Entorno Empresarial Alicorp

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Trabajo Trabajo Colaborativo Elaboración de n In!or"e In! or"e de inve#ti$ación #obre La de#cri%ción de la divi#ión del entorno e"%re#arial

EL ENTORNO EMPRESARIAL& EMPRES ARIAL& SU INFLUENCIA INFLUENCI A EN LA TOMA DE DECISIONES ' OPORTUNIDADES DE NE(OCIOS

AUTORES:

ROTONDO CA)RERA& CARMEN (IO*ANNA SALA+AR PADILLA& FRANCISCO ,UNIOR CURSO:

ADMINISTRACION II TUTOR VIRTUAL:

M(- ALFARO CASTELLANOS& EDUARDO AÑO ACADÉMICO: ACADÉMICO:

./0120& CICLO II

Li"a& /1 de a$o#to de ./01-

Pág. No. 2 Curso: Administración II

0- INT INTRODU RODUCC CCI3 I3N N Este trabajo de investigacin se !a rea"i#ado en base a "a in$or%acin encontrada sobre "os di$erentes est&dios en estrategias e%'resaria"es( Tenien niendo do en c&en c&enta ta )&e )&e "as "as estr estrat ateg egia iass orga organi ni#a #aci cion ona" a"es es *+o *+o "a to%a to%a de decisiones estrat,gicas no s&rgen de "a nada- se debe tener en consideracin 'ara "as %is%as e" entorno )&e "as rodea( Lo )&e se b&sca en este trabajo de investigacin- es tener &na visin a%'"ia de "a e%'res e%'resaa- deter% deter%ina inando ndo )&e )&e e" entorn entorno o '&ede '&ede co%'on co%'oners erse e de $actor $actores es )&e inciden en "a estrategia de "as e%'resas- * )&e genera"%ente- ,stas tienen 'oca ca'acidad de 'redecir tendencias * eventos( As. %is%o- se '&do con$ir%ar )&e "as "as orga organi ni#a #aci cion ones es no tien tienen en e" cont contro ro"" dire direct cto o sobr sobre e "os "os e"e% e"e%en ento toss * "os "os seg% seg%en ento toss de" de" ento entorn rnoo- 'or 'or "o )&e )&e s& ,/ito ,/ito de'e de'end nder er0 0 de )&e )&e reca recabe ben n "a in$or%acin necesaria * )&e antici'en s&s e$ectos- con e" r&%bo adec&ado( Las Las e%'r e%'res esas as de !o* !o* d.a d.a en$r en$ren enta tan n a ento entorn rnos os %&* %&* dive divers rsos os-- co%' co%'"e "ejo joss * g"oba"es- 'or "o )&e de %anera constante deben de estar vigi"ando * e/a%inando s&s entornos- antici'0ndose de a"g&na %anera a "os e$ectos- as. co%o ana"i#ando a s&s co%'etidores- generando de ,sta $or%a estrategias )&e "es 'er%itan tener &na ventaja co%'etitiva sobre otras organi#aciones( Es c"ar c"aro o )&e )&e "os "os ento entorn rnos os '&ed '&eden en tene tenerr e$ec e$ecto toss dire direct ctos os e indi indire rect ctos os en "a ad%inistracin g"oba" de "a e%'resa1 de ig&a" $or%a- '&eden conso"idar en ,stas e%'res e%'resas as o'ort& o'ort&nid nidade adess de negoc negocioio- 'ero 'ero ta%bi, ta%bi,n n '&ede '&eden n 'rovo 'rovocar car e$ecto e$ectoss contrarios )&e 'rovo)&en consec&encias co"atera"es a "as e%'resas( Inicia%os con &na breve descri'cin de "a e%'resa- 'er%itiendo %ostrar "os obje objetitivo voss- ento entorn rnos os * to%a to%a de "as "as deci decisi sion ones es e%'r e%'res esar aria ia"e "es( s( Asi%i si%is% s%ooe/'one%os s& estr&ct&ra organi#aciona"- "a 'o".tica de direccin )&e %antienerea"i# rea"i#and ando o observ observaci acione oness sobre sobre e" desarr desarro"" o""o o direcc direccion iona" a" de "a e%'res e%'resa( a( Las observaciones a "a 'o".tica de direccin )&e se a'"ica dentro de "a e%'resa se !a rea"i#ada en base a "as investigacin rea"i#ada sobre e%'"eabi"idad * so"&ciones sobre estabi"idad "abora" * 'er%anencia( 2retende%os con ,sta investigacin a%'"iar n&estro conoci%iento- dese%'e3o * ca'aci ca'acidad dad de intera interact& ct&ar ar co%o co%o $&t&ro $&t&ross ad%in ad%inist istrad radore oress- adec&0 adec&0ndo ndonos nos a "as de%andas ca%biantes * "as $or%as a "as c&a"es se '&eden ""evar a "as e%'resas de c&a")&ier r&bro !acia e" 'rogreso- to%ando co%o '&nto de 'artida cada ti'o de co%'etencia a trabajar 'ara &na s"ida base en c&a")&ier e%'resa(


.- DESCRI DESCRIPCI PCION ON DE LA EMPRESA EMPRESA La e%'resa es &na entidad )&e integra &n conj&nto de e"e%entos organi#ados * dirigidos 'ara a"can#ar &na serie de objetivos %ediante "a rea"i#acin de &na deter%inada actividad econ%ica- siendo de ,sta $or%a "a base de" siste%a econ%ico de &n 'a.s- *a )&e 'rod&cen "os bienes * servicios )&e son necesarios * a "a ve# 'ro'orcionan a "os trabajadores e" dinero 'reciso 'ara co%'rar"os( Dent Dentro ro de "as "as e%'r e%'res esas as !a* !a* dive divers rsos os e"e% e"e%en ento toss- co%o co%o !err !erra% a%ie ient ntas as-%a)&inarias- 'ersonas- 0reas- etc(- "os c&a"es deben estar organi#ados( E/iste E/isten n %&c!o %&c!oss ti'os ti'os de e%'res e%'resaa- de'end de'endien iendo do de s& ta%a3o ta%a3o 4'e)& 4'e)&e3a e3ass%ed %edian ianas * gran randes des5- s& 0%bi 0%bito to de act& act&ac aci in n 4"oc 4"oca a"es"es- nac naciona iona"e "ess%&"tinaciona"es- etc(5 o seg6n "a actividad econ%ica )&e desarro""en( Cada e%'resa es tota"%ente distinta a otra- as. o$re#can e" %is%o servicio- *a )&e "as di$erenciar0 e" va"or agregado )&e otorg&e cada &na de e""as en e" servicio 'restado- 'ara )&e a"cancen e" ,/ito es'erado- "o c&a" nos con""eva a de$inir "os objetivos de &na e%'resa(

4-

S DE LA EMPRESA

O ) , E T I * O

Los objetivos de "as e%'resas var.an de ac&erdo a s& constit&cin- ta%a3orec&rsos- ti'o de c"iente"a- actividades * servicios )&e o$recen- convirti,ndo"a en &na entidad co%'"eja- 'or "o tanto re)&iere )&e s&s rec&rsos sean o'ti%i#ados de $or%a adec&ada 'er%itiendo "ograr "os objetivos tra#ados * garanti#ando de ,sta %anera s& 'er%anencia en e" %ercado( De ac&erdo a "a revista Fuente: Cinco días, 14 de julio de 2008 ., ., indican )&e "as e%'resas tienen distintos objetivos "os c&a"es '&eden ser: 



Máximo beneficio. beneficio. Es el objetivo más importante, pues de ello depende la supervivencia de la empresa, los cuales conducen a un incremento en los beneficios empresariales. Crecimiento. Es muy muy conv conven enie ient nte e que que las las empr empres esas as rein reinvi vier erta tan n los los beneficios con tal de crecer y aumentar su participación en el mercado, con el fin de alcanzar un tamaño que permita una mejor posición en el futuro.




atisfacci!n de los clientes. clientes . Los clientes son imprescindibles para la empres empresa; a; es necesa necesario rio tratar tratarlos los bien bien para para que queden queden satisf satisfech echos os y confen en la empresa consi!uiendo su fidelización.  Calidad. "oy Calidad. "oy en da nadie se puede permitir el lujo de no ofrecer calidad en los bienes y servicios producidos. #e otro modo los clientes acudirán a la competencia. La calidad no debe estar sólo en los productos, sino en todo el proceso productivo y en el de distribución.  u"er#i#encia. u"er#i#encia. En ocasiones la situación es tan delicada que la empresa sólo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los tiempos. Es lo que sucede en un perodo de crisis.  $bjeti#os $bjeti#os sociales sociales.. $ada $ada vez está está más más clar claro o que que las las empr empres esas as no pueden limitarse a los objetivos puramente económicos, sino que deben tene tenerr en cuen cuenta ta aspe aspect ctos os como como el resp respet eto o al medi medio o ambi ambien ente te o el ase!uramiento de un nivel de vida di!no para los l os trabajadores

2or consig&iente- 'ara "ograr "os objetivos se debe conocer e" a%biente en e" c&a" se desarro""a "a e%'resa- *a )&e e" entorno '&ede in$"&enciar en $or%a negativa o 'ositiva a" "ogro de "os objetivos estab"ecidos(

5- EL ENTOR ENTORNO NO EMPRESA EMPRESARIA RIAL L Teniendo en c&enta e" '&nto 7(- 'ode%os de$inir )&e e" entorno e%'resaria"- es !acer re$erencia a todo a)&e""o )&e se enc&entra $&era de "a organi#acin- "as e%'resas deben s& ,/ito- en "a %edida )&e se re"acionan con e" %is%o- es 'or e""o- )&e se deben to%ar en c&enta 'ara &na b&ena direccin estrat,gica- debido a )&e "a estrategia est0 en constante re"acin con "a e%'resa * e" entorno( Una e%'resa- sea de" ta%a3o )&e sea- no '&ede vivir ajena a" entorno- *a )&e "os %edios e/ternos *+o internos- son 'arte de "a estrategia e%'resaria"- as. co%o "a invo"&cracin de "os directivos * e" 'ersona" %0s co%'etente( E" objetivo de" an0"isis de" entorno es "a ca'tacin de "a in$or%acin 'ara a'ortar $&entes de o'ort&nidades * a%ena#as- en e" desarro""o 'resente * $&t&ro de "as estrategias de "a e%'resa( Da$t Da$t Ric! Ric!ar ard d 4899 48995 5 de$in de$ine e e" ento entorn rno o co%o co%o ; %odos odos aquellos aquellos elementos elementos que e&isten fuera de las fronteras de la or!anización y que tiene el potencial de <( afectarla total o parcial <(

To%an %ando en c&enta e" diag diagra ra%a %a de re$e re$ere renc ncia ia-e/'"icare%os cada &no de "os co%'onentes(


=(> La e%'res resa co%o siste%a: Lo con$or%an %an cada &na de "as 0reas co%' co%'on onen ente tess de "a e%'r e%'res esaa- sien siendo do "os "os 'rin 'rinci ci'a 'a"e "ess e" de 'rod 'rod&c &cci cin n-$inanciero- co%ercia" * de rec&rsos !&%anos- "os c&a"es interact6an en $or%a directa- re"acion0ndose a" entorno e%'resaria"- * tienen &n i%'acto vertica" en "a ca'acidad organi#aciona"- donde "a gestin e%'resaria" debe ser co!erente con s& in$"&encia 'ara 'roc&rar res&"tados concretos )&e contrib&*an a "a obtenc obtencin in de bene$i bene$icio cioss econ% econ%ico icoss * socia" socia"eses- con "a a"tern a"ternativ ativa a de "a s&'ervivencia- "a rentabi"idad * e" creci%iento de "a e%'resa( La e%'resa co%o siste%a divide e" entorno e%'resaria" genera"%ente en ento entorn rno o gene genera ra"" * es'e es'ec. c.$i$ico co(( Ente Entend nder er "a e%'r e%'res esa a co%o co%o &n sist siste% e%a a * cono conoce cerr s& ento entorn rno o 'er% 'er%ititir ir0 0 a"ca a"can# n#ar ar "os "os obje objetitivo voss * esta estab" b"ec ecer er "as "as estrategias )&e con""even a" ,/ito( =(8 Entorno es'ec.$ico o %icroentorno: Se re$iere 6nica%ente 6nica%ente a a)&e""os a)&e""os $actores )&e )&e in$" in$"&* &*en en sobr sobre e &n gr&' gr&'o o es'e es'ec. c.$ic $ico o de e%'r e%'res esas as-- )&e )&e tiene tienen n &nas &nas caracter.sticas co%&nes * )&e conc&rren en &n %is%o sector de actividad Son $actores cercanos a "a e%'resa o a" sector en e" )&e desarro""a s& actividad * )&e "e in$"&*en directa%ente( Sobre estos $actores "a e%'resa '&ede ejercer &n cierto contro"( Se re$ieren a: - La co%'etencia - Los c"ientes rea"es o 'otencia"es - Los 'roveedores e inter%ediarios - Los 'rescri'tores - Los gr&'os reg&"adores 4con$or%ado 'or e" gobierno- "os sind indica icatosasoc asocia iaci cion ones es-- inst instit& it&ci cion ones es-)&e )&e ejercen contro" sobre "as actividades de "as e%'resas5 =(7 =(7 Ento Entorn rno o gene genera ra"" o %acr %acroe oent ntor orno no:: Se re$i re$ier ere e a" %arc %arco o g"ob g"oba" a" o conj conj&n &nto to de $actores )&e a$ectan de "a %is%a %anera a todas "as e%'resas de &na deter%inada sociedad o 0%bito geogr0$ico( S&e"en di$erenciarse deter%inados co%'onentes de" entorno genera"- )&e constit&*en "o )&e se deno%ina an0"isis 2EST > 4e%'"eando s&s inicia"es5 * son- "os sig&ientes: - Entorno 2o".tico "ega"( - Entorno Econ%ico( - Entorno Socio?c&"t&ra"( 1 http://www.elergonomista.com/3ab09.html

Pág. No.  Curso: Administración II

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Entorno Tecno"gico( El si!uiente !ráfico' muestra la división clásica del entorno empresarial en dos dos escalo escalones nes o cate!o cate!ora ras( s( el entorn entorno o pró&im pró&imo, o, tambi) tambi)n n denom denomina inado do microentorno o entorno especfico, y el entorno !eneral *macroentorno o entorno no especfico+

s, en el centro del !ráfico aparece la empresa, como punto central y a continuación, encontramos una primera corona circular en la que están incl inclui uido dos s los los fact factor ores es de ento entorn rno o pró& pró&im imo( o( comp compet etid idor ores es,, clie client ntes es,, proveedores, amenaza de sustitutivos y amenaza de nuevos entrantes. -on -on las denomi denomina nadas das fuerza fuerzas s compet competiti itivas vas *. /orter /orter+. +. s s como como otra otra corona con los factores de entorno !eneral, que en este caso particular son los los pol polti tico cos, s, soci social ales es,, econ económ ómic icos os y tecn tecnol oló! ó!ic icos os..  unos unos y otro otros s dedicaremos sendos apartados en la presente lección.

Es nece necesa sario rio cont contar ar con con !err !erra% a%ie ient ntas as es'e es'ec. c.$ic $icas as orie orient ntad adas as a $aci $aci"i"ita tarr "a reco'i"acin * e" an0"isis de "a in$or%acin( @an de ser- 'recisas * si%'"es- &n e/ceso de in$or%acin- '&ede ser inviab"e de ana"i#ar * asi%i"ar( Ade%0s- e" an0"isis de" entorno !a de 'restar &na es'ecia" atencin a s& desarro""o $&t&ro- a "argo '"a#o(  esto- 'or)&e es en este 0%bito te%'ora" en e" )&e !an de '"antearse "as decisiones estrat,gicas( En este sentido- es necesario contar con instr&%entos de an0"isis adec&ado E" ana" ana"i# i#ar ar * co%' co%'re rend nder er e" ento entorn rnoo- "a co%' co%'et eten enci ciaa- a" c"ie c"ient nte e * a" sect sector or-'roveer0 a "as organi#aciones in$or%acin trascendenta" 'ara "as o'ort&nidades * a%ena#as )&e en$renta "a organi#acin toda ve# )&e- "as a%ena#as no deben ser vistas so"a%ente co%o &n 'rob"e%a sino co%o &na o'ort&nidad( 2 http://www.eoi.es/wi!i/in"e http://www.eoi.es/wi!i/in"e#.php/$n%&3%$1lisis' #.php/$n%&3%$1lisis'estrat estrat %&3%$9gico'en'(strategia'2

Pág. No. ) Curso: Administración II

E" dete deter% r%in inar ar c&0" c&0" es "a vent ventaj aja a co%' co%'et etititiv iva a de &na &na e%'r e%'res esa a !ar0 !ar0 obte obtene ner r ganancias * ser rentab"es(

1- COMO INFLU' INFLU'E E LA EMPRESA EMPRESA EN SU SU ENTORNO ENTORNO A" ig&a" )&e e" entorno in$"&*e en "as e%'resas- ,stas ta%bi,n a s& ve# in$"&*en en e" entorno- esto es debido a" a&%ento tanto de" n6%ero de e%'resas co%o de s& ta%a3o- se !an %&"ti'"icado "os e$ectos de "as e%'resas sobre "a sociedad( Esto "o 'ode%os ver en "os as'ectos de Res'onsabi"idad Socia" )&e %&c!as de "as e%'resas rea"i#an a "a $ec!a- *a )&e no '&eden 'er%anecer ajenas a "os e$ectos )&e ocasionan sobre "a sociedad( Este $en%eno socia"- tiene injerencia tanto en "as e%'resas '6b"icas co%o 'rivadas( Dentro de "a res'onsabi"idad socia" cobra &na es'ecia" i%'ortancia "a re'erc&sin de "as actividades de "a e%'resa sobre e" %edio a%biente- e" c&a" est0 %&* de boga( A contin&acin se deta""an "os 'osib"es bene$icios socia"es 4activos5 * costes socia"es 4'asivos5 'rovocados 'or "as e%'resas 7( BEEICIOS SOCIALES Creacin de '&estos de trabajo Creacin de ri)&e#a

COSTES SOCIALES Conta%inacin %edioa%bienta" Destr&ccin de de re rec&rsos na nat&ra"es no no renovab"es 4'etr"eobos)&es tro'ica"es5( Dona Donaccione ioness de de 'ro 'ro**ecto ectoss so socia cia"es "es En$er n$er%e %eda dade dess 'ro 'ro$e $esi sio ona"e na"ess 4e 4estr, str,ss5 Actividades e%'resaria"es )&e red&cen Di$ic&"tad 'ara conci"iar "a vida "abora" * costes socia"es 4recic"aje((5 $a%i"iar(

3

Fuente: Cinco días, 14 de julio de 2008.

Pág. No. * Curso: Administración II

6- TOMA DE

DECISIONES

2or consig&iente- teniendo en c&enta "os '&ntos = * F- 'ara "a to%a de decisiones es i%'ortante conocer en )&, ti'o de entorno se enc&entra "a e%'resa- *a )&e de "as "as carac aracte ter. r.st stic icas as de ese ese ento entorn rno o se to%a to%arran decis ecisio ione ness )&e ser0 ser0n n trascendenta"es 'ara e" c&%'"i%iento de "os objetivos- "as c&a"es abarcan c&atro $&nciones ad%inistrativas- )&e son: '"anear- organi#ar- cond&cir cond&cir * contro"ar( 2ara "os directivos o ad%inistradores de "a e%'resa- e" 'roceso de to%a de decisin es &na de "as %a*ores res'onsabi"idades- teniendo en c&enta )&e !a* as'ectos )&e di$ic&"tan "a to%a de decisiones "as c&a"es son: Riesgo: C&ando se to%a &na decisi isin a&n)&e se !a*a a*an est&diado c&idadosa%ente todas "as a"ternativas- e" riesgo de e)&ivocarse en "a e"eccin- no se e"i%ina tota"%ente( Ren&ncia: C&ando se to%a &na decisin a&to%0tica%ente se est0 ren&nciando a "as ventajas )&e '&edan o$recer "as otras a"ternativas de o'cin(


Res'onsabi"idad: G&ien to%a "a decisin debe ace'tar "a res'onsabi"idad de s&s consec&encias( Si no co%'arti%os "a to%a de decisiones- ta%'oco se co%'arte "a res'onsabi"idad( H(> H(> 2ara 2ara 'ode 'oderr obte obtene nerr &na &na to%a to%a de deci decisi sion ones es e$ic e$ica# a#-- 'ode 'ode%o %oss rea" rea"i# i#ar ar e" sig&iente 'rocedi%iento:  

 

Identi$icar e" 'rob"e%a * "os criterios de decisin * 'onderar dic!os criterios( Desarro""ar- ana"i#ar * se"eccionar &na a"ternativa )&e '&eda reso"ver e" 'rob"e%a( I%'"e%entar "a a"ternativa se"eccionada( Eva"&ar "a e$ectividad de "a decisin(

Una to%a de decisin asertiva con &na $or%a de trabajo innovador * con e" co%' co%'ro ro%i %iso so de "os "os co"a co"abo bora rado dore ress!acen )&e cada a3o cre#ca e" 'osi 'osici cion ona% a%ie ient nto o de &na &na e%'r e%'res esaa%anten %antenien iendo do &na organi organi#ac #acin in basada basada en &na &na co%&ni co%&nicac cacin in c"arac"ara- con &na estr& estr&ct ct&r &ra a de asce ascens nsos os-- )&e )&e 'er% 'er%ititan an "a cont contin in&i &ida dad d de "os "os %is% %is%os os en "a e%'res e%'resaa- conseg&i conseg&ir0n r0n e" ,/ito ,/ito deseado deseado-- "ogran "ogrando do co%'etir co%'etir de 'ar a 'ar con e%'resas %&"tinaciona"es- b&scando "a conso"idacin co%o ".der en e" %ercado( E""os trabajan en base a "a satis$accin de" c"iente interno * e/terno- 'or e""o a'"ica e" co%'orta%iento organi#aciona" debido a )&e s&s trabajadores est0n en$ocados en desarro""ar di$erentes caracter.sticas


H(8 La La to%a de decisiones "as 'ode%o 'ode%oss c"asi$ c"asi$ica icar r en: Decisiones de R&tina: Son "as e"ec e"ecci cion ones es )&e )&e se to%an ante circ&nstancias co%&nessin co%'"i co%'"icac cacion ioneses- "as c&a"es est0n conte%'"adas en "as nor%as'rocedi%ie %ientos o criterios o'erativos )&e "as e%'resas sig&en( Decisiones de Ada'tacin: Se re$ieren a "as e"ecciones )&e se !acen ante &na co%b co%bin inac aci in n de $act $actor ores es 'oco 'oco !abi !abit& t&a" a"es es * )&e )&e i%'" i%'"ic ican an &na &na %ejo %ejora ra o %odi$icacin de "as r&tinas !abit&a"es( Decisiones Innovadoras: Se basan en e" desc&bri%iento- "a identi$icacin * e" diagnstico de 'rob"e%as in&s&a"es * a%big&os *+o e" desarro""o de so"&ciones a"ternativas 6nicas o creativas( En a"g&nas ocasiones se to%an antes de )&e "os 'rob"e%as !a*an sido de$inidos * entendidos a $ondo( 2or "o tanto- 'ara )&e "as 'ersonas to%en decisiones asertivas deben 'oner es'ecia" atencin en de$in de$inir ir correc correcta% ta%ent ente e "os 'rob"e 'rob"e%as %as * en recono reconocer cer )&e "as 'ri%er 'ri%eras as acciones a$ectan de $or%a ostensib"e "as decisiones 'osteriores( H(7 Cinco decisiones e%'resaria"es e/itosas = Una %&estra de cinco casos en "os )&e &na decisin ca%bi e" r&%bo de "a e%'resa * "a enca%in !acia e" ,/ito- $&e "a decisin de vo"ver a traer a Steve obs a A''"e- des'&,s des'&,s de ser des'edido- sa"v de "a bancarrota a "a e%'resa( D.a a d.a se to%an decisiones )&e i%'actan 'ositiva o negativa%ente e" desa desarr rro" o""o "o de "as "as e%'r e%'res esas as(( Lo i%'o i%'ort rtan ante te es sabe saber" r"as as to%a to%arr * diri dirigi girr "a co%'a3.a !acia "a c6s'ide- en ve# de a" abis%o( E" "ibro ;T!e Jreatest B&siness Decisions o$ A"" Ti%e< 4Las M0s Jrandes Decisi Decisione oness E%'res E%'resari aria"e a"ess de Todos "os Tie%'os ie%'os55- de a&tor. a&tor.a a de Verne Verne 4 http://www.+nan,aspersonales.com http://www.+nan,aspersonales.com.co/trabao--e"cacion/articlo/cinco.co/trabao--e"cacion/articlo/cinco"ecisiones-empresariales-e#itosas/4994)


@arnis!- e/'"ora "as decisiones )&e !an generado &n gran ,/ito en e%'resas reconocidas a nive" %&ndia"( orbes orbes se"ec se"eccio cion n "as cinco cinco %ejore %ejoress decisi decisione oness e%'res e%'resari aria"e a"ess )&e !an cata'&"tado a co%'a3.as en "a ci%a:

6-4-0 -4-0 M7# #ala #alarrio8 io8 La decisin de @enr* ord de d&'"icar "os sa"arios de s&s trabajadores "e 'er%iti atraer e" ta"ento )&e necesitaba * "e a*&d a %ejorar "a 'rod&ctividad de "a e%'resa( Este !ec!o aso%br a" %&ndo'ero 'ero con con esto esto traj trajo o a s& co%' co%'a3 a3.a .a e/'e e/'eri rien enci ciaa- incr incre% e%en enta tand ndo o "a 'rod&ctividad * red&ciendo "os costos( 6-46-4-.. El 9ijo 9ijo %ro %rodi$ di$o o velv velvee a ca# ca#aa: La decisin de "os directivos de A''"e de traer n&eva%ente a Steve obs- des'&,s de des'edir"o- !i#o )&e "a e%'resa innovara en 'rod&ctos en e" %ercado * se convirti en &na de "as co%'a3.as %0s va"iosas de" %&ndo( obs $&e des'edido en >KF de s& 'ro'ia e%'resa * en >KK regres a "a co%'a3.a 'ara sa"var"a de "a bancarrota( 6-4-4 Planear8 La decisin de Sa% a"ton de rea"i#ar &na re&nin en "a %a3ana de" s0bado 'ara '"ani$icar 'rogra%as de %erc!andising $&e %&* acertada( Es as. co%o te%'rano "a gerencia de a"?Mart se re6ne en "as o$icinas 'ara !ab"ar sobre "o a'rendido en "a se%ana * "os ca%bios )&e se deben !acer( Esto ""ev a )&e en "os e%'"eados se gene genera rar0 r0 &na &na c&"t c&"t&r &ra a de in$o in$or% r%ac aci in n * se agi" agi"i# i#ar ar0 0 "a to%a to%a de decisiones en "a e%'resa creando &na de "as %a*ores e%'resas de" %&ndo( 66-44-55 Cono Conoci ci"i "ien ento to: E" envi de ejec&tivos ta"entosos a di$erentes 'artes de" %&ndo- !i#o )&e en Sa%s&ng se co%'artiera e" secreto de s& ,/ito a nive" g"oba"( Con esto- se aseg&rar.a de ""evar s& "egado a cada "&gar donde tiene 'resencia( 6-46-4-11 For" For"ac ació ión n de de l:de l:dere re##: La decisin de acN e"c! en Jenera" E"ectricde $inanciar tota"%ente &n centro de $or%acin ""ev a" desarro""o de cientos de grandes ".deres )&e sin d&da contrib&*en con ingenio a "a e%'resa( La co%'a3.a destina &na 'arte de s& 'res&'&esto a estos es'acios de entrena%iento * 'or esto tiene &na s"ida tradicin en $or%acin de ".deres( ;- CONC CONCLU LUSI SION ONES ES Teniendo eniendo en c&enta "a investigacin rea"i#ada- 'ode%os de$inir )&e e" ,/ito de &na e%'resa de'ende de c%o esta se re"acione con s& entorno- '&es e" conte/to en e" )&e se %&eve '&ede a*&dar o di$ic&"tar "a to%a de decisiones estrat,gicas- as.


co%o s& o'eracin( Teniendo Teniendo en c&enta )&e no se debe bajar "a g&ardia * rea"i#ar &n diagnstico 'er%anente de "a e%'resa 'ara "a to%a de decisiones( De a!. "a necesidad de tener en c&enta "as condiciones * $actores estrat,gicos )&e a*&dan a $or%&"ar "a 'ro'&esta de "a e%'r e%'res esa a 'ara 'ara "a to%a to%a de deci decisi sion ones es asertiv rtiva a * no crear &na )&e no d, res res'&esta a "as de%andas de "os agentes e/ternos- trad&ci,ndose esto en ',rdida de tie%'o- es$&er#o * rec&rsos( Destacando de "a %is%a %anera- )&e todas "as 0reas de "a e%'resa- trabajen de %anera interactiva * aco'"ada- "o c&a" 'er%ite )&e "a interaccin de todas "as 0reas de "a e%'resa- a'orten %0s va"or va"or de" )&e a'ortar.an cada cada &na de %anera ais"ada( Desde e" '&nto de vista organi#aciona"- "as 0reas de Rec&rsos @&%anos deben ser ser &na &na base base $&nd $&nda% a%en enta ta"" de trab trabaj ajo o en &n c"i% c"i%a a orga organi ni#a #aci cion ona" a" 'ti 'ti%o %o-trabajando en ta""eres de desarro""o * asertividad- 'ara )&e "a ca"idad de s& servicio sea de ca"idad s&'erior- obteniendo &na satis$accin tanto de s& c"iente interno co%o e/terno a" >99( Sin d&da- "as e%'resas son tota"%ente de'endientes de s&s entornos- 'ero sobre todo es i%'ortante destacar )&e en "a re"acin e%'resa?entorno- debe darse en todo %o%ento- *a )&e de e""o de'ender0 s& ,/ito * sobre todo "a 'artici'acin en e" %ercado )&e atienda(



<- )I)L )I)LIO IO(R (RA AF=A F=A Are""ano( 479 de agosto de 89>=5( 89>=5( /eru '0( Obtenido de !tt':++'er&8>('e+%is? $inan#as+'rogresar?are""ano?tecno"ogia?va"or?agrega $inan#as+'rogresar?are""an o?tecno"ogia?va"or?agregado?co%'etencia? do?co%'etencia? negocio?8>K9H El entorno de la Empresa( 4s($(5( Obtenido de

$i"e:+++C:+Users+USER+DoPn"oads+99977('d$ !tt':++PPP(e"ergono%ista(co%+7ab9K(!t%" El Er!onomista( 4899K5( Obtenido de !tt':++PPP(e"ergono%ista(co%+7ab9K(!t%" Empresa e 1niciativa Emprendedora( 4s($(5( Obtenido de G&e?es?e"?entorno?

e%'resaria": !tt':++PPP(e%'resaeiniciativae%'re !tt':++PPP(e%'resaeiniciativae%'rendedora(co%+QG&e?es ndedora(co%+QG&e?es?e"? ?e"? entorno?e%'resaria" (- E( B( 4s($(5( %2 #E #E$1-123E- E/4E-41LE- ( Obtenido de !tt':++PPP(internaciona"eventos(co !tt':++PPP(internaciona"eventos(co%+Artic&"os+T %+Artic&"os+To%ad o%adedecisiones('d$ edecisiones('d$ 5inanzas /ersonales( 4s($(5( Obtenido de

!tt':++PPP($inan#as'ersona"es !tt':++PPP($inan#as'ersona"es(co%(co+trabajo?*?ed&cac (co%(co+trabajo?*?ed&cacion+artic&"o+cinco? ion+artic&"o+cinco? decisiones?e%'resaria"es?e/itosas+=KK= ontani""s(- D( J( 489 de $ebrero de 89>85( Entorno Empresarial ( Obtenido de !tt':++PPP(eoi(es+PiNi+inde/('!'+AnC7A !tt':++PPP(eoi(es+PiNi+inde/('!'+AnC7A>"isisestrat >"isisestrat C7AKgicoenEstrategia8 La %oma de #ecisiones en la Empresa ( 4s($(5( Obtenido de

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