INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LILIBETH MENDOZA FAYSULI SOTO LUIS FERNANDO MINOTA JOSE NORLES PATIÑO R.
Este trabajo es presentado en la asignatura de: ELECTIVA I - EMPRENDIMIENTO
DOCENTE DIEGO FERNANDO MORANTE GRANOBLES
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA SANTIAGO DE CALI 2007
TALLER 1. Demografía: 1.1 ¿Cual es el segmento del mercado? 1.2 ¿Cuales son los Clientes más importantes? 1.3 ¿Cuales son los nuevos mercados?
2. Necesidades del Mercado. 2.1 ¿Que están requiriendo los Clientes? 2.2 ¿Cuales son las necesidades de los Clientes?
3. Tendencias del Mercado. 3.1 ¿Cuales son las tendencias del Mercado? 3.2 ¿Cuales son las alternativas más atractivas?
4. Crecimiento del Mercado. 4.1 ¿Hacia donde apunta el crecimiento del Mercado?
5. Análisis DOFA al proyecto. Cuales son: 5.1 Las Debilidades: 5.2 Las Oportunidades: 5.3 Las Fortalezas. 5.4 Las Amenazas.
6. Competencia. 6.1 ¿Cuales son las fortalezas y las debilidades de la Competencia?
7. Servicio. 7.1 ¿Que servicios se pueden ofrecer?
8. Llaves del Éxito. 8.1 ¿Cuales serian las llaves del éxito del proyecto?
9. Problemas críticos. 9.1 ¿Cuales serian los problemas críticos del proyecto?
1. DEMOGRAFÍA: 1.1 cuál es el segmento de mercado? La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Tipos de Segmentación de mercado Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles. Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.
Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores. Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
Segmento del mercado alquiler de equipo menor de construcción En nuestro negocio la segmentación esta enfocada en dos sectores: a. Empresas constructoras b. Clientes particulares
1.2 cuales son los clientes más importantes? Tal como ya se dijo, se debe identificar variables homogéneas para nuestros potenciales compradores, estas variables nos ayudan a identificar grupos objetivo. Este procedimiento de identificación de grupos es el que llamamos "proceso de segmentación", el cual pasamos a explicar a continuación: - Necesidad de encontrar un mercado.
-Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a través de varias fuentes:
Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la compañía, o investigaciones externas (consultoras, instituciones, fuentes públicas, entre otras).
Secundarias: Basada en estudios anteriores. Intuición empírica Expertos Variables De Segmentación De Mercados Industriales En este, los consumidores son empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general. Tres son los criterios principales: Segmentación geográfica, de modo similar a la distribución de la población, las empresas están también distribuidas geográficamente. Segmentación de tamaño, Una forma tradicional de segmentar los mercados industriales o institucionales es por tamaño, medido en términos de personal ocupado, tamaño de los activos, volumen de ventas u otros similares. Segmentación por actividad, En los mercados industriales las necesidades de los consumidores, empresas cambian, en función de la actividad que desarrollan esas empresas. Es de gran utilidad la clasificación industrial uniforme de todas las actividades económicas utilizadas por Naciones Unidas, que distingue los siguientes grupos o segmentos de industria: Productos alimenticios, bebidas y tabacos. Textiles, prendas de vestir e industrias del cuero. Industria de la madera y productos de madera, incluidos muebles. Fabricación de papel y productos de papel, imprentas y editoriales. Fabricación de sustancias químicas y de productos químicos derivados del petróleo, carbón, caucho y plásticos. Fabricación de productos minerales no metálicos, exceptuando los derivados del petróleo y del carbón.
Clientes mas importantes del mercado alquiler de equipo menor de construcción En este segmento encontramos como clientes mas importantes a las empresas constructoras, ya que el tiempo de alquiler de los equipos es el mas prolongado comparado con los tiempos de alquiler a otros clientes.
1.3 cuales son los nuevos mercados? Entonces, en la actualidad, hay que comprender cómo manejarnos con el nuevo tamaño del mercado, analizando las áreas que generarán recursos en el futuro siendo una de las posibilidades la de generar negocios hacia el exterior. Por desconocimiento, las empresas temen salir al extranjero, estos serían los pasos a seguir: Lo primero es saber si la empresa está en condiciones de exportar. Una adecuada estadística de la empresa posibilitará conocer el volumen de producción y venta de los últimos años, las variaciones producidas en los stocks, así como también, un análisis de costos permitirá definir cuál es el punto óptimo de producción para el cuadro de ventas actual y futuro. Sobre si las expectativas del mercado interno son inferiores, se tendrá que verificar que la tecnología actual se adapte a la producción de los bienes destinados a la exportación.
Si las expectativas futuras superan la capacidad disponible actual, se deberá plantear la posibilidad de incorporar nuevos equipos con el avance tecnológico requerido por el futuro plan de exportaciones. La selección del o de los productos a exportar debería ser una resultante de un estudio producto / mercado, por cuanto, que un bien comercializado en el mercado interno, puede no serlo en el exterior. Es por ello, que se deberán considerar los siguientes interrogantes: -¿Es un producto versátil, de fácil adaptación o no? -¿De tener que adaptarlo, cuál será su costo? -¿Los insumos necesarios, son de normal abastecimiento? -¿La adaptación, deberá hacerse sobre el producto, o sobre algunos de los componentes? -¿Se requerirá personal de la empresa, o se contratará personal externo?
Nuevos mercados alquiler de equipo menor de construcción Siendo propietarios de equipos, los nuevos mercados son tendientes a la contratación para la ejecución de obras civiles y de esa manera se generan ingresos por concepto de maquinaria y mono de obra por actividades realizadas.
2. NECESIDADES DEL MERCADO. 2.1 Que están requiriendo los Clientes? El cliente del siglo XXI es más listo, más demandante, más apresurado, más violento cuando las cosas no son como esperaba, busca siempre la mejor opción para sí mismo y espera que todo suceda en ese instante.
Con estas presuposiciones en mente, aquí está una lista de 12.5 cosas que los clientes quieren y esperan a la hora de adquirir un producto o un servicio. El saberlas le puede dar una ventaja definitiva sobre la competencia, si es que usted las cumple, y eso, cumplirlas, lo puede llevar a la práctica mañana mismo y empezar a construir lealtad inmediatamente con sus clientes. - La verdad. - Rapidez (contácteme rápido, venga rápido, entregue rápido, arréglelo rápido) - El problema completo o la solución completa: ayude a resolver y dar solución completa a los problemas no solamente a la parte que le corresponde. - Que me escuche. - Dígame que todo estará bien, hágame sentir seguro de lo que compré. - No sorpresas - - déme las malas noticias por adelantado. - Sin excusas. Haga lo que prometió, como lo prometió y cuando lo prometió. - Acuerdos amistosos (NUNCA discuta). - No me gusta escuchar “NO” o que me reciten las reglas del libro de políticas y procedimientos. - Hágame reír – o por lo menos sonreír. - Que me hagan sentir especial. - Muéstreme que le importo. - Sorpréndame de una manera placentera.
Que estan requiriendo los clientes del mercado alquiler de equipo menor de construcción a. Atención oportuna a sus necesidades b. Mantenimiento preventivo periodico de los equipos c. Equipos en perfecto estado de funcionamiento.
2.2 Cuales son las necesidades de los Clientes? Los clientes compran porque tienen necesidades y esto no es una obviedad; hasta las compras más suntuarias o de apariencia caprichosa, ocultan en rigor algún tipo de necesidad. Se afirma que existen cinco (5) tipos de necesidades: Las básicas, como alimento, vestido, educación. Las de seguridad, como mantener el empleo, proteger a la familia, etc. Las de pertenencia, como saberse identificado con un grupo social. Las de ego-status, que demuestran la ambición por distinguirse del resto. Las de autorealización, en donde el individuo aspira a encarar un proyecto personal que implique un desafío para él y eso solo ocurre cuando ya han sido satisfechas sus necesidades
Cuales son las necesidades de los clientes del mercado alquiler de equipo menor de construcción Generalmente se contrata independientemente mono de obra y equipos y operarios. Con el proposito de brindar una solucion integral a la necesidad se ofrece la posibilidad de prestar el servicio integralmente.
3. TENDENCIAS DEL MERCADO. 3.1 Cuales son las tendencias del Mercado? El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que hacen que una empresa prospere o fracase. Toda empresa debe ir encaminada hacia la satisfacción del cliente; por ende los objetivos de la empresa deben estar encaminados hacia la consecución de estos objetivos. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. Muchas veces no es suficiente contener productos de buena calidad o a un bajo precio, para que el cliente se sienta bien es necesario reunir muchos aspectos y guiarlos todos hacia un mismo horizonte que son los clientes. El mercado ya no se asemeja en nada al de los años pasados, donde la preocupación era producir más y mejor, porque había suficiente demanda para atender. Hoy la situación ha cambiado en forma dramática. La presión de la oferta de bienes y servicios y la saturación de los mercados obliga a las empresas de distintos sectores y tamaños a pensar y actuar con criterios distintos para captar y retener a esos "clientes escurridizos" que no mantienen lealtad ni con las marcas ni con las empresas. El principal objetivo de todo empresario es conocer y entender bien a los clientes, que el producto o servicio pueda ser ajustado a sus necesidades para poder satisfacerlo, teniendo en cuenta las ofertas de la competencia. . En el análisis del consumidor ya no basta con saber ¿qué quiere? el consumidor, hay que ir mas allá. Cuando los bienes y servicios de la empresa hacen clic con las tendencias y los estilos de vida del consumidor, hay mas impacto. A veces lo importante es incursionar en lo que el consumidor no sabe que quiere (por ejemplo la palm), en que investigación se descubrió que un consumidor quería una Palm. ¡el consumidor no sabía que existía esa solución¡ Hoy la palm es un producto de gran éxito en el mercado.
Se sabe que el mercado está conformado por consumidores, compradores y clientes, pero que es alrededor del consumidor que debe girar toda la actividad empresarial. Su diferenciación es importante para saber en quien enfocarse y en
que momento. Las estrategias de mercadeo deben dirigirse al consumidor, pero las asociadas a la venta, dirigirse a los compradores en el punto de venta y las políticas de conservación y retención dirigirse al cliente. Un consumidor asume posiciones frente a los productos dependiendo de su interacción con el producto o su interacción con personas, frente a quiénes tiene que justificar su decisión. Para ello empezamos a mirar desde si se compra por necesidad o por lujo. En el mercado es necesario analizar los comportamientos racionales o irracionales del consumidor. Un consumidor no es completamente racional, cuando compra por impulso. Ello explica el porqué compra o utiliza productos que implican riesgo, como fumar, beber, o consumir drogas.
Tendencias del mercado alquiler de equipo menor de construcción Las tendencias de este mercado son a la satisfacción integral de los clientes y a hacer presencia en varias regiones del país. Debido a que las empresas constructoras tienen obras en varias poblaciones del país y hasta en el exterior.
3.2 Cuales son las alternativas más atractivas? -Decirles Qué les Ofreces - Decirles Por Qué y Cómo Eso los Ayudará -o Mejorará Sus Vidas - Decirles Cómo Obtenerlo En síntesis, esto es todo. Cumpliendo estos tres pasos tendrás la base firme para crear alternativas atractivas que funcionen: Preparar piezas de mercadeo efectivas para la atracción de clientes no se trata simplemente de ser creativo. En realidad, se trata de decirles a las personas qué es lo que tienes para ellas. Puro y simple. Cada vez que hablo del marketing de nichos menciono lo de "darle a la gente lo que quiere". Y decirles qué les ofreces, está relacionado directamente con ese concepto. Si lo que tienes para ofrecer es algo que ellos quieren, perfecto. Si no tienes lo que ellos quieren, no van a responderte. Sólo deberías decírselo a los que QUIEREN ESO que ofreces. Lo demás es una pérdida de tiempo, dinero y energía. A esto se le llama segmentar, o comunicarte con tu mercado target.
Alternativas mas actractivas del mercado alquiler de equipo menor de construcción Al peseer equipos en optimo estado de funcionamento, bien pintados, el personal con uniforme de la empresa y elementos necesarios para ejecutar la labor. Crea
una muy buena imagen corporativa que hace que el cliente confie y crea en el servicio que se le esta prestando.
4. CRECIMIENTO DEL MERCADO. 4.1 Hacia donde apunta el crecimiento del Mercado? El crecimiento del mercado apunta: El panorama financiero mundial ha experimentado grandes cambios durante los últimos treinta años. A partir de principios de los años setenta, tanto la profundidad como la diversidad financiera aumentaron enormemente en las mayores economías desarrolladas, alcanzando su máxima prosperidad durante los años noventa. La intermediación financiera se expandió a una velocidad notable y el espectro de instrumentos y servicios financieros alcanzó dimensiones nunca antes vistas. Estos avances estuvieron acompañados de una mayor integración financiera entre las naciones. Aunque los mercados de valores en el mundo en desarrollo también crecieron, la mayor parte de este crecimiento y de la globalización de los últimos 25 años estuvo concentrada en los centros financieros mundiales y en los países industrializados. No obstante, los mercados emergentes también se insertaron a estas tendencias globales y atrajeron parte del capital que quedaba disponible en los mercados internacionales, además de implementar reformas para incentivar sus mercados internos de capital. Sin embargo, los resultados fueron diversos y grandes diferencias entre una región y otra.
Crecimiento del mercado alquiler de equipo menor de construcción Este mercado apunta hacia la cobertura del mercado local en sus inicios. Proyectándolo de igual forma a nivel nacional y por que no decirlo a nivel internacional, teniendo en cuenta el gran auge que presenta en estos momentos la industria de la construcción. Se puede observar obras de todo tipo como construcción de infraestructuras para transporte masivo, carreteras puentes, edificios, urbanizaciones. En fin un sin numero de actividades en las cuales se puede incursionar.
5. ANÁLISIS DOFA AL PROYECTO. CUALES SON: 5.1 Las Debilidades: 5.2 Las Oportunidades: 5.3 Las Fortalezas. 5.4 Las Amenazas.
Debilidades del mercado alquiler de equipo menor de construcción •
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Debilidades: Tratandose de un negocio naciente se determina como debilidades situaciones tales como la de poseer pocos equipos para la atención de los requerimientos del mercado. Oportunidades: Como oportunidad tenemos que ante la gran cantidad de clientes que requieren del servicio se puede incursionar en el negocio. Otra oportunidad es la de acceder a los micro créditos que ofrece el gobierno para microempresarios y al igual a los créditos que ofrecen las corporaciones financieras. Fortalezas: El conocimiento del mercado, tener contactos y conocer clientes son fortalezas importantes para la colocación de los equipos. Amenazas: Las competencias de los prestadores del servicio son amenazas pero con tenacidad, dedicación, esfuerzo, innovación, constancia se puede incursionar en el negocio y tratar de mejorar día a día.
El Análisis DOFA DOFA (en inglés SWOT) es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc. Muchas de las conclusiones, obtenidas como resultado del análisis DOFA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios. El análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra externa.
1.- La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
2.- La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí
usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo. -Fortalezas y Debilidades Considere áreas como las siguientes: -Análisis de Recursos Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles. -Análisis de Actividades - Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad -Análisis de Riesgos Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa. -Análisis de Portafolio La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización. Hágase preguntas como éstas: -¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores? -¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan? Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden clasificar así:
-Fortalezas Organizacionales Comunes Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.
-.Fortalezas Distintivas Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su Fortaleza distintiva generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando: Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que otras empresas no pueden copiar. Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).
3. Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica. La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste después que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia. Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo están haciendo. Pregúntese: ·¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? ·¿Cuáles sus mejores oportunidades?
6. COMPETENCIA. 6.1 Cuales son las fortalezas y las debilidades de la Competencia? La meta de cualquier organización es dar a los consumidores más valor que el que dan sus competidores. El valor es la diferencia entre lo que pagan los consumidores (con tiempo, dinero, y otros recursos) por un producto, en comparación con los beneficios que reciben. Es importante el análisis de la competitividad con el fin de identificar la ventaja competitiva genérica defendible que una empresa puede implementar en un mercado. Lo que el cliente quiere no es importante cuando existen una gran cantidad de empresas que ya están satisfaciendo sus deseos. Por ello para tener éxito una empresa debe orientarse a la competencia. Hoy en día se compite con los mejores de la clase en los diferentes sectores económicos. Hace unos años las empresas mas admiradas eran la Ford, la Chevrolet, pero hoy las admiradas son otras: Micxrosoft, Dell, Amazom.com, son empresas apalancadas con investigación y desarrollo con base en el conocimiento. La competencia y la estrategia competitiva dependen del tipo de estructura económica del sector. En el mercado, para desaparecer no es necesario cometer errores en el desarrollo de estrategias, sólo basta con ser menos exitoso que la competencia.
Hoy no se habla de que el pez más grande se come al chico. Se habla de que el pez más veloz se come al más lento. En éste estudio se debe demostrar que se conoce perfectamente a sus competidores y que su negocio es único.
Definición de competencia. Se deben aclarar los tipos de competencia. La palabra competencia proviene del latín y significa buscar juntos, significa optar por correr la misma carrera. 16 En el estudio de la competencia, se debe identificar perfectamente la torta del mercado, cómo está conformada, por estratos, edades, géneros etc. ¿En cuantos pedazos está dividida? De que submercados está hecha? ¿Qué segmentos o nichos tiene y quien los atiende? , quienes son los dueños de los diferentes pedazos de torta? Es decir cuáles son las fortalezas y debilidades de los diferentes dueños de la torta, y averiguar si existe un pedazo sin dueño y porqué, para entrar a determinar si se puede tomar. Cuando usted piensa en los diferentes pedazos y la posibilidad de apropiarse de uno de ellos empieza a afilar sus dientes, es la estrategia que seguirá para apropiarse y finalmente degustar su pedazo. Ellas son las estrategias. Algunos dicen que el mercado es guerra y paz, con cooperación cuando van a hacer la torta y son competencia cuando van a repartirla. Las empresas actúan simultáneamente en condiciones de competencia y cooperación con sus clientes, proveedores, competidores y empresas que producen bienes sustitutos. La competencia es el conjunto de empresas que: Ofrecen productos o servicios iguales a los míos Ofrecen productos y servicios que pueden reemplazar los míos, porque satisfacen las mismas necesidades. Impiden que la gente compre mis productos porque los desplazan a otros lugares.
Debilidades y fortalezas de la competencia del mercado alquiler de equipo menor de construcción Debilidades. De acuerdo a las experiencias relacionadas con este mercado en cuanto a debilidades de la competencia, contamos que la gran mayoría no adoptan un sistema de gestión de calidad, no son oportunos en la atención de las solicitudes de equipos, no hacen un mantenimiento periódico preventivo de los equipos, despachan equipos en mal estado generando para ellos perdida de tiempo y dinero por que tienen que incurrir en costos de doble transporte y perdida de tiempo valioso para el cliente por no tener los equipos oportunamente para la ejecución de sus actividades.
Fortalezas. El hecho que la competencia esta establecida en el mercado y con participación de la torta del mismo, la convierte en fortaleza con relacion a un negocio que incursiona por primera vez al mercado. 7. SERVICIO.
7.1 Que servicios se pueden ofrecer?
Los servicios son las actividades separadas, identificables e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos y no están necesariamente ligadas a la venta de un producto o servicio. La forma más usual de clasificar a los servicios es en función de las actividades desarrolladas. Por ejemplo: -Comercio: comercio al por mayor e intermediarios del comercio. -Hosteleria: hoteles y otros tipos de hospedaje de corta duración -Trasporte, Almacenamiento y Comunicación: -transporte terrestre, marítimo, correos y telecomunicaciones. -Intermediación financiera: seguros y planes de pensiones. -Servicios a empresas: alquiler de maquinaria y equipo. Administración pública, Defensa y Seguridad Social: prestación pública de servicios a la comunidad. -Educación: enseñanza primaria, secundaria, superior.
Que servicios se puede ofrecer en el mercado alquiler de equipo menor de construcción En nuestro mercado local no es común encontrar la prestación INTEGRAL de servicio de alquiler de equipos. Esto implica que a la vez de suministrar el equipo en alquiler, también se brinde el servicio de ejecución de mano de obra de actividades en construcción.
8. LLAVES DEL ÉXITO. 8.1 Cuales serian las llaves del éxito del proyecto? La llave al éxito en negocios hoy en día es tener un plan de estrategia de ventas y ser diligente sobre el trabajo de él. Sí, usted puede formular un plan de estrategia de ventas en un día, pero usted debe hacer la investigación necesaria antes de comenzar. Vamos a comenzar con terminología. Cuando uso el término estrategia de ventas, estoy usando la palabra más usada en la lengua Inglesa. Esta palabra encierra todo, desde una pancarta de ventas escrita a mano en su almacén local, a un vendedor en una estación de radio, a un director de estrategia de ventas alquilando apartamentos en el edificio de apartamentos más nuevo de la ciudad. Es así como el diccionario define Estrategia de Ventas: “la actividad de negocios al presentar productos o servicios a potenciales clientes, de una manera que los haga ansiosos por comprar. Cualquier cosa que forcé a un cliente a tener una impresión a pensar en su negocio es estrategia de ventas.” Cuando usted tenga un plan que dirija esas impresiones y pensamientos, es más fácil tener a unos posibles clientes ansiosos de comprar.
Las llaves del éxito del mercado alquiler de equipo menor de construcción En este tipo de negocio el plan estratégico de ventas esta centrado en definir un buen nombre para la empresa el cual debe ser sonoro, corto y de fácil
pronunciación. Tener unos vendedores que estén en contacto permanente con los clientes en las obras, haciendo presencia y solucionando los problemas que se puedan presentar. Otro aspecto muy importante es la publicidad bien sea con folletos de presentación y las páginas amarillas del directorio telefónico, esto tomado como experiencia como cliente del negocio.
9. PROBLEMAS CRÍTICOS. 9.1 Cuales serian los problemas críticos del proyecto? a)
Conflictos entre empresas desarrolladoras y sus clientes por una disparidad entre la especificación y planificación de proyectos, con estimaciones iniciales de tiempos, presupuestos y requerimientos prefijados, y la metodología incremental e iterativa utilizada durante el curso del proyecto mismo. Al cabo de unas pocas iteraciones, las estimaciones iniciales deben ser corregidas apartándose de la planificación original que había sido prefijada sobre la base de objetivos de negocio de la empresa cliente. Estos cambios generan conflictos que muchas veces producen la cancelación de los proyectos.
b) Una disonancia conceptual en los acuerdos entre las empresas de desarrollo y la empresas consumidoras de software en cuanto al producto que se está comprando y vendiendo. Los compradores asumen que acuerdan la compra de un producto ya concebido y sólo resta construirlo; los vendedores, por su parte, acuerdan un proceso de desarrollo que generará un producto del cual existe sólo una visión compartida. Esta visión compartida incluye aspectos generales del producto final a construir pero no cómo lograrlo, agravando los conflictos por la disparidad entre planificación y metodologías de desarrollo mencionado arriba.
c)
Falta de recursos humanos calificados para insertarse directamente en un ambiente productivo que genera desorden en los proyectos por la rotación de desarrolladores como respuesta a la demanda cambiante entre los proyectos en curso. Las empresas desarrolladoras planifican tentativamente la solución a este problema de diversas formas pero no siempre logran resultados positivos.
Problemas críticos del proyecto“alquiler de equipo menor de construcción” El problema crítico de este proyecto es básicamente el hecho de no poseer vehículos propios de transporte, por que en este caso hay que valerse de terceros para tal fin. Aunque el costo del transporte finalmente lo asume el cliente. Esta situación no nos permitiría ser eficientes en la atención a tiempo de las necesidades del los clientes.
