PLANEACIÓN Y CONTROL Tarea Individual III Parcial Objetivo: Aplicar los conocimientos adquiridos para identif icar los diferentes tipos de em presas que prestan servicios.
A) Selecciona una empresa por cada una de las siguientes ramas de servicio y elabora una brevísima reseña histórica de cada una de ellas (en total debes seleccionar 4 empresas): a) Servicios profesionales
DITOP es una empresa hondureña creada para generar soluciones de última generación en Diseño, Ingeniería y Topografía. Mapeo y topografía aérea. La revolucionaria tecnología de nuestro UAV, permite maximizar la eficiencia y entregar los mejores resultados en áreas de ingeniería civil, urbanísticas, medioambientales y de ordenación territorial.
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b) Servicios financieros
Contamos con 34 agencias distribuidas en estos nueve departamentos y con 416 empleados, atendiendo a nuestra clientela a través de los distintos productos financieros que ofrecemos. Así mismo, contamos con un buen número de proveedores financieros nacionales e internacionales.
c)
Servicios médicos
Fundado el 31 de Julio del 2010 Destinado en preservar la salud y mejorar la calidad de vida de miles de personas en la comunidad y los alrededores de la ciudad de Puerto Cortés.
d) Organizaciones sin fines de lucro
Casa Alianza es una organización internacional no gubernamental, que atiende a niños y niñas en desamparo desde el año de 1968. En 1972 se fundó la organización actual, no lucrativa y de carácter Privado con el nombre de Covenant House o, su equivalente en español, Casa Alianza. Después de Nueva York, Covenant House se extiende a otras ciudades de Estados Unidos y a Canadá.En 1987 Honduras, a partir de 1988 se instituye en México y en 1998 en Nicaragua. Actualmente Casa Alianza atiende anualmente a más de 20,000 niños niñas en desamparo en Honduras, México y Nicaragua
B) Responde de manera amplia las siguientes preguntas: 1) ¿Cuáles son las principales diferencias que encuentras entre todas ellas? a.
El rubro
b.
bienes
c.
inventarios
d.
habilidades del personal
e.
ubicación
f.
administración
g.
estructura organizacional
h.
tipo de clientes
i.
ventajas competitivas
2) ¿Cuáles son las principales similitudes que comparten? a.
Necesitan recursos
b.
Tienen recurso humano
c.
tienen una misión
d.
tienen visión
e.
estrategias
f.
tienen clientes o pacientes, según su rubro pero dan atención o servicio a otras personas.
g.
utilizan tecnología aunque sea de la más básica a la más sofisticada pero al fin tecnología.
3)
¿Cómo establecen sus metas? a. DITOP b. ODEF Financiera c. Hospital del Caribe d. Casa Alianza
4) ¿Qué problemas enfrentan para la contratación de profesionales? a.
DITOP: el personal que debe tener en su empresa es de alto conocimiento técnico, por lo tanto se le dificulta encontrar personal.
b.
ODEF Financiera: Considero que al igual que la empresa de servicios anterior necesita de un personal calificado dentro de su rubro.
c.
Hospital del Caribe: Como esta en Puerto Cortes, no cuenta con gran oferta de médicos especializados, por eso acude a médicos especialistas de San Pedro Sula o de otro país para que atienda en horarios especiales que limitan a sus pacientes una vez a la semana.
d.
Casa Alianza: Por ser sin fines de lucro parte de su personal es voluntario y la rotación de su personal es su problema más grande.
5) ¿Cómo miden sus recursos y resultados?
a) DITOP: administración eficiente, tecnológicamente completa con controles iguales a las demás empresas mencionadas.
b) ODEF Financiera: Controles estrictos para evitar fraudes, robos por medio de auditorías, arqueos a caja, control al igual que las otras empresas.
c) Hospital del Caribe: tiene una administración moderna, preocupada por los resultados y mensualmente miden sus recursos y resultados por medio de herramientas eficientes. Auditorias, arqueos, contralorías del servicio y recursos m édicos.
d) Casa Alianza: A pesar de ser una empresa sin fines de lucro, ayuda internacional, no cuenta con un sistema de control adecuado para la administración de sus fondos.
6) ¿Cómo realizan el marketing? a.
DITOP: marketing de servicios, en una página web, redes sociales y tratan de llegar al público por medios modernos tecnológicos para ofrecer sus servicios.
b.
ODEF Financiera: también un marketing de servicios al igual que la empresa anterior.
c.
Hospital del Caribe: estrategias personalizadas de acuerdo a la necesidad de los pacientes; presencia de marca con un brandin g digital, contenido especializado, seguimiento de clientes, brigadas médicas, open house, ferias de la medicina. Todo lo anterior con el fin de atraer pacientes que utilicen sus servicios.
d.
Casa Alianza: su marketing es con programas de atención, metodología de atención, Elaboración monitoreo y evaluación periódica del plan de vida del niño, niña y adolescente, talleres, publicidad en redes sociales.
7) ¿Qué tipos de sistema de control poseen?
1.
DITOP: Controles por su magnitud o extensión. Se caracterizan por su alcance organizacional; pueden estar destinados a controlar a los miembros, áreas o a la organización en total.
Miembros de la organización. Los administradores contemplan técnicas e instrumentos que permitan controlar el comportamiento de los miembros de la organización, y tienen que estar enfocados a sus objetivos individuales de trabajo.
Subsistemas o áreas funcionales. Cada área funcional deberá establecer sus propios controles y a la vez cumplir con los que la dirección general les diseñe. Ejemplos son los controles financieros, de producción y de ventas
Sistema total. Son diseñados por y evaluados por la alta dirección y los ejemplos más claros son hacia la rentabilidad y las utilidades de operación.
ODEF FINANCIERA: Controles enfocados en el proceso. Se caracterizan por su grado de intervención antes, durante y después del proceso productivo. Controles de fomento al avance o anteriores a la acción. Ejemplos de este tipo de control son los presupuestos, la calendarización de actividades y los programas de trabajo. Controles directivos o concurrentes. Ejemplo de este tipo de control es la supervisión directa. Controles de selección o aprobación. Se establece para actividades o situaciones que representen un punto clave en el desarrollo del proceso productivo. Controles de retroalimentación o posteriores a la acción. Ejemplos de estos controles son el control final de terminación de proyecto y la evaluación de desempeño para el personal. Estos cuatro tipos de control están interrelacionados y se aplican en diferentes fases del proceso productivo de manera complementaria. Sistema total. Esta al igual que DITOP utiliza diseños evaluados por la alta gerencia, buscando la rentabilidad y utilidades de operación. .
2.
Hospital de Caribe: Controles por el grado de intervención humana. Se caracteriza por el medio preponderante a través del cual es llevado a cabo el control.
Control no cibernético que involucra intervención humana. Es realizado por individuos o grupos que tienen a cargo la supervisión del trabajo de otros. Control cibernético. Se auxilia de computadoras para llevar a cabo sus mediciones. También utilizan control enfocado en el proceso.
3.
Casa Alianza: Controles por su magnitud o extensión. Se caracterizan por su alcance organizacional; pueden estar destinados a controlar a los miembros, áreas o a la organización en total.
Miembros de la organización. Los administradores contemplan técnicas e instrumentos que permitan controlar el comportamiento de los miembros de la organización, y tienen que estar enfocados a sus objetivos individuales de trabajo.
INSTRUCCIONES 1) Portada con tus datos generales. 2) Es importante acompañar el trabajo con imágenes de todas las empresas seleccionadas. 3) Incluir lo siguiente: a) Objetivo b) Introducción c) Conclusiones d) Bibliografía conforme a las normas APA.
