El presente trabajo responde a la investigación en distintas empresas metal mecánicas en el distrito de San Sebastián para el año 2013 por lo que esperamos este sea un estudio útil para conocer un poco más esta industria. El crecimiento poblacional y demanda de infraestructura necesita una oferta más competitiva a nivel local, es por eso que conocer el desarrollo actual de esta industria nos permitirá saber qué se debe mejorar o cambiar, así como poder crear soluciones acorde para tener dicha oferta competitiva que se requiere hoy en día.
Contenido
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................................................... 4 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................. 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................................... 5 HIPÓTESIS .............................................................................................................................................................. 6
1.
ASPECTOS GEOGRÁFICOS DEL DISTRITO DE SAN SEBASTIÁN. ................................................ 7 1.1. Límites. ................................................................................................................................................... 7 1.2. Extensión. ................................................................................................................................................ 7
1.3. Población. ............................................................................................................................................... 7 2.
ASPECTOS HISTÓRICOS Y GENERALES DE LA INDUSTRIA METAL – MECÁNICA. MECÁNICA. ............... 8 2.1.
Historia de la actividad Metal-mecánica en el mundo. ...................................................................... 8
2.2.
El estudio de la pequeña industria metal-mecánica en el Perú. ......................................................... 9
2.3. La Pequeña y Micro Empresa Metal Mecánica en el Cusco. ................................................................ 10 2.3.1. Definición De Micro Y Pequeña Pe queña Empresa Manufacturera Metal Mecánica. ................................ 11 2.3.2. Las Características De La Pequeña Y Micro Empresa Industrial Metal Mecánica en el Cusco y en el Distrito de San Sebastián. .................................................................................................................... 12 2.3.3. La Pequeña Y Micro Empresa Industrial Metal Mecánica En El Desarrollo Regional. ................ ............... 12 12
6.
5.1.1.
En la producción. ..................................................................................................................... 20
5.1.2.
Del ámbito físico. ..................................................................................................................... 21
PROPUESTA COMPLEMENTARIA. ................................................................................................... 21 6.1.
Primera etapa. .................................................................................................................................. 22
6.1.1.
Fase de incubación. .................................................................................................................. 22
6.1.2.
Fase de lanzamiento. ................................................................................................................ 23
6.1.3.
Fase de crecimiento. ................................................................................................................. 23
6.1.4.
Fase de madurez. ...................................................................................................................... 23
6.2.
Segunda etapa. ................................................................................................................................. 23
6.2.1.
Aspectos Generales. ................................................................................................................. 24
6.2.2.
Aspectos Sociales y Tecnológicos. .......................................................................................... 25
7.
CONCLUSIONES. .................................................................................................................................. 25
8.
RECOMENDACIONES. ......................................................................................................................... 26
9.
BIBLIOGRAFÍA. .................................................................................................................................... 26
10.
ANEXOS ............................................................................................................................................. 27
Debido a la carencia de un área industrial en nuestra región, vemos la aparición de estas Mypes en toda la ciudad de Cusco, las mismas que carecen de planeamientos estratégicos, herramientas de organización, etc. También observamos que su potencial está estancado porque no saben cómo explotarlo, por ende no crece la empresa como se desea. El porqué del haber escogido este sector productivo empresarial, es porque se quiere dar un diagnostico actual de este y posteriormente dar una serie de propuestas - medidas para mejorar la calidad del servicio, la minimización de sus costos, generación de mayores utilidades y una mayor
Identificar las características de la pequeña y micro empresa metal mecánica en la ciudad de Cusco, distrito de San Sebastián para el año 2013. Así mismo, ser capaces de identificar la metodología de trabajo y falencias que sufre esta industria dentro del distrito.
Repasar los antecedentes de la industria y cómo se desarrolla en la localidad y
El tiempo de producción de una estructura metálica se liga mucho a la maquinaria y mano de obra, lo que puede ocasionar una pérdida de la clientela o un incremento de la misma según sea el caso.
El número de trabajadores que laboran y la maquinaria que se emplea en dicha producción puede ocasionar un incremento considerable en los costos fijos de esta empresa.
Los materiales y el proceso productivo al ser los mismos en todas las empresas, ya no puede ser resaltado en el mercadeo, sino más bien, la calidad del producto final en sentido del tiempo y detalles estilizados.
1. ASPECTOS GEOGRÁFICOS DEL DISTRITO DE SAN SEBASTIÁN. El distrito peruano de San Sebastián es uno de los ocho que conforman la Provincia del Cusco. Este distrito fue creado mediante Ley del 2 de enero de 1857, durante el Gobierno del Presidente Ramón Castilla.
1.1. Límites.
Limita al norte con la provincia de Calca.
Al este con el distrito de San Jerónimo.
Al sur con la provincia de Paruro.
Al oeste con el distrito de Santiago, el distrito de Wanchaq y el distrito de Cuzco.
1.2. Extensión. El territorio de este distrito se extiende en 89,44 kilómetros cuadrados, con una altitud de 3 295 metros sobre el nivel del mar. Este distrito se encuentra dentro del conurbano de la ciudad de Cusco. Su población ha presentado un crecimiento en los últimos años de 0.9%1.
1.3. Población.
Cuadro N° 1 Título: Distritos con mayor población en la Ciudad de Cusco, 2012 (Miles)
Cusco San Sebastián Santiago Wanchaq Sicuani Echarate San Jerónimo Santa Ana Espinar Santo Tomás
118.1 100.6 90.3 63.8 59.6 45.4 41.6 34.9 32.7 26.5
Fuente: INEI - Perú Proyecciones de Población 2012
Como podemos apreciar en el cuadro, la población proyectada de San Sebastián, el segundo distrito con mayor población, para el 2012 fue de 100.6 mil habitantes, mientras que Cusco con 118.1 mil, Santiago un poco menos con 90.3 mil y así hasta llegar a Santo Tomás que es el menor de este grupo con 26.5 mil habitantes.
2. ASPECTOS HISTÓRICOS Y GENERALES DE LA INDUSTRIA METAL – MECÁNICA.
Exposición Universal; esta obra representa un hito al resolver estructuralmente y mediante procesos de prefabricación el armado y desarmado, y establece una relación novedosa entre los medios técnicos y los fines expresivos del edificio. En su concepción establece de manera premonitoria la utilización del vidrio como piel principal de sus fachadas. En París, 1889, el ingeniero Ch. Duter presenta su diseño la Calerie des Machine, un edificio que descubre las ventajas plásticas del metal con una estructura ligera y mínima que permite alcanzar grandes luces con una transparencia nunca lograda antes. Otra obra ejecutada con hierro, protagonista que renueva y modifica formalmente la arquitectura antes de despuntar el siglo XX es la famosa Torre Eiffel (París, Francia). El metal en la construcción precede al hormigón; estas construcciones poseían autonomía propia complementándose con materiales pétreos, cerámicos, cales, etc. Con la aparición del concreto, nace esta asociación con el metal dando lugar al hormigón armado. Todas las estructuras metálicas requieren de cimentaciones de hormigón, y usualmente se ejecutan losas, forjados, en este material. Actualmente el uso del acero se asocia a edificios con características singulares ya sea por su diseño como por la magnitud de luces a cubrir, de altura o en construcciones
los ensayos o experimentos que se han intentado en aras de un mejoramiento o perfeccionamiento. - Igualmente se ha evidenciado la falta de un análisis histórico del proceso de
surgimiento y desenvolvimiento de la Pequeña Industria en las diferentes ramas de actividad, que arroje bases para una compresión global del asunto. - Finalmente, en la mayoría de los casos, se esquiva el problema de la
conceptualización y definición de la Pequeña Industria, constituyendo este aspecto una deficiencia notable que es preciso salvar. Toda esta literatura, si bien es útil porque proporciona cierta visión de conjunto, sobre todo en términos comparativos, es sin embargo, insuficiente para una compresión de la naturaleza de la Pequeña Industria, siendo menos comunes ya los estudios que tocan los problemas de organización y gestión al interior de la misma, el del empleo de tecnología o los que analizan su funcionamiento en las diversas ramas de actividad industrial. De esta manera, el panorama general ofrecido al estudio o interesado en el tema es primordialmente descriptivo, estando más bien ausente un intento mayor, de carácter explicativo, sobre la evolución y problemática integral de la Pequeña Industria que la interpreta sistemáticamente y que pueda arrojar resultados de validez general que sirvan
Como podemos observar en el cuadro N° 2, identificamos 147 empresas en 3 rubros metal mecánico. Cabe decir que pueden haber otras empresas con rubros distintos pero en la misma industria, pero estos serían los principales y más numerosos, sobre todo carpintería metálica con 97 empresas (aproximadamente), seguido de Fabricación de puertas metálicas (solamente) y Fabricación de ventanas metálicas (solamente).
2.3.1. Definición De Micro Y Pequeña Empresa Manufacturera Metal Mecánica. Se define como una unidad económica que, bajo la administración de una sola entidad jurídica (empresa) se dedica a una actividad industrial o combinación de actividades o recursos de transformación; por lo general, en una ubicación única (fábrica o taller) para las cuales la empresa lleva registros sobre materias primas, producción, ventas, etc. Haciendo hincapié sobre las actividades de transformación o manufactura de las pequeñas y micro empresas, éstas han sido constituidas como empresa y, si hablamos de empresa manufacturera podemos decir que es el lugar donde se crea riqueza. Ella permite poner en operación recursos intelectuales, humanos, materiales y financieros para extraer, producir, transformar y
-
Cuentan con capital, inversión, producción, número de trabajadores., ventas generalmente reducidas, tecnología tradicional e influencia no preponderante en la actividad industrial.
2.3.2. Las Características De La Pequeña Y Micro Empresa Industrial Metal Mecánica en el Cusco y en el Distrito de San Sebastián. Las principales características que se pueden considerar en relación a la realidad en que se desenvuelve, son las siguientes:
Propiedad y gestión en una o pocas personas.
Promedio de 5 trabajadores.
Difícil de saber si es formal o informal.
Acceso limitado a mercados, por su propia escala de producción.
Tecnología tradicional e investigación escasa
Falta de ilación en el trabajo o carencia de formación técnica de la mano de obra, tanto en el aspecto productivo, como el administrativo. En este último el empresario atiende todos los campos producción, finanzas, compras, personal ventas, etc. No hay niveles de organización administrativa, el empresario mantiene
Ejemplo. La Cervecería, Industrias Alimenticias de Cusco. Industrial de Embotelladora de Agua, Gaseosas, etc. -
El Departamento de Cusco es una amplia región mediterránea con limitaciones de acceso y comunicaciones con el resto de los departamentos y regiones está representado con zonas muy deprimidas en su mayor parte, con una actividad manufacturera incipiente con cierto desarrollo en los centros urbano, frenados por ser dependientes en suministros de materias primas e insumos, maquinarias y otros factores de la producción industrial.
-
La Pequeña y Micro Empresa Industrial de Metal Mecánica, tiene un mercado predominantemente local en busca de nuevos centros de consumo y la limitación del bajo poder adquisitivo del consumidor, con una tecnología tradicional; con las múltiples dificultades de acceso al mercado de capitales, con un mayor porcentaje de mano de obra disponible no calificada y otros factores como la irregularidad en la disponibilidad del suministro de energía, transporte, etc.
-
El proceso de industrialización a nivel de tedas las regiones del país descansa en una estructura empresarial y tecnológica, que trata de adaptarse a la realidad socio-económica y característica de cada región.
-
La Pequeña Micro Empresa Industrial de Metal Mecánica, contribuye a
cotización de los precios se hizo vía internet. La maquinaria con la que cuenta la empresa es:
Cuadro N° 3 Título: Tipo de maquinarias y herramientas de la empresa Sol de Oro, Cusco 2013 DETALLE Maquina soldadora Esmeril portátil Compresora Taladro Sierras Torno Cortadora de fierro Prensadora Cepilladora
CANT. Precios de Mercado Unitario 2 2 1 2 3 1 2 2 1
$ 3500 S/. 120 S/. 250 S/. 100 S/. 50 S/. 4,000 + $4000 + $4000 + $4000
Fuente: Elaboración Propia
Como bien vemos, existen 9 tipos de maquinarias en promedio con precios variantes. En vista que no se pudieron obtener todos los datos es que se puso una estimación del grupo en cuanto al posible precio. Los precios de los insumos presentados son por una unidad los cuales sirven para la fabricación de una a más estructuras dependiendo de la dimensión del
Existen talleres que trabajan con la informática y ya no utilizan plantillas; de modo que se dibujan las piezas en el ordenador, indicando dimensiones y tolerancias en los planos. Desde el ordenador se envía la información con todos los datos a la máquina de oxicorte, procediendo así directamente a la fabricación de la pieza definitiva con su espesor según plano, o en algunos casos, se fabrica una plantilla en chapa delgada antes de proceder a la elaboración definitiva de la pieza.
3.2.2. Cortes y perforaciones. Las operaciones de corte y perforación de las piezas determinan las formas y dimensiones definitivas.
3.2.3. Preparación, Enderezado y Conformado. Para eliminar aquellos pequeños defectos de laminación, o suprimir marcas en relieve y eliminar impurezas adheridas, antes de proceder al marcado, se realizan estas tareas nombradas. Por lo general, el enderezado de perfiles, planeado de chapas y plegado o curvado, se realiza en frío con una prensa o máquina de rodillos. No se admiten ningún tipo de abolladuras (por efecto de compresión) ni grietas (por efecto de tracción), que se produzcan durante la conformación.
3.2.4. Perforaciones.
3.3. Productos Acabados Los artículos que se producen, son los comunes en todas las empresas ya que todas las demás cuentan con los mismos insumos y formas de producción. Los artículos que la empresa produce son: Cuadro N° 4 Título: Productos de la Empresa Sol de Oro, Cusco 2013 PRODUCTOS
CANALETAS
PUERTAS
VENTANAS
BARANDAS
ESCALERAS
PRECIO S/. 11.00 S/. 13.00 S/. 25.00 S/. 800.00 S/. 750.00 S/. 290.00 S/. 350.00 S/. 330.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 100.00 S/. 85.00 S/. 1,200.00 S/. 2,100.00 S/. 900.00
DIMENSIONES 1m 1.5 m 2m 2.3 m x 1.5 m 2.3 m x 1 m 1.8 m x 1.0 m 2 m x 1.5 m 2mx1m 1 m x 1.5 m 2m 1.5 m 1m 1 piso 2 pisos caracol
3.4. Insumos y Costos.4 Dentro de los costos de producción, consideramos los insumos necesarios para la fabricación de las estructuras metálicas, los cuales son:
Cuadro N° 5 Título: Costos de los insumos de la Empresa Sol de Oro, Cusco 2013 INSUMOS PRECIO MEDIDAS S/. 14.00 1" S/. 24.00 1.25" Fierros Angulares S/. 30.00 1.5" S/. 52.00 2" S/. 24.00 1*1.5mm S/. 24.80 3 1/4*1.8mm Tubos de Fierro S/. 38.00 1 1/4*2 mm S/. 42.10 1*2 mm S/. 8.30 5/8*1/8 mm S/. 12.50 5/8*3/16 mm Platina S/. 25.90 2*1/8 mm S/. 38.90 2*3/16 mm S/. 62.00 1.2 m*2.4 mm Planchas de Acero S/. 81.59 2.02 m*1.2 mm v *2.4 mm S/. 5.00 3m S/. 10.00 3m Fierro Corrugado S/. 14.00 3m S/. 21.00 3m S/. 24.00 3m Alambres Galvanizados
S/. 88.00
Rollo (6 m)
4. ALCANCE ECONÓMICO DEL ESTUDIO.
Las utilidades que se perciben por esta actividad, se encuentran detalladas en el siguiente cuadro: Cuadro N° 4 – Determinación de las utilidades de la Empresa Sol de Oro COSTOS DE PRODUCCIÓN CONCEPTO
DETALLE Fierros Angulares
CANT.
TOTAL
S/.
14.00
1"
4
S/.
S/.
30.00
1.5"
6
S/.
PRODUCTOS
S/. 13.00
1.5 m
5
S/. 65.00
S/. 800.00
2.3 m X 1.5 m
3
S/. 2,400.00
297.60 Ventanas 380.00 Ventanas
S/. 330.00
2mX1m
5
S/. 1,650.00
S/. 150.00
1 m X 1.5 m
5
S/. 750.00
S/. 100.00
1.5 m
7
S/. 700.00
S/. 1,200.00 1 PISO
1
S/. 1,200.00
S/. 150.00
1.5 m
5
S/. 750.00
S/. 325.00
1.2 m X 2 m
4
S/. 1,300.00
3 1/4*1.8 mm
12
S/.
S/.
38.00
1 1/4*2 mm
10
S/.
S/.
12.50
5/8*3/16 mm
5
S/.
S/.
25.90
2*1/8 mm
4
S/.
62.50 Barandas 103.60 Escaleras
Fierro Corrugado
S/.
14.00
S/.
140.00 Pasamanos
Planchas de Acero
S/.
S/.
326.36
Alambres Galvanizados Calamina Galvanizada Esquinero(Pieza de metal) Tubo Cuadrado
3m 10 2.02 m*1.2 mm v 81.59 *2.4 mm 4
S/.
88.00
S/.
11.50
S/.
6.90
S/.
3.02
S/.
2.00
S/.
Trabajadores Agua, Luz y otros
"T"
Rollo (6 m)
2
S/.
176.00
1.8 m
5
S/.
57.50
3 mm
20
S/.
138.00
1.5"
10
S/.
430.20
1"
4
S/.
48.00
5.00
1.5"
6
S/.
150.00
S/.
600.00
-
5
S/.
3,000.00
S/.
800.00
-
1
S/.
800.00
S/.
6,345.76
TOTAL
RESUMEN GENERAL
Rejas
VENTAS TOTALES
COSTOS
UTILIDAD NETA
S/. 8,815.00
S/.
S/. 2,469.24
6,345.76
TOTAL
56.00 Canaletas 180.00 Puertas
24.80
Platina
MANO DE OBRA SERVICIOS BÁSICOS
MEDIDAS
S/.
Tubos de Fierro
INSUMOS
PRECIO/UND.
VENTAS TOTALES PRECIO DIMENSIONES CANT.
S/. 8,815.00
Fuente: Elaboración Propia
19
5. PROPUESTAS. Las propuestas que se plantean se encuentran en función al diagnóstico antes presentado. Dichas propuestas se formularon con la finalidad de:
Crear una mejor imagen de la empresa a nivel local
Optimizar los procesos de producción
Aumentar la productividad de los trabajadores
Evitar la duplicidad de trabajo
Aumentar las utilidades percibidas a lo largo del tiempo
Para lograr estos objetivos que se plantean, proponemos tres alternativas, las cuales tiene un periodo de ejecución a corto plazo y muy simple.
5.1. Restructuraciones. Las reestructuraciones que planteamos se enfocan en tres áreas, que presentaron una falla o simplemente no se encontraban funcionando de manera óptima y eficaz.
5.1.1. En la producción.
5.1.2. Del ámbito físico. En el ámbito físico se propone una distribución adecuada de las áreas de producción planteadas, las cuales según el espacio físico actual se pueden distribuir de la siguiente manera:
generar un sistema de producción que no solo abarque la ciudad del Cusco, sino que sea capaz de cubrir demandas de otras ciudades y departamentos y más adelante según se dé su crecimiento y mejoramiento, incursionar en el ámbito de mega construcciones y otros.
6.1. Primera etapa. La primera etapa comprende el proceso de formación de un clúster, en un principio iniciar con el distrito de San Sebastián, luego según su desarrollo incluir a todas las empresas que labora en este rubro en la ciudad del Cusco, considerando que en esta se encuentra un promedio de 130. Para la formación de este clúster vemos que se cumplen las siguientes condiciones:
Agrupamiento de empresas (pequeñas y medianas) concentrada en un área geográfica y especializada en un sector de la economía.
Vínculos en la integración hacia delante y atrás para el intercambio de bienes, información o recursos humanos.
Un entorno cultural y social común que las une.
Una red de instituciones públicas y privadas de apoyo. Debido a que vemos que las empresas presentan una serie de generalidades en su
6.1.2. Fase de lanzamiento.
Desarrollo de relaciones de confianza.
Interconexión de las empresas pertenecientes a diferentes clúster para la formación de metaclusters transnacionales.
Creación de una forma organizativa propia y una imagen de marca.
Desarrollo de una agenda estratégica de colaboración.
6.1.3. Fase de crecimiento.
Creación y desarrollo de proyectos propios. Incorporación de los clúster a las plataformas tecnológicas europeas. Alianzas entre clúster, plataforma de cooperación entre regiones. Difusión de los resultados de la cooperación entre los clúster, asegurando de este modo que los resultados del proyecto lleguen a otras regiones. Nuevos productos como resultado de iniciativas de colaboración.
6.1.4. Fase de madurez.
“proceso de formalización”, debido a que al considerar una clúster ya conformada y con
un apoyo de las distintas entidades de la región, se pueda iniciar esta propuesta, la cual tendría los siguientes aspectos:
6.2.1. Aspectos Generales.
Ubicación.- La ubicación seria adquirida por todo el grupo que conforma el clúster, además sobre su ubicación específica se tendría que considerar un estudio previo para ubicarla en la mejor zona posible evitando los aspectos negativos y teniendo en cuenta los lineamientos legales a los que se subyugaría.
Extensión.- La extensión planificada tendría un espacio alrededor de 500 –
1 000 m2, según sea los estudios previos.
Infraestructura.- La infraestructura que se plantea tiene que tener en cuenta el sistema de producción con el que se planea trabajar y de acuerdo a esto se supone un ejemplo de planta6:
Organización.- La organización se encontraría conformada por los diferentes órganos participantes del proceso, además de esto se conformaría un consejo de supervisión de los proceso y de las otras áreas.
6.2.2. Aspectos Sociales y Tecnológicos. Los aspectos sociales y tecnológicos que consideramos giran en torno a una incorporación de jóvenes estudiantes de la carrera profesional de ingeniería mecánica y técnicos de la SENATI del área de mecánica, todo esto con la finalidad de generar un incentivo de formar parte de esta industria, además de que la industria tendría un área especializada para el desarrollo e investigación de nuevas formas de producción, además de una área de innovación tecnológica en maquinaria y otras áreas complementarias y fuera de estas. Todas estas áreas serian solventadas por la misma industria y en el ámbito social, serian una generadora de oportunidades.
7. CONCLUSIONES.
8. RECOMENDACIONES.
La formación de nuevas áreas en la empresa, generaría un mayor y mejor uso de todos los componentes de la producción, además que reduciría los tiempos de trabajo.
Una formación de un clúster industrial generaría una oferta y ventaja competitiva tal que la ciudad, y no solo el Distrito de San Sebastián, ofrezca una mayor capacidad de producción y pueda competir a nivel regional.
Es importante entender el proceso de industrialización como un proceso lento, sobre todo porque no se tiene un incentivo primario por parte del gobierno, es por eso que si este no da el primer paso para la industrialización, el sector privado tiene la oportunidad para no solo encontrar utilidad, sino también progreso.
9. BIBLIOGRAFÍA.
Trabajo de investigación: “Análisis de las pequeñas y micro empresas industriales en la
10. ANEXOS
Encuestas: Encuesta N°1
Nombre de la Empresa Fecha: Hora:
DESCRIPCCION 1.1.Personal disponible 1.2.Volumen de ventas (Trabajos por mes) 1.3.Días laborables - horas 1.4.Tamaño de la empresa 2.1.Porcentaje de la participación de la empresa 2.2.Tiempo de funcionamiento(años) 2.3.Uso de tecnología moderna 2.4.Tiene personal calificado 3.1.Tipo de atención 3.2.Tiempo de la atención 3.3.Uso de ventas personalizadas
Metal Sur 16.04.13 8:30am
RESPUESTAS 7 20-30 Lun-Sab.8am-8pm Pequeña Mínimo 5 Regular Técnicos y Estudiantes Regular -
DESCRIPCCION 1.1.Personal disponible 1.2.Volumen de ventas (Trabajos por mes) 1.3.Días laborables – horas 1.4.Tamaño de la empresa 2.1.Porcentaje de la participación de la empresa 2.2.Tiempo de funcionamiento(años) 2.3.Uso de tecnología moderna 2.4.Tiene personal calificado 3.1.Tipo de atención 3.2.Tiempo de la atención 3.3.Uso de ventas personalizadas 3.4.Reacción frente a la respuesta del cliente 4.1.Cuáles son sus precios 4.2.Como son en relación a la competencia 5.1.El local se distingue fácilmente 5.2.Esta decorado atractivamente 5.3.Ofrece comodidades a los clientes 5.4.Tiene letreros informativos 5.5.Están visibles sus certificados, autorizaciones, premios, etc.
Encuesta N°3
RESPUESTAS 3 15-30 Lun-Sab.8am8pm Pequeña Mínimo 3 Anticuado Técnicos Regular Comprensible Según medidas Competitivos No No No Uno a la entrada No
3.3.Uso de ventas personalizadas 3.4.Reacción frente a la respuesta del cliente 4.1.Cuáles son sus precios 4.2.Como son en relación a la competencia 5.1.El local se distingue fácilmente 5.2.Esta decorado atractivamente 5.3.Ofrece comodidades a los clientes 5.4.Tiene letreros informativos 5.5.Están visibles sus certificados, autorizaciones, premios, etc.
Comprensible Según medidas Competitivos Si No No Uno a la entrada No
Encuesta N°4 Nombre de la Empresa Fecha: Hora:
DESCRIPCCION 1.1.Personal disponible 1.2.Volumen de ventas (Trabajos por mes) 1.3.Días laborables - horas 1.4.Tamaño de la empresa 2.1.Porcentaje de la participación de la empresa
Holuz 16.04.13 10:30am
RESPUESTAS 5 25-35 Lun-Sab.8am8pm Pequeña Mínimo
Encuesta N°5 Nombre de la Empresa Fecha: Hora:
DESCRIPCCION 1.1.Personal disponible 1.2.Volumen de ventas (Trabajos por mes) 1.3.Días laborables - horas 1.4.Tamaño de la empresa 2.1.Porcentaje de la participación de la empresa 2.2.Tiempo de funcionamiento(años) 2.3.Uso de tecnología moderna 2.4.Tiene personal calificado 3.1.Tipo de atención 3.2.Tiempo de la atención 3.3.Uso de ventas personalizadas 3.4.Reacción frente a la respuesta del cliente 4.1.Cuáles son sus precios 4.2.Como son en relación a la competencia 5.1.El local se distingue fácilmente 5.2.Esta decorado atractivamente 5.3.Ofrece comodidades a los clientes
Sol de Oro 17.04.13 2:30pm
RESPUESTAS 4 35-40 Lun-Sab.8am8pm Pequeña Mínimo 8 Regular Técnicos Regular Comprensible Según medidas Competitivos Si No No
Compresora, Taladro, Sierras, Torno, Cortadora de fierro, Prensadora, Cepilladora, etc.
2.¿Cuáles son los trabajos y productos que hace con mayor recurrencia? PRODUCTOS CANALETAS
PUERTAS
VENTANAS
BARANDAS
ESCALERAS
PASAMANOS
ANDAMIOS
PRECIO S/. 11.00 S/. 13.00 S/. 25.00 S/. 800.00 S/. 750.00 S/. 290.00 S/. 350.00 S/. 330.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 100.00 S/. 85.00 S/. 1,200.00 S/. 2,100.00 S/. 900.00 S/. 200.00 S/. 150.00 S/. 100.00 S/. 600.00
DIMENSIONES 1m 1.5 m 2m 2.3 m x 1.5 m 2.3 m x 1 m 1.8 m x 1.0 m 2 m x 1.5 m 2mx1m 1 m x 1.5 m 2m 1.5 m 1m 1 piso 2 pisos caracol 2m 1.5 m 1m 2mx2m
4. ¿Cómo sería un promedio de 35 ventas?
CONCEPTO
INSUMOS
SERV. BÁS.
INSUMOS DETALLE MEDIDAS Fierros Angulares 1" 1.5" Tubos de Fierro 3 1/4*1.8 mm 1 1/4*2 mm Platina 5/8*3/16 mm 2*1/8 mm Fierro Corrugado 3m 2.02 m*1.2 mm v *2.4 Planchas de Acero mm Alambres Galvanizados Rollo (6 m) Calamina Galvanizada 1.8 m
CANT. 4 6 12 10 5 4 10 4
Rejas
1.2 m X 2 m
CANT. 5 3 5 5 7 1 5 4
2 5
Esquinero(Pieza de metal)
3 mm
20
Tubo Cuadrado "T"
1.5" 1" 1.5" -
10 4 6 1
Agua, Luz y otros
PRODUCTOS FINALES PRODUCTOS DIMENSIONES Canaletas 1.5 m Puertas 2.3 m X 1.5 m Ventanas 2mX1m Ventanas 1 m X 1.5 m Barandas 1.5 m Escaleras 1 PISO Pasamanos 1.5 m
32
