DIRECCIÓN COMERCIAL 1 EXAMEN 23 JUNIO 2014
TIPO TEST 1.- El sistem !e !t"s i#te$#"% a) Es un componente del Sistema de Información de Marketing. b) La ventaja principal es su rapidez. c) Su principal inconveniente es su alto coste y ue puede resultar incompleta.
!& ' ( s"# )"$$e)ts.
2.- Res*e)t" l sistem !e I#+"$m)i,# !e M$eti#/ M$eti#/ sele l $m)i,# )"$$e)t% a) Es un conjunto de personas! euipos y procedimientos. b) Su propósito es la recogida! clasi"cación! an#lisis y distribución de información $til para los gestores de marketing. c) Se compone del subsistema anal%tico del sistema de inteligencia de marketing! del sistema de investigación comercial y del sistema de datos interno.
!& T"!s s"# )"$$e)ts.
3.- Res*e)t" ls +e#tes !e i#+"$m)i,#% a) Las fuentes primarias proporcionan datos generados y&o almacenados dentro de la organización. b) Las fuentes primarias ofrecen información original disponible en el momento en el ue se necesita.
)& L i#+"$m)i,# "(te#i! *$ti$ !e l"s !t"s !e +)t$)i,# !e l"s )lie#tes s"# +e#tes se)#!$is i#te$#s. para
d) Las fuentes secundarias internas son las ue reuieren de m#s tiempo obtenerlas.
4.- I#!i) )l !e ls siie#tes $m)i"#es es i#)"$$e)t% & L"s "(eti5"s !e # i#5esti)i,# )"me$)il !e ti*" e6*l"$t"$i" t$t# !e !es)$i(i$ )"ss tles )"m" el *"te#)il !el me$)!" " *$"(lems !e m$eti#. b) Los objetivos de una investigación de tipo casual trata de e'aminar las (ipótesis sobre las relaciones causa y efecto. c) La din#mica de grupos! la observación! la encuesta y la e'perimentación proporcionan datos primarios. d) Las investigaciones de tipo cualitativo *tilizan una peue+a muestra de la población y sirve para descubrir las motivaciones! actitudes y comportamientos.
7.- Res*e)t" l !e)isi,# s"($e el e#5se ' l eti8et/ sele l $m)i,# )"$$e)t% a) El envase solo sirve para proteger el producto. b) La etiueta solo sirve para describir el producto.
)& El e#5se ' l eti8et s"# im*"$t#tes i#st$me#t"s !e *$"m")i,# !e m$eti#/ )"#5i$ti9#!"se e# t9#ti)"s :##)i"s !e #"s *")"s se#!"s;. d) En el dise+o del envase y la etiueta solo debe tenerse en cuenta su dimensión funcional ya ue forman parte de las decisiones sobre el dise+o del producto.
<.- U# em*$es tie#e l siie#te )$te$ !e *$"!)t"s/ i#!i8e l $m)i,# )"$$e)t% a) La profundidad es igual a ,.
(& L l"#it! es il 10. c) a y b son correctas. d) a y b son incorrectas.
=.- Res*e)t" l *$")es" !e !es$$"ll" !e #e5"s *$"!)t"s% & Sei$l" !ismi#'e ls *$"((ili!!es !e +$)s" !e #e5"s *$"!)t"s. b) Supone probar por este orden la viabilidad comercial! económica y t-cnica del nuevo producto. c) Minimizar la tasa de fracaso de los nuevos productos.
d) odas son correctas.
>.- E# $el)i,# l )i,# !e *$e)i"s (s! e# el 5l"$/ sele l "*)i,# )"$$e)t% & Utili? ls *e$)e*)i"#es !e 5l"$ !e l"s )"m*"#e#tes )"m" )l5e *$ $ *$e)i"s. b) El resto de los elementos del programa de marketing tiene una gr an importancia a la (ora de "jar el precio. c) La empresa debe averiguar u- valor otorgan los compradores a las diferentes ofertas competitivas. d) odas son correctas.
@.- C#!" sistim"s # )"#)ie$t" ' *m"s me#"s *"$ # e#t$! e# # siti" le!" !el es)e#$i" !e l" 8e *$m"s *"$ # e#t$! e# *l)"/ es # )l$" eem*l" !e )i,# !e *$e)i"s% a) /sicológicos. b) /romocionales.
)& Seme#t!"s. d) 0eogr#"cos.
10.- BCl !e ls siie#tes )$)te$sti)s #" es *$"*i !e l et* !e i#t$"!))i,# !el )i)l" !e 5i! !el *$"!)t" a) 1lientes innovadores. b) 0astos de marketing elevados. c) El producto ofertado es b#sico.
!& L !ist$i()i,# es i#te#si5.
11.- Res*e)t" l m9t"!" !e )i,# !e *$e)i"s me!i#te m$e#es/ sele l $es*est i#)"$$e)t% a) 2o contempla la elasticidad precio y&o los precios del resto de la competencia. b) 3ebe considerar mecanismos de reducción de los costes "jos y variables para! con ello! minimizar el nivel de ventas necesario para alcanzar el punto muerto.
)& L i##"5)i,# e# l *$"*est !e 5l"$ es l est$tei ms !e)! este m9t"!". d) *na de sus limitaciones ue conlleva este m-todo es la aplicación de precios similares cuando las empresas de un sector siguen este m-todo.
12.- L *li))i,# !e l est$tei !e !is)$imi#)i,# !e *$e)i"s e# l em*$es )"#lle5% & Pe$miti$ l em*$es lle$ !isti#t"s seme#t"s !e me$)!". b) La empresa tiene ue estar orientada a la ma'imización de bene"cios. c) Es necesario ue se pueda diferenciar f#cilmente el producto. d) odas son correctas.
13.- E# $el)i,# l"s sistems !e !ist$i()i,# 5e$ti)les !e ti*" )"#t$)tl/ sele l "*)i,# +ls% a) La coordinación y el control se consigue mediante contratos entre los miembros. b) La franuicia es el tipo m#s com$n.
)& P$ l )""$!i#)i,# !e ls !i+e$e#tes *$tes #"& es #e)es$i" el s" !el *"!e$. d) odas las anteriores.
14.- Sele l $es*est i#)"$$e)t% & E# el sistem !e !ist$i()i,# 5e$ti)l !mi#ist$!"/ l )""*e$)i,# se )"#sie me!i#te l *$"*ie!!. b) En el sistema vertical de distribución corporativo los mayoristas y minoristas act$an como un sistema uni"cado. c) La asignación de funciones a cada miembro del canal favorece el funcionamiento del canal. d) 1uando un concesionario 4M5 se ueja de ue otros concesionarios de la misma marca tienen precios m#s bajos! (ablamos de con6icto (orizontal.
17.- Res*e)t" l !ist$i()i,# +si) ' esti,# !e l l"sti)/ l"s "(eti5"s )"#siste# e#% a) Ma'imizar el servicio al cliente.
b) Minimizar los costes de distribución.
)& P$"*"$)i"#$ # #i5el !e se$5i)i" !e)!" l )lie#te !e m#e$ e)ie#te. d) odas las anteriores son correctas.
1<.- Res*e)t" ls )lses !e i#te$me!i$i"s/ sele l $es*est )"$$e)t% & L"s Cs #! C$$' s"# llm!"s m'"$ists !e se$5i)i" limit!" *es )m*le# # m limit! !e +#)i"#es. b) Los distribuidores en camión 7truck 8(olesalers) son mayoristas de servicio incompleto. c) Los mayoristas intermediarios son mayoristas de servicio incompleto. d) odas son falsas.
1=.- BCl !e ls siie#tes )$)te$sti)s #" es *$"*i !e # est$tei !e )"m#i))i,# ti*" *s em*e&. a) Se dirige la comunicación directamente a los distribuidores para ue estos la (agan llegar a los consumidores "nales.
de
b) Se utilizan muc(o los medios de comunicación comercial como la fuerza ventas. c) Es normal en el caso de productos de alta calidad y precio elevado.
!& T"!s s"# +lss.
1>.- Ls e$$mie#ts !e )"m#i))i,# )"me$)il tie#e# ! i5e$ss )$)te$sti)s !isti#ti5s% a) La publicidad es impersonal! masiva y con retroalimentación directa.
(& L +e$? !e 5e#ts *e$mite # me#se *e$s"#li?!" #8e el )"ste *"$ )"#t)t" es lt"/ )"m*$!" )"# el $est" !e e$$mie#ts. c) La publicity es la m#s barata de todas las (erramientas de comunicación comercial con el atractivo a+adido de ue la empresa puede controlar el mensaje ue se emita. d) odas son correctas.
[email protected] BCl !e l"s siie#tes m9t"!"s se )"#si!e$ el ms !e)!" *$ $ el *$es*est" !e )"m#i))i,# a) Seg$n la limitación "nanciera. b) /orcentaje de ventas.
c) /aridad competitiva.
!& E# +#)i,# !e l"s "(eti5"s.
20.- Res*e)t" l est(le)imie#t" !el *$es*est" !e )"m#i))i,#% & El m9t"!" !e est(le)e$ # *"$)e#te s"($e l )i+$ !e 5e#ts tie#e el i#)"#5e#ie#te !e )e$ 8e l )"m#i))i,# se # $eslt!" !e ls 5e#ts/ e# l$ !e se$ # i#Fe#)i *"siti5 s"($e ells. b) El m-todo de paridad competitiva demuestra ue desanima la guerra en obligación entre empresas competidoras. c) El m-todo de seg$n objetivos y tareas! tiene la ventaja de su facilidad de utilización. d) odas son correctas.
GERDADERO H ALSO 1.- Ls (ses !e !t"s s"# tili?!s *"$ ls t9)#i)s )#titti5s )"m" (se +#!me#tl !e l i#5esti)i,#. ALSA. Es )"# el *$"*i" *$")es" !e ls t9)#i)s )#titti5s )#!" se )$e# ls (ses !e !t"s.
2.- El s(sistem #lti)" !e M$eti# 8e! )"#+"$m!" *"$ #me$"ss +e#tes )"# ls )les !e m#te#e$ # )"#t)t" )"#ti#" *$ est$ e# *e$m#e#te )"#t)t" )"# el e#t"$#" ' )"# el )"#smi!"$. ALSA. El s(sistem #lti)" !e m$eti# est )"#+"$m!" *"$ e$$mie#ts !e $!$e ' s"+t$e. H se tili? +#!me#tlme#te *$ sisti$ ls !e)isi"#es.
3.- E# l"s *$"!)t"s !e )"#5e#ie#)i l im*li))i,# ' el $ies" *e$)i(i!" s"# m' lt"s e# el )"#smi!"$. ALSA. De(i!" 8e sele t$t$se e *$"!)t"s $elti5me#te ($t"s)' se $eli? s )"m*$K s" )"# +$e)e#)i/ l im*li))i,# ' el $ies" s"# ("s.
4.- L est$tei !e m$) #i) es i!el )#!" l em*$es se !i$ie me$)!"s !i+e$e#tes. ALSA. L" i!el se$ # esttei !e m$) mlti*le *$ lle$ l"s !isti#t"s seme#t"s !el me$)!" ' !e+e#!ie#!" l mism" tiem*" l m$) *$i#)i*l !e ls $esi"#es !e l )"m*ete#)i.
7.- L"s )"stes *$ +($i)$ el *$"!)t" ' l"s *$e)i"s !e l )"m*ete#)i s"# l"s #i)"s +)t"$es 8e ' 8e te#e$ e# )e#t e# l )i,# !e *$e)i"s. ALSA. Am("s s"# +)t"$es )"#!i)i"##tes e# l )i,# !e *$e)i"s/ *e$" #" s"# l"s #i)"s/ ' ms +)t"$es )"m" s"# *"$ eem*l"/ el m$)" lel ' l $es*est !e l !em#!.
=.- U# i#t$"!))i,# $*i! !e # *$"!)t" )"#lle5 # *$e)i" (" ' # lt" #i5el !e *$"m")i,#. ALSA. L i#t$"!))i,# $*i! )"#lle5 *$e)i" lt" ' lt" #i5el !e *$"m")i,#.
>.- Ls e6ie#)is !el )lie#te $es*e)t" l se$5i)i" !el )#l !e !ist$i()i,# tie#e# 8e 5e$/ e#t$e "t$"s/ )"# l"s tiem*"s !e es*e$/ l 5$ie!! !e *$"!)t"s " el tm" !el l"te !e )"m*$. GERDADERA
@.- El ti*" !e )"m#i))i,# !es$$"ll! e# el m$eti# !i$e)t" sele se$ i#!i5i!li?! e i#te$)ti5. GERDADERA
10.- L *(li)it' " *(li)i!! #" *! est e#)!$! !e#t$" !e l *(li)i!! !e ls !e (" )"ste. GERDADERA
