latihan pula% ia dapat memberikan pengetahuan dan tunjuk ajar kepada kakitangan dalam melakukan sesuatu perkara. Kursuskursus yang diadakan adalah berasaskan reFeksi di mana peserta akan dapat menilai diri mereka se,ara telus. $ereka akan berusaha untuk mengikis si(atsi(at buruk dan menanam si(atsi(at yang mulia dalam diri mereka. Peserta harus dilatih untuk menerapkan nilainilai budaya korporat dan nilainilai murni sewaktu menjalankan tugas harian mereka sebagai anggota KK$. "ebagai ,ontohnya% setiap anggota kesihatan di =ospital ;uanku >aa(ar akan menghadiri kursuskursus tertentu untuk mempertingkatkan nilai nilai murni dalam diri mereka dalam memberikan perkhidmatan kesihatan kepada rakyat $alaysia dan juga dalam kehidupan mereka seharian. :angkah yang kedua ialah melalui amalan dan teladan yang baik di mana Ketua >abatan haruslah mengambil inisiati( menjadi rolemodel/ kepada anakanak buahnya. >ika ramai yang menjadi ,ontoh teladan yang baik% se,ara tidak langsung organisasi tersebut telah mengamalkan budaya korporat. =al ini juga akan men,erminkan komitmen dan kepimpinan Ketua >abatan itu sendiri. >ika seseorang ingin menjadi $!PP 3341
Page G
rolemodel/ kepada yang lain% mereka perlulah mempunyai sikap yang mulia% ,ara pertuturan yang menyenangkan dan berkemahiran tinggi dalam menjalankan tugas yang diamanahkan. "ebagai ,ontohnya% di dalam wad% Ketua >ururawat akan menjadi rolemodel/ kepada jururawatjururawat terlatih yang bertugas di dalam wad tersebut. >ika sikap yang ditunjukkan oleh Ketua >ururawat itu baik% maka anakanak buahnya akan menunjukkan sikap yang baik terhadapnya dan juga pesakit dan begitulah juga sebaliknya. "elain itu juga% langkah seterusnya ialah dengan melakukan penilaian dan pembaikan di mana proses penilaian hendaklah dilakukan dengan sekerap mungkin iaitu
sekurangkurangnya
sebulan
sekali
bagi
mengetahui
perkembangan
perlaksanaan sesuatu tugas dan pembaikan yang boleh dijalankan bagi meli,inkan proses pelaksanaan tersebut. Penilaian tidak semestinya berbentuk (ormal bahkan boleh diselitkan semasa mesyuarat% perhimpunan atau semasa minum kopi. =al ini turut diamalkan oleh setiap hospital di $alaysia di mana setiap anggota kesihatan akan dinilai dari segi perkhidmatan dan sahsiahnya oleh ketua mereka setiap bulan bagi memastikan perkhidmatan dan sikap anggotanya berada di tahap yang terbaik. :angkah terakhir yang boleh dilakukan dalam usaha untuk menerapkan budaya korporat dalam diri setiap anggota kesihatan ialah dengan mengamalkan si(at nasihat menasihati
antara
satu
sama
lain
se,ara
berhemah.
"etiap
indi2idu
yang
berpengalaman boleh berperanan sebagai mentor kepada anggota yang lain. !malan nasihatmenasihati perlu sentiasa dipraktikkan oleh semua anggota KK$ kerana manusia adakalanya ,epat lupa akan tanggungjawab yang diberikan. =al ini kerana amalan
ingat
mengingati
antara
satu
sama
lain akan
meningkatkan
mutu
perkhidmatan yang diberikan selain dapat mengeratkan hubungan silaturahim antara rakan sekerja.
$!PP 3341
Page +
U$U"! "e,ara tuntasnya% budaya korporat perlu diterapkan dalam diri setiap warga Kementerian Kesihatan $alaysia &KK$' khususnya bagi memastikan setiap komitmen dan tanggungjawab yang diberikan dapat dilaksanakan dengan jayanya. ilainilai teras seperti perkhidmatan Penyayang% Pro(esionalisme dan juga Kerja Berpasukan yang termaktub dalam Program Kempen Penerapan Budaya Korporat bukan sahaja merupakan sebahagian daripada nilainilai budaya korporat Kementerian Kesihatan malahan ia juga merupakan sebahagian daripada komponen misi baru Kementerian Kesihatan $alaysia. Kejayaan kempen tersebut sebenarnya bergantung kepada komitmen dan kesanggupan semua anggota KK$ menerima dan mengadaptasikan perubahan se,ara sukarela dengan sikap yang terbuka. #engan berteraskan komitmen% sikap serta semangat ,intakan organisasi dan negara% usaha pihak kerajaan untuk menyediakan perkhidmatan kesihatan yang terbaik untuk rakyat bermatlamatkan ke,emerlangan akan ter,apai dengan sebaik mungkin. Bagi kementerian lain% mereka hanya berurusan dengan masyarakat yang sihat tetapi bagi Kementerian Kesihatan $alaysia% mereka berurusan dengan pesakit. leh yang demikian% setiap anggota KK$ harus berinteraksi dan berkomunikasi dengan mereka dengan lebih berhatihati. 5ni bererti apabila kita berinteraksi dengan pesakit% kita hendaklah melayan mereka seperti keluarga kita sendiri. Untuk memastikan pesakit mendapat layanan yang baik dari kita sebagai perawat% kita perlu mengamalkan si(at dan kelakuan yang dianggap baik oleh pesakit iaitu dengan mempraktikkan nilainilai budaya korporat seperti yang diwarwarkan oleh pihak kerajaan. .
$!PP 3341
Page 8
RUJUKAN i)
Buku
Dr Roslan Johari Bin Mohd Ghazali, Dr Roslinah Binti Ali, Dr Nor Filzatun Binti Borhan dan Dr Noriah Binti Bidin, 2007 P!n!ra"an Buda#a Kor"orat dan Nilai Murni di Kalan$an An$$ota
K!%!nt!rian K!sihatan Mala#sia, Kuala Lu%"ur Dato& '!ri Dr Lio( )ion$ Lai, 200* )!+s Ua"an '!%asa P!ras%ian K!%"!n P!n!ra"an Buda#a
Kor"orat, Kuala Lu%"ur K!%!nt!rian K!sihatan Mala#sia, 200* Bu+u K!il P!n!ra"an Buda#a Kor"orat, Kuala Lu%"ur
ii)
Laman Web
http?@@nmsyukra.blogspot.,om@3009@0D@budayakorporatkamisedia
membantu.html http?@@jknsabah.moh.go2.my@24@modules@w(
[email protected]
,idCDHlidCD http?@@www.moh.go2.my@2@buAkorthemeA,olorC,oAde(ault http?@@www.in(osihat.go2.my@
[email protected]
$!PP 3341
Page 9
LAMP-RAN
MONDAY, APRIL 20, 2009
BUDAYA KORPORAT-KAMI SEDIA MEMBANTU 1.Tanggal 20 April 2009, srn!a" #i sl$r$% ins!i!$si "si%a!an #i Mala&sia, K'n!rian Ksi%a!an Mala&sia(KKM) !la% 'lan*ar"an pr+gra' pnrapan $#a&a "+rp+ra! r'+!!+"an KAMI SEDIA MEMBANTU 2.i"a #ili%a! l+g+ &ang #i*ip!a rla!arla"ang"an !angan "anan &ang 'n&n!$% n!$" %a!i/l+ &ang rarna
'ra%
#isisip"an
#ngan
!iga
nilai
!ras
$!a'a
#ala'
$#a&a
"+rp+ra!
KKM
3.'ngi"$! #4inisi &ang #ia'il #ari s$'r KKM, sn!$%an #i %a!i 'la'ang"an "l'$!an, "'sraan #an "pri%a!inan s'asa 'nalan"an !$gas, %a!i rarna 'ra% 'la'ang"an s'anga! #an "+'i!'n angg+!a "'n!rian "si%a!an 'ala&sia $n!$" 'ning"a!"an '$!$ pr"%i#'a!an, !angan 'la'ang"an "i"%lasan #an "s#iaan $n!$" ''an!$, la!arla"ang p$!i% l+g+ p$la 'la'ang"an "pn!ingan "rsi%an, "i"%lasan #an "s$ngg$%an angg+!a KKM 'nalan"an !$gas #an 'ana"ala nilai-nilai
!ras
'n+n+l"an
prinsip-prinsip
&ang
#ipgang
s'asa
'nalan"an
!$gas.
5.'+!+ KAMI SEDIA MEMBANTU p$la #i%$rai"an sa!$ prsa!$ #ari 3 pr"a!aan ini iai!$6i)"a'i r'a"s$# s'$a angg+!a "'n!rian "si%a!an 'ala&sia "ra sa!$ pas$"an $n!$" 'n*apai 'a!la'a!."a!a gan!i #iri "a'i #ia'il $n!$" 'n$n$""an s'anga! "rasa'a #i#ala' pas$"an s'$a angg+!a "'n!rian.sagai *+n!+%, a#a s+rang psa"i! &ang 'ngala'i pa!a% !$lang "a"i (+pn 4ra*!$r 4'$r) #isa"an +l% "'alangan alanra&a, $n!$" 'raa! psa"i! ini ''rl$"an "rasa'a s$a% pas$"an #ari aal lagi. #ari '$la psa"i! i!$ 'ngala'i "*#raan, lia$ a"an #iaa +l% a'$lan* *all !a' &ang !r#iri #aripa#a p'an#$ a'$lan, p'an!$ praa!an "si%a!an(PPK) #an pn+l+ng pgaai pr$a!an(PPP) " %+spi!al r#"a!an.lia$ a"an #iraa! +l% pa"ar +r!+pa#i* $n!$" 'nalani p'#a%an (pla!ing 4'$r), sl$' i!$ psa"i! prl$ #ir$$" " $r$ 7ra& $n!$" #i$a! rapa 7ra& $n!$" 'li%a! !a%ap "*#raan !$lang i!$, #an slpas #i#a% a"an #is$s$li raa!an #rssing l$"a +l% $r$raa! s%ingga #i$a! s$s$lan 4isi+!rapi +l% a%li 4isi+!rapi $n!$" 'la!i% psa"i! $n!$" ralan s'$la (a'$la!i+n an# li' s!rng!%ning). i"a #ili%a! #isini s+rang psa"i! i!$ a"an #iraa! +l% plagai #isiplin #ala' KKM &ang 'r$pa"an s$a% pas$"an &ang saling "rasa'a ra! $n!$" 'n*apai
ss$a!$
'a!la'a!
i!$.
ii)s#ia r'a"s$# sn!iasa rsiap s#ia ''ri pr"%i#'a!an s*ara pr+4si+nal.#isini p$la, sa&a 'ga'il *+n!+% #i'ana ss+rang #+"!+r %n#a"la% sn!iasa rs#ia $n!$" #ipanggil r!$gas, !i#a" %an&a s'asa a"!$ +n*all a%"an s'asa !i#a" +n*all i"a !r#apa! "s-"s "*'asan &ang sanga!-sanga! ''rl$"an pr!+l+ngan.pr"%i#'a!an &ang #iri"an $ga %n#a"la% rpr+4si+nalis', !i#a" 'ngira
$!PP 3341
Page 10
angsa,
aga'a
a!a$
pang"a!.
iii)''an!$ ''ri pngr!ian i"%las s'asa ''ri an!$an #an 'nalan"an !$gas.ala$p$n angg+!a KKM "ra #ngan 'n#apa! gai #an la$n, !!api prl$ #is'ai si4a! "i"%lasan s'asa 'nalan"an !$gas s$pa&a !$gas &ang #ialan"an 'n*apai +"!i4 #an s'p$rna. Disa'ping i!$ $ga, "ra &ang &ang #i$a! #ngan %a!i &ang i"%las a"an ''ri"an "p$asan #an "g'iraan #i%a!i angg+!a &ang 'nalan"an !$gas.
5. Nilai-nilai !ras &ang #in&a!a"an a#ala%6i)Pn&a&ang Ka'i "+'i!# $n!$" 'nri'a planggan #ngan si"ap ra'a% 'sra #an pn$% pr%a!ian. Ka'i rs#ia ''ri la&anan #ngan rs+pan san!$n, rsp+nsi4 #an 'ng%+r'a!i %a" in#ii#$. Ka'i r!angg$ngaa ''ri pr"%i#'a!an &ang 'sra planggan. ii)Pr+4si+nalis' Ka'i "+'i!# $n!$" ''ri pr"%i#'a!an &ang !rai" 'rang"$'i !i"a #an !ara4 "ra &ang #i"%n#a"i sr!a prinsip angg+!a &ang r!angg$ngaa. Ka'i pr*a&a #ala' ''ri"an pr"%i#'a!an *'rlang #an sn!iasa rs#ia ''n$%i %arapan 'as&ara"a!.
iii)KraBrpas$"an Ka'i "+'i!# $n!$" "ra sagai sa!$ pas$"an #ngan %ar'+ni agi 'n*apai 'a!la'a! &ang sa'a. "si'p$lann&a, pr+gra' pnrapan $#a&a "+rp+ra! ini #i%arap #apa! 'ning"a!"an lagi '$!$ pr"%i#'a!an angg+!a-angg+!a "'n!rian "si%a!an 'ala&sia $n!$" sl$r$% ra"&a! 'ala&sia $n!$" 'n*apai 'a!la'a! aasan 2020 ngara 'a$.
Budaya Korporat LOGO
$!PP 3341
Page 11
:atar Belakang Putih $elambangkan kepentingan kebersihan% keikhlasan dan kesungguhan anggota Kementerian Kesihatan $alaysia menjalankan tugas. "entuhan di =ati $elambangkan kelembutan% kemesraan dan keprihatinan semasa menjalankan tugas. =ati Berwarna $erah $elambangkan semangat dan komitmen anggota Kementerian Kesihatan $alaysia untuk meningkatkan mutu perkhidmatan. ;angan $elambangkan keikhlasan dan kesediaan untuk membantu. ilainilai ;eras $enonjolkan prinsipprinsip yang dipegang semasa menjalankan tugas. Latar Belakang Putih
M!la%.an$+an +!"!ntin$an +!.!rsihan, +!i+hlasan dan +!sun$$uhan an$$ota K!%!nt!rian K!sihatan Mala#sia %!n/alan+an tu$as Sentuhan di Hati
M!la%.an$+an +!l!%.utan, +!%!sraan dan +!"rihatinan s!%asa %!n/alan+an tu$as Hati Berwarna Merah
M!la%.an$+an s!%an$at dan +o%it%!n an$$ota K!%!nt!rian K!sihatan Mala#sia untu+ %!nin$+at+an %utu "!r+hid%atan
$!PP 3341
Page 13
Tangan
M!la%.an$+an +!i+hlasan dan +!s!diaan untu+ %!%.antu Nilai-nilai Teras
M!non/ol+an "rinsi""rinsi" #an$ di"!$an$ s!%asa %!n/alan+an tu$as
MOTO Kami Sedia Membantu Kami '!%ua an$$ota K!%!nt!rian K!sihatan Mala#sia .!+!r/a s!.a$ai satu "asu+an untu+ %!na"ai
%atla%at #an$ sa%a Sedia '!ntiasa .!rsia" s!dia untu+ %!%.!ri "!r+hid%atan s!ara "ro1!sional Membantu -+hlas s!%asa %!%.!ri .antuan dan %!n/alan+an tu$as
NL!-NL! T"#!S Pen$a$ang
$!PP 3341
Page 14
Ka%i +o%it!d untu+ %!n!ri%a "!lan$$an d!n$an si+a" ra%ah %!sra dan "!nuh "!rhatian Ka%i .!rs!dia %!%.!ri la#anan d!n$an .!rso"an santun, r!s"onsi1 dan %!n$hor%ati ha+ indiidu Ka%i .!rtan$$un$/a(a. %!%.!ri "!r+hid%atan #an$ %!sra "!lan$$an Pr%&esi%nalisme
Ka%i +o%it!d untu+ %!%.!ri "!r+hid%atan #an$ t!r.ai+ %!ran$+u%i !ti+a dan tara1 +!r/a #an$ di+!h!nda+i s!rta "rinsi" an$$ota #an$ .!rtan$$un$/a(a. Ka%i "!ra#a dala% %!%.!ri+an "!r+hid%atan !%!rlan$ dan s!ntiasa .!rs!dia %!%!nuhi hara"an %as#ara+at Ker'a Ber(asukan
Ka%i +o%it!d untu+ .!+!r/a s!.a$ai satu "asu+an d!n$an har%oni .a$i %!na"ai %atla%at #an$ sa%a
!N K!M Kami Sedia Membantu Kami K%mited terhada( ke(erluan anda
M!%asti+an "!r+hid%atan #an$ adil, %!sra, rasa hor%at dan "rihatin Kami melaksanakan a(a $ang diran*ang
M!n/an/i+an anda taha" "ro1!sionalis%! #an$ t!rtin$$i dala% s!$ala urusan "!n#a%"aian "!r+hid%atan Kami berdedikasi terhada( tugas
B!+!r/asa%a untu+ %!n$u+uh+an "rodu+tiiti dan %!nin$+at+an +!!+a"an
KOMTM"N K!M
$!PP 3341
Page 1D
Kami k%mited %!%.!ri+an "!r+hid%atan +!"ada s!tia" "!sa+it d!n$an "!nuh rasa +!%!sraan, +!/u/uran
dan +!i+hlasan Kami k%mited %!%.!ri+an "!r+hid%atan #an$ !1!+ti1 d!n$an .!rsi+a" "ro1!sional, t!+un, %udah did!+ati
dan .!rso"an santun Kami k%mited .!+!r/a s!.a$ai satu "asu+an untu+ %!%asti+an "!r+hid%atan #an$ di.!ri+an s!ntiasa
!1isi!n, !1!+ti1 dan "rodu+ti1
K#!# B+,!! KO#PO#!T KKM Bahawasan$a kami. W!#G! K"#! KKM. berikrar/ •
$emberi perkhidmatan yang terbaik% mesra dan pro(esionalI
•
$emberi layanan se,ara saksama tanpa mengira pangkat% bangsa dan agamaI
•
Bekerja sebagai satu pasukan yang e-sien% e(ekti( dan produkti(I
•
"edia membantu dengan ikhlas dan bertanggungjawabI serta
•
Komited untuk men,apai matlamat Kementerian.
$!PP 3341
Page 1
