CASO DE ESTUDIO: BORDER STATES INDUSTRIES ALIMENTA EL CRECIMIENTO RÁPIDO CON ERP
Presentado por:
Yovana Velásquez Cruz Kelly Rafael Ordoñez Rocío Paria Paredes Grunddy Kenyu Ken yu Yaipen Yaipen Chiro Juan n!onin "uispe #uillca
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN INGENIERA EN IN!ORMÁTICA " SISTEMAS SISTEMAS DE IN!ORMACI#N
CASO DE ESTUDIO: Border States Ind$str%es a&%'enta a&% 'enta e& (re(%'%ento r)p%do (on ERP
$order %!a!es &ndus!ries' &nc(' !a)*i+n conocida co)o $order %!a!es ,lec!ric -$%,.' es dis!ri*uidora )ayoris!a para los )ercados de cons!rucci/n' indus!rial' de servicios p0*licos y de co)unicaciones de da!os( 1a co)pañía !iene sus oficinas 2enerales en 3ar2o' 4a5o!a del 6or!e' y cuen!a con 78 oficinas de ven!as en es!ados a lo lar2o de las fron!eras de ,s!ados 9nidos con Canadá y :+;ico' así co)o en 4a5o!a del %ur' ?@@ e)pleados y per!enece por co)ple!o a sus e)pleados a !rav+s de su plan de propiedad de acciones para !ra*aAadores( 4uran!e el año fiscal que !er)in/ el B> de )arzo de @@D' $%, o*!uvo in2resos de )ás de EDD@ )illones de d/lares es!adounidenses( ,l o*Ae!ivo de $%, es proveer a los clien!es lo que necesi!an sie)pre que lo requieran' incluyendo los servicios personalizados que van )ás allá de la en!re2a de produc!os( 4e es!a for)a' la co)pañía no s/lo es un dis!ri*uidor )ayoris!a' sino !a)*i+n proveedor de soluciones para la cadena de su)inis!ro' con operaciones de servicio e;!ensas co)o lo2ís!ica' lo2ís!ica' re)olques en el si!io de !ra*aAo y preparaci/n de 5i!s -e)paque!ar ar!ículos separados de )anera individual pero relacionados co)o una sola unidad.( $%, !iene acuerdos de dis!ri*uci/n con )ás de F @@@ dis!ri*uidores de produc!os( 4esde >FDD' R%, ha*ía confiado en su propio sis!e)a ,RP heredado conocido co)o Ri2el para dar sopor!e a sus procesos de ne2ocios *ásicos( %in e)*ar2o' Ri2el ha*ía sido diseñado para uso e;clusivo de )ayoris!as de produc!os el+c!ricos' y para )ediados de la d+cada de >FF@ el sis!e)a no podía sopor!ar las nuevas líneas de ne2ocios de $%, y su e;!enso creci)ien!o( ,n ese )o)en!o' la 2erencia de $%, decidi/ i)ple)en!ar un nuevo sis!e)a ,RP y seleccion/ el sof!=are e)presarial de %P G( 1a soluci/n ,RP !enía )/dulos de %P para ven!as y dis!ri*uci/n' ad)inis!raci/n de )a!eriales' finanzas y con!rol' y recursos hu)anos( ,n un principio $%, !enía un presupues!o de E )illones para el nuevo sis!e)a' con una fecha de inicio del > de novie)*re de >FFD( 1a 2erencia de nivel superior !ra*aA/ con consul!ores de &$: y %P para i)ple)en!ar el sis!e)a( unque la es!recha par!icipaci/n de la 2erencia fue uno de los in2redien!es clave en el +;i!o del sis!e)a' las operaciones diarias sufrieron )ien!ras los 2eren!es !ra*aAa*an en el proyec!o( $%, !a)*i+n decidi/ personalizar el sis!e)a de )anera considera*le( ,scri*i/ su propio sof!=are para per)i!ir al sis!e)a ,RP in!erac!uar de )anera au!o)á!ica con los sis!e)as de o!ros dis!ri*uidores' en!re ellos Ha;=are %ys!e)s' &nc(' &nnovis' &nc( y HOPC11 &n!erna!ional G)*#( ,l sis!e)a de Ha;=are per)i!ía a $%, cu)plir con los requeri)ien!os fiscales de ven!as de !odos los es!ados y )unicipios en donde realiza*a sus operaciones de ne2ocios( ,l sis!e )a de &nnovis ofrecía sopor!e para el in!erca)*io elec!r/nico de da!os -,4&.' de )odo que $%, pudiera in!erca)*iar por vía elec!r/nica las !ransacciones de co)pras y pa2os con sus proveedores( ,l sis!e)a de HOPC11 per)i!ía a $%, enviar fa;es a los clien!es y dis!ri*uidores de )anera direc!a desde el sis!e)a %P( l )o)en!o de la i)ple)en!aci/n' i)ple)en!aci/n' $%, no !enía e;periencia e;periencia con el sof!=are de %P' %P' ade)ás de con!ar con pocos consul!ores fa)iliarizados con la versi/n del sof!=are de %P que se es!a*a u!ilizando( ,n vez de adop!ar los procesos de ne2ocios de las )eAores prác!icas incrus!ados en el sof!=are de %P' $%, con!ra!/ consul!ores para personalizar a0n )ás el sof!=are de %P y hacer que el nuevo sis!e)a %P se viera i2ual que su an!i2uo sis!e)a Ri2el
en cier!as áreas( Por eAe)plo' !ra!/ de hacer que las fac!uras para los clien!es se ase)eAaran a las producidas por el an!erior sis!e)a Ri2el( Para i)ple)en!ar es!os ca)*ios se requería !an!a personalizaci/n del sof!=are %P que $%, !uvo que re!rasar la fecha de lanza)ien!o del nuevo sis!e)a ,RP has!a el > de fe*rero de >FFF( Para esa fecha' la personalizaci/n y los aAus!es con!inuos ha*ían elevado los cos!os !o!ales de i)ple)en!aci/n a EF )illones -un au)en!o del 7@ por cien!o.( 1a conversi/n y li)pieza de los da!os del sis!e)a heredado de $%, requiri/ )ucho )ás !ie)po del que la 2erencia ha*ía an!icipado( ,l pri)er 2rupo de Iusuarios e;per!os se capaci!/ con de)asiada an!icipaci/n en el proyec!o' y !uvo que volver a reci*ir capaci!aci/n cuando el nuevo sis!e)a por fin en!r/ en acci/n( $%, nunca pro*/ por co)ple!o el sis!e)a co)o lo u!ilizaría en un en!orno de producci/n funcional an!es de ponerlo a !ra*aAar de verdad( 4uran!e los si2uien!es cinco años' $%, si2ui/ u!ilizando su sis!e)a ,RP de %P con +;i!o a )edida que fue adquiriendo varias co)pañías pequeñas y e;pandi/ su infraes!ruc!ura de sucursales sucursales a ? es!ados( :ien!ras :ien!ras los ne2ocios crecían a0n )ás' las 2anancias 2anancias y la ro!aci/n de inve inven!a n!ari rio o au)e au)en! n!a* a*an an(( %in e)*a e)*ar2 r2o' o' &n!e &n!ern rne! e! !raA !raAo o cons consi2 i2o o la nece necesi sida dad d de ca)* ca)*io ioss adicionales' a )edida que los clien!es *usca*an realizar !ransacciones de ne2ocios con $%, por )edio de un escapara!e de co)ercio elec!r/nico( $%, au!o)a!iz/ el procesa)ien!o de !arAe!as de cr+di!o en línea y los acuerdos de precios especiales -%P. con clien!es desi2nados( Por des2racia' el sof!=are %P e;is!en!e no !enía sopor!e para es!os ca)*ios' por lo que la co)pañía !uvo que procesar )iles de %P en for)a )anual( Para procesar una !ransacci/n con !arAe!a de cr+di!o en una sucursal' los e)pleados de $%, !enían que levan!arse de sus escri!orios' ca)inar hacia un sis!e)a de procesa)ien!o de !arAe!as de cr+di!o dedicado en la oficina pos!erior' in!roducir en for)a )anual los n0)eros de la !arAe!a de cr+di!o' esperar a que se apro*ara la !ransacci/n y despu+s re2resar a sus es!aciones de !ra*aAo para con!inuar procesando las !ransacciones de ven!as( ,n @@?' $%, e)pez/ a ac!ualizar su sis!e)a ,RP a una versi/n )ás recien!e del sof!=are de %P( ,s!e sof!=are proporciona*a nuevo sopor!e para las lis!as de )a!erial y la ela* ela*or orac aci/ i/n n de 5i!s 5i!s -5i!! -5i!!in in2. 2.'' lo cual cual no es!a* es!a*aa disp dispon oni* i*le le en el sis!e) sis!e)aa an!e an!eri rior or(( ,s!a ,s!a funcionalidad per)i!i/ a $%, ofrecer un )eAor sopor!e para los clien!es de servicios p0*licos' ya que podía preparar 5i!s que se pudieran en!re2ar de )anera direc!a a un si!io( ,s!a vez la co)pañía )an!uvo la personalizaci/n al )íni)o 2rado posi*le y u!iliz/ las )eAores prác!icas de %P para la dis!ri*uci/n de )ayoreo que venía incrus!ada en el sof!=are( Ha)*i+n ree)plaz/ el sis!e)a de HOPC11 con sof!=are de ,s5er para enviar fa;es y enviar fac!uras por correo elec!r/nico' confir)aciones de pedidos y /rdenes de co)pra ade)ás a2re2/ herra)ien!as de Vis!e;' &nc( para au!o)a!izar el procesa)ien!o de recla)os de re*aAas de %P( $%, procesa )ás de B@ @@@ recla)aciones de %P cada año' por lo que el sof!=are de Vis!e; le per)i!i/ reducir el !ie)po en a!ender las re*aAas a 8 horas' y el !ie)po de procesa)ien!o de !ransacciones en un B por cien!o( ,n el pasado se requerían de >7 a B@ días para que $%, reci*iera las re*aAas de los dis!ri*uidores( ,l presupues!o de $%, era de E>( )illones y ?(7 )eses para la i)ple)en!aci/n' lo que a la 2erencia le pareci/ suficien!e para un proyec!o de es!a )a2ni!ud( ,s!a vez no hu*o pro*le)as( ,l nuevo sis!e)a en!r/ en funciona)ien!o en la fecha pro2ra)ada y su i)ple)en!aci/n cos!/ s/lo E>(? )illonesL >? por cien!o por de*aAo del presupues!o(
finales de @@' $%, adquiri/ una co)pañía de 2ran !a)año que !enía previs!o au)en!ar el volu)en de ven!as en un @ por cien!o cada año( ,s!a adquisici/n a2re2/ >F nuevas sucursales a $%,( ,s!as nuevas sucursales pudieron eAecu!ar el sof!=are %P de $%, en )enos de un día despu+s de ha*er co)ple!ado la adquisici/n( hora $%, ras!rea >(7 )illones de ar!ículos 0nicos con el sof!=are( 4esde que $%, i)ple)en!/ %P por pri)ea vez en >FFD' las ven!as se incre)en!aron un B@@ por cien!o' las 2anancias se dispararon a )ás del 7@@ por cien!o' el @ por cien!o de las !ran !ransa sacc ccio ione ness de cuen cuen!a !ass por por pa2a pa2arr se real realiz izan an por por vía vía elec elec!r !r/n /nica ica )edi )edian an!e !e ,4& ,4& y el procesa)ien!o de %P se reduAo en un B por cien!o( 1a co)pañía ro!a su inven!ario )ás de cua!ro veces al año( ,n vez de esperar de >7 a @ días por los es!ados financieros )ensuales' los resul!ados financieros )ensuales y del año a la fecha es!án disponi*les en )enos de un día despu+s de ha*er cerrado los li*ros( ,l !ra*aAo )anual para )aneAar el correo en!ran!e' preparar los dep/si!os *ancarios y llevar los cheques física)en!e al *anco se ha reducido de )anera conside considera* ra*le( le( :ás del @ por cien!o cien!o de las fac!uras fac!uras de los dis!ri*ui dis!ri*uidor dores es lle2an lle2an por vía elec!r/nica' lo cual ha reducido el !a)año del personal en cuen!as por pa2ar y el n0)ero de errores en las !ransacciones( 1os cos!os de las !ransacciones son )enores( 1a can!idad de e)pleados de $%, de !ie)po co)ple!o au)en!/ en el área de sis!e)as de infor)aci/n para dar sopor!e al sof!=are de %P( ,n un principio' $%, espera*a !ener un personal de H& co)pues!o por !res e)pleados para dar sopor!e al sis!e)a' pero necesi!/ ocho personas cuando la pri)era i)ple)en!aci/n de ,RP en!r/ en funciona)ien!o en >FFF' y >> en @@ para dar sopor!e al sof!=are %P adicional y a la nueva adquisici/n( 1os cos!os de !ecnolo2ía de la infor)aci/n -H&. de $%, au)en!aron a cerca de EB )illones por año despu+s de la pri)era i)ple)en!aci/n i )ple)en!aci/n de %P( %in e)*ar2o' las ven!as se e;pandieron duran!e el )is)o periodo' por lo l o que el au)en!o en la so*recar2a del sis!e)a sis!e )a produAo un au)en!o en el cos!o de s/lo @(7 por cien!o de las ven!as !o!ales( 1a 2erencia de $%, ha señalado que 2ran par!e del !ra*aAo que se au!o)a!iz/ a !rav+s de los sis!e)as ,RP ha sido en el depar!a)en!o de con!a*ilidad' y consis!e en ac!ividades que eran s/lo !ransaccionales( ,s!o ha li*erado recursos para a2re2ar )ás e)pleados que !ra*aAen de )anera direc!a con los clien!es' para !ra!ar de reducir cos!os e incre)en!ar las ven!as( ,n el pasado' $%, ha*ía )an!enido 2ran par!e de sus da!os fuera de sus principales sis!e)as corpora!ivos )edian!e el uso del sof!=are de *ases de da!os :icrosof! ccess y el sof!=are de hoAas de cálculo :icrosof! ,;cel' *asados en PC( 1a 2erencia carecía de una sola versi versi/n /n de da!o da!oss corp corpor ora! a!ivo ivoss a nive nivell de !oda !oda la co)p co)pañ añía' ía' ya que que los los da!o da!oss es!a* es!a*an an fra2)e fra2)en!a n!ados dos en )uchos )uchos sis!e)a sis!e)ass difere diferen!e n!es( s( hora hora la co)pañ co)pañía ía se es!and es!andari ariz/ z/ en una pla!afor)a co)0n y la infor)aci/n sie)pre es!á !an!o ac!ualizada co)o disponi*le para la 2erenc 2erencia' ia' que puede puede o*!ene o*!enerr una i)a2en i)a2en del dese)peñ dese)peño o de !oda !oda la e)presa e)presa en cualqu cualquier ier )o)e )o )en! n!o o en el !ie) !ie)po po(( Co)o Co)o el sis!e sis!e)a )a de %P %P se enca encar2 r2aa de que que !odo !odoss los los da!o da!oss de planificaci/n y presupues!os de $%, es!+n disponi*les en línea' la 2erencia puede !o)ar decisiones )eAores y )ás rápidas( ,n @@' Gar!ner Group Consul!an!s llev/ a ca*o una evaluaci/n independien!e de la i)ple)en!aci/n de ,RP de $%,( Gar!ner en!revis!/ a los eAecu!ivos de nivel superior y analiz/ los da!os de $%, en relaci/n con el i)pac!o del sis!e)a ,RP so*re los cos!os de los procesos de ne2ocios de $%,' y u!iliz/ los cos!os co)o un porcen!aAe de ven!as co)o su )+!rica final para evalua evaluarr el i)pac! i)pac!o o financ financier iero o del sof!=a sof!=are re de %P( %P( 1as ca!e2o ca!e2oría ríass de cos!os cos!os analiz analizada adass
in!e2raron los cos!os de los produc!os vendidos' los 2enerales y de ad)inis!raci/n' los de al)acena)ien!o' el sopor!e de H& y la en!re2a( ,l análisis de Gar!ner valid/ que el cos!o !o!al de i)ple)en!aci/n del sof!=are de %P de >FFD a @@> fue sin duda de EF )illones y que es!a inversi/n se ha*ía recuperado )edian!e los ahorros producidos por el nuevo sis!e)a ,RP en )enos de (7 años( ,n!re >FFD y @@' el sof!=are de %P i)ple)en!ado por $%, produAo un !o!al de ahorros de EB@ )illones' una cifra apro;i)ada a una !ercera par!e de los in2resos acu)ulados de $%, duran!e el )is)o periodo( Co)o porcen!aAe de las ven!as' los cos!os del al)acena)ien!o se reduAeron en > por cien!o' los cos!os de en!re2a dis)inuyeron @(7 por cien!o y los cos!os !o!ales en 2eneral se reduAeron en >(7 por cien!o( Gar!ner calcul/ que el rendi)ien!o !o!al so*re la inversi/n -RO&. para el proyec!o en!re >FFD y @@ fue de EB(B )illones por año' o un B8 por cien!o de la inversi/n ori2inal( hora $%, se enfoca en proveer )ás sopor!e para las ven!as por &n!erne!' que a*arcan los pedidos en línea' inven!ario' es!a!us de pedidos y revisi/n de fac!uras' !odo den!ro de un en!orno en!orno de sof!=are sof!=are %P( %P( 1a co)pañía co)pañía i)ple)en!/ el sof!=are sof!=are %P 6e!
PREGUNTAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO >( M"u+ M"u+ pro*le pro*le)as )as encon!r encon!r/ / $order $order %!a!es %!a!es &ndus!ri &ndus!ries es al )o) )o)en! en!o o de e;pandir e;pandirseN seN M"u+ fac!ores fac!ores de ad)inis!raci ad)inis!raci/n' /n' or2anizac or2anizaci/n i/n y !ecnolo2ía !ecnolo2ía fueron responsa*le responsa*less de es!os pro*le)asN 4esde >FDD' R%, ha*ía confiado en su propio sis!e)a ,RP heredado conocido co)o Ri2el para dar sopor!e a sus procesos de ne2ocios *ásicos( ,l pro*le)a radico en que Ri2el ha*ía sido diseñado diseñado para uso e;clusivo de )ayoris!as )ayoris!as de produc!os produc!os el+c!ricos' el+c!ricos' y para )ediados de la d+cada de >FF@ el sis!e)a no podía sopor!ar las nuevas líneas de ne2ocios de $%, y su e;!enso creci)ien!o( 3ac!ores de ad)inis!raci/n' or2anizaci/n y !ecnolo2ía 1os de ad)inis ad)inis!ra !raci/ ci/n n !iene !iene que con!ra con!ra!ar !ar a nuevos nuevos consul consul!or !ores es para para pod poder er personalizar )ás el sof!=are %P( %P( ,n el área de !ecnolo2ía' fal!a e;periencia con el sof!=are ya que los consul!ores les fal!a fal!a conoci) conoci)ien ien!o( !o( de)á de)ás' s' el sis!e)a sis!e)a %P no sop sopor! or!aa las !ransa !ransacci ccione oness de ne2ocios por )edio del co)ercio elec!r/nico( ,n los que es la or2anizaci/n es la poca par!icipaci/n de la 2erencia en la i)ple)en!aci/n de los nuevos sis!e)as(
,n cuan!o a los fac!ores de ad)inis!raci/n y or2anizaci/n que fueron responsa*les' es!án el no ha*er realizado una planeaci/n )ás eficien!e y co)ple!a ya que una e)presa
de*e !ener claro cuál es la direcci/n o al o*Ae!ivo que se quiere lle2ar y los pasos que va a realizar para cu)plirlos(
( M"u+ !an !an fácil fue fue desarrollar desarrollar una una soluci/n soluci/n )edian!e )edian!e el sof!=ar sof!=aree ,RP de de %PN ,;plique ,;plique su respues!a( 6o fue !an fácil de hecho al principio !uvo ! uvo )uchos cos!os y dificul!ades ya que no se confor)aron con el sof!=are co)o !al si no que !uvo un proceso de )odificaciones y personalizaciones por lo que es!o llevo su !ie)po de capaci!aci/n a e)pleados y cos!os' a pesar esar de que que la 2eren erenci ciaa es!a es!a* *a )uy co) co)pro) pro)e! e!id ida( a( l )o) o)en en!o !o de la i)ple)en!ac i)ple)en!aci/n' i/n' $%, no !enía e;periencia e;periencia con el sof!=are sof!=are de %P' ade)ás ade)ás de con!ar con pocos consul!ores fa)iliarizados con la versi/n del sof!=are de %P que se es!a*a u!iliz u!ilizand ando( o( 4ecidie 4ecidieron ron en!onc en!onces es adop!a adop!arr los proceso procesoss de ne2oci ne2ocios os de las )eAore )eAoress prác!icas incrus!ados en el sof!=are de %P' y para es!o $%, con!ra!/ consul!ores para personalizar a0n )ás el sof!=are de %P y hacer que el nuevo sis!e)a %P se viera i2ual que su an!i2uo sis!e)a Ri2el en cier!as áreas es decir )ás cos!os ya que !enían que pa2arles a es!os consul!ores(
B( :encione :encione y descri*a descri*a los los *enefic *eneficios ios del del sof!=are sof!=are %P( %P( $eneficios del %P en $%,L Cuando la e)presa u!iliza el sof!=are %P puede ofrecer !ransparencia' el au!oservicio y los procesos in!e2rados necesarios para servir de enlace en la cadena de su)inis!ro de cualquier dis!ri*uidor( Henía )/dulos de %P para ven!as y dis!ri*uci/n' ad)inis!raci/n de )a!eriales' fina finanz nzas as y con! con!ro rol' l' y recu recurs rsos os hu)a hu)ano nos( s( de) de)ás ás'' se apro aprove vech chaa el pro2 pro2ra) ra)aa de ac!ualizaci/n de %P' lo cual reduce el cos!o de adop!ar los o!ros servicios de %P requeridos para co)ple!ar el proyec!o( ,n @@?' $%, e)pez/ e)pez/ a ac!ualizar ac!ualizar su sis!e)a ,RP a una versi/n )ás recien!e del sof!=are de %P( ,s!e sof!=are facili!a*aL
o 6uev 6uevo o sopo sopor! r!ee para para las las lis lis!a !ass de )a! )a!er eria iall y la ela ela*o *ora raci ci/n /n de de 5i!s 5i!s -5i -5i!! !!in in2. 2.'' lo cual no es!a*a disponi*le en el sis!e)a an!erior' lo cual le per)i!i/ a $%, ofrecer un )eAor sopor!e para los clien!es de servicios p0*licos' ya que podía preparar 5i!s que se pudieran en!re2ar de )anera )anera direc!a a un si!io( o l )an! )an!en ener er la pers person onal aliz izac aci/ i/n n al )íni) íni)o o 2rad 2rado o posi* posi*le le'' u!il u!iliz iz/ / las las )eAo eAores res prác!icas de %P para la dis!ri*uci/n de de )ayoreo que venía incrus!ada en el sof!=are(
?( M"u+ M"u+ !an!o !an!o !ran !ransf sfor or)/ )/ la solu soluci ci/n /n del nuev nuevo o sis!e sis!e)a )a a la e)presa e)presaNN ,;pl ,;pliq ique ue su respues!a(
1a !ransfor)o *as!an!e' a pesar de que al principio el panora)a no fue el )eAor' despu+s con un )aneAo )ás adecuado le ha dado 2randes +;i!os a la e)presa ade)ás de que es!o l e ha
per)i!ido i)ple)en!ar )ás ya que desde que $%, i)ple)en!/ %P por pri)ea pri)ea vez en >FFD' las ven!as se incre)en!aron un B@@ por cien!o' las 2anancias se dispararon a )ás del 7@@ por cien!o' el @ por cien!o de las !ransacciones de cuen!as por pa2ar se realizan por vía elec!r/nica )edian!e ,4& y el procesa)ien!o de %P se reduAo en un B por cien!o( 1a co)pañía ro!a su inven!ario )ás de cua!ro veces al año( ,n vez de esperar de >7 a @ días por los es!ados financieros )ensuales' los resul!ados financieros )ensuales y del año a la fecha es!án disponi*les en )enos de un día despu+s de ha*er cerrado los li*ros( ,l !ra*aAo )anual para )aneAar el correo en!ran!e' preparar los dep/si!os *ancarios y llevar los cheques física)en!e al *anco se ha reducido de )anera )anera considera*le( :ás del @ por cien!o de las fac!uras de de los dis!ri*uidores lle2an por vía elec!r/nica' lo cual ha reducido el !a)año del personal en cuen!as por pa2ar y el n0)ero de errores errores en las !ransacciones( 1os cos!os de las !ransacciones son )enores(
7( M"u+ !an e;i!osa e;i!osa fue es!a soluci/ soluci/n n para $%,N $%,N &den!ifiqu &den!ifiquee y descri*a descri*a la )+!rica )+!rica u!ilizada u!ilizada para )edir el +;i!o de la soluci/n( Co)o se de!all/ en la respues!a an!erior' fue )uy e;i!osa' sin e)*ar2o al principio !uvo sus pro*le)as es!o nos lleva al hecho de que sie)pre es i)por!an!e !ener una *uena planificaci/n de lo que se va a realizar para alcanzar los o*Ae!ivos' los recursos que se nece necesi! si!ar arán án y el pres presup upue ues!o s!o sufi sufici cien en!e !e co)o co)o para para pode poderr llev llevar ar a ca*o ca*o al2u al2una na even!ualida even!ualidad d de )ás cos!os ya que los sof!=are sie)pre de*en !ener prue*as prue*as pri)ero' pri)ero' pero despu+s de ha*erlo i)ple)en!ado *ien y ha*er aprendido a u!ilizarlo les 2ener/ )uchos +;i!os a la e)presa' que si no lo hu*ieran i)ple)en!ado )uy pro*a*le)en!e no hu*ieran !enido !an!o +;i!o( Para $order %!a!es &ndus!ries' la i)plan!aci/n del sof!=are de %P cons!i!uyo un +;i!o( 1os resul!ados alcanzados fueron posi!ivos( Hiene un au)en!o en el creci)ien!o de 2ananc 2anancias ias y en el volu)en volu)en de ven!as( ven!as( 1os períodos períodos de ven!as ven!as y ciclos ciclos de cierre cierre financiero son )ás cor!os(
( %i us!ed hu*iera hu*iera es!ado es!ado a car2o de las las i)ple)en!acio i)ple)en!aciones nes del ,RP de %P' %P' Mqu+ Mqu+ hu*iera hu*iera hecho diferen!eN #u*i+ra)os hecho una planificaci/n )ás adecuada al principio' ya que por eAe)plo la conversi/n y li)pieza de los da!os del sis!e)a heredado de $%, requiri/ )ucho )ás !ie)po del que la 2erencia ha*ía an!icipado( Heniendo en cuen!a que $%& es una dis!ri*uidora )ayoris!a y que es!a ac!ividad de*e perfeccionarse con un )ayor uso de la !ecnolo2ía para op!i)izar sus procesos' es!rechar es!rechar relaciones relaciones con sus socios socios y )eAorar )eAorar in!e2ral)en in!e2ral)en!e' !e' i)plan!aría) i)plan!aría)os os co)o soluci/n' %P para 4is!ri*uci/n :ayoris!a' el cual facili!a el dese)peño e)presarial superior' per)i!e 2erencia con eficiencia !oda la e)presa' los recursos hu)anos' los ac!ivos !an2i*les' los procesos específicos y la !ecnolo2ía(
