Caso de estudio: “Border States Industries alimenta el crecimiento rápido con ERP” PREGUNTAS PREGUNTAS E! CAS" E ESTUI" #$ %&u' pro(lemas encontr) Border States Industries al momento de e*pandirse+ %&u' ,actores de administraci)n- or.ani/aci)n 0 tecnolo.1a ,ueron responsa(les de estos pro(lemas+ RSE 2a(1a con,iado en su propio sistema ERP 2eredado para dar soporte a sus proce procesos sos de ne.oc ne.ocio ios s (ásic (ásicos$ os$ El pro( pro(le lema ma radic radic) ) en 3ue 3ue Ri.el Ri.el 2a(1 2a(1a a sido sido dise4ado para uso e*clusi5o de ma0oristas de productos el'ctricos pero lue.o ampli) sus l1neas de ne.ocios 0 para mediados de la d'cada de #667 el sistema no pod1a soportar las nue5as l1neas de ne.ocios de BSE 0 su e*tenso crecimiento$ En cuanto a los ,actores de administraci)n 0 or.ani/aci)n 0 tecnolo.1a 3ue ,ueron respo responsa nsa(l (leses- está están n el no 2a(e 2a(err real reali/ i/ado ado una una plan planeac eaci) i)n n más más e,ic e,icie ient nte e 0 completa 0a 3ue una empresa de(e tener claro cuál es el o(8eti5o 0 los pasos 3ue 5a a reali/ar para cumplirlos$ Una empresa de(e tener claro si se 5a a 3uerer e*pandir o no en un ,uturo 0 3ue recursos 5a a necesitar para lo.rarlo- esto se relaciona con los ,actores tecnol).icos- 0a 3ue primero se de(e reali/ar una (uena plani,icaci)n de ne.ocio 0 despu's procurar 3ue se ten.an o se puedan conse.uir en determinado pla/o los recursos necesarios o 3ue con los 3ue se ten.a sea su,iciente para cumplir los o(8eti5os$ En este caso con el pro.rama 3ue se ten1a no era su,iciente para e*pandirse 0 eso ,ue lo 3ue a,ecto a la empresa$ 9$ %&u' tan ,ácil ,ue desarrollar desarrollar una soluci)n soluci)n mediante el so,tare ERP de SAP+ E*pli3ue su respuesta$ Al principio tu5o muc2os costos 0 di,icultades 0a 3ue no se con,ormaron con el so,tare como tal- si no 3ue tu5o un proceso de modi,icaciones 0 personali/aciones- lo 3ue lle5) un tiempo de capacitaci)n a empleados 0 costos- a pesa pesarr de 3ue 3ue la .ere .erenc ncia ia esta esta(a (a mu0 mu0 comp compro rome meti tida da$$ Al mome moment nto o de la implementac implementaci)ni)n- BSE no ten1a e*periencia e*periencia con el so,tare de SAP 0 conta(a conta(a con pocos consultores ,amiliari/ados con la 5ersi)n del so,tare de SAP 3ue se esta(a utili/ando$ utili/ando$ ecidieron ecidieron entonces adoptar los procesos procesos de ne.ocios de las me8ores prácticas incrustados en el so,tare de SAP- 0 para esto BSE contrat) consultores para personali/ar a;n más el so,tare de SAP 0 2acer 3ue el nue5o sistema SAP se 5iera i.ual 3ue su anti.uo sistema Ri.el en ciertas áreas es decir más costos 0a 3ue ten1an 3ue pa.arle a estos consultores$ Con el paso del tiempo- las ampliaciones 0 modi,icaciones al sistema ,ueron 2ec2as más e,icientemente- a 5eces utili/ando menos recursos 3ue los plani,icados$ <$ =encione 0 descri(a los (ene,icios del so,tare SAP$
SAP permite a las empresas e8ecutar 0 optimi/ar distintos aspectos como los sistemas de 5entas- ,inan/as- operaciones (ancarias- compras- ,a(ricaci)nin5entarios 0 relaciones con los clientes$ ",rece la posi(ilidad de reali/ar procesos espec1,icos de la empresa o crear m)dulos independientes para ,uncionar con otro so,tare de SAP o de otros pro5eedores$ !a suite puede soportar sistemas operati5os- (ases de datos- aplicaciones 0 componentes de 2ardare de casi cual3uier pro5eedor$ >$ %&u' tanto trans,orm) la soluci)n del nue5o sistema a la empresa+ E*pli3ue su respuesta$ !a trans,ormo (astante- a pesar de 3ue al principio el panorama no ,ue el me8orcon un mane8o más adecuado le 2a dado .randes '*itos a la empresa$ esde 3ue se implement)- las 5entas se incrementaron un <77 por ciento- las .anancias se dispararon a más del ?77 por ciento- el @7 por ciento de las transacciones de cuentas por pa.ar se reali/an por 51a electr)nica mediante EI 0 el procesamiento de SPA se redu8o en un @< por ciento$ !a compa41a rota su in5entario más de cuatro 5eces al a4o$ En 5e/ de esperar de #? a 97 d1as por los estados ,inancieros mensuales- los resultados ,inancieros mensuales 0 del a4o a la ,ec2a están disponi(les en menos de un d1a despu's de 2a(er cerrado los li(ros$ El tra(a8o manual para mane8ar el correo entrante- preparar los dep)sitos (ancarios 0 lle5ar los c2e3ues ,1sicamente al (anco se 2a reducido de manera considera(le$ =ás del @7 por ciento de las ,acturas de los distri(uidores lle.an por 51a electr)nica- lo cual 2a reducido el tama4o del personal en cuentas por pa.ar 0 el n;mero de errores en las transacciones$ !os costos de las transacciones son menores$ ?$ %&u' tan e*itosa ,ue esta soluci)n para BSE+ Identi,i3ue 0 descri(a la m'trica utili/ada para medir el '*ito de la soluci)n$ Para BSI la implantaci)n del so,tare de SAP constitu0) un '*ito$ !os resultados alcan/ados ,ueron positi5os$ El indicador utili/ado es el costo como un porcenta8e de 5entas para medir el impacto ,inanciero del sistema$ El rendimiento total so(re la in5ersi)n R"I para el pro0ecto entre #66 0 977@ ,ue de D<$< millones por a4oo un <F de la in5ersi)n ori.inal$ Además- los per1odos de 5entas 0 ciclos de cierre ,inanciero son más cortos$ @$ Si usted 2u(iera estado a car.o de las implementaciones del ERP de SAP- %3u' 2u(iera 2ec2o di,erente+ Teniendo en cuenta 3ue BSI es una distri(uidora ma0orista 0 3ue esta acti5idad de(e per,eccionarse con un ma0or uso de la tecnolo.1a para optimi/ar sus procesos- estrec2ar relaciones con sus socios 0 me8orar inte.ralmente- implantar1a como soluci)n- SAP para istri(uci)n ma0orista- el cual ,acilita el desempe4o empresarial superior- permite .erencia con e,iciencia toda la empresa- los recursos 2umanos- los acti5os tan.i(les- los procesos espec1,icos 0 la tecnolo.1a$
