sop tindakan korektif umur 20 tahunFull description
Full description
sk
BUKTI TINDAKAN KOREKTIFFull description
pedomanFull description
eFull description
sk tindakan korektif
sk
dokumen
siappp
sop
skFull description
pedoman
TINDAKAN KOREKTIF
No Dokumen
:
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : Halaman :
Chaloriana Bana SKM NIP.19671002 198803 2 007
UPTD PUSKESMAS MARITAING
Kualifikasi Pelaksana : Semua Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen, koordinator upaya Puskesmas, kepala Puskesmas dan ketua mutu Dasar Hukum :
Keterkaitan :
Peringatan : Jika tidak dilaksanakan, maka tindakan korektif puskesmas tidak dapat terlaksana
Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan informasi kebutuhan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Maritaing Peralatan/Perlengkapan : 1. ATK 2. Laptop dan Printer 3. Formulir Laporan Ketidaksesuaian Penyelesaiannya (LKP) Pencatatan dan Pendataan : Mencatat proses dan hasil
TINDAKAN KOREKTIF
Pelaksana Uraian Prosedur
1.
2.
3.
Seluruh Karyawan Mengidentifikasi ketidaksesuaian yang berasal dari: a. Hasil proses pengukuran kepuasan pelanggan b. Hasil proses audit internal c. Hasil proses monitoring d. Hasil proses analisis data e. Hasil proses penanganan ketidaksesuaian layanan f. Temuan/ laporan lainnya Seluruh karyawan menyampaikan ketidaksesuaian kepada Koordinator Bagian terkait Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas Mencatat ketidaksesuaian pada formulir Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiannya (LKP)
Kepala Puskesm as
Ketua Tim Mutu
Koordi nator
Staf Puskesmas
Mulai
Mutu Baku Persyaratan/ Kelengkapan 1. ATK 2. Laptop dan Printer
1. ATK 2. Laptop dan Printer 3. Daftar hasil yang tidak sesuai 1. ATK 2. Formulir Laporan Ketidaksesuaian Penyelesaiannya (LKP)
2/2
Waktu
Ket Outpout Adanya hasil identifikasi seluruh karyawan
Adanya catatan ketidaksesua ian pada formulir laporan ketidaksesua ian dan penyelesaian nya
4.
5.
6.
7.
8.
Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas dan pelaksana membahas dan menganalisis penyebab ketidaksesuaian Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas Menetapkan rencana dan jadwal tindakan perbaikan atas ketidaksesuaian. Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas melakukan tindakan perbaikan sesuai dengan tindakan perbaikan yang sudah ditetapkan
1. ATK
Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas memantau aktifitas tindakan perbaikan yang sedang dilakukan oleh staf terkait Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas menginformasikan aktifitas tindakan perbaikan yang tidak mencapai target kepada Ketua tim mutu
1. ATK
1. ATK
Diketahuiny a penyebab ketidaksesua ian masingmasing proses Ditetapk annya rencana dan jadwal
1. ATK
Pemanta uan tindakan perbaika n Adanya informasi tindakan perbaika n yang tidak mencapai mutu
3/2
9.
Ketua tim mutu melapor kepada kepala Puskesmas hasil aktifitas tindakan
10 .
Ketua tim mutu dan kepala Puskesmas membahas hasil aktifitas tindakan untuk ditindaklanjuti
11 .
Ketua tim mutu dan Kepala Puskesmas memberikan pengarahan kepada Koordinator Bagian dan pengelola terkait, tentang langkah-langkah yang perlu diambil
12 .
Karyawan terkait, Jika sudah selesai maka menandatangani formulir Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiannya (LKP) pada kolom yang sudah disediakan
13 .
Melaporkan kepada Koordinator Bagian atas tindakan perbaikan yang telah dilakukan
14 .
Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas menerima laporan hasil tindakan perbaikan dari staf terkait
Koordinator pelayanan klinis, administrasi dan manajemen dan koordinator upaya Puskesmas memeriksa hasil tindakan perbaikan 16 Jika sudah sesuai maka . membubuhkan tandatangan pada kolom verifikasi melakukan Close Out, sebagai penjelasan status tindakan perbaikan sudah selesai dilakukan 17 Jika belum selesai, kembali . atau membuat formulir Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiannya (LKP) yang baru dan mengulangi prosedur ini 18 Menandatangani formulir . Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiannya (LKP) 19 .
Melaporkan hasil tindakan perbaikan yang telah selesai kepada Kepala Puskesmas atau ketua tim mutu
