DIAGRAMA DE ISHIKAWA
¿Qué es el diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto? El diagrama de Ishikawa, conocido también como causaefecto o diagrama de espina de pez, es una forma de organizar representar las diferentes teorias propuestas sobre las causas de un problema !os permite, por tanto, representar gr"ficamente el con#unto de causas $ue dan lugar a una consecuencia, o bien el con#unto de factores subfactores %en las &espinas'( $ue contribuen a generar un efecto com)n %en la &cabeza' del diagrama(* +$u tienes un e#emplo
Cómo construir un diagrama causa-efecto, o de Ishikawa: .os errores m"s comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando in/oluntariamente la causa raz, o cometer errores tanto en la relaci0n causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante* El diagrama se elabora de la siguiente manera 1* 2e debe concretar cu"l /a a ser el problema o &efecto' a solucionar, se dibu#a una flecha se pone el tema a tratar al final de la misma*
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3* Identificar las causas principales a tra/és de flechas secundarias $ue terminan en la flecha principal, se pueden establecer categoras dependiendo de cada problema* 4* 2e debe identificar las causas secundarias a tra/és de flechas $ue terminan en las flechas secundarias, esto se puede realizar mediante un an"lisis de cada par"metro, escribiendo cada causa de forma concisa* 5* 2e puede hacer una asignaci0n de la importancia de cada factor* 6* 2e usan 6 categoras para definir el es$uema de Ishikawa materiales, e$uipos, métodos de traba#o, mano de obra, medio ambiente7 conocidas como las 689s* 2e puede establecer una rele/ancia de las causas principales para tratar unas antes $ue otras, adem"s se puede a:adir cual$uier otra informaci0n $ue sea de utilidad para el proceso aude a la resoluci0n del problema*
Identificación de *a +ro*emtica .os elementos las causas $ue inter/ienen en el desarrollo de un proceso, $ue pueden en un momento dado, ocasionar $ue no se cumplan los ob#eti/os del mismo, son di/ersos en ocasiones difciles de identificar* ;or ello, en este captulo se identificar" la problem"tica, dado $ue es necesario tener un conocimiento pleno, para un 0ptimo an"lisis* .os principios de la calidad las herramientas de an"lisis de causas son utilizados para la consecuci0n de este ob#eti/o*
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incidencia global $ue tienen sobre el efecto, lo $ue permitir" sacar conclusiones finales aportar las soluciones m"s aconse#ables para resol/er controlar el efecto estudiado*
DIAGRAMA DE ARBOL
=iagrama de >rbol =iagrama 2istem"tico El =iagrama de >rbol, o diagrama sistem"tico, es una herramienta de la calidad $ue permite obtener una /isi0n de con#unto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resol/er un problema* ;artiendo de una informaci0n general, como la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecuci0n* Este maor detalle se representa mediante una estructura en la $ue se comienza con una meta general %el &tronco'( se contin)a con la identificaci0n de ni/eles de acci0n m"s precisos %las sucesi/as &ramas'(* .as ramas del primer ni/el constituen medios para alcanzar la meta pero, a su /ez, estos medios también son metas, ob#eti/os intermedios, $ue se alcanzar"n gracias a los medios de las ramas del ni/el siguiente* +s repetidamente hasta llegar a un grado de concreci0n suficiente sobre los medios a emplear* .a utilizaci0n del =iagrama de >rbol permite descomponer cual$uier meta general, de modo gr"fico, en fases u ob#eti/os concretos, as como determinar acciones detalladas para alcanzar un ob#eti/o*
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Diagrama de .ro*: (roceso de E*aoración )as fases de desarro**o de esta herramienta son: 1' /e*eccionar a* e0ui+o' Es posible $ue a esté formado el e$uipo $ue apli$ue el diagrama de "rbol con el fin de determinar $ué acciones poner en marcha para la resoluci0n de un problema o, en general, alcanzar un ob#eti/o* 2i no es asi, ha $ue considerar $ue el debe estar formado por personas con conocimientossobre el tema capacidad analtica, debe contarse con un coordinador $ue un grupo, para ser eficaz, no debe ser mu numeroso %@-A personas(*
1' Definir e* o2eti3o +rinci+a*' El e$uipo de traba#o deber" alcanzar un acuerdo respecto a esta formulaci0n* =ebe estar eBpresada mediante una frase $ue describa con claridad el ob#eti/o, facilitando la identificaci0n de ni/eles subordinados*
4' Identificar *os medios +rimarios o de +rimer ni3e*' +$uellos $ue conduciran directamente a la meta* 2on las acti/idades cua e#ecuci0n har" $ue se alcance el ob#eti/o* ;ara lle/ar a cabo esta fase es necesario promo/er la creati/idad, dirigiéndola hacia el ob#eti/o principal*
5' Identificar medios de segundo ni3e*' Estos medios los son respecto a los primarios $ue, desde este punto de /ista, se han con/ertido en metas* +l identificarse, se plasmar"n en una tercera columna*
6' Identificar ni3e*es adiciona*es 2e act)a modo a indicado* eneralmente se llega hasta un tercer o cuarto ni/el* Considerar seriamente, no obstante, detener el an"lisis cuando el e$uipo haa llegado al lmite de su competencia o aparezcan acti/idades a las $ue a puedan asign"rseles responsables para su e#ecuci0n*
7' Re3isar e* diagrama de ro*' ;ara asegurar $ue la secuencia medios-metas es la correcta*
"' Asignar res+onsai*idades El ob#eti/o final de un diagrama de "rbol es determinar actuaciones especficas $ue promue/an el logro del ob#eti/o principal* .as responsabilidades de estas acciones han de estar necesariamente asignadas de forma $ue se asegure su cumplimiento* E#emplo de =iagrama de >rbol o 2istem"tico
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Bibliografía ADMINISTRACION.
(s.f.). Recuperado el 20 de 09 de 2016, de DIAGRAMA DE ARBOL !""p##$$$.a%"eco.co&#d%a'ra&adearol#
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