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ACTIVIDAD MODULO 4.
MECANISMOS DE PARTICIPACION Y VIGILANCIA CIUDADANA ANTE L AS ENTIDADES PÚBLICAS.
a. Observe el el comportamiento de de una entidad entidad estatal y detecte detecte las irregulares irregulares que se presenten. Observé el comportamiento comportamiento en el área área de atención al cliente, cliente, asistencial y administrativa del Hospital del Municipio de Puerto Carreño, evidenciando las siguientes irregularidades:
1. La atención de los usuarios en el área de atención al cliente no es la más adecuada. 2. El trámite que debe darse a los derechos de petición de los usuarios art. 23 del C.P no está dentro del tiempo estipulado en la l a Constitución Política. 3. La atención del paciente en el área asistencial muy demorada.
b. De acuerdo a las irregularidades encontradas, usted como ciudadano que mecanismo de participación debe utilizar y como las sustentaría? Con respecto respecto a la primera y la tercera irregularidad irregularidad observada observada sobre la atención inadecuada del usuario y la demora en la atención médica, utilizaría el mecanismo de queja, y la sustentaría mediante un escrito y evidencia fotográfica y/o videos donde se evidencie al funcionario de atención al cliente no atendiendo de la manera correcta a los usuarios y la demora en la atención medica del paciente. El mecanismo mecanismo que debería utilizar en la segunda segunda irregularidad, sería la acción de tutela y lo sustentaría enviando la acción de t utela a la entidad involucrada para que tome medidas o acciones correctivas y de solución pronta al derecho de petición en el tiempo e stipulado, y así evitar que vulneren el derecho del ciudadano.
c. Como se debe manifestar la entidad estatal de acuerdo a su participación?
Pienso que la entidad estatal se debe manifestar en el caso caso de la queja, dando solución oportuna y capacitando al personal de atención al usuario y médico. Con respeto respeto a la acción de tutela la entidad debe hacer caso inmediato y dar respuesta por escrito al accionante y verificar que el ciudadano quede satisfecho con la solución dada ya que el incumplimiento a la acción de tutela acarrea arresto máximo por tres días y también sancionatorio contra el gerente de la entidad.