Diagrama de Ishikawa
Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa. El diagrama de Ishikawa, Ishikawa , también llamado diagrama de espina de pescado , diagrama de causa-efecto , diagrama de Grandal o diagrama causal, causal , se trata de un diagrama que que por por su estruc estructur tura a ha venid venido o a llamar llamarse se tamb también ién:: diagra diagrama ma de espin espina a de pez. pez. onsis onsiste te en una una repres represen entac taci!n i!n gr"fi gr"fica ca sencil sencilla la en la que que pued puede e verse verse de manera manera relaci relaciona onall una una espe especie cie de espina espina centra central, l, que que es una una l#nea l#nea en el plan plano o horiz horizon ontal tal,, repres represen entan tando do el probl problema ema a anali analizar zar,, que que se escrib escribe e a su derec derecha ha.. Es una una de las las divers diversas as herra herramie mienta ntas s surgi surgida das s a lo largo largo del del siglo $$ en "mbito "mbitos s de la indust industria ria % poste posterio riorme rmente nte en el de los servic servicio ios, s, para para facil facilita itarr el an"li an"lisis sis de probl problema emas s % sus soluciones en esferas como lo son& calidad de los procesos, los productos % servicios. 'ue concebido por el licenciado en qu#mica (aponés Dr. )aoru Ishikawa en Ishikawa en el a*o +- +-.. Este diagrama causal es la representaci!n gr"fica de las relaciones m/ltiples de causa 0 efecto entre las diversas variables variables que intervienen en un proceso. En teor#a general de sistemas,, un sistemas un diagrama causal es un un tipo tipo de diagrama diagrama que muestra gr"ficamente las entradas o inputs, el proceso, % las salidas o outputs de un sistema sistema 1causa0efecto2, 1causa0efecto2, con su respectiva retroalimentaci!n 1feedback 2 para el subsistema de control. Causa El problema problema analizado analizado puede provenir provenir de diversos diversos "mbitos "mbitos como la salud salud,, calidad de produ producto ctos s % servicios servicios,, fen!menos sociales, organizaci!n, etc. 3 este e(e horizontal van llega llegand ndo o l#nea l#neas s oblic oblicua uas s 0como 0como las las espin espinas as de un pez0 pez0 que que repres represen enta tan n las causa causas s valoradas como tales por las l as personas participantes en el an"lisis del problema. 3 su vez, cada cada una una de estas estas l#nea l#neas s que que repres represen enta ta una una posib posible le causa causa,, recib recibe e otras otras l#nea l#neas s perpendiculares que representan las causas secundarias. ada grupo formado por una posible causa primaria % las causas secundarias secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza com/n. Este tipo de herramienta permite un an"lisis participativo mediante grupos de me(ora o me(ora o grupos de an"lisis, que mediante técnicas como por e(emplo la lluvia de ideas, ideas , sesiones de creatividad, creatividad , % otras, facilita un resultado !ptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la soluci!n del mismo. Procedimiento 4ara empezar, se decide qué caracter#stica de calidad, salida o efecto se quiere e5aminar % continuar con los siguientes pasos: +. 6ace 6acerr un diagra diagrama ma en en blan blanco. co. 7. Escribir Escribir de de forma forma concis concisa a el probl problema ema o efecto. efecto. . Escr Escrib ibir ir las las cate catego gor# r#as as que que se cons consid ider eren en apro apropi piad adas as al prob proble lema ma:: máquina, mano de obra, materiales, mtodos , son las m"s comunes % se aplican en muchos procesos.
-. 8ealizar una lluvia de ideas 1brainstorming2 de posibles causas % relacionarlas con cada categor#a. 9. 4reguntarse por qué; a cada causa, no m"s de dos o tres veces. 4or qué no se dispone de tiempo necesario;. 4or qué no se dispone de tiempo para estudiar las caracter#sticas de cada producto;. <. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como f"cil de implementar % de alto impacto. Causas ! "spinas 4ara crear % organizar las espinas de un diagrama, ha% que considerar lo siguiente: +. =odas las espinas deben ser causas posibles. 7. =odas las causas deben ser presentadas en las v#as que indiquen c!mo se relacionan con el problema. . >a disposici!n de las espinas debe refle(ar las relaciones entre las causas
#apa mental
?n mapa mental sobre la elaboraci!n de uno ?n mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas % dibu(os u otros conceptos ligados % dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. >os mapas mentales son un método mu% eficaz para e5traer % memorizar informaci!n. @on una forma l!gica % creativa de tomar notas % e5presar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus refle5iones sobre un tema.
Aotas de borrador,BmindmapB o mapa mental, tomadas durante una sesi!n de curso. Capa mental sobre la palabra estudiante. ?n mapa mental es una imagen de distintos elementos, utilizados como puntos clave que proporcionan informaci!n espec#fica de un tema en particular o de la ramificaci!n de varios temas en relaci!n a un punto central. ?n mapa mental se obtiene % desarrolla alrededor de una palabra, frase o te5to, situado en el centro, para luego derivar ideas, palabras % conceptos, mediante l#neas que se trazan hacia alrededor del t#tulo& el sentido de estas l#neas puede ser horario o anti0 horario& es un recurso mu% efectivo para evaluar la relaci!n entre distintas variables.
El gran difusor de la idea del mapa mental fue =on% uzan en +- con su libro B?se Four 6eadB. $sos >os mapas mentales tienen muchas aplicaciones en los "mbitos personal, familiar, educacional % empresarial, + inclu%endo la toma de notas, el brainstorming , la realizaci!n de res/menes, como herramienta nemotécnica o como medio para e5plicar ideas comple(as. 3dem"s de estos casos de uso directos, los datos e5tra#dos de un mapa mental se pueden utilizar para me(orar otras aplicaciones como, por e(emplo, los sistemas e5pertos o los motores de b/squeda.7 4ara hacerlo, los mapas mentales se pueden analizar con los métodos cl"sicos de e5tracci!n de informaci!n para clasificar el mapa mental de un autor o los documentos que se enlazan desde el propio mapa. >os mapas mentales a%udan a: •
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la e5pansi!n de la memoria. 3 la retenci!n natural % practica de mucha informaci!n comprimida en unas cuantas palabras, dibu(os, se*ales, letras, colores, etc. Estos e5plican en poco tiempo visual lo que ho(as llenas de informaci!n escrita pudieran lograr.
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@e usan en presentaciones laborales, traba(os educativos % tareas escolares.
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'acilitan el estudio de temas comple(os % dif#ciles de digerir.
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>a recopilaci!n sencilla % fle5ible de datos clave facilita los procesos de aprendiza(e, pensamiento, ordenaci!n, creaci!n % rememoraci!n =ambién permiten estructurar los hechos % los pensamientos de forma clara % f"cil para las personas que lo crean. 3s# como ense*an conceptos de manera atra%ente % espont"nea.
Capa conceptual #apa conceptual es una técnica usada para la representaci!n gr"fica del conocimiento. ?n mapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representan los conceptos, % los enlaces representan las relaciones entre los conceptos.
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%prendiza&e significati'o
@eg/n Aovak, los nuevos conceptos son adquiridos por descubrimiento, que es la forma en que los ni*os adquieren sus primeros conceptos % lengua(e, o por aprendiza(e receptivo, que es la forma en que aprenden los ni*os en la escuela % los adultos. El problema de la ma%or parte del aprendiza(e receptivo en las escuelas, es que los estudiantes memorizan definiciones de conceptos, o algoritmos para resolver sus problemas, pero fallan en adquirir el significado de los conceptos en las definiciones o f!rmulas. •
%prendiza&e acti'o
uando se realiza un mapa conceptual, se obliga al estudiante a relacionarse, a (ugar con los conceptos, a que se empape con el contenido. Ao es una simple memorizaci!n& se debe prestar atenci!n a la relaci!n entre los conceptos. Es un proceso activo. Elementos de los mapas conceptuales >o m"s llamativo de ésta herramienta, a primera vista, es que se trata de un gr"fico, un entramado de l#neas que conflu%en en una serie de puntos. En los mapas conceptuales los puntos de confluencia se reservan para los términos conceptuales, que se sit/an en un !valo o cuadrado& los conceptos relacionados se unen por l#nea % el sentido de la relaci!n se aclara con Bpalabras0 enlacesB, que se escriben con min/scula. Dos conceptos, (unto a las palabras0 enlaces, forman una proposici!n. De acuerdo a Aovak, el mapa conceptual contiene tres elementos significativos: onceptos @eg/n Aovak se entiende por concepto a una regularidad en los acontecimientos o en los ob(etos que se designa mediante alg/n término. Desde la perspectiva del individuo, se puede definir a los conceptos, como im"genes mentales que provocan en nosotros las palabras o signos con los que e5presamos regularidades. >as im"genes mentales tienen elementos comunes a todos los individuos % matices personales, es decir, nuestros conceptos no son e5actamente iguales, aunque usemos las mismas palabras. 4or ello es importante diferenciar entre conceptos e im"genes mentales& éstas tienen un car"cter sensorial % aquéllos abstractos. En todo caso, puede decirse que los conceptos son im"genes de im"genes. Proposici(n onsta de dos o m"s términos conceptuales unidos por palabras 1palabras0 enlaces2 para formar una unidad sem"ntica. Palabras- enlaces @on las palabras que sirven para unir los conceptos % se*alar el tipo de relaci!n e5istente entre ambos. De esta manera Aovak nos habla de que las palabras0 enlaces, al contrario de la idea anterior mencionada, no provocan im"genes mentales. 4or e(emplo, en la frase Blas plantas son seres vivosB, los dos términos conceptuales Bplantas0 seres vivosB, estar#an enlazados por la palabra BsonB. ?sos
El mapa conceptual puede tener varios prop!sitos seg/n el traba(o, como por e(emplo: •
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generar conceptos o ideas 1brain storming , etc.2 sobre algo o un tema. dise*ar una estructura comple(a 1 te5tos largos, hipermedia, p"ginas web grandes, etc.2. comunicar ideas comple(as. contribuir al aprendiza(e integrando de manera e5pl#cita conocimientos nuevos % antiguos.
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evaluar la comprensi!n o diagnosticar la incomprensi!n.
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e5plorar el conocimiento previo % los errores de concepto.
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fomentar el aprendiza(e significativo para me(orar el é5ito de los estudiantes.
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medir la comprensi!n de conceptos.
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conocer los conceptos de los temas.
Desde 7GG-, cada dos a*os se realizan congresos internacionales en diferentes partes del mundo sobre mapas conceptuales organizados por el creador de la técnica Hoseph D.Aovak % el creador del software para la edici!n de mapas conceptuales 3lberto H. a*as, este evento permite que mediante ponencias, debates, mesas de traba(o % presentaciones de p!sters, académicos, estudiantes e investigadores de distintas partes del mundo presenten su e5periencia con el uso de la técnica en diferentes campos de conocimiento, la ma%or#a de ellos en el "mbito educativo, sin descartar los aportes que ha tenido en otras "reas distintas a él.
Diferencias respecto al mapa mental El mapa mental o #ind #apping es una técnica popular, inventada por el brit"nico =on% uzan.cita requeridaJ Dice: Kun mapa mental consta de una palabra central o concepto, en torno a la palabra central se dibu(an de 9 a +G ideas principales que se refieren a aquella palabra. Entonces, a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibu(an a su vez de 9 a +G ideas principales que se refieren a cada una de esas palabrasL. 4ara muchas personas las dos técnicas pueden parecer similares pero, gran parte de su diferencia estriba en la capacidad visual del mapa mental % las cone5iones que realiza. El mapa mental busca % e5ige im"genes para su construcci!n. >as im"genes % dibu(os tienen varias funciones, algunas nemotécnicas, otras para reducir las palabras manteniendo un concepto o idea comple(a % también para buscar nuevas cone5iones. @e sabe que las im"genes conectan r"pidamente con otras ideas afines, por lo que parte de la potencia del mapa mental est" en su capacidad visual para generar nuevas cone5iones % retener las ideas con el hemisferio visual del cerebro.
)a #atriz *+D% es una estructura conceptual para un an"lisis sistem"tico que facilita la adecuaci!n de las amenazas % oportunidades e5ternas con las fortalezas % debilidades internas de una organizaci!n. Esta matriz es ideal para enfrentar los factores internos % e5ternos, con el ob(etivo de generar diferentes opciones de estrategias. 1'2 'ortaleza& 1M2 Mportunidades& 1D2 Debilidades& 132 3menazas. El enfrentamiento entre las oportunidades de la organizaci!n, con el prop!sito de formular las estrategias m"s convenientes, implica un proceso refle5ivo con un alto componente de (uicio su(ebtivo, pero fundamentado en una informaci!n ob(etiva. @e pueden utilizar las fortalezas internas para aprovechar las oportunidades e5ternas % para atenuar las amenazas e5ternas. Igualmente una organizaci!n podr#a desarrollar estrategias defensivas orientadas a contrarrestar debilidades % esquivar amenazas del entorno. >as amenazas e5ternas unidas a las debilidades internas pueden acarrear resultados desastrosos para cualquier organizaci!n. ?na forma de disminuir las debilidades internas, es aprovechando las oportunidades e5ternas. >a matr#z 'MD3: onduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias. >a estrategia 'M. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizaci!n con el prop!sito de aprovechas las oportunidades e5ternas. Este tipo de estrategia es el m"s recomendado. >a organizaci!n podr#a partir de sus fortalezas % a través de la utilizaci!n de sus capacidades positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes % servicios. >a estrategia '3. =rata de disminuir al m#nimo el impacto de las amenazas del entorno, valiéndose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, %a que a veces puede resultar m"s problem"tico para la instituci!n. >a estrategia D3. =iene como prop!sito disminuir las debilidades % neutralizar las amenazas, a través de acciones de car"cter defensivo. Neneralmente este tipo de estrategia se utiliza s!lo cuando la organizaci!n se encuentra en una posici!n altamente amenazada % posee muchas debilidades, aqu# la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la i nstituci!n o a un cambio estructural % de misi!n. >a estrategia DM. =iene la finalidad me(orar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades e5ternas, una organizaci!n a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podr#a decir invertir recursos para desarrollar el "rea deficiente % as# poder aprovechar la oportunidad.
