TABLA DE CONTENIDO ESCUELA TAYLORISTA ...............................................................................................................
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ANTECEDENTES ........................................................................................................................
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EL DESPERTAR DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL AMBIENTE TECNOLÓGICO DE LA ÉPOCA............................................................................................................................................... 3 1.
SISTEMA DOMÉSTICO ............... .................. ................. .................. .................. ...... 3
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SISTEMA DEL TRABAJO A DOMICILIO ........................................................ 4
3. SISTEMA FABRIL ............................................................................................................. 4 APORTACIONES APORTACIONES DE FREDERICK TAYLOR ............................................................................ 5 Sus obras: ................................................................................................................................
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PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE OPERACIONES. ............................................... 6 OTRAS APORTACIONES Y RECOMENDACIONES DE TAYLOR. ................ . 8 CRITICAS A LA TEORÍA DE FREDERICK TAYLOR. ............................................................ CUADRO “COMPARATIVO DE LAS VENTAJAS Y
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DESVENTAJAS DE LA TEORÍA
PROPUESTA POR FREDERICK TAYLOR” TAYLOR” .......................................................................... 9
LOS SEGUIDORES DE TAYLOR .................................................................................................
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HENRY L. GANTT ......................................................................................................................
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FRANK B. GILBRETH GILBRETH .................. ................. .................. ................. .................. ................. ..... 10 CHARLES BABBAGE ...............................................................................................................
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BIBLIOGRAFÍA .............................................................................. Error! Bookmark not defined.
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ESCUELA TAYLORISTA ANTECEDENTES Frederick Winslow Taylor, nacido en Filadelfia Estados Unidos, desarrolla la administración científica la cual se considera un enfoque neoclásico o tradicional de la administración, esta se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo del obrero. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional (nivel de los obreros). DE allí parte el análisis de la división del trabajo, toda vez que las tareas del cargo y de quien desempeña constituyen la unidad fundamental de la organización. Taylor desarrolla cinco principios de la administración los cuales le dan atribuciones y responsabilidades a la gerencia, ellos son:
Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del obrero, por métodos basados en procedimientos. Principio de Preparación: selección de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir más y mejor. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que el mismo se esté ejecutando correctamente. Principio de Ejecución: distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Estudiar y Analizar el trabajo realizado por el obrero, es decir como lo hace. Estos principios que son los que marcan la Teoría Científica de Taylor, así como los períodos de Taylor, los antecedentes de la administración los estudios que realizó Universidad del Sur Campus Cancún
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Frederick W. Taylor tenía la ideología de que los colaboradores podrían esforzarse más si se les daba un incentivo financiero basado en las unidades que producían. Es así como se inició el movimiento de la Administración Científica al proporcionar estos objetivos de desempeño mediante los cuales pudiera medirse y retribuirse la productividad del colaborador. Este sistema de pronto fue seguido por otros, aunque los planes variaban un tanto en cuento al sistema para calcular los pagos de incentivos, todos representaban un intento para relacionar muy estrechamente los salarios de los colaboradores con su productividad. Esta teoría nos permite además, organizar las tareas de los colaboradores y la pérdida de tiempo que se ocasional por desplazamientos de trabajador o por cambios de actividad o de herramientas, “establecer un salari o a destajo (por pieza producida) en función del tiempo de reproducción estimado, salario de debía actuar como incentivo para la intensificación del ritmo de trabajo”.
La organización científica del trabajo o taylorismo taylorismo se expandió por los los Estados Estados Unidos desde finales del siglo XIX, asistida por los empresarios industriales, que veían en ésta el camino para acrecentar su control sobre el proceso de trabajo y al mismo tiempo evaluar la productividad y podía emplear a trabajadores no calificados en tareas manuales cada vez más simplificadas, mecánicas y respectivas. La administración científica, consiste en una combinación de elementos que no existían en el pasado como coordinación entre colaboradores y su superior, tener una filosofía en la que tanto el colaborador como la organización tenga beneficios del trabajo que desarrollan, por parte de la organización delegar funciones al trabajador para que éste tenga más responsabilidades y mayor afinidad con la misma; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y clasificados en leyes y reglas de manera tal tal de constituir una ciencia, acompañada de un cambio en la actitud recíproca de los colaboradores y de la organización. Resulta Resulta una nueva división de los deberes entre ambas partes y una cooperación íntima y cordial que resulta imposible de obtener bajo la filosofía del antiguo sistema de administración.
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EL DESPERTAR DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL AMBIENTE TECNOLÓGICO DE LA ÉPOCA En el año 1700 en la administración se redescubrieron algunas técnicas, otras se tomaron prestadas pero ninguna idea nueva se desarrolló. La contribución de este período a la historia de la administración fue una difusión, aplicación y refinamiento de técnicas y principios existentes y conocidos. Antes de 1700, la manufactura utilizó capital limitado, el creyente desenvolvimiento proporciono una nueva oportunidad para la aplicación de las entonces más nuevas especialidades administrativas, así como un incentivo para la aplicación de otras. A principios del siglo XVIII una serie de acontecimientos tuvo un impacto real sobre las prácticas administrativas como el crecimiento de las ciudades, la aplicación del principio de la especialización, el uso extendido de la imprenta topográfica y los principios de la revolución industrial. La revolución industrial inglesa proyectó su luz en el período comprendido entre 1700 y 1785, fue durante este breve período de tiempo cuando Inglaterra cambió de una nación terrateniente a “TALLER DEL MUNDO” la primera nación se hizo
victoriosamente la transición de una sociedad agraria-rural a una comercialindustrial Las más importantes innovaciones fueros los cambios de la organización de la producción básica, esos cambios se pueden considerar mejor cronológicamente, de esta manera:
1. SISTEMA DOMÉSTICO En el siglo XVIII el sistema predominante en la mayor parte del mundo fue el sistema doméstico, donde la población empezó a plantar y fabricar para cubrir sus necesidades en lugar de cazar y recolectar. En vez de satisfacer justamente sus propias necesidades, produce uno o más tipos de bienes para la venta o el trueque, organizados sobre una base familiar este sistema existió juntamente con una granja donde el trabajo fue proporcionado por el agricultor y su familia. Este sistema persistió por largo tiempo debido a dos factores importantes: La pequeñez de la inversión de capital La dispersión de la población En gran medida las funciones administrativas se manejaron sobre una base informal y poco sofisticada. La organización implicada fue típicamente la familia, la cual fue bastante pequeña. Las barreras educativas impidieron el desarrollo de capacidades administrativas.
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2. SISTEMA DEL TRABAJO A DOMICILIO Fue una evolución lógica del sistema doméstico. Llego a hacer común para los empresarios actuar como corredores de las ferias rurales, contratando a precios fijos la producción entera de las familias. En términos de la administración, es más importante, puesto que marca el cambio en el estatus de los trabajadores de manufacturero independiente a emplear. El sistema del trabajo a domicilio se desarrolló como resultado de diversos factores: Los negociantes comprometidos a vender grandes lotes de artículos necesitaron controlar sus fuentes de oferta para evitar fallas en sus obligaciones. La introducción del proceso de manufactura con herramientas más eficientes de producción, causaron así desequilibrio en la producción. La única función administrativa que recibió atención bajo el sistema fue el control de los materiales. Los trabajadores, se desprendieron de los materiales vendiéndolos furtivamente, los comerciantes para protegerse de tales prácticas, apelaron a las leyes teniendo éxito en su aprobación. A despecho de esos rigurosos derechos, la práctica del hurto estaba bastante difundida para hacer parada por un estatuto. El resultado de esta falla apareció como uno de los principales factores que contribuyeron al quebrantamiento del sistema de trabajo a domicilio.
3. SISTEMA FABRIL El sistema fabril llegó a constituirse hasta la introducción de la máquina movida por combustión. Está máquina aumento considerablemente la productividad, pero al mismo tiempo aumento el costo y requerimiento del capital. En lugar de que la maquinaria fuera a la casa del trabajador, los trabajadores tendrían que ir a la casa de la maquinaria que sería la fábrica. El sistema fabril fue establecido por la introducción de una costosa maquinaria movida por energía; desde el punto de vista administrativo el factor decisivo debe haber sido el deseo de controlar hombres, materiales y máquinas. La administración bajo el sistema fabril se caracterizó por un estricto control y organización militar. Los dueños fueron clasificados como comerciantes manufactureros, interesados en vender que en desarrollar un sistema básico de buena administración, sin embargo, puso su atención hacia los conceptos y prácticas administrativas y crecieron algunos de los conceptos generalmente aceptados.
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El sistema fabril efectuó algunos mejoramientos en el control de los materiales evitando o al menos minimizando el robo. La forma más común del control de calidad fue la inspección del producto por el comprador, bajo la ley del derecho común de caveat emptor (advertencia de falta de calidad).
APORTACIONES DE FREDERICK TAYLOR Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en 1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto más alto. Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas.
SUS OBRAS: "Principios de la administración pública" "Fundamentos de administración científica" "Las correas" y muchos tratados más. Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS: 1.- Estudio de Tiempos y movimientos 2.- Selección de obreros 3.- Responsabilidad compartida 4.- Aplicación a la administración. MECANISMOS ADMINISTRATIVOS: 1. Estudio de tiempos y movimientos movimientos 2. Supervisión funcional 3. Sistemas o departamentos de producción 4. Principio de la excepción 5. Tarjetas de inscripción 6. Uso de la regla de cálculo 7. Estandarización de las tarjetas de instrucción 8. Bonificación de las tarjetas de instrucción 9. Estudio de las rutas de producción 10. Sistema de clasificación de la producción 11. Costo de la producción. Universidad del Sur Campus Cancún
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CARACTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS: 1) Descubre que no existe existe un sistema totalmente efectivo. efectivo. 2) El puesto que desempeña el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus capacidades. 3) Que no existen incentivos. 4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles más altos. 5) Que la administración consta de principios aplicables a todas las empresas. LIMITACIONES: Sus aportaciones fueron muy importantes para la administración, pero También tuvo muchas críticas; la federación del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diabólico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecánicos, otra crítica muy grande fue la que recibió por abusar del término ciencia. Pero también hay hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad TIEMPOS Y MOVIMIENTOS EN EL TRABAJO. Taylor dividió cada tarea, trabajo y procesos en sus elementos más importantes. Con la ayuda de un reloj, cronometro y obtuvo métodos ideales de trabajo basándose en el perfeccionamiento de los mejores elementos del procesos de los distintos obreros, buscaba suprimir los movimientos equivocados, lentos e inútiles, para lograrlo observo a los mejores obreros.
PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE OPERACIONES. SELECCIÓN CIENTÍFICA Y PREPARACIÓN DEL OPERARIO. Esto quiere decir que a cada trabajador se le debe asignar la tarea más elevada que él pueda realizar de acuerdo con sus aptitudes. Taylor subrayó la importancia de la selección y preparación de los obreros: a cada cual había que encargarle el trabajo que mejor pudiera desempeñar, de acuerdo con su habilidad inicial y su potencial de aprendizaje.
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ESTABLECIMIENTO DE CUOTAS DE PRODUCCIÓN . Cada trabajador debe producir en su proceso cuando menos cierto volumen nunca inferior a la cuota establecida para ese proceso particular. PROPORCIONAR INCENTIVOS SALARIALES. Se deben asignar tarifas de remuneración por unidad producida al trabajador que alcanza las cuotas de producción al que las excede, debe darse una mayor remuneración. PLANIFICACIÓN CENTRALIZADA. Hay que procurar una distribución equilibrada entre la responsabilidad de los trabajadores y la dirección, dejando el trabajo operativo a los obreros y la planificación del trabajo a la dirección., por la importancia que le dio a la planificación, Taylor sostuvo que esta debería separarse de la operación y constituirse en una unidad independiente bajo la responsabilidad de técnicos altamente calificados con grados en ingeniería , los cuales deberían diseñar y seleccionar las máquinas y herramientas, fijar las cuotas de producción los tiempos y movimientos, así como los flujos de las operaciones, todo ello sin la intervención de los obreros. INTEGRACIÓN DEL OBRERO AL PROCESO. No obstante que Taylor sostiene que la planificación es atribución de alta dirección y que debe llevarse a cabo por ingenieros altamente capacitados para calcular con precisión matemática las dimensiones y requisitos que deben tener el producto o subproducto del proceso, señala que si no se logra la colaboración de los obreros los productos de cada proceso no alcanzaran la calidad adecuada. SUPERVISIÓN LINEO-FUNCIONAL DE LA PRODUCCIÓN. Taylor señaló que las funciones del supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por áreas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que el sugirió estas: • • • • •
Inspector Medidor de tiempos Medidor de rapidez Subjefe de tramo de producción o proceso Escribiente de circulación.
PRINCIPIO DE CONTROL Se debe controlar el trabajo para asegurarse que este se realice de acuerdo con las normas y planes establecidos. PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN Implica que el supervisor debe atender los problemas de los operarios sólo cuando se desvían de lo planeado.
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OTRAS APORTACIONES Y RECOMENDACIONES DE TAYLOR. • • • • • •
El uso de reglas de cálculo e instrumentos similares por ahorrar tiempo. Tarjetas de instrumentación para los trabajadores, posteriormente convertidas en manuales de operación de la maquinaria. La estandarización de todas las herramientas e instrumentos utilizados. Sistemas nemotécnicos para clasificar productos. Un sistema de rutas de producción Sistemas de costos, a los que clasifico en materia prima, mano de obra y gastos indirectos.
CRITICAS A LA TEORÍA DE FREDERICK TAYLOR.
Considerar a la retribución económica como el único factor de recompensa para el ser humano. Dejar a un lado el bienestar físico y emocional del colaborador. La confederación General del Trabajo de Francia lo acusan de ser “una organización del surménage” (fatiga ocasion ada por el trabajo excesivo), ya que ésta medida obligaba a trabajar a los colaboradores para obtener más ingresos sin importar su desgaste físico. Los trabajos realizados por los colaboradores bajo el sistema que que presenta Taylor son respectivos y se ejecutan de forma mecánica poniendo en riesgo al trabajador. La administración científica se limitó limitó a las las tareas y factores directamente relacionados con el cargo y función del colaborador sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización.
En lo entendido pese a estas Críticas, la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias organizaciones a nivel mundial, la contribución fundamental de la administración científica es la ampliación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama especifica del conocimiento.
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DE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TEORÍA PROPUESTA POR CUADRO “COMPARATIVO
FREDERICK TAYLOR”
LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor; Gantt mostró especial interés especial interés tanto teórico como práctico al aspecto humano, fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros, conocida como gráfica de Gantt. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos; señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal, por el contrario, estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo, obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. Un aspecto más en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores, responsabilizando a la administración de este proceso. este proceso. Universidad del Sur Campus Cancún
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FRANK B. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor, además de ser su discípulo. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos; él llamó a estos estudios "el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles, ineficaces o mal combinados. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general, a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones; las cuales se identifican como operación, transporte, operación, transporte, inspección, inspección, demoras y almacenaje.
CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial, que fue precursora de la actual computadora electrónica. electrónica. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. Postuló las ventajas de la división del trabajo: · · · ·
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Menor tiempo tiempo en aprendizaje Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos Adecuación del hombre en el puesto
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