Dirección Y Control En El Proceso Administrativo
Liliana Isabel Chimachana Diana Marcela Lourido Cristhiam Camilo Álvarez
Institución Universitaria Antonio Jos Camacho !acultad Educación a Distancia Administración en "alud "antia#o de Cali$ %ctubre de &'()
Dirección Y Control En El Proceso Administrativo
Presentado *or los estudiantes+ Liliana Isabel Chimachana Diana Marcela Lourido Cristhiam Camilo Álvarez Presentado al docente+ Ed,e -onilla Asi#natura+ Princi*ios de Administración
Institución Universitaria Antonio Jos Camacho !acultad Educación a Distancia Administración en "alud "antia#o de Cali$ %ctubre de &'()
Dirección Y Control En El Proceso Administrativo Introducción
A *esar de .ue la Administración es un *roceso$ constitu,e una unidad indisoluble$ *ues durante su a*licación$ cada *arte$ cada acto$ cada eta*a se realiza al mismo tiem*o , una con la otra est/n relacionadas mutuamente0 La #estión de una em*resa$ obtendr/ resultados 1avorables en la medida .ue sistem/ticamente use e im*lemente el *roceso administrativo$ ,a .ue este considera a la Administración como la e2ecución de ciertas actividades llamadas 1unciones administrativas$ llamase Planeación$ %r#anización$ Dirección , Control$ .ue en de1initiva constitu,e un *roceso .ue se denomina P3%CE"% ADMI4I"53A5I6%0 "e considera *roceso *or.ue no se *uede desarrollar la or#anización si no se ha establecido la *lani1icación$ no se *uede diri#ir si anteriormente no se ha *lani1icado , or#anizado , as7 sucesivamente hasta .ue no se *odr/ controlar si antes no se *lani1ica$ or#aniza$ , diri#e las actividades$ tareas$ o*eraciones , acciones0 El *roceso administrativo consiste en+ la *lani1icación$ la or#anización$ la dirección , el control0 Las 1unciones administrativas consideradas como un todo$ con1orman el *roceso administrativo secuencial$ lineal$ es decir$ se inicia con el *laneamiento$ si#ue la or#anización$ dirección , control0 Cuando se las considera aisladamente$ *laneación$ or#anización$ dirección , control son 1unciones administrativas$ cuando se consideran en su en1o.ue #lobal *ara alcanzar ob2etivos$ 1orman el *roceso administrativo$ el cual est/ determinado *or el con2unto de 1unciones administrativas de manera interactiva$ in1lu,ndose mutuamente0 En la *r/ctica real$ las ) 1unciones 1undamentales de la administración est/n de modo entrelazadas e interrelacionadas$ el desem*e8o de una 1unción no cesa *or com*leto 9termina: antes .ue se inicie la si#uiente0 Y *or lo #eneral no se e2ecuta en una secuencia en *articular$ sino como *arezca e;i#irlo la situación0 Al establecer una nueva em*resa el orden de las 1unciones ser/ .uiz/s como se indica en el *roceso *ero en una em*resa en marcha$ el #erente *uede encar#arse del control en un momento dado , a continuación de esto e2ecutar , lue#o *lanear0
La secuencia deber ser adecuada al ob2etivo es*ec71ico0 57*icamente el #erente se ha,a involucrado en muchos ob2etivos , estar/ en di1erentes eta*as en cada uno0 Para el no #erente esto *uede dar la im*resión de de1iciencia o 1alta de orden0 En tanto .ue en realidad el #erente tal vez est/ actuando con todo *ro*ósito , 1uerza0 A la lar#a *or lo #eneral se coloca ma,or n1asis en ciertas 1unciones m/s .ue en otras$ de*endiendo de la situación individual0 As7 como al#unas 1unciones necesitan a*o,o , e2ecutarse antes .ue otras *uedan *onerse en acción0 Las 1unciones 1undamentales no se e2ecutan en 1orma inde*endiente una de otra sino .ue se entrelazan entre s70 !orman de esta manera una interrelación entre las mismas$ de tal 1orma .ue la e2ecución de una in1lu,e sobre los dem/s0
Dirección
En esta eta*a del *roceso administrativo com*rende la in1luencia del administrador en la realización de *lanes$ obteniendo una res*uesta *ositiva de sus em*leados mediante la comunicación$ la su*ervisión , la motivación0 Com*rende la m7stica de la subordinación , no de sometimiento0 Los subordinados son debidamente orientados , el su*erior tiene una continua res*onsabilidad *ara hacerles conocer sus di1erencias , orientarles *ara el me2or desenvolvimiento , cum*limiento de sus tareas$ a la vez *ara motivarlo a traba2ar con celo , con1ianza0 Para esto el su*erior har/ uso de sus mtodos es*ec71icos$ con la tónica de lideraz#o0 En otras *alabras la 1unción de e2ecución$ es hacer .ue los miembros de la or#anización contribu,an a alcanzar los ob2etivos$ .ue el #erente o e2ecutivo desea .ue se lo#re$ *or .ue ellos .uieren lo#rarlo< la e2ecución si#ni1ica realizar las actividades establecidas en el *lan$ ba2o la dirección de una autoridad su*rema0 Consiste tambin en orientar , conducir al #ru*o humano hacia el lo#ro de sus ob2etivos0 En s7ntesis si#ni1ica *oner en acción o actuar 9diri#ir el recurso humano: La #estión si#ni1ica creación$ a*orte$ ima#inación$ iniciativa$ criterio direccional *ara tomar decisiones e;tendindolas las ordenes e instrumentos$ el director sabr/ ele#ir la ubicación estrat#ica de sus o1icinas *ara *oder diri#ir con e1icacia0 Es la acción o in1luencia inter*ersonal de la administración *ara lo#rar .ue sus subordinados obten#an los ob2etivos encomendados$ mediante la toma de decisiones$ la motivación$ la comunicación , coordinación de es1uerzo0 Funciones De La Dirección: Im*lica conducir$ #uiar , su*ervisar los es1uerzos de los subordinados *ara e2ecutar *lanes , lo#rar ob2etivos de un or#anismo social0 Elementos De La Dirección Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Es la esencia de la administración0 Es alcanzar una meta declarada0 "i no se busca un *ro*ósito o resultado 1inal$ no ha, 2usti1icación *ara la *laneación administrativa0 Establece los ob2etivos or#anizacionales , de*artamentales0 De1inición de *lanes *ara alcanzarlos Pro#ramación de actividades
Motivación.
La motivación no es un conce*to sencillo$ sur#e de diversos im*ulsos$ deseos$ necesidades$ anhelos , otras 1uerzas0 Los administradores motivan cuando *ro*orcionan un ambiente .ue induzca a los miembros de la or#anización a contribuir0 La cadena de necesidad=deseo=satis1acción en cierta 1orma se ha sim*li1icado de manera e;a#erada0 Ciertamente con 1recuencia los motivos son o*uestos0 Motivar si#ni1ica >mover$ conducir$ im*ulsar a la acción?0 Es la labor m/s im*ortante de la dirección$ a la vez .ue la m/s com*le2a0 A travs de ella se lo#ra la e2ecución del traba2o tendiente a la obtención de los ob2etivos$ de acuerdo con los est/ndares es*erados0 Entre las tcnicas motivacionales es*eciales se inclu,en el uso del dinero$ la estimulación de la *artici*ación , la me2ora de la calidad de vida en el traba2o0 El enri.uecimiento de los *uestos tiene el *ro*ósito de hacer .ue stos re*resenten un desa17o .ue ten#a si#ni1icado0 Aun.ue han tenido ciertos ;itos$ no se *ueden *asar *or alto al#unas limitaciones0 La com*le2idad de la motivación re.uiere de un en1o.ue de contin#encias .ue tomen en cuenta los 1actores ambientales$ entre los cuales debe incluirse el clima or#anizacional0 La motivación es *ersuadir o inducir$ es decir$ convencer a otros *ara .ue realicen determinadas acciones .ue .ueremos .ue las realicen0 La motivación en esencia consiste en hacer .ue cada cual cum*la con su traba2o con entusiasmo$ *or.ue deseen hacerlo0 Auto motivación+ La *odemos de1inir como la ca*acidad *ro*ia interior$ la cual esta relacionada con la creatividad de cada cual0 3ecomendaciones *ara la auto motivación Establecer una meta , no ale2arse de ella0 Com*lementar ob2etivos de lar#o *lazo con ob2etivos de corto *lazo0 Constantemente a*render cosas nuevas$ las cuales si#ni1i.uen un desa1ió0 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
El administrador eli#e , se alle#a$ de los recursos necesarios *ara *oner en marcha las decisiones *reviamente establecidas *ara e2ecutar los *lanes0 Com*rende recursos materiales as7 como humanos$ estos @ltimos$ son los m/s im*ortantes *ara su e2ecución0 "us re#las son$ .ue debe estar el hombre adecuado en el *uesto adecuado$ toda *ersona debe tener la *rovisión de los elementos adecuados *ara realizar sus 1unciones$ el *roceso de inducción debe ser adecuado
Comunicación.
La comunicación es el *roceso a travs del cual se transmite , recibe in1ormación en un #ru*o social0 La comunicación en una em*resa com*rende m@lti*les interaccionares .ue abarcan desde las conversaciones tele1ónicas in1ormales hasta los sistemas de in1ormación mas com*licados0 Para *oner en marcha sus *lanes se necesitan sistemas de in1ormación e1icaces< cual.uier in1ormación desvirtuada ori#ina con1usiones , errores$ .ue disminu,en el rendimiento del #ru*o0 En la actualidad$ la in1ormación or#anizacional debe 1luir con ma,or ra*idez0 Incluso una breve sus*ensión en una l7nea de *roducción de r/*ido movimiento *uede resultar mu, costosa$ *or consi#uiente es necesario tener una e;celente comunicación *ara tomar las medidas corres*ondientes a una situación de esta cate#or7a0 Para ser e1icaz$ el administrador necesita la in1ormación necesaria *ara llevar a cabo sus 1unciones , actividades0 "in embar#o$ incluso una mirada su*er1icial a los sistemas de comunicación muestra .ue con 1recuencia los e2ecutivos carecen de in1ormación vital *ara la toma de decisiones0 En una or#anización e1icaz la comunicación 1lu,e en varias direcciones$ en 1orma ascendente$ descendente , cruzada$ la combinación de todas , cada una de estas 1ormas de comunicación es lo ideal *ara la em*resa$ debido a .ue es necesario *ara un 1uncionamiento e1icaz0 E;isten varias barreras de la comunicación$ como las mec/nicas o 17sicas 9tel1ono o micró1ono:$ las 1isioló#icas 9sordera o habla:$ las *sicoló#icas 9celos$ envidia$ rivalidad$ a#resividad$ timidez:$ las sem/nticas 9idioma$ trminos tcnicos$ trminos cient71icos$ manera de emisión: , las socioculturales 9ori#en$ educación$ costumbres$ reli#ión$ ideoló#icas:0 La comunicación im*l7cita es la de su*oner o dar *or hecho .ue la otra *ersona conoce nuestros *ensamientos$ deseos$ necesidades , e;*ectativas0 La comunicación e;*l7cita es dialo#ar$ retroalimentarse$ ser em*/tico , e;*oner a la otra *ersona a la convivencia de establecer ciertos convenios o re#las del 2ue#o en la interacción cotidiana0 Las 1ormas de comunicación *ueden ser de manera verbal$ 1ormal$ m7mica$ #esticular$ visual$ audiovisual$ escrita o in1ormal0 Las bases *ara la buena comunicación son la si#uientes$ ser em*/tico 9com*render , *onerse en el lu#ar del rece*tor:$ saber escuchar 9mostrar inters$ educación:$ correcta redacción e inter*retación de escritos , convencer o *ersuadir 9ser *ositivo$ claro$ ver7dico , sólido0 Supervisión
La su*ervisión consiste en vi#ilar , #uiar a los subordinados de tal 1orma .ue las actividades se realicen adecuadamente0 Este nivel a*lica *or lo #eneral a niveles 2er/r.uicos in1eriores$ aun.ue todo administrador$ en ma,or o menor #rado$ lleva a cabo esta 1unción< *or esto$ de acuerdo con el *ersonal criterio de los autores$ se
considerar/ la su*ervisión$ el lideraz#o , los estilos #erenciales como sinónimos$ aun.ue re1eridos a diversos niveles 2er/r.uicos0 El lideraz#o$ o su*ervisión$ es de #ran im*ortancia *ara la em*resa$ ,a .ue mediante el se im*rime la din/mica necesaria a los recursos humanos$ *ara .ue lo#ren los ob2etivos0 En esta 1unción con1lu,en todas las eta*as de dirección anteriormente estudiadas$ , su im*ortancia radica en .ue de una su*ervisión e1ectiva de*ender/n+ la *roductividad del *ersonal *ara lo#rar los ob2etivos$ la observancia de la comunicación$ la relación entre 2e1e=subordinado$ la corrección de errores , la observancia de la motivación , del mercado 1ormal de disci*lina Liderazgo
Esta asociado a la ca*acidad de mando$ el cual tiene .ue ver con el *oder in1ormal$ es decir$ .ue no esta e;*resamente detallada 2ur7dica como or#anizacionalmente$ sino con a.uella ca*acidad *ro*ia de ciertas *ersonas de hacerse obedecer *or otros0 5enemos .ue el lideraz#o es la ca*acidad de establecer la dirección e in1luenciar , alinear a los dem/s hacia un mismo 1in$ motiv/ndolos , com*rometindolos hacia la acción , hacindolos res*onsables *or su desem*e8o0 1 !abilidades "ue debe reunir el liderazgo empresarial Carisma+ la habilidad natural *ara atraer , seducir *ersonas es mu, necesaria en
un l7der0 Un l7der con carisma *ermite #anarse al e.ui*o de traba2o , .ue estos sa.uen lo me2or de s7 mismos *ara el bene1icio de la em*resa0 El carisma te hace @nico , atractivo *ara los dem/s< a*rende a sacar *artido de ello0 El l7der siem*re sobresale *or encima del resto0 Organizativo+ obviando la *arte de .ue debe tener un conocimiento *ro1undo
sobre la em*resa$ el l7der tiene .ue saber mane2ar , or#anizar los recursos .ue tiene a su dis*osición0 Deber/ tener todo ba2o control , estar atento a 1uturos con1lictos .ue *uedan sur#ir , tener buena ca*acidad de reacción as7 como de resolución de *roblemas0 Visionario+ no se trata @nicamente de tener una buena idea sino de .ue esta sea
@nica , encima *oder llevarla a cabo0 5odo l7der se caracteriza *or su visión a lar#o *lazo$ *or adelantarse a los *roblemas$ *or detectar o*ortunidades .ue sólo l ve$ *or estar en constante
[email protected] de la *er1ección , de ir siem*re *or delante0 Comunicador + el l7der tiene .ue ser un buen orador *ara transmitir de manera
acertada sus *ensamientos con el resto del e.ui*o0 Esta habilidad le va a *ermitir >vender? sus ideas de manera su#erente , *ersuasiva0 "i no se es ca*az de hacer com*render el mensa2e de 1orma clara$ entonces el mensa2e de2a de tener sentido0
Entusiasta+ mu, relacionada con la anterior ,a .ue debe saber transmitir todo
este entusiasmo al resto de *ersonas *ara .ue crean en l , .ue *erciban el mensa2e del l7der como una meta *ositiva tanto *ara ellos como *ara la or#anización0 5iene .ue conse#uir .ue todo el e.ui*o le si#a , remen en la misma dirección0 Resolutivo+ el l7der .uiere resultados ,a .ue al 1in , al cabo es lo m/s im*ortante0
Y los .uiere r/*ido0 Debe *oner solución a los *roblemas .ue va,an sur#iendo de manera inmediata , e1ectiva0 5oma decisiones$ es valiente , no se esconde ante sus *osibles consecuencias0 Discilina+ el l7der basa su ;ito en su ca*acidad de lideraz#o , en el arte de la
convicción$ *ero en ocasiones tiene .ue saber im*oner su autoridad cuando la situación lo re.uiere0 Es com*rensivo s7$ *ero no es blando ni se em*e.ue8ece ante los *roblemas0 Debe saber transmitir la e;i#encia no sólo a su e.ui*o de traba2o sino tambin a s7 mismo0 Creativo+ todo lideraz#o debe rebosar creatividad *ara *ro*oner soluciones
innovadoras0 El l7der tiene .ue ser atrevido , *oder ver situaciones desde nuevas *ers*ectivas0 Un l7der creativo es ca*az de 1omentar ideas novedosas , en1rentarse a los ries#os .ue estas *uedan #enerar0 !egociador + un buen l7der es un #ran ne#ociador .ue trata con clientes$
em*leados$ *roveedores etc0 "abe venderse mu, bien l , sus ideas a travs de la *ersuasión , la convicción ,a .ue *resenta sus ar#umentos de 1orma .ue consi#ue #anarse la atención de la otra *arte0 "onesto+ la @ltima *ero no menos im*ortante0 La honestidad es un valor tico .ue
debe estar *resente en cual.uier *ersona con lideraz#o0 "i el e.ui*o detecta esta honestidad$ com*render/ .ue est/n delante de un l7der .ue no les va a de2ar en mitad del camino , tendr/ su con1ianza #anada0 El l7der tiene .ue estar en constante desarrollo a*rendiendo nuevas ca*acidades , conocimientos .ue *oner en *r/ctica0 Princiios De La Dirección
De la Armon7a del %b2etivo o Coordinación de Intereses+ La dirección ser/ e1iciente en tanto se encamine hacia el lo#ro de los ob2etivos #enerales de la em*resa0 Im*ersonalidad de Mando+ "e re1iere a .ue la autoridad , su mando sur#en como una necesidad de la or#anización *ara obtener ciertos resultados0
De la "u*ervisión Directa+ "e re1iere al a*o,o , comunicación .ue debe *ro*orcionar el diri#ente a sus subordinados durante la e2ecución delos *lanes$ de tal manera .ue stos se realicen con ma,or 1acilidad0 De la 67a Jer/r.uica+ Postula al a*o,o , comunicación .ue debe *ro*orcionar el diri#ente a sus subordinados durante la e2ecución de los *lanes$ de tal manera .ue stos se realicen con ma,or 1acilidad De la 3esolución del con1licto+ indica la necesidad de resolver los *roblemas .ue sur2an durante la #estión administrativa$ a *artir del momento en .ue a*arezcan0 A*rovechamiento del Con1licto+ E;*eriencia E;*erimentación0 Investi#ación A*licar la Decisión • • • •
Imortancia De La Dirección
La dirección es trascendental *or.ue+ Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la *laneación , la or#anización0 A travs de ella se lo#ran las 1ormas de conducta m/s deseables en los miembros de la estructura or#anizacional0 La dirección e1iciente es determinante en la moral de los em*leados ,$ consecuentemente$ en la *roductividad0 "u calidad se re1le2a en el lo#ro de los ob2etivos$ la im*lementación de mtodos de or#anización$ , en la e1icacia de los sistemas de control0 A travs de ella se establece la comunicación necesaria *ara .ue la or#anización 1uncione0 Comit#s $ toma grual de decisiones en el roceso de dirección
Comit+ Es un #ru*o .ue re#ularmente se re@ne con el *ro*ósito de deliberar , tomar decisiones$ *ara el bene1icio o re*resentación de una colectividad • • • •
Estructura %r#anizacional Pro*orcionar in1ormación Coordinar las acciones Promover la *artici*ación #ru*al
#oma de decisiones
"e *uede de1inir como la selección entre diversas alternativas de un determinado curso de acción0 Para una buena toma de decisiones es 1undamental analizar *reviamente los 1enómenos , dia#nósticos sobre una *roblem/tica determinada$ antes de decidir$ , siem*re ser/ me2or el an/lisis colectivo .ue el *ersonal0 Estilos De Dirección
Es una 1orma o caracter7stica de .uien e2erce la 1unción directiva$ la cual esta determinada 1undamentalmente *or el car/cter del 2e1e , tambin *or circunstancias institucionales0 Autoritario o autocr%tico& Características +
El 2e1e ado*ta todas las decisiones 4o *romueve la accesoria 4o utiliza la *artici*ación E2erce un control *ermanente 4o em*lea la autocr7tica Efectos
-a2o nivel de motivación Poca *artici*ación en el traba2o Poca colaboración Los resultados se obtienen con *resión sicoló#ica "e #enera clima de temor , inse#uridad Democr%tico o articiativo& Características
Eleva el nivel de la *artici*ación Aumenta el #rado de satis1acción en el traba2o Cuenta con ma,or colaboración a*o,o *or *arte del #ru*o Los resultados de obtienen *or colaboración Efectos
Promueve la *artici*ación 3ecurre a la asesor7a Estimula el traba2o en #ru*o Con17a en la ca*acidad del #ru*o a, dis*osición a la revisión$ a la autocr7tica
"e utiliza la *ol7tica de *uertas abiertas Li'eral o ermisivo&
Es tolerante$ *ero debe contar con un alto nivel de sus colaboradores$ *ara as7 dele#ar altas res*onsabilidades0 Es el estilo donde el l7der dele#a toda la autoridad a sus se#uidores$ de2ando as7 de asumir las res*onsabilidades mientras .ue los se#uidores obtienen su *ro*ia motivación$ #u7a , control alcanzando as7 una ma,or inde*endencia o*erativa , es entonces cuando el l7der de*ende de los se#uidores *ara establecer los ob2etivos0 Características
5iene una esti*ulación de un n@mero m7nimo de re#las0 Pro*orciona mu, *oco contacto , a*o,o *ara los se#uidores0 El o los se#uidores deben ser altamente cali1icados , ca*aces *ara .ue este en1o.ue ten#a un resultado 1inal satis1actorio0 4o im*orta como se lo#re el ob2etivo si no .ue se ha#a bien0 E1ectos Los .ue realizan el traba2o lo hacen a su criterio , su voluntad0 Las actitudes de las *ersonas de*enden de su estado de /nimo0 Promueve la desunión de los #ru*os0 Promueve las acciones de desorden , *rdida de tiem*o0 El l7der carece de autoridad0 5ienen situaciones inde1inidas en la conducción del #ru*o$ no saben si son subordinados o se#uidores0 "e reconoce al decir B A.u7 est/ el traba2o .ue van hacer0 /#anlo como .uieran con tal de .ue sal#a bien0 "olamente es*ero .ue se me in1orme cuando ten#an *roblemas sumamente di17cilesB Control
El control es una eta*a *rimordial en la administración$ *ues$ aun.ue una em*resa cuente con ma#n71icos *lanes$ una estructura or#anizacional adecuada , una dirección e1iciente$ el e2ecutivo no *odr/ veri1icar cu/l es la situación real de la or#anización , no e;iste un mecanismo .ue se cerciore e in1orme si los hechos van de acuerdo con los ob2etivos0 El conce*to de control es mu, #eneral , *uede ser utilizado en el conte;to or#anizacional *ara evaluar el desem*e8o #eneral 1rente a un *lan estrat#ico0 A 1in de incentivar .ue cada uno establezca una de1inición *ro*ia del conce*to se revisara al#unos *lanteamientos de varios autores estudiosos del tema+
enr, !a,ol+ El control consiste en veri1icar si todo ocurre de con1ormidad con el *lan ado*tado$ con las instrucciones emitidas , con los *rinci*ios establecidos0 5iene como 1in se8alar las debilidades , errores a 1in de recti1icarlos e im*edir .ue se *roduzcan nuevamente0 Como la 1unción administrativa .ue hace *arte del *roceso administrativo 2unto con la *laneación$ or#anización , dirección$ , lo .ue la *recede0 5ambin ha, otras connotaciones *ara la *alabra control+ Com*robar o veri1icar 3e#ular Com*arar con un *atrón E2ercer autoridad sobre al#uien 9diri#ir o mandar:< !renar o im*edir • • • • •
Función De Control
Consiste en la evaluación , corrección de las actividades del .ue hacer de los subordinados$ *ara ase#urarse de lo .ue se realiza va de acorde a los *lanes0 Por lo tanto sirve *ara medir el desem*e8o en relación con las metas$ detecta las desviaciones ne#ativas , *lantea las correcciones corres*ondientes en *ers*ectiva de cum*lir con los *lanes< son bastantes conocidos los instrumentos de control$ tal como el *resu*uesto *ara #astos controlables$ los re#istros de ins*ección *ara veri1icar , com*robar el ob2etivo trazado0 En s7ntesis se trata de una com*robación o veri1icación de los resultados$ contrastados con lo .ue se *laneo *reviamente0 Antes de 1inalizar este breve an/lisis$ es im*ortante se8alar el *a*el .ue 2ue#a en cada uno de las 1unciones administrativas la C%%3DI4ACI4$ a la cual muchos la consideran como una 1unción se*arada del administrador0 "in embra#o lo m/s e;acto$ es considerarla como la esencia de la administración$ ,a .ue el lo#ro de la armon7a en los es1uerzos individuales encaminados hacia la consecución de las metas del #ru*o$ es el *ro*ósito de la Administración0 El control es una eta*a *rimordial en la administración$ *ues$ aun.ue una em*resa cuente con ma#n71icos *lanes$ una estructura or#anizacional adecuada , una dirección e1iciente$ el e2ecutivo no *odr/ veri1icar cu/les la situación real de la or#anización , no e;iste un mecanismo .ue se cerciore e in1orme si los hechos van de acuerdo con los ob2etivos0
Imortancia Del Control • • • • •
Crear me2or Calidad0 En1rentar el Cambio0 Producir ciclos m/s r/*idos0 A#re#ar 6alor0 !acilitar la dele#ación , el traba2o en e.ui*o
Actividades Imortantes Del Control • • • • •
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Com*arar los resultados con los *lanes #enerales0 Evaluar los resultados con los est/ndares delos est/ndares de desem*e8o0 Idear los medios e1ectivos *ara medir las o*eraciones0 Comunicar cuales son los medios de medición0 5rans1erir datos detallados de manera .ue muestren las com*araciones , las variaciones0 "u#erir las acciones correctivas cuando sean necesarias0 In1ormar a los miembros res*onsables de las inter*retaciones0 A2ustar el control a la luz delos resultados del control0
Condiciones ara el control
Para .ue el *roceso del control sea m/s e1ectivo , e1icaz a la hora de tomar decisiones debe cum*lir adecuadamente con las si#uientes condiciones+ •
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"u *ro*ósito , naturaleza+ %b2etivos0 E1iciencia0 3es*onsabilidad Directriz0 Pro,ección0 "u estructura or#anizativa , *lanes+ Planes0 Comunicación$ Dirección , Coordinación "u *roceso+ Establecimiento de Medidas0 Determinar , Conocer As*ectos Estrat#icos de la Em*resa0 Princi*io de E;ce*ción !le;ibilidad , Utilidad0
Instrumentos ara e(ectuar el control
Los Instrumentos m/s com@nmente em*leados *ara e1ectuar el control son+ In1ormes0 Auditorias0 Estudios de tiem*o , movimiento • • •
)ios de control
"e#@n 5err, 9(: Libro >Princi*ios de la Administración? P3ELIMI4A3 3E53%ALIME45ACI4 C%4CU33E45E "e#@n Melino11 C%453%L P3E6I% C%453%L P%"5E3I%3
Conclusión
El ;ito .ue *uede tener la %r#anización al alcanzar sus ob2etivos , tambin al satis1acer sus obli#aciones sociales de*ende en #ran medida$ de sus #erentes0 "i los #erentes realizan debidamente su traba2o$ es *robable .ue la or#anización alcance sus metas$ *or lo tanto se *uede decir .ue el Desem*e8o Ferencial se mide de acuerdo al #rado en .ue los #erentes cum*len la secuencia del Proceso Administrativo$ lo#rando una Estructura %r#anizacional .ue la di1erencia de otras %r#anizaciones0 El *roceso administrativo no solo con1orma una secuencia c7clica$ *ues se encuentran relacionadas en una interacción din/mica$ *or lo tanto0 El Proceso Administrativo es c7clico$ din/mico e interactivo -/sicamente el Proceso Administrativo .ue 1orma *arte de toda em*resa consta de las distintas tareas .ue tienen .ue realizarse *ara el %rden , Crecimiento de una com*a87a$ realiz/ndose adem/s una sectorización de los traba2os en distintas Áreas Es*ecializadas$ , lo#rando .ue cada una de ellas no 1uncione como entes autónomos$ sino .ue se realicen Acciones Con2untas *ara *oder alcanzar la realización de un %b2etivo Administrativo$ .ue es *ro*uesto 2ustamente *or la administración misma0 La dirección consiste en motivar a #ru*os laborales hacia los ob2etivos *reviamente *laneados0 La im*ortancia de la dirección de las em*resas es #uiar a la em*resa con el traba2o de los em*leados hac7a el ;ito de la com*a87a0 E2ecutar los *lanes de acuerdo la estructura or#anizacional0 La dirección es la *arte esencial , central de la administración$ a la cual se deben subordinar , ordenar todos los dem/s elementos0 En e1ecto$ si se *rev$ *lanea$ or#aniza$ inte#ra , controla$ es sólo *ara bien realizar0 De nada sirven tcnica com*licadas en cual.uiera de los otros cinco elementos si no se lo#ra una buena e2ecución$ la cual de*ende de manera inmediata$ , coincide tem*oralmente$ con una buena dirección$ en tanto ser/n todas las dem/s tcnicas @tiles e interesantes en cuanto *ermitan diri#ir , realizar me2or0 "e ha lle#ado a la @ltima eta*a del *roceso administrativo controlar$ *ero est/ estrechamente li#ado a la *laneación$ ,a .ue sirve de retroalimentación a 1uturos *ro,ectos0 Controlar consiste en establecer sistemas *ara medir , corre#ir las acciones realizadas *or los inte#rantes del or#anismo social< , con esto ase#urar .ue los ob2etivos 1i2ados se va,an lo#rando$ *or eso cuando se dec7a .ue entre m/s claros , com*letos sea lo *laneado m/s 1/cil ser/ controlar0
El control se a*lica a 1unciones es*ec71icas *or consi#uiente$ son comunes en la *roducción$ calidad$ inventarios$ ventas$ salario$ etc0 Y entre los *rinci*ales medios de control se tiene+ la observación *ersonal$ los *resu*uestos$ las estad7sticas$ las auditorias$ entre otras0 La 1inalidad del control es ase#urar .ue los resultados de las estrate#ias$ *ol7ticas , directrices 9nivel institucional:$ de los *lanes t/cticos 9nivel intermedio:$ , los *lanes o*eracionales 9nivel o*eracional:$ se a2usten tanto sea *osible a los ob2etivos *reviamente establecidos0 Los tres niveles de control est/n interconectados , entrelazados 7ntimamente0 En la *r/ctica$ no e;iste una se*aración clara entre ellos0
Re(erencias http://liderazgoliberal.blogspot.com/ http://umayorliderazgo.blogspot.com/2008/09/liderazgo-democrtico-yliberal.html http://es.slideshare.net/FelipeGarciaMaorel/direccion-en-el-procesoadministrati!o http://c!alda."ordpress.com/20#$/08/#0/proceso-administrati!o-planeacionorganizacion-direccion-y-control/ http://""".monogra%as.com/trabaos#2/proce/proce.shtml https://es.scribd.com/doc/$2$&'$9/(l-)roceso-*dministrati!o-+ireccion-y,ontrol """.gestiopolis.com/canales/ger/el-proceso-administrativo.htm
