GENERALIDADES DE LA AUDITORIA INTERNA
Aprendiz ANGELA GABRIELA GABRIELA TORRES TORRES MORA MORA
Instructora KATHERINE MEZA GARCIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA AUDITORIA AUDITORIA INTERNA INTERNA DE DE CALIDAD CALIDAD - NTC ISO ISO 9001 SEPTIEMBRE, 2017
INTRODUCCION El presente ensayo se desarrolla basándose en la investigación acerca de la auditoria interna de la calidad. Dentro de las temáticas principales a tratar se encuentran auditoria interna, sistema de gestión de la calidad y además se resaltará la importancia que tiene el SGC para la PYMES en Colombia, que están certificadas con este sistema.
GENERALIDADES DE LA AUDITORIA INTERNA Existen diferentes definiciones del término auditoría, dependiendo del proceso a aplicar, algunos de ellos: “La auditoría interna es una actividad de evaluación independiente y objetiva para
agregar valor y mejorar las operaciones de una organización, ayudándole a cumplir sus objetivos, por medio de la evaluación y mejora de la eficacia de sus procesos, proporcionando así un servicio efectivo a los más altos niveles de la administración ”. (Moncayo, 2015) . “Las auditorías de calidad, son aquellas en las que se evalúa la eficacia del
sistema de gestión de calidad de la organización. Normalmente, se auditan sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 puesto que esta es la norma mundial que describe los requisitos de un sistema de gestión de la calidad ”. (SENA, 2013) Entre los objetivos de la auditoría interna están los de eficacia, de eficiencia y de mejora, para lo cual el auditor después de tener un previo diagnóstico, procede a realizar un plan de acción que comprenda obtención de información, contraste de información, registro de los indicios, revisar observaciones, evidencias objetivas, ya que con la elaboración de dicho plan se puede conocer las no conformidades, para que luego el auditor se reúna con las personas involucradas con el propósito de oír opiniones, exponer recomendaciones para proponer acciones correctivas. Cabe aclarar que el auditor no está encargado de dar dichas recomendaciones, ya que esta responsabilidad la asume el auditado. Existen diferentes tipos de auditoria, entre ellos están: Auditoria de primera parte: Son auditorías internas es decir realizadas por el
mismo personal de la organización para verificar que la empresa está cumpliendo
con los requisitos establecidos por ella misma como una forma de autocontrol del establecimiento. Auditoria de segunda parte: Son aquellos casos en los que la organización tiene
que garantizar que sus proveedores están cumpliendo con los requisitos preestablecidos. Auditoria de tercera parte: Son los casos en los que una empresa contrata una
empresa externa para realizar la auditoría. Estas empresas externas entregan certificación a las empresas auditadas. Auditoría de suficiencia: Consiste en realizar una puntualizada revisión de los
documentos que componen un SGC para comprobar el cumplimiento con los “debes” de la norma.
Los principios de las normas ISO son:
Enfoque al cliente. Deben comprender sus necesidades y expectativas, y
satisfacerlas.
Liderazgo. Los líderes definen y establecen las metas y objetivos comunes
de la organización.
Participación del personal. Su implicación facilita que sus habilidades sean
usadas en beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos. Es necesario adecuar los gastos a los
ingresos.
Enfoque de sistema para la gestión. Los procesos no están aislados, sino
interrelacionados, por lo que es necesario identificar, entender y gestionar esas relaciones para conseguir un crecimiento armónico de la compañía.
Mejora continua. La mejora continua de todos los aspectos de le gestión
tiene que formar parte imprescindible de la calidad.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. (Francisco, 2012) SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN LA PYMES EN COLOMBIA “En Colombia las Pymes son responsables del 96% de la producción del país, en
el 2015 se arrojó un estudio donde el 66 % de esas empresas hicieron alguna mejora en la calidad de sus empresas en capacitación de personal, pero en contraste las empresas tuvieron poco interés de introducir un sistema de calidad tan solo el 23%” de
las empresas obtuvieron alguna certificación
de
calidad según la revista Dinero ”. (Medina, 2015) Según la afirmación anterior se puede apreciar que las Pymes a pesar de ser las que mayor producción aportan al país, se niegan a llevar a cabo un sistema de gestión de calidad, el cual es un punto a analizar y por consiguiente dar solución. Quizás estas empresas tengan miedo al cambio o existe muchas indecisión para la toma de dediciones, serian algunas hipótesis para buscarle solución al problema que presentan estas pequeñas y medianas empresas. Para motivar a los propietarios y administradores de las pymes a implementar un SGC en sus empresas, es necesario orientarlos brindándoles información clara sobre cuáles serán
los
resultados
con
implementación
de
dicho
sistema,
estos
microempresarios deberán comprender que el sistema de gestión de la calidad les ayudará a controlar el buen fruncimiento de sus empresas.
CONCLUSIONES
Para el adecuado funcionamiento de una empresa se requiere de una buena administración que opere para cumplir con los objetivos para los cuales fue creada.
Se debe motivar a los propietarios de las pymes a conocer las ventajas que tiene implementar
un sistema de calidad en sus empresas.
Bibliografía Francisco. (01 de Enero de 2012). Circulo de economia. Recuperado el 05 de septiembre de 2015, de Las normas ISO principios basicos.: http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/lasnormas-iso-principios-basicos-la-calidad-quinta-entrega-11-01-2012/ Medina, R. (2015). INTRODUCCIÓN DE LAS PYMES . Moncayo, C. (09 de Abril de 20 15). Iimportancia de la auditoria interna en las organizaciones. Recuperado el 04 de Septiembre de 2017, de http://www.incp.org.co/importancia-de-laauditoria-interna-en-las-organizaciones/ SENA. (2013). Definicion de auditoria. En SENA, Generalidades de la auditoria interna (pág. 29). 01.
