21 DE DICIEMBRE DE 2016
TAREA INDIVIDUAL 5 SISTEMAS DE CONTROL
ENRIQUE EDUARDO CONTRERAS AGUILAR FUNDAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Asesor: Andrés Atachao Malqui
INTRODUCCIÓN
Todos los gerentes o administradores efectivos se tienen que asegurar de que las actividades se desarrollen conforme a lo planeado, para eso hacen uso de la función gerencial de Control, que es más que nada la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para a lcanzarlos se logren. Con el Control y la Planeación los administradores se aseguran de que el resto del personal este haciendo lo que debe de hacer y no lo inapropiado, con el objetivo de mejorar la calidad y reducir costos, por lo que deben idear formas para controlar las actividades en las organizaciones. Algo que se debe tomar muy en cuenta y es la contraparte, son los sistemas de control no efectivos, porque dan como resultado problemas a las empresas que se traducen en pérdidas económicas considerables. DESARROLLO
¿Por qué las empresas desarrollan sistemas de control para los empleados? Los sistemas de control se usan para limitar y medir el comportamiento de la gente y hacer más predecible su comportamiento futuro, cuidando en su totalidad de que estos sistemas no originen un comportamiento disfuncional. Los administradores deben medir el desempeño en relación con los estándares de manera precisa y práctica, responsabilizar a los individuos de sus logros y premiar sus éxitos. “Para el control efectivo del comportamiento del empleado, los administradores deben considerar
tres tipos de respuestas potenciales al control: comportamiento burocrático rígido, comportamiento táctico y resistencia”. Bateman, S. y Snell, A. (2009). ¿Cómo diseñar un sistema básico de control burocrático? Para comprenderlo mejor, el Sistema de Control Formal o Burocrático, está diseñado para medir el avance hacia las metas de desempeño, aplica m edidas correctivas que garantizan que el desempeño alcanza los objetivos del administrador. Tiene como características utilizar reglas formales. Estándares, jerarquía y una autoridad legítima. Desarrolla un mejor funcionamiento cuando las tareas son seguras y los trabajadores son independientes. Éste control se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Requiere descripciones de puestos y presupuestos claros y, a menudo, tareas estandarizadas, así los empleados cumplen tales reglas y reglamentos para tener oportunidades de participación limitadas. Estos sistemas detectan y corrigen variaciones significativas en los resultados de las actividades planeadas. De acuerdo con Bateman, S. y Snell, A. (2009), con el siguiente esquema podemos diseñar un sistema básico de control burocrático.
Se establecen estándares de desempeño
Son niveles de desempeño esperados con respecto a una meta determinada relacionadas con rendimiento, innovación, satisfacción de grupos interesados y otras.
Medición del desempeño
Un ejemplo es que todo se p uede contar, las unidades producidas, los días de ausencia, los documentos que se archivaron. Los datos relativos al desempeño provienen de tres fuentes: informes escritos, informes orales y observación personal.
Comparación del desempeño con el estándar
Se admiten algunas pequeñas desviaciones del estándar, en otras, aún estas pueden ser importantes. Los administradores que llevan a cabo la supervisión deben analizar y evaluar los resultados cuidadosamente.
Tomar medidas correctivas
Para garantizar que las operaciones se ajusten y alcanzar los resultados planeados, o para seguir excediendo el plan s i el administrador determina que esto es posible.
CONCLUSIÓNES
Los controles deben ser adaptados especialmente a planes y posiciones, a administradores y a las necesidades para obtener eficiencia y efectividad, entonces, para que sean efectivos, los controles también deben ser diseñados para señalar excepciones en puntos críticos, para que sean objetivos, para ser flexibles y para dirigir a acción correctiva.
REFERENCIA
Bateman, S., y Snell, A. (2009). Administración: liderazgo y colaboración en un mundo competitivo (8a.ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de: http://www.ebrary.com Koontz, Weihrich, Cannice, (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial . México: Mc Graw Hill. Diciembre 21, 2016.
