Empresa Wong

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA ESCUELA DE POST GRADO MAESTRIA EN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS.

Reseña histórica La historia de la cadena de supermercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Desde entonces don Erasmo y su esposa angela se dedicaron hacer de su tienda la mejor de lima, sus hijos desde muy pequeños se dedicaron al negocio familiar y fueron ellos en 1983 con el liderazgo de Erasmo y el mayor de los hermanos los que Fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en La supermercados. empresa Wong es uno de los grupos que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes, con presencia en lima, Arequipa, callao, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca líder en el rubro de supermercados en Perú. Supermercados Wong basa su estrategia en brindar el más alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad. Con sus casi 1,000 cajas registradoras. La calidad y variedad de los más de 50,000 tipos de artículos que vende, así como la innovación permanente en sus tiendas, lo han hecho merecedor a los más importantes premios nacionales.

Reseña histórica La historia de la cadena de supermercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Desde entonces don Erasmo y su esposa angela se dedicaron hacer de su tienda la mejor de lima, sus hijos desde muy pequeños se dedicaron al negocio familiar y fueron ellos en 1983 con el liderazgo de Erasmo y el mayor de los hermanos los que Fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en La supermercados. empresa Wong es uno de los grupos que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes, con presencia en lima, Arequipa, callao, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca líder en el rubro de supermercados en Perú. Supermercados Wong basa su estrategia en brindar el más alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad. Con sus casi 1,000 cajas registradoras. La calidad y variedad de los más de 50,000 tipos de artículos que vende, así como la innovación permanente en sus tiendas, lo han hecho merecedor a los más importantes premios nacionales.

Grupo de Supermercados Wong ha obtenido dos veces consecutivas el "Premio a la Creatividad en el Servicio al Cliente", el más importante premio a la innovación que otorgan la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI, el Diario El Comercio, Panamericana Televisión y Radio Programas del Perú, en sus versiones I (1996) y II (1997). En los años 2004, 2005 y 2006 Wong se hizo acreedor de 5 premios Effie en reconocimiento a la eficiencia al marketing empresarial, y en octubre del 2006 recibió el Grand Prix, el máximo premio otorgado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Latinoamérica, otorgado en la ciudad de México Actualmente, el Grupo de Supermercados Wong, pertenece a Centros Comerciales Sudamericanos Sudamericanos - Cencosud, conglomerado conglomerado que tiene operaciones en Chile, Argentina, Colombia y Brasil. Cencosud, es una empresa especializada en el desarrollo, la comercialización y la administración de grandes centros comerciales, combinando un fuerte sentido de servicio con un profundo respeto por el personal interno y la comunidad. Sus particulares características afianzan el liderazgo en su actividad y el compromiso con el futuro de los países donde se ha implementado.

Actualmente Wong, cuenta con 75 locales que operan bajo las marcas: Wong (18 supermercados) y Metro (44 supermercados y 13 hipermercados). Es muy reconocido por haber introducido al rubro de supermercados el concepto de "autoservicio personalizado". Desde entonces, está considerado como una de los grupos líderes en servicio a nivel mundial. Las tiendas Wong son reconocidas por su calidez y excelente servicio son atendidas por cerca de 300 colaboradores en cada una de sus tiendas, quienes están dispuestos a brindar un servicio personalizado y amable.

VISIÓN VISION Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.

ANÁLISIS LAVISION VISIÓN: ANALISIS DE DE LA La visión de Wong es clara y concisa, busca transmitir su sueño a alcanzar, el de ser una empresa líder en su rubro y para lograrlo debe ser eficiente en su funcionamiento, esto quiere decir que su prácticas tienen que tener los estándares de las empresas top del mundo y estar a la altura de estas.

MISIÓN MISION Somos líderes en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.

ANALISIS DE LA MISION ANÁLISIS DE LA MISIÓN: La misión de Wong, indica de qué manera realizará sus actividades, formulará sus estrategias, utilizará sus recursos que le ayudarán a alcanzar su visión

PLANEAMENTO ESTRATEGICO

VALORES DE WONG

El cliente es nuestra razón de ser. La estrategia de la empresa está dirigida a buscar la completa satisfacción de los clientes, lograr que la experiencia de compra sea excediendo sus expectativas.

Nuestra gente es lo más importante Base de la excelencia en el servicio a sus clientes está en el trato que se les da a sus colaboradores.

Innovación Una de las características que ha distinguido a Wong ha sido siempre sorprender al mercado con sus innovaciones, regalar bolsas, no recibir propina, etc.

Desempeño superior La búsqueda constante de un alto rendimiento hace que la empresa premie el desempeño superior, incentivado a sus colaboradores a que colaboren con sus labores por encima de del promedio esperado.

ANALISIS EXTERNO

FACTOR FINANCIERO Positiva calificación del riesgo país Este indicador financiero mide la confianza de los inversionistas en las finanzas nacionales.

Estabilidad económica y confianza de los inversionistas El ejemplo claro es el del ingreso de Cencosud al mercado local a través de la compra del Grupo de Supermercados Wong.

Bajo nivel de bancarización en el Perú (28%) Por este motivo, Cencosud acaba de ingresar al mercado con la apertura de su Banco.

Generación y aumento del empleo Permite a las empresas que estén permanentemente en busca de atraer y retener al talento.

ANALISIS EXTERNO

FACTOR POLITICO Estados que promueven la apertura de mercados (TLC) Esto permite la libertad comercial de los países para eliminar algunas barreras arancelarias.

Políticas de Inclusión social (Perú, Chile) Los acuerdos de integración con los demás países hace que el mercado crezca y se multiplique para las empresas. .

Incremento del sueldo básico (Perú) Incremente el poder adquisitivo de las personas y dinamiza la economía.

Políticas de proyectos de infraestructura

Un facto todavía en el cual trabajar, ya que el país carece por ejemplo de vías de interconexión rápida sea terrestre o aérea y eso limita el acceso a nuevos mercados. .

ANALISIS EXTERNO

FACTOR TECNOLOGICO Baja inversión de investigación y tecnología Uno de los motivos por los cuales no estamos en un buen lugar del ranking de competitividad a nivel de país y poca promoción del país para que las empresas inviertan en estos temas.

Desarrollo de nuevas plataformas informáticas de uso de banca Celular Nuevas formas del uso del comercio electrónico.

Baja penetración del uso del internet, 20% a nivel nacional Una buena herramienta que pocas empresas saben aprovechar.

Medios electrónicos para pequeños negocios Falta de inversión en herramientas que pueden aumentar la competitividad de las empresas.

ANALISIS EXTERNO

FACTOR COMPETITIVO Tiendas de Supermercados Nuevos actores o futuros hacen dura la competencia y por ende el beneficiado es el cliente.

Tiendas por departamento con bancos propios Grupos económicos que ingresan a competir con diferentes unidades de negocio y lograr hacer un conglomerado positivo para cada empresa. .

Atención personalizada Hoy la principal estrategia entre las empresas, un servicio diferenciado, especializado enfocado en el cliente, donde el único objetivo es su satisfacción total y plena.

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS Matriz de Factores Externos (EFE)

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Pondeación

Calificación

Resultado

OPORTUNIDADES

Permite analizar las oportunidades y amenazas del sector, bajo una ponderación y calificación de acuerdo al entorno en el que se desarrolla.

Interpretación: La empresa muestra un ratio de 2.81, el cual se encuentra por encima de la media, esto indica la empresa, si bien es cierto está provechando las oportunidades debe ir mejorando sus estrategias para minimizar el impacto de las amenazas

O1.

Business Intelligence

0.09

3

0.27

O2.

Crecimiento en el resto del país.

0.14

4

0.56

O3.

Explorar nuevos mercados

0.13

4

0.52

O4.

Wong Business:

0.09

3

0.27

O5.

Innovación en el Servicio

0.09

3

0.27

AMENAZAS

A1.

Precios de la Competencia:

0.12

2

0.24

A2.

Crecimiento de la competencia:

0.10

2

0.2

A3.

Promociones de la competencia

0.06

2

0.12

A4.

Ingreso de nuevos competidores

0.06

2

0.12

A5

Rivalidad entre empresas existentes

0.07

2

0.14

A6.

Negociación de los compradores:

0.05

2

0.1

TOTAL

1.00

2.81

ANALISIS INTERNO Cada compañía tiene una combinación de recursos internos únicos o particulares, dependiendo de su personal, situación financiera, tecnología, etc. Estos factores establecen los límites de la capacidad de la compañía para alcanzar sus objetivos. En el proceso de planificación, es importante tomar en consideración estos factores internos.

Fortalezas = Factores internos positivos que contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.

Debilidades = Factores internos negativos que inhiben el logro de los objetivos.

CULTURA ORGANIZACIONAL El Grupo de Supermercados Wong, tiene dentro de sus objetivos estratégicos dirigirse y administrase en función de su misión y sus valores con el fin de alcanzar su visión estratégica, el de Ser una Organización Líder con Nivel de Competencia Mundial. Para lograrlo, tiene definido cuales son los pasos a seguir, teniendo como principal hoja de ruta, sus valores organizacionales. Todas sus acciones están enmarcadas en sus 4 valores y sus decisiones están basadas para el fiel cumplimiento por parte de todos los colaboradores, eje fundamental en el éxito de la empresa.

CLIMA ORGANIZACIONAL Los resultados de la última encuesta de clima interna que se hizo en la empresa (2011), fueron muy satisfactorios, logrando un nivel compromiso e identificación con la empresa de más del 80%.

Esto como parte de la política del área de RRHH conjuntamente con la Gerencia General de blindarle al colaborador un lugar donde pueda aprender y desarrollarse para beneficio profesional, personal y familiar.

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS (EFI) Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración estratégica consiste en constituir una matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI). Este instrumento permite formular estrategias. Asimismo evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas.

Interpretación: La empresa muestra un ratio de 3.11 el cual se encuentra por encima de la media, esto indica que la empresa se encuentra en buena posición, aprovechando adecuadamente sus fortalezas y disminuyendo sus debilidades.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO FORTALEZAS

Po nd eac ión

Cal ifi cac ión

Re sul ta do

F1.

Grupo económico al cual pertenece

0.06

4

0.24

F2.

Variedad y Calidad de los productos

0.04

4

0.16

F3

Capacitación constante

0.03

3

0.09

F4.

Portal Web

0.04

4

0.16

F5.

Seguridad

0.03

3

0.09

F6.

Comodidad

0.03

3

0.09

F7.

Atención Personalizada

0.06

4

0.24

F8.

Experiencia del Negocio

0.04

4

0.16

F9.

T oman en cuenta las opiniones y sugerencias de los clientes

0.06

4

0.24

F10.

Limpieza

0.03

3

0.09

F11.

Orden de Productos

0.04

3

0.12

F12.

Sistema de Delivery "Wong Online"

0.03

3

0.09

F13.

Patio de Comidas

0.03

3

0.09

F14.

Vales de Compra

0.03

3

0.09

F15.

Shopping Card

0.03

3

0.09

F16.

Concesionarios más Importantes

0.04

3

0.12

F17.

Servicio a las playas (verano)

0.04

3

0.12

F18.

Bolsas Biodegradables

0.03

3

0.09

F19.

Recolección de Material Utilizado

0.03

3

0.09

F20:

Imagen reconocida

0.06

4

0.24

F21:

Programas de Fidelización

0.03

3

0.09

0.05

2

0.1

DEBILIDADES D1.

Desabastecimiento

D2

Uniformidad entre las tiendas

0.03

2

0.06

D3.

Falta de estacionamientos

0.03

1

0.03

D4.

Ampliar la hora de atención

0.05

2

0.1

D5.

Ofertas

0.03

1

TOTAL

1.00

0.03

3.11

MATRIZ FODA Permite desarrollar estrategias para el sector a partir de la interrelación entre sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Producto de su elaboración podemos encontrar cuatro grupos de estrategias:

Estrategias FO: Estrategias para utilizar nuestras fortalezas en aprovechar las oportunidades. Estrategias FA: Estrategias para utilizar nuestras fortalezas en evitar las amenazas. Estrategias DO: Estrategias para superar las debilidades aprovechando las oportunidades. Estrategias DA: Estrategias para reducir las debilidades y evitar las amenazas



Grupo económico al cual pertenece



Variedad y Calidad de los productos



Capacitación constante:



Portal Web



Seguridad



Comodidad



FORTALEZAS

Atención personalizada



Experiencia en el negocio



Toman en cuenta las opiniones de los clientes



Limpieza



Orden de productos



Sistema Delivery





Desabastecimiento

Patio de comidas






Vales de compras






Shopping Card, Concesionarios más importantes, servicio de

playas,

bolsas biodegradables,

recolección de desechos, marca reconocida y

 Ampliar 

la hora de atención

Ofertas

programas de fidelización

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES 










Wong Business:




AMENAZAS 

Precios de la Competencia



Crecimiento de la competencia













MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS F1. Grupo económico al cual pertenece F2. Variedad y Calidad de los productos F3 Capacitación constante: F4. Portal Web F5. Seguridad F6. Comodidad F7. Atención Personalizada F8. Experiencia del Negocio F9. Toman en cuenta las opiniones y sugerencias de los clientes F10. Limpieza F11. Orden de Productos F12. Sistema de Delivery "Wong Online" F13. Patio de Comidas F14. Vales de Compra Shopping Card F15. F16. Concesionarios más Importantes F17. Servicio a las playas (verano) F18. Bolsas Biodegradables F19. Recolección de Material Utilizado F20: Imagen reconocida F21: Programas de Fidelización

OPORTUNIDADES O1.


O2.


O3.


O4 .

W on g Bu sin es s:

O5.


A2.


A3.


A4.


A5


A6.


Desabastecimiento Uniformidad entre las tiendas Falta de estacionamientos Ampliar la hora de atención Ofertas

DO

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO Y SERVICIO

 FO1. Aperturar de 01 tienda por cada departamento (F1, O2)

DO1 Establecer estándares de calidad en atención en todas las tiendas a nivel nacional. (D2,O2)

ESTRATEGIA DE DIFERENC IACIÓN

ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN

FO2.Mantener en constante capacitaci ón a sus colaboradores sobre las nuevas Tecnologías de investigación que fortalezca los servicios brindados (F3,,O4)

DO2. Realizar alianzas con Portales a finde que brinden servicios de estacionamiento.

ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN Y DESARROLLO DE MERCADO

ESTRATEGIA DE DIFERENC IACIÓN

AMENAZAS Precios de la Competencia:

D1. D2 D3. D4. D5.

FO

FO3. Brindar innovadores servicios al cliente para el crecimiento de las tiendas(F16, 05)

A1.

DEBILIDADES

FA1.

DO3.Mejorar la atención de l servicio y ampliar el horario a través del Wong Business (D4, O4)

FA

DA

ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DE MERCADO

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

Realizar una campaña de relanzamiento de la imagen de la tienda y esfuerzo en la comercialización (4P). (F20, A4)

DA1. Adquirir nuevos productos que salgan al mercado manteniéndose a la vanguardia. (O5, A4)

MATRIZ CUANTITIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO La MCPE usa la información obtenida de los análisis de la matriz de factores externos (EFE) y los resultados de los análisis de la matriz de los factores internos (EFI) para "decidir" en forma objetiva cuáles son las mejores estrategias alternativas que devienen de la matriz FODA. En términos conceptuales, la MCPE determina el atractivo relativo de diversas estrategias, basándose en el grado en que exista la posibilidad de capitalizar o mejorar los factores clave críticos para el éxito, externos e internos. El atractivo relativo de cada estrategia dentro de una serie de alternativas se calcula determinando el impacto acumulado de cada uno de los factores críticos para el éxito, internos y externos.

MATRIZ CUANTITIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO ESTRATEGIA DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO

VALOR

ESTRATEGIA DE

PENETRACIÓN Y

ESTRATEGIA DE

DESARROLLO DE

DESARROLLO DE

DIFERENCIACIÓN

PRODUCTO Y

MERCADO OPORTUNIDADES

PA

PT A

Del análisis realizado a las estrategias que debe aplicar la empresa Wong, podemos indicar que la estrategia que debe desarrollar es la de Penetración de Mercado.

PT A

PA

PT A

O1.


0.09

2

0.18

2

0.18

3

0.27

O2. O3.

Crecimiento en el resto del país. Explorar nuevos mercados

0.14 0.13

4 4

0.56 0.52

4 4

0.56 0.52

3 3

0.42 0.39

O4.

Wong Business:

0.09

2

0.18

2

0.18

2

0.18

O5.


0.09

4

0.36

4

0.36

3

0.27

2

0.24

AMENAZAS

Interpretación:

SERVICIO

PA

0.00 0.12

2

Precios de la Competencia:

A2.


0.10

2

0.20

2

0.2

2

0.2

A3. A4.

Promociones de la competencia Ingreso de nuevos competidores

0.06 0.06

3 3

0.18 0.18

2 2

0.12 0.12

2 2

0.12 0.12

A5


0.07

3

0.21

2

0.14

2

0.14

A6.


0.05

3

0.15

2

0.1

2

0.1

FORTALEZAS

4 4

0.24

0.00

0

0

0.00

0

0

F1. F2.

Grupo económico al cual pertenece Variedad y Calidad de los productos

F3

Capacitación constante:

0.03

3

0.09

3

0.09

3

0.09

F4.

Portal Web

0.04

3

0.12

3

0.12

3

0.12

F5.

Seguridad

0.03

2

0.06

2

0.06

2

0.06

F6.

Comodidad

0.03

2

0.06

2

0.06

2

0.06

F7.

Atención Personalizada

0.06

4

0.24

4

0.24

4

0.24

F8.

Experiencia del Negocio T om an en c uenta las opiniones y

0.04

4

0.16

4

0.16

4

0.16 0.24

F9.

0.06 0.04

2

0

A1.

1.00

0.24

0

0.24 0.16

4 4

0.24 0.16

4 4

0.24 0.16

sugerencias de los clientes

0.06

4

0.24

4

0.24

4

F10.

Limpieza

0.03

1

0.03

4

0.12

1

0.03

F11.

Orden de Productos

0.04

2

0.08

4

0.16

2

0.08

F12.

Sistema de Delivery "Wong Online"

0.03

2

0.06

4

0.12

2

0.06

F13.

Patio de Comidas

0.03

0

0.00

0

0

0

0

F14. F15.

Vales de Compra Shopping Card

0.03 0.03

0 0

0.00 0.00

0 0

0 0

0 0

0 0

F16.

Concesionarios más Importantes

0.04

2

0.08

2

0.08

2

0.08

F17.

Servicio a las playas (verano)

0.04

3

0.12

2

0.08

3

0.12

F18.

Bolsas Biodegradables

0.03

0

0.00

0

0

0

0

F19.

Recolección de Material Utilizado

0.03

0

0.00

0

0

0

0

F20:

Imagen reconocida

0.06

4

0.24

4

0.24

4

0.24

F21:

Programas de Fidelización

0.03

3

0.09

3

0.09

3

0.09

2

0.1

DEBILIDADES

0.00 0.05

2

0.10

0 2

0.1

0

D1.

Desabastecimiento

D2


0.03

2

0.06

2

0.06

2

0.06

D3.


0.03

2

0.06

2

0.06

2

0.06

D4.

Ampliar la hora de atención

0.05

2

0.10

2

0.1

2

0.1

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS Visión Ser el eje estratégico que provea de capital humano de primer nivel a la empresa a fin de lograr los objetivos propuestos, principios y valores organizacionales.

Misión Fomentamos estrategias, que permitan a nuestra compañía ser el mejor lugar de trabajo para nuestros colaboradores, porque ellos constituyen el recurso estratégico de mayor relevancia y la ventaja competitiva más importante de la compañía. Nuestra área es una pieza fundamental en todo el desarrollo del grupo.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS Visión Ser el eje estratégico que provea de capital humano de primer nivel a la empresa a fin de lograr los objetivos propuestos, principios y valores organizacionales.

Misión Fomentamos estrategias, que permitan a nuestra compañía ser el mejor lugar de trabajo para nuestros colaboradores, porque ellos constituyen el recurso estratégico de mayor relevancia y la ventaja competitiva más importante de la compañía. Nuestra área es una pieza fundamental en todo el desarrollo del grupo.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS

Objetivos de RR.HH

Desarrollar estrategias para lograr: Ser el mejor lugar para trabajar, bajo un enfoque de estrategias que están dirigidas ha lograr un excelente ambiente laboral.

Fortalecer una gestión de cultura que propicie condiciones adecuadas para lograr un excelente clima organizacional. Las acciones están encaminadas a éxito de este objetivo: tener un nivel de satisfacción laboral del 90% en los próximos 2 años.

Incentivar y Motivar el Desempeño Superior mediante políticas de beneficios salariales y no salariales. Ejemplo, pago de bonificaciones por estudios, horarios flexibles, convenios con instituciones educativas.

Brindar Oportunidades de crecimiento y desarrollo alineados con la estrategia del negocio. Lograr en el mediano plazo que todos los cargos de jefatura y gerencia provengan de las convocatorias de reclutamiento interno.

FODA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

Debilidades

Fortalezas 



Estructura organizacional definida y sólida.



Gerencia General comprometida con el área de RRHH



Clima organizacional positivo del área de RRHH



Recursos

humanos

altamente

calificados,

con

Fuerza laboral con grado de instrucción secundaria, invirtiéndose mayor tiempo en su entrenamiento. las demandas de la  Atender empresa la rapidez que está crece .

experiencia en el manejo de reclutamiento de selección de personal. 

Constante búsqueda de la satisfacción laboral y personal del colaborador.



Metodología de captación de personal de acorde con las últimas tendencias del mercado globalizado.



Manejo de las área a través de indicadores de resultados.



Sistematización de los procesos de RRHH.



Manejo eficiente de la comunicación interna.

Oportunidades  

Equipo altamente comprometido. Reputación e imagen de la empresa para reclutar personal con talento.

Amenazas 

Aparición de nuevas tiendas de la competencia que ofrecen mejores sueldos y condiciones laborales

PLANEAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS Planes de como transmitir la cultura de la empresa 

Los planes que utiliza Wong para transmitir su cultura son los siguientes:

Normas, Políticas y Procedimientos. 

Todos los aspectos formales del comportamiento están descritos dentro de los manuales que permiten a la empresa gestionar y tomar las decisiones en función a las políticas de la empresa.

Símbolos. 

La integración de los colores tanto en el uniforme, fotochecks, solaperos, el periódico mural, así como en la carteleria busca darles un toque distintivo a los miembros de la empresa.

PLANEAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS Planes de como transmitir la cultura de la empresa 

Los planes que utiliza Wong para transmitir su cultura son los siguientes:

Normas, Políticas y Procedimientos. 

Todos los aspectos formales del comportamiento están descritos dentro de los manuales que permiten a la empresa gestionar y tomar las decisiones en función a las políticas de la empresa.

Símbolos. 

La integración de los colores tanto en el uniforme, fotochecks, solaperos, el periódico mural, así como en la carteleria busca darles un toque distintivo a los miembros de la empresa.

Empresa Wong

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