EVALUACI EVALUACI ÒN DE LA CALI DAD DE LA TE CNOLO CNOLOGÍ GÍ A E DUCAT DUCATII VA
Ensayo sobre las debilidades presentadas por la norma ISO 9126
NINI JOHANA MANCERA PINZON C.C. 20689186 Profesor Consultor: Hilda Clemencia Esquivel Martínez
UNIVERSIDAD DE SANTANDER MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA BOGOTA 2018
EVALUACI ÒN DE LA CALI DAD DE LA TE CNOLOGÍ A E DUCATI VA
Ensayo sobre las debilidades presentadas por la norma ISO 9126
NINI JOHANA MANCERA PINZON C.C. 20689186 Profesor Consultor: Hilda Clemencia Esquivel Martínez
Universidad de Santander Maestría en Gestión de la tecnología Educativa Bogotá Colombia 2018
INTRODUCCIÒN
Con el siguiente ensayo se pretende identificar las debilidades de la norma ISO 9126 expuestas en el material propuesto en el capítulo III del LEM, el cual se leerá y después de analizar la información se elaborará un ensayo donde se indique y describa por medio de la argumentación, las debilidades presentadas por la norma ISO 9126.
LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126
En el campo de la tecnología, sea el producto que sea nadie tiene la última palabra. La materia prima será la misma, pero la transformación de esta a través del tiempo y el espacio será lo que marcará la diferencia, ya que las exigencias cada vez mayores de un público sedientas de calidad, versatilidad y la competencia en el mercado del inmenso mundo de productos, lleva a que la creatividad e innovación hacia un producto, realizado por la misma empresa para no perder vigencia, o hecho por la competencia para acaparar mercado, hacen que muchos productos sean remplazados por otros que muestran mayores fortalezas. En el campo de las normas de calidad, la norma ISO 9126 no está exenta de dicha condición. Para lograr entender la norma ISO 9126 es necesario tener en cuenta sus características. Según el capítulo III del LEM página 2, el estándar ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluación de software. En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso; esta norma es una de las normas ISO que goza de más reconocimiento dentro de la comunidad y tiene como
fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en los últimos 30 años para la caracterización de la calidad del producto software. El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado para el ámbito educativo. La ISO/IEC 9126-1 propone además dos modelos de calidad, Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, que está conformado por seis características principales: Funcionalidad, Fiabilidad, Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia. Modelo 2. Modelo de calidad en uso, que está conformado por cuatro características que son: Eficacia, Productividad, Seguridad, Satisfacción. En resumen, lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad del proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya a mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluación Precisamente la conclusión anterior sobre la norma ISO 9126 ha hecho que se saque una versión mejorada que apunte al mejoramiento del producto de una forma más directa y no al proceso para llegar luego al producto tal y como lo hace la norma ISO 9126. Tal norma es la ISO 25000 la cual muestra unas características similares a la anterior, pero innova en otras como se presenta a continuación.
La norma ISO 9126 presenta las siguientes características que cubren las propiedades estáticas y dinámicas del software: Funcionalidad, rendimiento, usabilidad, fiabilidad, mantenibilidad, portabilidad pero carece de otras dos características, que si posee la nueva versión de calidad ISO/IEC 25010 y son: La compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados. En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes características productividad, seguridad y satisfacción, pero carece de una característica que si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado. A continuación aparece de una forma más clara las diferencias de dichas normas: Norma ISO 9126
Norma ISO ISO/IEC 25000
Proponer un modelo de calidad que sirva
Objetivo: Guiar el desarrollo de los
como elemento central en un proceso de
productos de software con la especificación y
evaluación.
evaluación de requisitos de calidad.
ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a
Conforma la segunda generación de estos
la primera generación de estándares de
estándares, los cuales fueron formulados para
calidad de productos software
cubrir algunas necesidades detectadas.
Se centra más en el proceso de evaluación
SQUARE es básicamente una revisión de la
del producto
norma ISO 9126-1 que hereda sus características, pero se centra más del lado del producto software contemplando tres fases principales en su ciclo de vida:
producto bajo desarrollo, producto en operación y producto en uso. Características del modelo de calidad interna
Características del modelo de calidad interna
y externa:
y externa:
Funcionalidad
Funcionalidad
Fiabilidad.
Fiabilidad.
Usabilidad
Usabilidad
Eficiencia
Eficiencia
Mantenibilidad
Mantenibilidad
Eficiencia.
Eficiencia.
Compatibilidad
Seguridad
Características de calidad en uso:
Características de calidad en uso:
Productividad
Productividad
Seguridad
Seguridad
Satisfacción
Satisfacción
contexto de uso
La norma ISO 9126, gracias a la gran
Crece la aceptación de la norma ISO 25000
aceptación que ha tenido, se sigue utilizando
España AENOR (Asociación Española de
actualmente, pero será remplazada
Normalización y Certificación) apenas
lentamente en un futuro por la norma
empieza a conceder los primeros certificados
SQUARE
de calidad para productos Software que cumplen con la especificación ISO/IEC 25000; las empresas Enxenio, Sicaman y Bitware obtuvieron el pasado 25 de septiembre de 2013 esta certificación para sus productos. AENOR (2013).
La Ilustración 1. Nos puede evidenciar que poco a poco la norma ISO 9126, será remplazada por la ISO 25000, ya que ésta realmente a punta al mejoramiento del producto de una forma más directa. Hasta cuando evidenciamos el cambio de Norma? Hasta que la tendencia del mercado lo permita y llegue otra norma, producto de la innovación que satisfaga las necesidades del usuario de una forma más eficaz. Recuerda que en asuntos de productos y mercadeo, nadie tiene la última palabra, siempre habrá algo que mejorar.
CONCLUSIONES La norma de calidad ISO 9126 sigue vigente ya que posee unas características especiales que la hacen única como son los dos modelos de calidad que propone: El modelo de calidad interna y externa y el modelo de calidad de uso, los cuales su vez poseen características especiales: Funcionalidad, Fiabilidad. Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia. En el caso del modelo de calidad interna y externa y en el modelo de uso: Productividad, Seguridad, Satisfacción. Pero como siempre la innovación y la competencia en el mercado, hace que otra norma, la ISO 25000 apunte a la mejora del producto de una forma más directa y en cuanto a los modelos de calidad interna y externa desarrolle otras características como: La compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados. Y en el modelo de calidad de uso a parte de las ya conocidas en el modelo ISO 9126, introduce contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado. La ISO al igual que la mayoría de empresas del mundo que ofrecen productos y servicios, está trabajando en la próxima generación de estándares de calidad de productos de software, ya que la innovación en este siglo XXI, marca la diferencia para seguir vigente en este mercado que cada vez está más exigente y competitivo
REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS
ISO/IEC. (2000). International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25). Recuperado de: http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/ PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pFdf. Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC SQUARE. The second generation of standards. IASTED, 1-11. Recuperado de: http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaREsecond%20generation%20of%20 standards%20for%20SW%20Quality%20 (IASTED03). UDES. (Marzo de 2018). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3. Bucaramanga, Santander , Colombia.
