Descripción: Rocio Balbin Lazo Ingeniería de la Información INTRODUCCIÓN En el presente trabajo trataremos los puntos básicos que nos permitirán tener un mejor enfoque sobre la Empresa hacia la cual realizarem...
es muy buena información acerca de como fue el éxito de wong
Descripción: trabajo de wong
Descripción: Rocio Balbin Lazo CASO 7: Balanced Scorecard 1. Unidad De Negocio: WONG. 2. Misión: Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productos del Perú con nivel de competencia mundial. 3....
Rudy Wong Case StudyFull description
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Descripción: Rocio Balbin Lazo CASO 7: Balanced Scorecard 1. Unidad De Negocio: WONG. 2. Misión: Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productos del Perú con nivel de competencia mundial. 3....
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MBA Proyectos 2012 2012 - III
Estrategia competitiva
Caso
: Wong
Desarrollad Desarrollado o por : David Polar Puma a. ¿Cómo era el entorno entorno competi competitivo tivo cuando cuando nace nace la empresa? empresa? Sabe Sabemo mos s que que Wong Wong se inic inicio io en los los años años 80, 80, los los supe superm rmer erca cado dos s desarrollados no se daba la atención preferencial al cliente, tampoco había había la ayuda ayuda y el aseso asesora ramie miento nto para la compra compra de un produc producto to;; también una estructura mus básica de costos que podía beneficiar al cliente. Sus padres de Erasmo Wong le enseñaron los valores de una pers person ona a lo cual cual le ayud ayudo o a trat trata ar así con con much mucha a conf confia ianz nza a y a la exigencia que pedía el consumidor consumidor y su entorno entorno competitivo era como decían algunos “ir contra la corriente” b. ¿Cuál ha sido sido la estrateg estrategia ia de la empresa empresa que que la ha llevado llevado al éxito en el mercado peruano? Fue por ser innovadores innovadores en tecnología tecnología de supermercado supermercados s teniendo un liderazgo en atención al al cliente y en el modelo de negocios uno de los ejemplos de esto es que no se cobre por cosas muy simple como: lustrar zapat zapatos os,, bolsa bolsas s gratis gratis,, envolt envoltura uras s gratis gratis,, etc. etc. con con el resul resulta tado do de la alegría del consumidor. El servicio que se brinda debe ser mas de l estándar internacional internacional pues se vasa en en la satisfacción satisfacción de los gustos y preferencias con un gran lema: “el cliente es nuestra razón de ser”. Tener en cuenta de consolidar la empresa con g randes empresas empresas como: Cine Mark, y la cadena de restaurantes McDonald's, entre muchos otros mas. También la rapidez de innovar con avances tecnológicos en poner más de las cajas registradoras registradoras para ayudar la atención del consumidor c.
¿Cuá ¿Cuále les s son son las las fort fortal alez ezas as de de la emp empre resa sa? ? ¿Son ¿Son sos soste teni nibl bles es? ? Sabemos que las ventajas competitivas nunca duran para siempre y la mayor organización que tienen para poder fortalecer su empresa • Tarjeta Tarjeta de crédito crédito en super supermerc mercados ados.. • Entrega Entrega de paquetes paquetes al al auto, auto, sin recibi recibirr propina. propina. • Atender Atender reclamo reclamos s y devoluciones devoluciones sin sin ningún tipo de cuestion cuestionamie amiento nto (ni ticket de compra). • Atención Atención de pedidos pedidos especia especiales. les. Ejemplo: Ejemplo: cortes cortes de carnes, carnes, etc. • Impl Implem emen enta tarr mayo mayore res s rubr rubros os en tie tiendas ndas:: farm farmac acia ia,, pana panade derría, ía, públicos. • Atenc Atención ión de sugere sugerenci ncias as.. • Prom Promoc ocion iones es perm permane anente ntes. s. • Vent Ventas as por por Int Inter erne net. t.
d.
¿A tu crit criter erio io qu que e jus justi tifi fica ca la ven venta ta de esta esta empr empres esa? a? En si diría que busca la excelencia de calidad que Wong busaca para el beneficio de mas de mil de clientes se sabe en desde los años 80 se busco busco una inter internac nacion ionali aliza zació ción n que en 2007 2007 se le otor otorgo go en Bras Brasil, il, Colombia y Perú.Con los de experiencia Wong adquiere una presencia intern internac acion ional al de la CENCOS CENCOSUD UD quien quien esta esta dirigi dirigido do por un alemá alemán n además además esto es riesgos riesgoso o pero con el tiempo tiempo se dirá si fue una buena buena
MBA Proyectos 2012 - III
Estrategia competitiva
elección.El futuro de esta empresa dependerá de encontrar nuevos e innovadores factoras claves el cual le de una gran oferta de productos a los supermercados.