Exponentes de la administración científica: “Frank y Lilliam Gilbreth”. ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA Si hubiera que señalar el año de nacimiento de la teoría moderna de la administración, la elección lógica seria 1911, año de la publicación de LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA de Frederick Taylor. Su contenido fue aceptado por los gerentes en todo el mundo. En su obra, Taylor expuso la teoría de la administración científica: la aplicación del método científico para determinar “la mejor manera” de hacer un trabajo.
Contribuciones importantes Los principales aportes a la teoría de la administración científica los hicieron Frederick W. Taylor y Frank y Lilliam Gilbreth. Repasemos lo que ellos hicieron. Frederick W. Taylor Realizo la mayor parte de su trabajo en las siderúrgicas Midvale y Bethlehem Steed en Pennsylvania. Como Taylor era un ingeniero mecánico de formación cuáquera y puritana, permanentemente le asombraba la ineficiencia de los trabajadores. Los operarios usaban técnicas muy diferentes para hacer el mismo trabajo. Se inclinaban a “tomarlo con calma” y Taylor pensaba que su producción era apenas un tercio de lo que era posible. Prácticamente no había estándares de trabajo. Los trabajadores eran colocados en los puestos sin que hubiera preocupación porque sus capacidades y aptitudes correspondieran a las tareas que se les asignaban. Taylor se dispuso a corregir la situación aplicando el método científico a los puestos fabriles y dedico más de 20 años a buscar intensamente la mejor manera de hacer cada trabajo. Las experiencias de Taylor en Midvale lo llevaron a definir pautas claras para mejorar la eficiencia en la producción. El argumento que sus cuatro principios de administración científica traerían la prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes. En general, Taylor logro mejoras permanentes en la producción del orden de 200% o más mediante sus revolucionarios estudios científicos del trabajo manual, Taylor se ganó el título de “padre” de la
admi científica. Sus ideas se difundieron por Estados Unidos, Francia, Alemania, Rusia y Japón, e inspiraron a otros para que estudiaran y elaboraran métodos de admi científica. Sus seguidores más notables fueron Frank y Lilliam Gilbreth.
Frank y Lilliam Gilbreth Frank Gilbreth un contratista de oficio constructor renuncio a esa profesión para estudiar la admi científica cuando oyó a Taylor en una reunión profesional. Frank y su esposa Lilliam, que era psicóloga, estudiaron el trabajo buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inútiles. Los Gilbreth también hicieron experimentos para optimizar los resultados del trabajo, respecto al diseño y uso de herramientas y equipos. Frank es probamente más conocido por sus experimentos en la albañilería. Analizando minuciosamente el trabajo de los albañiles, redujo el número de movimientos para tender ladrillos en un muro exterior de 18 a cinco y los movimientos del tendido interior de 18 a dos. Con las técnicas de los Gilbreth, el albañil era más productivo y estaba menos cansado al terminar su jornada. Los Gilbreth fueron de los primeros investigadores que tomaron películas para estudiar los movimientos manuales y corporales, Inventaron un aparato llamada micro-cronometro para registrar los movimientos del trabajador y el tiempo que demoraba en cada uno. Así identificaban y eliminaban movimientos inútiles que se escapaban a la vista. Los Gilbreth idearon también un esquema de clasificación de 17 movimientos manuales básicos (como estirarse, asir, sostener) que llamaron Therblings (“Gilbreth” escrito al revés con el grupo th traspuesto). Este esquema dio a los Gilbreth un medio más exacto de analizar los movientes manuales precisos de los trabajadores. Importantes defensores de la administración científica, ambos nacidos en los Estados Unidos. Habiendo sido aceptado en el Massachusetts Institute of Technology, Frank Gilbreth, decidió mejor convertirse en colocador de ladrillos dada la importancia de la profesión en esos momentos. Conforme iba instruyendo a jóvenes aprendices, pudo percatarse de las deficiencias que los trabajadores experimentados transmitían a sus pupilos. Con el fin de remediar esta situación, propuso un estudio de movimientos para poder establecer el proceso óptimo para la colocación de ladrillos. Logró reducir el número de movimientos requeridos. Por ese tiempo, Frank contrajo matrimonio con Lillian Moller, quien comenzó a trabajar con él en sus proyectos mientras terminaba su doctorado en psicología. Ambos siguieron llevando a cabo sus investigaciones encaminados a la eliminación de movimientos innecesarios en la realización de trabajos y ampliaron su interés para reducir la fatiga por las tareas. En 1924 Frank murió de un ataque al corazón, prosiguiendo Lillian los trabajos de investigación y consultoría, convirtiéndose finalmente en catedrática de administración en la Universidad de Purdue.
Bibliografías -Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary. Administration. Octava Edición. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2005. -Reyes Ponce, Agustín. Administración Moderna. Editorial Limusa, México 1992. -Hermida Jorge, Serra Roberto. Administración y Estrategia. Ediciones Macchi. Argentina 1989.
