Fecha: 30/03/15 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
Hora: Online Tema:
Resolucion de Preguntas
Nombre:
Karla Yessenia Moreno 201210010394
Cae!r"#co: Lic. Virgilio Vivas A$#%&a'ra: Política de los Negocios
INTRODUCCIÓN La certificación es una actividad en la cual el aseguramiento o garantía de la Calidad incide sobre la reglamentación, la aprobación y los reuisitos ue debe satisfacer un fabricante para cumplir con sus obligaciones legales! "s un medio mediante el cual un productor puede demostrar ue cumple con estos reuisitos! #econocimiento otorgado a un sistema de aseguramiento o garantía de la calidad, ue $a demostrado ue cumple todos los reuisitos especificados en las normas aplicables, a continuación se presenta unas preguntas con sus respuestas ue nos $ablan de la certificación%
TAREA INDIVIDUAL DEL III PARCIAL: CERTIFICACION 1. ¿Qué beneficios en ene!"# se ob$ienen %o! un" ce!$ific"ci&n 'e c"#i'"'(
Conseguir poder llevar al &'ito en nuestra "mpresa o (nstitución ya ue al $aber obtenido la certificación es ue tenemos en orden y regla los procesos ue se deben de llevar a cabo para tener calidad ya sea en un producto en el caso de una "mpresa o de un servicio en el caso de una (nstitución% ue mediante un procedimiento, puede avalar ue el producto a servicio es bueno, ue tiene calidad, est) bien elaborado%%% esto es un buen respaldo para todos tanto para los clientes, como la empresa, de esta manera obtienen m)s seguridad y muc$o m)s prestigio *tros grandes beneficios ue se obtienen es ue $abr) mayor nivel de competitividad en el mercado, +ayor confiana por parte de los clientes y se sabr) las necesidades ue tienen, -efinición clara de políticas y funciones, .provec$amiento de los recursos $umanos, administrativos y operativos, así como tambi&n se aprovec$aran me/or los ingresos%
). ¿Cu*#es son #"s c"!"c$e!+s$ic"s ,ue 'ebe $ene! un %!oceso sis$e-"$i"'o(
roduce un nuevo conocimiento, permite abstraer lo ue se est) $aciendo en cada caso particular y encontrar un terreno f&rtil donde la generaliación es posible% ace ob/etivar lo vivido! convierte la propia e'periencia en ob/eto de estudio e interpretación teórica, a la ve ue ob/eto de transformación% *rdena los conocimientos desordenados y percepciones dispersas ue surgieron en el transcurso de la e'periencia Crea un espacio donde compartir, confrontar y discutir las opiniones de los su/etos% +antiene la memoria $istórica y facilita el acceso a ella como m&todo de traba/o normaliado
/. ¿Cu*#es son #"s 0en$""s 2 'es0en$""s 'e i-%#e-en$"! un" ce!$ific"ci&n 'e c"#i'"' 'e #" e-%!es"( Ven$""s
(ncremento de las prestaciones de sus servicios y productos +ayor satisfacción del cliente +e/or opinión del cliente .umento de productividad y eficiencia #educción de gastos +e/ora del nivel de comunicación y satisfacción de los tr aba/adores +ayor competitividad y aumento de oportunidades de venta #econocimiento internacional
#educción de desperfectos +ayor conciencia en los empleados
Des0en$""s:
o estar certificado o en proceso de certificación no uiere decir ue no se puede me/orar la satisfacción de sus clientes, de la productividad, reducción de costos y desperdicios% e pueden tener unos procedimientos, riesgos de operaciones, reducción de desperdicios, comunicación interdepartamental o resultados económicos m)s e'itosos ue una empresa ue $aya certificado sus sistemas% in embargo, debemos tener claro ue lo ue no se muestra, no se vende, entonces, la certificación es la carta de presentación ante los dem)s y el 5mercado global5 ue probablemente se la e'i/an para $acer negocios con usted%
3. ¿Cu*#es son #os %!inci%"#es e!!o!es ,ue se co-e$en " #" 4o!" 'e 'ocu-en$"! #os %!ocesos(
"l principal error es al momento de digitar los datos como la documentación es demasiada tediosa y larga, se puede perder información al momento de guardar todos los documentos de la certificación%
5. ¿Cu*#es son #os beneficios ,ue ob$ienen #os c#ien$es "# "',ui!i! %!o'uc$os 26o se!0icios con se##os 'e c"#i'"'(
Confiana en ue est)n comprando productos de e'celente calidad .yuda al consumidor en la elección del producto Le asegura una calidad óptima en relación con el precio
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