Definiciones y Aptitudes de Lominger

Definiciones y aptitudes de Lominger  1 Orientado a la acción Le gusta trabajar intensamente; el tomar acción es importante para él o ella y enfrenta los desaf desafíos íos con mucha mucha energí energía; a; no teme teme actuar actuar con con poca poca planif planifica icació ción; n; aprove aprovecha cha las las oportunidades oportunidades que se presentan mejor que otros.

2 Manejo de situaciones ambiguas Es capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz; puede adaptarse sin problemas; puede tomar decisiones y actuar sin contar con toda la información; no se altera ante situaciones poco concretas; no necesita concluir una tarea para seguir adelante; puede controlar las situaciones de riesgo y de incertidumbre. incertidumbre.

3 Accesibilidad Es una persona accesible con quien se puede entablar fcilmente una conversación; conversación; hace todo todo lo posi posibl ble e para para que que los los dem dems s se sien sienta tan n cómo cómodo dos; s; pued puede e ser ser una una pers person ona a afectuosa! agradable y divertida; comprende y es paciente con personas a la que les cuesta interactuar socialmente; crea ambientes armoniosos con facilidad; sabe escuchar; es perspicaz y obtiene información informal o parcial a tiempo para solucionar problemas. problemas.

4 Relación con jefes "umple y se relaciona bien con sus jefes; trabaja ms intensamente si se halla bajo las órdenes de un buen jefe; es una persona siempre dispuesta a aprender de jefes que saben ense#ar y que dan libertad de acción; le gusta aprender de quienes tienen e$periencia; acepta desafíos y posibilidades de mejorar; es buen aprendiz.

 Agude!a en los negocios %abe cómo funciona funcionan n los negocios; negocios; sabe de las políticas! políticas! metodolo metodologías! gías! tendencias tendencias y tecnologías presentes y futuras! y de la información que afecta a su unidad y organización; conoce a la competencia; sabe cómo funcionan las estrategias y tcticas en el mercado.

" Ambición de #acer carrera %abe lo que desea de su carrera y trabaja activamente para conseguido; es una persona e$perta en su campo; logra sus objetivos; sabe promocionarse en busca de oportunidades; no espera que otros le abran las puertas.

$ %reocupación por colaboradores directos %e interesa por la vida personal y laboral de sus colaboradores directos; se interesa por  sus planes! planes! problema problemas s y ambicion ambiciones; es; conoce conoce sus preocupacio preocupaciones nes y dudas; dudas; es una pers person ona a que que est est disp dispue uest sta a a escu escuch char ar sus sus prob proble lema mas s pers person onal ales es;; dist distri ribu buye ye equitativamente equitativamente el trabajo y aprecia el esfuerzo adicional.

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& 'omodidad al interactuar con ejecuti(os superiores %e puede relacionar con sus superiores sin problemas; puede hacer presentaciones ante ellos sin que ello le produzca tensión o nerviosismo; sabe cómo piensan y trabajan; puede dete determ rmin inar ar cómo cómo hace hacerr las las cosa cosas s al gust gusto o de sus sus supe superi rior ores es!! ya que que sabe sabe cómo cómo comunicarse con ellos y conoce sus necesidades; tiene tacto para relacionarse con sus superiores de forma adecuada y positiva.

) *abilidades de mando Le gusta dirigir; si es necesario! toma decisiones que cuentan con escaso apoyo; fomenta las discusiones difíciles y directas! pero no teme darlas por terminadas y seguir adelante; se le pide consejo y dirección en época de crisis; afronta las adversidades con decisión; siente energía al encontrarse con situaciones difíciles.

1+ 'ompasión %e preocupa sinceramente por las personas; se interesa por sus problemas personales y laborales; es una persona siempre dispuesta y preparada para ayudar; se solidariza con los problemas de los menos afortunados; se solidariza con las penas y alegrías del prójimo.

11 'ompostura &o pierde el control cuando se halla bajo presión; no se pone a la defensiva ni se irrita ante situaciones difíciles; se le considera una persona madura; se puede confiar en él para mantener el control en tiempos difíciles; puede controlar el estrés; no pierde el control ante lo inesperado; no demuestra frustración cuando enfrenta oposición; demuestra tranquilidad en períodos de crisis.

12 Manejo de conflictos  'fronta las situaciones conflictivas! pues las considera como oportunidades; oportunidades; entiende las situacion situaciones es rpidame rpidamente; nte; escucha escucha a los dems dems con atención atención;; puede puede alcanzar alcanzar acuerdos acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa; puede encontrar los términos medios y obtener cooperación con discreción.

13 'apacidad de confrontar a colaboradores directos %e ocupa de los colaboradores conflictivos con firmeza y de forma oportuna; resuelve los problemas antes de que se agraven; constantemente revisa el rendimiento de los dems y e$ami e$amina na los los probl problema emas s en el momen momento to adecu adecuado ado;; puede puede tomar tomar decisi decisione ones s drsti drsticas cas respecto a los colaboradores cuando han fallado las soluciones anteriores; se ocupa de las personas problemticas eficazmente.

14 'reati(idad %e le ocur ocurre ren n much muchas as idea ideas s nuev nuevas as y orig origin inal ales es;; pued puede e rela relaci cion onar ar conc concep epto tos s aparen aparentem temen ente te incon incone$ e$os; os; gener general almen mente te se le consi conside dera ra una una person persona a origin original al y es valorada cuando se precisan nuevas ideas.

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1 Orientación #acia el cliente %e esfuerza por cumplir las e$pectativas y satisfacer las necesidades necesidades de clientes internos y e$tern e$ternos os;; obtie obtiene ne infor informac mació ión n de los mismos mismos client clientes es y la utili utiliza za para para mejora mejorarr los productos y servicios; habla y toma decisiones pensando en los clientes; establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto.

1" ,oma ,oma de decisiones decis iones oportuna (oma (oma decision decisiones es oportuna oportunament mente! e! a veces veces sin contar contar con toda la informaci información ón necesari necesaria! a! cuando hay plazos fijos y bajo gran presión; puede tomar decisiones rpidamente.

1$ 'alidad de las decisiones (oma decis decisio iones nes acerta acertadas das )sin )sin consid considera erarr el tiempo tiempo que que tome* tome*.. +ara +ara ello ello anali analiza za la situac situación ión utili utilizan zando do su sentid sentido o com,n! com,n! e$per e$perie ienci ncia a y buen buen juicio juicio;; la mayorí mayoría a de sus soluciones y sugerencias resultan ser acertadas y precisas con el transcurso del tiempo; los dems acuden a esta persona para pedir consejos y soluciones. soluciones.

1& Delegación -elega sin problemas tareas y decisiones importantes y de rutina; comparte plenamente la responsabilidad de tomar decisiones y de afrontar las consecuencias; tiende a creer en la capacidad de los dems; deja que sus colaboradores directos y otros finalicen el trabajo asignado.

1) Desarrollo de colaboradores directos y otros Entrega tareas y asignaciones que presentan un desafío y que son arriesgadas; mantiene reunio reunione nes s regula regulares res para para analiz analizar ar el progre progreso so indi individ vidua uall de las person personas; as; conoce conoce los los objetivos profesionales de cada persona; elabora planes de desarrollo interesantes y los lleva a cabo; alienta a sus colaboradores para que acepten las oportunidades para mejorar; adopta a colaboradores directos que necesitan mejorar su trabajo; coopera con el sistema de desarrollo de personal de la organización; es un formador de personas.

2+ Dirección de personal ace que las personas realicen su trabajo de la mejor forma posible; establece objetivos desafiantes; distribuy distribuye e adecuadamente la carga de trabajo; distribuye el trabajo de manera planificada y organizada; mantiene un buen dilogo con los dems sobre el trabajo y sus resultados; aprovecha el potencial de la gente; es un comunicador claro.

21 Manejo de la di(ersidad -irige del mismo modo a personas de diferente condición y clase social; se lleva bien con personas de todas las razas! nacionalidades! culturas y edades! así como con personas minusvlidas y de ambos se$os; contrata diferentes tipos de personas sin importar su clase social; brinda igualdad de oportunidades y trata con equidad a todo el personal.

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22 -tica y (alores %e rige por un conjunto eficaz y apropiado )seg,n lo establecido* de valores y creencias fundamentales tanto en situaciones favorables como adversas; es consecuente con dichos valore valores; s; incent incentiva iva los valore valores s correc correctos tos y desapr desaprue ueba ba los los incor incorrec rectos tos;; practi practica ca lo que que predica.

23 ./uidad con colaboradores directos (rata (rata a sus colaborado colaboradores res directos directos con equidad; equidad; act,a de forma justa; justa; lleva lleva a cabo dilogos abiertos y honestos; no tiene una agenda oculta; no da tratamiento preferencial.

24 *abilidades funcionales0tcnicas +osee el conocimiento técnico y funcional y las habilidades habilidades necesarias para realizar el trabajo con gran perfección. perfección.

2 'ontratación y dotación de personal %abe reconocer a las personas con talento; contrata al mejor personal de dentro o fuera de la organización; no teme contratar personas con carcter fuerte; sabe establecer equipos con talento.

2" *umor  (iene un humor positivo y constructivo; puede reírse de sus propios defectos y compartir  esto con los dems; demuestra su humor cuando es apropiado y sabe recurrir al humor  para suavizar situaciones tensas

2$ *abilidad de informar  +roporciona +roporciona la información que las personas necesitan para desempe#ar su trabajo y para que se sientan cómodas como miembros del equipo! de la unidad y de la organiza organización ción;; proporci proporciona ona informac información ión personal personalizad izada a para que los dems dems puedan puedan tomar decisiones acertadas; proporciona información oportunamente.

2& Administración de inno(aciones %abe cómo poner en prctica las ideas creativas de los dems; sabe distinguir las ideas creativas y las sugerencias que darn resultado; sabe cómo manejar el proceso creativo de los dems; sabe cómo estimular la propuesta de nuevas ideas; sabe determinar el modo en que las ideas propuestas afectarn al mercado.

2) ntegridad y confian!a %e confía plenamente en él; se le tiene confianza y se le considera una persona directa y honesta; puede presentar una verdad sin adornos en forma apropiada y ,til; mantiene las confidencias confidencias en secreto; reconoce sus errores; no finge para obtener beneficios personales.

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3+ 'apacidad intelectual Es brillante e inteligente; maneja conceptos y situaciones complejas sin problema; se la describe como una persona perspicaz! capaz y gil.

31 Astucia en las relaciones interpersonales %e lleva bien con todas las personas! superiores! colaboradores! pares! fuera y dentro de la organización; organización; crea ambientes apropiados; apropiados; crea relaciones interpersonales interpersonales constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y el tacto; puede aliviar con facilidad situaciones situaciones muy tensas.

32 Aprendi!aje al (uelo  'prende rpidamente rpidamente cuando se enfrenta a situaciones situaciones nuevas; es un aprendiz voraz y verstil; acepta bien los cambios; analiza los é$itos y fracasos en busca de aspectos claves que le ayuden a mejorar; est dispuesta a intentar soluciones innovadoras para resolver un problema; le gusta el desafío de llevar a cabo tareas nuevas; capta inmediatamente los aspectos esenciales e implícitos de cualquier cualquier situación.

33 'apacidad para escuc#ar  Escucha con atención y en forma activa; escucha con paciencia a las personas hasta el final; puede repetir e$actamente las opiniones de las personas aunque no esté de acuerdo con ellas.

34 alenta gerencial &o se guarda guarda nada de lo que que debe debe decir; decir; brind brinda a a los los dems dems evaluaci evaluacione ones s actua actuales les!! completas! correctivas! positivas y que conducen a la acción; hace saber a los otros cul es su lugar; confronta de manera rpida y directa los problemas relacionados con cualquier  persona o situación )no incluyendo a los colaboradores directos*; no teme llevar a cabo acciones correctivas si es necesario. necesario.

3 Administración y medición del trabajo  'signa con claridad la responsabilidad responsabilidad de efectuar tareas y de tomar decisiones; establece objetivos y medidas claras; supervisa el proceso! el progreso y los resultados del trabajo; elabora mecanismos de evaluación dentro del trabajo.

3" *abilidad de moti(ar a personas "rea un clima que incentiva a los dems a hacer su trabajo del mejor modo posible; puede motivar a muchos tipos de colaboradores directos y participantes de equipos o proyectos; determina qué motiva a cada persona y lo usa para obtener lo m$imo de la misma; facilita las tareas y la toma de decisiones; otorga autoridad a los dems; pide sugerencias a cada cual y les hace sentir que son parte del equipo; hace sentir a los dems que el trabajo que realizan es importante; es agradable trabajar con esa persona o para ella.

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3$ 5egociación Es muy hbil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difíciles! con grupos internos o e$te e$tern rnos os;; es capa capaz z de solu soluci cion onar ar dive diverg rgen enci cias as con con disc discre reci ción ón;; pued puede e obte obtene ner  r  conc conces esio ione nes s sin sin da#a da#arr las las rela relaci cion ones es;; pued puede e ser ser una una pers person ona a dire direct cta! a! enér enérgi gica ca y diplomtica a la vez; obtiene rpidamente la confianza de los dems participantes en la negociación; siempre sabe cundo es el momento oportuno de hacer las cosas.

3& Agilidad organi!ati(a Est bien informad informada a acerca acerca del funcionam funcionamient iento o de las organiza organizacion ciones; es; sabe obtener  resul resultad tados os tanto tanto por por la vía formal formal como como por por la inform informal al;; est est al tanto tanto del origen origen y funda fundamen mentos tos de los proced procedimi imient entos! os! prcti prcticas cas y políti políticas cas princi principa pales les;; conoce conoce la naturaleza de las organizaciones.

3) *abilidad organi!ati(a +uede dirigir los recursos )personal! fondos! material! ayuda* para realizar el trabajo; es capaz de dirigir varias actividades al mismo tiempo para alcanzar el objetivo propuesto; utiliza los recursos de manera eficaz y eficiente; ordena la información y los archivos en forma ,til.

4+ Manejo de la paradoja +uede actuar en formas que parecen contradictorias; es muy fle$ible y adaptable en situaciones difíciles; sabe cómo combinar actitudes aparentemente opuestas! como la severidad y la compasión; sabe defenderse sin hacer caer a otros; establece normas duras pero fle$ibles; es capaz de comportarse de manera diferente seg,n la situación; se le consider considera a una persona equilibrad equilibrada a incluso incluso al enfrentar enfrentarse se a situacio situaciones nes con intereses contrapuestos. contrapuestos.

41 %aciencia Es tolerante con los dems! así como con los procedimientos; escucha y verifica antes de actuar; se esfuerza por entender a las personas y la información antes de opinar y de actuar; espera a que todos hayan entendido antes de proceder; se da cuenta de cul es el proceso requerido y el ritmo de trabajo apropiado; sigue los procedimientos establecidos.

42 *abilidad de relacionarse con sus compa6eros +uede encontrar fcilmente puntos en com,n y resolver los problemas para el bien de todos; puede buscar sus propios intereses y sin embargo ser leal con los dems grupos; es capaz de resolver con discreción divergencias divergencias con sus colegas; se le considera un miembro leal del equipo y coopera con él; obtiene fcilmente la confianza y el apoyo de sus colegas; promueve la colaboración; puede ser franco con sus colegas.

43 %erse(erancia (odo lo que lleva a cabo lo hace con energía! empuje y deseos de terminar su cometido; rara rara vez vez deja deja un trab trabaj ajo o sin sin term termin inar ar!! espe especi cial alme ment nte e cuan cuando do surg surgen en prob proble lema mas s o dificultades.

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44 Apertura #acia los dem7s E$presa E$presa su opinión opinión acerca acerca de sus capacida capacidades! des! debilida debilidades des y limitaci limitaciones ones personal personales; es; admite sus errores y defectos; manifiesta cules son sus creencias y sentimientos; quienes interact,an frecuentemente frecuentemente con esta persona pueden llegar a conocerla fcilmente.

4 Aprendi!aje personal %e da cuenta rpidamente de cundo debe cambiar su conducta personal! interpersonal y administrativa; observa a los dems para conocer sus reacciones frente a su proceder y a sus intentos de ejercer influencia y se adapta a ello; busca evaluación; cambia seg,n los requisitos y demandas que le imponen las nuevas situaciones y personas.

4" %erspecti(a E$amina todas las posibilidades de un asunto o desafío; tiene amplios intereses y metas! tanto personales como profesionales; profesionales; puede ver fcilmente condiciones condiciones futuras; es capaz de pensar de forma global; puede analizar los diversos aspectos y efectos de un asunto y proyectarlos a largo plazo.

4$ %lanificación -etermina con e$actitud la duración y la dificultad de tareas y proyectos; establece objetivos y metas; des glosa el trabajo en todos los pasos del proceso; elabora horarios y tareas; prevé los problemas y las dificultades y se prepara para enfrentarlos; mide el rendimiento seg,n los objetivos; eval,a los resultados.

4& Astucia poltica +uede maniobrar en situaciones políticas complejas en forma efectiva y tranquila; sabe cómo act,an las personas y las organizaciones; prevé las trampas del camino y planifica la mejor ruta a seguir; considera la política empresarial como un elemento necesario de la vida de las organizaciones y se esfuerza por ajustarse a esa realidad; realidad; tiene gran capacidad para trabajar en situaciones complejas.

4) *abilidades para #acer presentaciones Es efectivo en una variedad de presentaciones formales/ para una sola persona! grupos peque#os y grandes! colegas! colaboradores colaboradores directos y jefes; es efectivo tanto dentro de la organización como fuera de ella y sabe cómo manejar la información general y los temas delicados y polémicos; capta la atención de los dems y puede controlar al grupo durante la presentación; puede cambiar de tctica en medio de su e$posición cuando algo no est dando resultado.

+ .stablecimiento de prioridades 0cupa su tiempo y el de los dems en lo que es realmente importante; detecta rpidamente los asuntos cruciales y deja de lado los triviales; puede intuir rpidamente lo que ayudar o impedir a alcanzar un objetivo; elimina los obstculos; establece prioridades.

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1 Resolución de problemas Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles; agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones; es capaz de detectar los problemas ocultos; sabe analizar los problemas con objetividad; no se conforma con lo evidente y no se deja llevar por las primeras respuestas. respuestas.

2 Administración de procesos bil para idear los procedimientos que se requieren para llevar a cabo una tarea; sabe cómo organizar actividades y a personas; sabe cómo dividir y combinar las tareas dentro de un flujo de trabajo eficiente; sabe qué evaluar y cómo hacerlo; sabe ver oportunidades de sinergia e integración que los dems han ignorado; puede simplificar procesos complejos; logra ms con menos recursos.

3 .mpuje por obtener resultados %e puede contar con él1ella para lograr los objetivos con é$ito; forma parte del grupo de las personas ms destacadas constantemente y de manera consistente; mantiene su concentración en los objetivos a alcanzar; pide mucho de sí mismo1a y de los dems dems para para conseg conseguir uir bueno buenos s resul resultad tados. os. -efie -efiende nde y utili utiliza za herra herramie mienta ntas s de e$celencia e$celencia operativa para conseguir resultados.

4 Autodesarrollo Est dedicado1a activamente a superarse; comprende que diferentes situaciones y niveles pueden requerir diferentes habilidades y enfoques; trabaja para mejorar sus capacidades; se esfuerza por superar sus debilidades y limitaciones.

 Autoconocimiento "onoce "onoce sus fortaleza fortalezas! s! debilida debilidades! des! oportuni oportunidade dades s y limitaci limitaciones ones;; busca busca evaluaci evaluación; ón; aprende de los errores; acepta las críticas; no act,a a la defensiva; no le molesta hablar  de sus defect defectos; os; espera espera con inter interés és las las crític críticas as constr construct uctiva ivas s )aspec )aspectos tos posit positivo ivos s y negativos* sobre su rendimiento y las decisiones sobre su carrera.

" Determinación del car7cter de las personas 2uzga bien el talento; después de un tiempo razonable! puede determinar determinar las capacidades y limitaciones limitaciones de personas pertenecientes pertenecientes o no a la organización; organización; es capaz de determinar con precisión cómo actuarn probablemente las personas en diferentes situaciones. situaciones.

$ Autosuficiencia  'cepta y asume responsabilidades; responsabilidades; no elude las responsabilidades responsabilidades personales; personales; se puede contar con él1ella en situaciones delicadas; no teme ser la ,nica persona en atreverse a defender una idea o postura; se siente cómodo/a trabajando solo/a en una tarea difícil.

& Agude!a estratgica 3e el futuro futuro con claridad; claridad; puede puede predecir predecir con e$actitud e$actitud las consecue consecuencia ncias s y tendencia tendencias s futur futuras; as; posee posee gran gran conoci conocimie miento nto y ampli amplia a perspe perspecti ctiva; va; tiene tiene visión visión de futuro; futuro; puede puede desc descri ribi birr de form forma a clar clara a situ situac acio ione nes s y pers perspe pect ctiv ivas as creí creíbl bles es de posi posibi bili lida dade des s y probabilidades; es capaz de idear estrategias y planes competitivos e innovadores.

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) Manejo a tra(s de sistemas +uede dise#ar métodos! procesos y procedimientos que permiten administrar a distancia; se siente cómodo/a dejando que todo funcione por sí solo! sin su intervención; intervención; puede hacer  que todo salga adelante por intermedio de los dems sin necesidad de estar presente; puede influir en las personas y en los resultados a distancia.

"+ 'reación de e/uipos efecti(os  'grupa a las personas en equipos de trabajo cuando la situación lo requiere; sabe inculcar  buen nimo y espíritu en el equipo; comparte los triunfos y logros; promueve el dilogo abierto! franco; permite a las personas terminar y hacerse responsables de su trabajo; define el é$ito como producto del trabajo de equipo; hace que todos se sientan parte del equipo.

"1 Aprendi!aje tcnico "ompr ompren ende de mate materi rias as técn técnic icas as de inme inmedi diat ato; o; pued puede e adqu adquir irir ir nuev nuevas as apti aptitu tude des s y conoci conocimie miento ntos; s; tiene tiene facili facilidad dad para para enten entender der materi materias as técni técnicas cas o relaci relaciona onadas das con produc productos tos!! empres empresas as o desarr desarrol ollos los de indust industria rias s nuevas nuevas tales tales como como la tecno tecnolog logía ía de 4nternet; rinde bien en seminarios y cursos técnicos.

"2 Administración del tiempo Emplea su tiempo de manera eficaz y eficiente; valora el tiempo; concentra sus esfuerzos en las prioridades ms importantes; hace ms que los dems en menos tiempo; puede atender a una mayor cantidad de actividades.

"3 8istemas de trabajo total %e dedica a crear sistemas de dise#o y medición de procesos de trabajo que sirvan a toda la organización organización o empresa; busca reducir las discrepancias en los procesos de la organización; entrega productos y servicios de primera calidad que satisfacen las necesidades y requisitos de los clien clientes tes inter internos nos y e$ter e$ternos nos;; est est compro comprome metid tido o con el mejora mejorami mient ento o contin continuo uo mediante la delegación de autoridad y la administración basada en la información; hace uso de la tecnología para impactar positivamente la calidad; est dispuesto a hacer reingeniería de procesos desde el principio; acepta sugerencias y e$perimentación; crea ambientes que incen incentiv tivan an el apren aprendi dizaj zaje e y permi permiten ten desarr desarrol ollar lar proces procesos os de traba trabajo jo ms eficie eficiente ntes s y eficaces.

"4 'omprensión de otras personas "omprende porqué los grupos hacen lo que hacen; capta las opiniones! las intenciones y las necesidades necesidades de grupo; lo que ellos valoran y la manera de motivarlos; puede predecir lo que los grupos van a hacer en situaciones diferentes.

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" Manejo de la (isión y propósito +uede transmitir la visión de un proyecto o un objetivo fundamental de manera que inspire y capte la imaginación de los dems; no se queda en el presente! habla de las posibilidades posibilidades a futuro! es optimista! crea se#ales y símbolos para incitar apoyo en torno a la su visión; logra que que todo todos s pued puedan an capt captar ar su visi visión ón!! es capa capaz z de insp inspir irar ar y moti motiva varr a unid unidad ades es u organizaciones enteras.

"" ./uilibrio entre el trabajo y (ida personal 5antiene conscientemente un equilibrio entre el trabajo y la vida personal! de manera que uno domine al otro! no tiene una sola dimensión! sabe como atender a ambas partes! obtiene lo que desea de las dos.

"$ 'omunicación escrita Es capaz capaz de escrib escribir ir de manera manera clara y concis concisa a en difere diferente ntes s conte$ conte$tos tos y estil estilos os de comunicación; puede comunicar mensajes que produzcan el efecto deseado.

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