LUIS FERNANDO QUINTERO HERNANDEZ AL0280083 AURORA CAMPUZANO SOLORZANO FUNDAMENTOS DE LA L A ADMINISTRACIÓN MODULO 1 EVIDENCIA 1 ANALISIS DEL CASO
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA Un coror!"#$o %%!&!'o (r)o Tor(* +)* ,* '*'#c! ! %! con,)%"or-! .n!nc#*r!/ "o&! %! '*c#,#n '* !or! #n$*r"#r ,), ,*r$#c#o, *n *% r*! *')c!"#$!/ or &*'#o '* )n! .%#!% %%!&!'! U"or(*/ *,"! .%#!% "*n'r-! %! o%#(!c#n '* (*n*r!r #n(r*,o, 4 )* )*n!, n!, )"#%#' #%#'!' !'*, *,// (r! (r!c#!, c#!, ! +)* ,* '*'#c *'#c!r !r! ! ! #&! #&!rr"#r "#r c)r, )r,o, ! ro5*,#on#,"!, *n,!n'o *n '*6!r ! )n %!'o *% r*,"#(#o !c!'7&#co/ )*,"o +)* no ),c ),c! ! !c* !c*rr )n %)(! %)(!rr *n %!, %!, #n," #n,"#" #")c )c#o #on* n*,, '* %! c#)' c#)'!' !' H! H!4 4 )n %!n %!n ro)*,"o or %! 4! no&r!'! '#r*c"or!/ *,"* %!n 5)* %!n"*!'o *n !,* ! ,) *9* *9*r# r#*n *nc# c#! ! %!o %!or! r!%% 4 c! c!%# %#'! '!' ' !c !c!' !'7& 7&#c #c!/ !/ '#c '#co o %!n %!n 5)* 5)* r*c *c! !:! :!'o 'o or or con,#'*r!r,* '*rroc!'or L! r*c#7n no&r!'! '#r*c"or! '** "o&!r )n! '*c#,#n/ %! c)!% !5*c"!r-! *% r*, r*,"# "#(# (#o o +)* +)* "#*n "#*n* * or or ,*r ,*r 4! )n! )n! '#r '#r*c *c"o "or! r! r*c *con onoc oc#' #'! ! 4 ! %! n!c# n!c#*n *n"* "* #n," #n,"#" #")c )c# #n/ n/ *r *ro '** '** (*n* (*n*r! r!rr #n(r #n(r*, *,o, o, 4 )*n )*n!, !, )"#% )"#%#' #'!' !'*, *, '* &! &!n* n*r! r! #n&*'#!"!/ !'*&, '* "*n*r %! r*,on,!#%#'!' '* 5or&!r )n! #n,"#")c#n '* n#$*% !c!'7&#co !%"o IDENTIFICACION DE LOS PROTA;ONISTAS Grupo Togre: E, )n coror!"#$o +)* "#*n* r*,*nc#! *n M79#co or 4! &, '*
"r*, ! Fili Filial al Utog Utogre re:: F#%#!% ! %! c)!% ,* %* $* %! oor")n#'!' '* '#$*r,#.c!r ,),
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*')c!"#$! *')c!"#$! U"o(r*/ U"o(r*/ c)*n"! c)*n"! con *,")'#o, *,")'#o, ro5*,#o ro5*,#on!%*, n!%*, *n !'&#n#," !'&#n#,"r!c# r!c#n n '* *&r*,!,/ "#*n* %! con.!n:! '*n"ro '*% coror!"#$o ;r)o To(r*/ !'*&, '* con"!r con *9*r#*nc#! r*$#! !% !*r "r!!6!'o *n '#5*r*n"*, )*,"o, '*n"ro '* )n co%*(#o r#$!'o/ '* %o, +)* '*,"!c!? ro5*,or!/ coor'#n!'or! !c!'7&#c! 4 r*,on,!%* !c!'7&#c!
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA L! L#c*nc#!'! M!r"-n*:/ "#*n* %! r*,on,!#%#'!' '* 5or&!r )n! #n,"#")c#n *')c!"#$! con )n n#$*% !c!'7&#co !%"o/ "#*n* !"r#)"o, !r! %! ,*%*cc#n '* "o'o *% *r,on!%/ con *9c*c#n '*% !'&#n#,"r!"#$o 4 con"!#%#'!'/ con"!n'o +)* %! r#or#'!' '*% coror!"#$o *, +)* ,) n)*$! .%#!% %* (*n*r* (!n!nc#!, *con&#c!, '* &!n*r! #n&*'#!"!/ *% coror!"#$o no co&r*n'* +)* *n *% r*! !c!'7&#c!/ %! #n,"#")c#n r*+)#*r* '* r*,"#(#o !r! "*n*r c#*r"o !"r!c"#$o !r! *% !%)&n!'o 5)")ro E% ro%*&! '* 7"#c! !'&#n#,"r!"#$! '* %! %#c*nc#!'! M!r"-n*:/ *, +)* ,) ro)*,"! #n#c#!% "#*n* )n! ,*%*cc#n *9!),"#$! '*% ro5*,or!'o/ !,!'! *n c#nco &o&*n"o, @con"!c"o/ c$/ *9!&*n/ ,#co&7"r#co,/ c%!,* &o'*%o/ *n"r*$#,"! 4 *n,!4o ,or* %! $#,#n '* *')c!c#n/ !'*&, +)* %* '! )n! c#*r"! r#or#'!' ! %! #&!(*n ! %!, #n,"!%!c#on*, 4 !% n#$*% !c!'7&#co/ %o +)* 5)* r*c!:!'! or *% coror!"#$o !% no '!r r#or#'!' ! %o *con&#co 4 %! o"*nc#n '* )*n!, )"#%#'!'*, L! c)%")r! or(!n#:!c#on!% *% coror!"#$o *," or#*n"!'! !c#! %o, r*,)%"!'o,/ ,#n +)* ,* co&r*n'! +)* ,* '** c!&#!r/ co&o '#c* Ro#n, @2013 c!'! co&!<-! *, '#5*r*n"* )*, "#*n* ,) ro#! c)%")r!/ con5or&!'! or $!%or*,/ r#nc##o,/ "r!'#c#on*, 4 5or&!, '* !c*r %!, co,!, +)* %o, *&%*!'o, '* )n! or(!n#:!c#n !'o"!n 4 co&!r"*n D*% &#,&o &o'o %! L#c M!r"-n*: ,!-! +)* )n! c)%")r! #n,"#")c#on!% 5)*r"* ,* ro4*c"! '* &!n*r! !'*c)!'! !c#! 5)*r! 4 !c#! '*n"ro/ 4 5!c#%#"! *% )*n '*,!rro%%o '* %! *&r*,! L! L#c*nc#!'! M!r"-n*: '** "o&!r )n! '*c#,#n '#5-c#%/ or )n! !r"*/ )*'* no ,*()#r %! '#r*c"r#: '* !orro '#c"!'! or *% coror!"#$o/ *ro ,* o"*n'r-! %o, o6*"#$o, %!n*!'o, #n#c#!%&*n"*/ 4 or *% o"ro %!'o ,*()#r %! '#r*c"r#:/ o"*n#*n'o %o, #n(r*,o, *,"#&!'o, or *% coror!"#$o/ *ro on* *n r#*,(o *% r*,"#(#o '*% coror!"#$o ,!cr#.c!n'o *% n#$*% !c!'7&#co S* r*+)#*r* "o&!r )n! '*c#,#n *n 'on'* no !5*c"* %o, #n"*r*,*, '*% coror!"#$o 4 +)* ,!%(! !'*%!n"* *n *,"* ro4*c"o RESOLUCIÓN ÓPTIMA FUNDAMENTADA DEL PROBLEMA L! #&or"!nc#! '* *r*")!r %o, $!%or*, 4 %! 7"#c! '*n"ro '* %!, #n,"#")c#on*, *,co%!r*, r!'#c! *n +)* no, *r&#"*n corr*(#r !%()n!, con')c"!, *+)#$oc!'!, or c!),! '*
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A)n+)* )*'*n ,*r #nn)&*r!%*,/ %o, ,#()#*n"*, '!r-!n %)(!r ! %!, !,*, '* )n! 7"#c! or(!n#:!c#on!%? 1 V#$#r '* !c)*r'o con %o, cinco valores fundamentales 2 Un! c)%")r! or(!n#:!c#on!% con valores comunes !r! ,), &#*&ro, 3 L)c!r or alcanzar la satisfacción '* "o'o, %o, !(*n"*, #n$o%)cr!'o, *n %! *&r*,!? !cc#on#,"!,/ '#r*c"#$o,/ *&%*!'o,/ ro$**'or*, 4 c%#*n"*, A,)&#r %! responsabilidad social '* ,), !c")!c#on*, P*,! &, *% contrato moral *n"r* %! *&r*,! 4 ,), #n"*(r!n"*, 4 !,oc#!'o, +)* *% &*ro con"r!"o %*(!% E,"o no, %%*$! ! +)* ,# )n! #n,"#")c#n n)*$! '*,*! #r o"*n#*n'o r*,"#(#o *n !,* ! r*,)%"!'o, !c!'7&#co,/ *,"* '** '* #n$*r"#r !r! cr*!r r*,"#(#o 4 ro,*r!r *n *% ro4*c"o E% coror!"#$o "#*n* &, '* "r*, !
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