KEY SUCCESS SUCCESS FACT FACTOR OR FAKTOR KUNCI KESUKSESAN ( KEY /CRITICAL SUCCESS SUCCESS FACT FACTOR) OR)
TUGAS MATA KULIAH SISTEM INFORMASI Nama mahasiswa NIM
: Hendrik Septiadi
: 2!"#$%
&EM'IM'ING : dr( S)pri*ant+r+, Sp&, MARS
PROGRAM KAJIAN ADMINISTRASI RMAH SAKIT (KARS) UNIVERSITAS ESA UNNGGUL
1
DAFTAR ISI
BAB.I. BAB.I. PENDAHUL PENDAHULUAN UAN
BAB.1.1. LATAR BELAKANG
BAB.1.2. TUJUAN
BAB.2. KINERJA RAWA RAWAT T JALAN JALAN RS ACCACIA
BAB.3. CRITICAL CRITICA L SUCCESS SUCCES S FACTOR/ KEY SUCCESS FATOR FATOR
BAB I 2
PENDAHULUAN I.1 LatarBelaa!". LatarBelaa!".
'erkem-an.n*a tekn+/+.i sistem in0+rmasi, maka pen*a1ian in0+rmasi *an. epat dan e0isien san.at di-)t)hkan +/eh setiap +ran.( &erkem-an.an tekn+/+.i *an. semakin pesat saat ini men)nt)t di)-ahn*a penatatan man)a/ men1adi sistem *an. terk+mp)terisasi( 3emikian 1).a ha/n*a pem-a*aran pasien pada s)at) r)mah sakit( R)mah sakit se-a.ai sa/ah sat) instit)si pe/a*anan )m)m di -idan. kesehatan mem-)t)hkan ke-eradaan s)at) sistem in0+rmasi *an. ak)rat, handa/, serta )k)p memadai )nt)k menin.katkan pe/a*anann*a kepada pasien serta /in.k)n.an *an. terkait /ainn*a( Sistem in0+rmasi r)mah sakit di.)nakan )nt)k memperm)dah da/am pen.e/+/aan data pada r)mah sakit( Sistem ini sehar)sn*a s)dah men..)nakan met+de k+mp)terisasi( Kar ena den.an men..)nakan met+de k+mp)terisasi, pr+ses pen.inp)tan data, pr+ses pen.am-i/an data ma)p)n pr+ses pem-ar)an data data men1adi san.at m)dah, epat dan ak)rat( Internet mer)pakan 1arin.an k+mp)ter *an. dapat men.h)-)n.kan per)sahaan den.an d+main p)-/ik, seperti indi4id), k+m)nitas, instit)si, dan +r.anisasi( 5a/)r ini mer)pakan 1a/)r term)rah *an. dapat di.)nakan instit)si )nt)k men1a/in k+m)nikasi e0ekti0 den.an k+ns)men( M)/ai dari t)kar men)kar data dan in0+rmasi sampai den.an transaksi pem-a*aran dapat di/ak)kan den.an epat, m)rah dan m)dah me/a/)i internet( Keepatan e4+/)si tekn+/+.i in0+rmasi da/am meman0aatkan internet )nt)k men.em-an.kan 1arin.an da/am mana1emen data-ase san.at ditent)kan +/eh kesiapan mana1emen dan ketersediaan s)m-er da*a *an. memadai( Nam)n e4+/)si terse-)t -)kan p)/a -erarti -ahwa instit)si *an. -ersan.k)tan har)s seara sek)ensia/ men.ik)ti tahap demi tahap *an. ada, nam)n -a.i mereka *an. in.in menerapkan mana1emen data-ase den.an 6aman7 dan 6terkenda/i7, a/)r pen.em-an.an ap/ikasi seara -ertahap mer)pakan pi/ihan *an. -aik(
3
Ha/ ini se1a/an den.an pern*ataan K+t/er dan F+8 9!$%; -ahwa k)a/itas /a*anan pada pe/an..an akan -erdampak pada penin.katan kep)asan, dan /+*a/itas pe/an..an dapat men1adi a/at di0erensiasi den.an pr+d)k pesain. 9Har*+n+, 2%;( Unt)k men.etah)i se1a)h mana /a*anan tekn+/+.i in0+rmasi mamp) mend)k)n. pr+ses -isnis seara +ptima/ m)/ai dari tin.kat +perasi+na/ sampai strate.ik, maka per/) di/ak)kan pen.)k)ran tin.kat kematan.an sistem in0+rmasi *an. te/ah diterapkan +/eh r)mah sakit( Unt)k menin.katkan kes)ksesan ketersediaan /a*anan sistem in0+rmasi, maka pen.)k)ran tin.kat kematan.an sistem in0+rmasi di0+k)skan pada akti4itas +perasi+na/ *an. men1adi k)ni kes)ksesan -isnis s)at)r)mahsakit *an. dise-)t Critical Success Factors (CSF)( (CSF) ( Men)r)t R+kart 9!$<$; met+de =SF san.at strate.is karena re/e4ansin*a terhadap -isnis( =SF men*a1ikan 0akt+r>0akt+r kritis *an. -erpen.ar)h pada kes)ksesan ata) ke.a.a/an 0)n.si mana1emen ata) penapaian t)1)an 9T+?er, 9T+?er, !$$";( 3en.an me/ak)kan ana/isis =SF, maka r)mahsakit dapat men.interpretasikan t)1)an -isnis dan sasarann*a sehin..a dapat mempri+ritaskan akti4itas +perasi+na/ *an. kritis, in0+rmasi *an.di-)t)hkan, dan menent)kan /a*anan sistem in0+rmasi da/am mend)k)n. kes)ksesan penerapan strate.i dan t)1)an -isnis RS( I.#. R$%$&a! %a&ala'.
Maka/ah ini men+-a )nt)k memper/ihatkan se-erapa pentin. Critical Success Factor pada Factor pada s)at) s*stem in0+rmasi di r)mah sakit dan +nt+h imp/ementasin*a(
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
4
II.1. Pe!"erta! Ke S$**e&& Fa*t+r&.
Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; mer)pakan 0akt+r>0akt+r ata) 4aria-e/>4aria-e/ *an. pentin. -a.i -adan )saha )nt)k men)n1an. ke-erhasi/an penapaian t)1)an *an. te/ah ditetapkan seara e0ekti0 dan e0isien -aik dida/am /in.k)n.an interna/ ma)p)n ma)p)n eksterna/( Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; har)s dipen)hi dan 1).a har)s mendapat perhatian seara ter)s>mener)s dari pihak mana1emen karena -erkaitan erat den.an kemamp)an -ersain. ata) k+mpetensi dan kes)ksesan kes)ksesan ata) ke.a.a/an per)sahaan( Fakt+r k)ni ke-erhasi/an it) sendiri serin. dise-)t den.an nama Critical Success Factors, Pulse Points, Key Variables, Variables, dan Key dan Key Result Factors( Factors( Men)r)t Hariadi 92@:!#; 0akt+r k)ni ke-erhasi/an ada/ah 4aria-e/> 4aria-e/ pentin. da/am /in.k)n.an intern ma)p)n ekstern per)sahaan *an. san.at mempen.ar)hi kes)ksesan per)sahaan da/am me/aksanakan strate.i da/am menapai t)1)an( Mardiasm+ 92@:!2%; Key 92@:!2%; Key Success Factors ata) Factors ata) dise-)t 1).a 0akt+r k)ni ke-erhasi/an ada/ah s)at) area *an. men.identi0ikasikan kes)ksesan kiner1a )nit ker1a +r.anisasi( Sedan. pendapat /ain *an. san.at -erpen.ar)h se-a.aimana pendapat Trip+m+ 92%:$; Key 92%:$; Key Success Factors ada/ah Factors ada/ah 0akt+r>0akt+r interna/ +r.anisasi 9s)m-er da*a dari k+mpetensi; *an. pa/in. kritis ata) *an. pa/in. pentin., *an. m)n.kin di.)nakan +/eh s)at) +r.anisasi da/am s)at) ind)stri se-a.ai a/at )tama )nt)k menan.ani pe/)an. dan anaman a.ar dapat -ertahan dan memenan.kan persain.an 9menin.katkan p+sisi persain.an;( 3ari de0inisi diatas dapat dikatakan -ahwa Key -ahwa Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; mer)pakan 0akt+r>0akt+r kritis pada /in.k)n.an )saha *an. mempen.ar)hi ke-erhasi/an da/am menapai t)1)ann*a sehin..a mem-)t)hkan
5
tindakan *an. epat dan tepat dari mana1er -i/a ter1adi per)-ahan *an. si.ni0ikan, -e.it) pentin. sehin..a per/) mendapat perhatian *an. *an. san.at seri)s( Ana/isis SOT ada/ah ana/isis k+ndisi interna/ ma)p)n eksterna/ s)at) +r.anisasi *an. se/an1)tn*a akan di.)nakan se-a.ai dasar )nt)k meranan. strate.i dan pr+.ram ker1a( ker1 a( Ana/isa SOT di.)nakan )nt)k menent)kan Key menent)kan Key Success Factors s)at) per)sahaan dan menent)ka )k)ran>)k)ran *an. re/e4an dan dapat dianda/kan )nt)k Key )nt)k Key Success Factors *an. te/ah diidenti0ikasikan( Men)r)t '/+her ana/isis SOT mer)pakan pr+sed)r sistematis )nt)k men.identi0ikasikan 4aria-e/>4aria-e/ ke-erhasi/an *an. dimi/iki +/eh per)sahaan me/ip)ti kek)atan dan ke/emahan interna/n*a dan pe/)an. serta anaman *an. -ersi0at eksterna/(&r+sed)r ana/isis SOT menitik-eratkan perhatian pada aspek interna/ per)sahaan, *ait) kek)atan 9 strength; strength; dan ke/emahan 9weakness 9weakness;, ;, serta aspek /in.k)n.an eksterna/, *ait) pe/)an. 9opportunities 9 opportunities;; dan anaman 9threats 9 threats;( ;( F+k)s pada perhatian ana/isis aspek interna/ ada/ah s)m-er da*a spesi0ik *an. dimi/iki +/eh per)sahaan serta kek)ran.an competitive pesain.( competitive pesain.( Aspek Aspek interna/ pa/in. m)dah diidenti0ikasi den.an me/ihat s)m-er da*a da*a da/am per)sahaan *ait) /ini pr+d)k, mana1emen, RB3, man)0akt)r, strate.i( F+k)s pada ana/is i eksterna/ ada/ah pada 0akt+r di/)ar per)sahaan, seperti trend dem+.ra0is, k+ndisi ek+n+mi, 5)rna/ I/m) B Riset Ak)ntansi C+/( # N+( " 92!@; " &ertama, pentin. )nt)k diketah)i den.an 1e/as tentan. apa t)1)an per)-ahan k)ni, dan terhadap tim ata) +r.anisasi +r.anisasi apa ana/isis SOT akan di/ak)kan( Sete/ah pertan*aan>pertan*aan ini di1e/askan dan disepakati, m)/ai/ah den.an -rainst+rmin. .a.asan, dan kem)dian sete/ah it) diperta1am dan diper1e/as da/am disk)si( &erkiraan men.enai kapasitas interna/ dapat mem-ant) men.identi0ikasi dimana p+sisi se-)ah pr+*ek ata) +r.anisasi saat ini: s)m-erda*a *an. dapat se.era diman0aatkan dan masa/ah *an. -e/)m 1).a dapat dise/esaikan( 3en.an me/ak)kan ha/ ini kita dapat men.identi0ikasi dimanaDkapan s)m-er da*a -ar), keterampi/an ata) mitra -ar) akan di-)t)hkan( 'i/a -erpikir tentan. kek)atan, per/) memikirkan tentan. +nt+h>+nt+h ke-erhasi/an *an. n*ata dan apa pen1e/asann*a(
6
II.# Karater&t Ke S$**e&& Fa*t+r&.
Unt)k dapat men.identi0ikasi Key men.identi0ikasi Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; den.an -aik, se-aikn*a tidak han*a den.an men.etah)i pen.ertiann*a sa1a tetapi 1).a har)s memahami karakteristikn*a, Trip+m+ Trip+m+ 92%:$2; men.)n.kapkan: !(
Fakt+r Fakt+r k)ni k)ni ke-er ke-erhasi hasi/an /an se-aik se-aikn* n*aa diperiks diperiksaa kem-a/i kem-a/i sete/ah sete/ah -erhas -erhasi/ i/ diidenti0ikasi is)>is) /in.k)n.an *an. strate.is, is)>is) terse-)t tidak men)t)p kem)n.kinan -aka/ mer)pakan 0akt+r k)ni ke-erhasi/an s )at)
2(
ind)stri( Hendakn*a Hendakn*a tim per)m) per)m)ss ke-erhasi/ ke-erhasi/an an -ersi0at -ersi0at kritis dan terdiri dari +ran.>+ +ran.>+ran. ran. *an. san.at memahami -isnis eksistin. dan perkem-an.an per)-ahan /in.k)n.an dimasa depan( Sedan.kan men)r)t Mardiasm+ 92@:!2@;, Ke* Ke * Ca Caria-e/ ata) =ritia/ S)ess Fat+rs memi/iki -e-erapa karakteristik, antara /ain: !( 2( #( @( %(
Men1e/askan Men1e/askan 0akt+r 0akt+r pemi) pemi) ke-erha ke-erhasi/an si/an dan dan ke.a.a/an ke.a.a/an +r.anisasi +r.anisasi(( Seara Seara 4+/at 4+/ati/e i/e dan dapa dapatt -er)-ah -er)-ah den.a den.an n epat( epat( &er)-a &er)-ahan hann* n*aa tidak tidak dapat dapat dipred diprediks iksi( i( 5ika ter1adi per)-ahan per)-ahan per/) diam-i/ diam-i/ tindakan tindakan se.era( se.era( Caria-e/ dapat dapat di)k)r, di)k)r, -aik -aik seara /an.s)n. /an.s)n. ma)p)n ma)p)n me/a/)i me/a/)i )k)ran )k)ran antara antara 9s)rr+.ate;(
3ari pendapat terse-)t diatas, dapat disimp)/kan -ahwa: !( Ke* S)ess S)ess Fat+rs Fat+rs 90akt+r 90akt+r k)ni k)ni ke-erha ke-erhasi/an; si/an; diper/)kan diper/)kan da/am men1e/askan s)kses ata) .a.a/n*a +r.anisasi( 2( Ke* S)ess S)ess Fat+rs Fat+rs 90akt+ 90akt+rr k)ni ke-erhasi/an; ke-erhasi/an; tidak tetap tetap dan dan dapat dapat -er)-ah +/eh karena ha/>ha/ di/)ar k)asa mana1er( #( Ke* S)ess S)ess Fat+rs Fat+rs 90akt+r 90akt+r k)ni k)ni ke-erhasi/a ke-erhasi/an; n; diper/)kan diper/)kan tindak tindakan an epat -i/a ter1adi per)-ahan(
7
! &ada praktikn*a tidak/ah m)dah )nt)k merama/kan per)-ahan da/am Key da/am Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an;( II.., I-e!ta& Ke S$**e&& Fa*t+r&.
Identi0ikasi Key Identi0ikasi Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; se-)ah per)sahaan san.at pentin. dan serin.ka/i tidak/ah m)dah ditem)kan, ditem)kan, maka mana1er har)s memahami sit)asi per)sahaan dan ind)stri den.an san.at -aik( Se-a.aimana din*atakan +/eh Trip+m+ 92%:$2; di.)nakan a/at -ant) )nt)k men..a/i ide a.ar teridenti0ikasi 0akt+r k)ni ke-erhasi/an *an. ak)rat *ait): !( 3a0tar 3a0tar 0akt+ 0akt+rr interna interna// k)ni k)ni 0)n.s 0)n.si+n i+na/ a/ Identi0ikasi 0akt+r k)ni ke-erhasi/an den.an men*a1ikan 0akt+r>0akt+r *an. -iasan*a men1adi 4aria-e/ ana/isis interna/( 3a0tar terse-)t akan mem-ant) tim per)m)s 0akt+r k)ni ke-erhasi/an )nt)k men.in.at )ns)r> )ns)r interna/ +r.anisasi *an. har)s dide0inisikan diperiksa karena -erp+tensi men1adi Ke* S)ess Fat+rs 90akt+r k)ni ke-erhasi/an;( 2( Hist+ris In0+rmasi tentan. se1arah pert)m-)han +r.anisasi kita ma)p)n +r.anisasi pesain. pentin. )nt)k dipe/a1ari, *ait) peristiwa ma)p)n kep)t)san kep)t)san pentin. dan per)-ahan kiner1a *an. s)dah s)dah dia/ami +r.anisasi, dapat diana/isis 0akt+r>0akt+r apa sa1a *an. pentin. dan san.at -erpen.ar)h terhadap ke-erhasi/an ma)p)n ke.a.a/an +r.anisasi *an. -erada pada ind)stri tertent)( "! Keran.ka #alance$ Keran.ka #alance$ Score Car$ Car$ #alance$ Score Car$ men.a/ami men.a/ami perkem-an.an da/am imp/ementasin*a tidak han*a se-a.ai a/at pen.)k)r kiner1a eksek)ti0, tetapi me/)as se-a.ai pendekatan da/am men*)s)n renana strate.i, diantaran*a: pr+spekti0 pr+ses -isnis interna/, ke)an.an, k+ns)men dan pem-e/a1aran pem-e/a1aran serta pert)m-)han( @( Ranta antaii Ni/ai i/ai 9Value Value Chain; Chain ; Rantai ni/ai ata) value chain ada/ah chain ada/ah ara memandan. seara sistematis seran.kaian ke.iatan *an. di/ak)kan per)sahaan )nt)k mem)askan pe/an..an *an. di/a*anin*a( di/a*anin*a( Setiap per)sahaan dapat dipandan. se-a.ai
sek)mp)/an ke.iatan -erni/ai 9value 9value activities; activities; *an. di/ak)kan )nt)k meranan., men.hasi/kan, memasarkan, dan men*ampaikan pr+d)k ma)p)n 1asan*a( %( Tahapa ahapan n e4a/)a e4a/)asi si ind)st ind)stri( ri( Men.identi0ikasi 0akt+r k)ni ke-erhasi/an den.an keran.ka a)an pada tahapan e4a/)asi ind)stri *an. men*a1ikan empat tahapan *ait): pen.em-an.an awa/, pert)m-)han, ketidakpastian, dan tahapan ke1en)han( "( Opin Opinii 9pr 9prak akti tisi si,, stake hol$er )tama, )tama, tan.an ah/i;( &raktisi ada/ah +ran.>+ran. *an. ter/i-at /an.s)n. da/am -isnis, misa/: para mana1er, kar*awan, direkt)r, direkt)r, sta0 pr+d)ksi, pene/itian, pen1)a/an dan /ain>/ain( Sehin..a 0akt+r k)ni ke-erhasi/an diidenti0ikasi han*a ses)ai den.an pen.a/aman *an. pernah dia/ami( Stake hol$er )tama )tama ada/ah -er-a.ai pihak *an. mendapat pri+ritas )tama )nt)k di/a*ani +/eh per)sahaan, misa/: k+ns)men, s)pp/ier pentin., peme.an. peme.an. saham dan /ain> /ain( Opini dari stake dari stake hol$er )tama )tama san.at pentin., se-a- apa *an. dirasakan pentin. +/eh praktisi ma)p)n pakar -e/)m tent) pentin. p)/a +/eh stake +/eh stake hol$er )tama( )tama( Tena.a Tena.a ah/i ada/ah +ran.>+ran. *an. memi/iki pen.etah)an k+nsept)a/ *an. k)at k)at sehin..a mamp) mem-erikan ana/isis terhadap -er-a.ai sit)asi *an. ter1adi( Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; mer)pakan in0+rmasi n+n 0inansia/ *an. dapat mem-ant) -adan )saha di da/am menent)kan strate.i *an. se-aikn*a diam-i/ )nt)k dapat menin.katkan pr+0ita-i/it* -adan )saha( Setiap -adan )saha har)s men.erti, mempe/a1ari, men.e4a/)asi, dan men.ana/isis sem)a ken*ataan *an. ditem)kan da/am -adan )saha tentan. 0akt+r>0akt+r *an. pentin. -a.i kes)ksesann*a sehin..a dapat menin.katkan /a-a /a-a *an. diapai( Identi0ikasi *an. 1it) terhadap k)ni ke-erhasi/an da/am ind)stri tertent) akan mem-erikan inspirasi -a.i mana1emen da/am men*)s)n strate.i *an. tepat )nt)k di1a/ankan da/am memenan.kan persain.an( 'a.aimana men.identi0ikasi Key men.identi0ikasi Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; *an. -erpen.ar)h pada s)at) -adan )saha, har)s diketah)i 0akt+r>
!
0akt+r apa sa1a *an. san.at -erpen.ar)h da/am penapaian t)1)an -adan )saha( 'iasan*a 0akt+r>0akt+r *an. san.at -erpen.ar)h terse-)t ditent)kan -erdasarkan pen.a/aman se/ama -ertah)n>tah)n da/am men.e/+/a -adan )saha( Men)r)t Mariarie//+ dan Kir-* 9!$$@; da/am Hariadi 92@:!#$; Critical Success Factors dapat diper+/eh me/a/)i empat s)m-er 0akt+r, *ait): !( Kara Karakt kter er ind) ind)st stri ri Ada pers*aratan )m)m tertent) )nt)k s)kses da/am setiap ind)stri misa/n*a, 0akt+r -ia*a *an. serin.ka/i men1adi 0akt+r )tama da/am ind)stri 1asa( 2( Stra Strate te.i .i -er -ersa sain in. . &emi/ihan strate.i *an. akan diam-i/ per)sahaan se/an1)tn*a akan menent)kan 4aria-e/ apa *an. har)s dim+nit+r dan men1adi perhatian 9)nt)k dikenda/ikan;( #( Adan* Adan*aa masa/ masa/ah ah pent pentin in. . M)n)/n*a -er-a.ai pers+a/an *an. dihadapi per)sahaan *an. -erkaitan den.an kepentin.an pe/an..an, s)pp/ier, ata) kredit)r serin. men*impan -er-a.ai erita s)kses karena kemamp)an per)sahaan men.atasi pers+a/an terse-)t( @( Is) Is) > is) is) 0)n. 0)n.si si+n +na/ a/ 3a/am setiap 0)n.si mana1emen -iasan*a terkait -er-a.ai 4aria-e/ *an. spesi0ik den.an 0)n.si terse-)t( Misa/n*a: mana1er ke)an.an har)s peka terhadap str)kt)r tin.kat -)n.a, kepa/a +perat+r har)s memperhatikan k)a/itas ker1a *an. di1a/ankan( Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; )nt)k s)at) -adan )saha -er-eda den.an -adan )saha *an. /ain, sehin..a sehin..a mana1er har)s -erhati>hati da/am men.identi0ikasi Key men.identi0ikasi Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an;( Mana1er har)s mempe/a1ari, men.e4a/)asi dan men.ana/isis sem)a ken*ataan *an. ditem)kan da/am s)at) -adan )saha, sehin..a mana1er da/am menent)kan ata) men.identi0ikasi Key men.identi0ikasi Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; -a.i -adan )sahan*a -erdasarkan pen.a/aman>pen.a/aman *an. te/ah ter1adi s)pa*a pen.identi0ikasian Key pen.identi0ikasian Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni
1"
ke-erhasi/an; -adan )saha terse-)t tidak sa/ah, dimana 1ika sampai sa/ah da/am pen.identi0ikasian ata) penent)an Key penent)an Key Success Factors 90akt+r Factors 90akt+r k)ni ke-erhasi/an; terse-)t akan mer).ikan -adan )saha dan aki-at *an. pa/in. -)r)k ada/ah -adan )saha tidak mamp) -ersain. den.an -adan )saha /ain(
BAB III IMPLEMENTASI CRITICAL SUCCESS FACTORS TERHADAP SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT Sistem in0+rmasi kesehatan mer)pakan s)at) pen.e/+/aan in0+rmasi di se/)r)h se/)r)h tin.kat pemerintah seara sistematis da/am ran.ka pen*e/en...araan pe/a*anan kepada mas*arakat( &erat)ran per)ndan.>)ndan.an per)ndan.>)ndan.an *an. men*e-)tkan sistem in0+rmasi kesehatan ada/ah Kepmenkes N+m+r @DMenkesDSKDID2# tentan. ke-i1akan dan strate.i desentra/isasi -idan. kesehatan dan Kepmenkes N+m+r $#2DMenkesDSKDCIIID22 tentan. pet)n1)k pe/aksanaan pen.em-an.an sistem /ap+ran in0+rmasi kesehatan ka-)patenDk+ta( Han*a sa1a dari isi ked)a Kepmenkes men.and)n. ke/emahan dimana ked)an*a han*a memandan. sistem in0+rmasi kesehatan dari s)d)t padan. mene1emen
11
kesehatan, tidak meman0aatkan state meman0aatkan state o% the art tekn+/+.i tekn+/+.i in0+rmasi serta tidak -erkaitan den.an sistem in0+rmasi nasi+na/( Tekn+/+.i Tekn+/+.i in0+rmasi in0+rmasi dan k+m)nikasi 1).a -e/)m di1a-arkan seara detai/ sehin..a data *an. disa1ikan tidak tepat dan tidak tepat wakt)( &erkem-an.an Sistem In0+rmasi R)mah Sakit *an. -er-asis +mp)ter 9Computer 9Computer #ase$ &ospital 'n%ormation System; System ; di Ind+nesia te/ah dim)/ai pada akhir dekade an( Nam)n, tampakn*a k+mp)terisasi da/am -idan. per>r)mah sakit>an, k)ran. mendapatkan hasi/ *an. )k)p mem)askan sem)a pihak( Ketidak-erhasi/an da/am pen.em-an.an sistem in0+rmasi terse-)t, /e-ih dise-a-kan da/am se.i perenanaan *an. k)ran. -aik, dimana identi0ikasi 0akt+r> 0akt+r penent) ke-erhasi/an 9critical 9 critical success %actors; %actors; da/am ! imp/ementasi sistem in0+rmasi terse-)t k)ran. /en.kap dan men*e/)r)h( &erkem-an.an dan per)-ahan *an. epat da/am se.a/a ha/ 1).a ter1adi di d)nia pe/a*anan kesehatan( Ha/ ini semata>mata karena sekt+r pe/a*anan kesehatan mer)pakan -a.ian dari sistem *an. /e-ih /)as da/am mas*arakat dan pemerintahan da/am s)at) ne.ara, -ahkan /e-ih 1a)h /a.i sistem *an. /e-ih ./+-a/( ./+-a/( &er)-ahan>per)-ahan di ne.ara /ain da/am -er-a.ai set+r memp)n*ai dampak terhadap sistem pe/a*anan kesehatan( 3a/am era seperti saat ini, -e.it) -an*ak sekt+r kehid)pan *an. tidak ter/epas dari peran serta dan pen..)naan tekn+/+.i k+mp)ter, terkh)s)s terkh)s)s pada -idan.>-idan. dan /in.k)p /in.k)p peker1aan( Semakin hari, kema1)an tekn+/+.i k+mp)ter, -aik di-idan. piranti /)nak ma)p)n peran.kat keras -erkem-an. den.an san.at pesat, disisi /ain 1).a -erkem-an. kearah *an. san.at m)dah dari se.i pen.ap/ikasian dan m)rah da/am -ia*a( S+/)si )nt)k -idan. ker1a apap)n akan ada ara )nt)k dapat di/ak)kan me/a/)i media k+mp)ter, den.an atatan -ahwa pengguna -ahwa pengguna 1).a 1).a har)s ter)s -e/a1ar )nt)k men.irin.i kema1)an tekn+/+.in*a( Sehin..a pada akhirn*a, s+/)si apap)n tekn+/+.i *an. kita pakai, san.at/ah ditent)kan +/eh s)m-er da*a da *a man)sia *an. men..)nakann*a( R)mah Sakit, se-a.ai sa/ah sat) instit)si pe/a*an kesehatan mas*arakat akan me/a*ani traksaksi pasien da/am kesehariann*a( &em-erian /a*anan dan tindakan da/am -an*ak ha/ akan mempen.ar)i k+ndisi k+ndisi dan rasa n*aman -a.i pasien( Semakin
12
epat akan semakin -aik karena men*an.k)t nyawa pasien( nyawa pasien( Semakin -esar 1asa /a*anan s)at) r)mah sakit, akan semakin k+mp/eks p)/a 1enis tindakan dan /a*anan *an. har)s di-erikan *an. kesem)an*a har)s tetap da/am sat) k++rdinasi terpad)( Karena se/ain mem-erikan /a*anan, r)mah sakit 1).a har)s men.e/+/a dana )nt)k mem-ia*ai +perasi+na/n*a( Me/ihat sit)asi terse-)t, s)dah san.at/ah tepat 1ika r)mah sakit s akit men..)nakan sisi kema1)an k+mp)ter, -aik piranti /)nak ma)p)n peran.kat kerasn*a da/am )pan*a mem-ant) penan.anan mana1e men *an. se-e/)mn*a di/ak)kan seara man)a/( Ana/isis terhadap =SF da/am per)sahaan dapat menin.katkan pe/)an. kes)ksesan imp/ementasi tekn+/+.i in0+rmasi *an. ses)ai den.an 4isi, misi sistem in0+rmasi 9SI;( 3en.an =SF ini, maka interpretasi t)1)an -isnis dan sasaran +r.anisasi da/am peranan.an strate.is sistem in0+rmasi dapat di/ihat /e-ih 1e/as )nt)k menent)kan akti4itas *an. har)s di/ak)kan dan in0+rmasi *an. di-)t)hkan )nt)k mend)k)n.n*a( ard ard dan &eppard 922; men*atakan enam ena m man0aat di/ak)kann*a ana/isis =SF se-a.ai -erik)t : !( Ana/isis Ana/isis =SF mer)pakan mer)pakan teknik teknik *an. *an. pa/in. pa/in. e0ekti0 e0ekti0 da/am da/am me/i-atka me/i-atkan n mana1emen seni+r )nt)k men.em-an.kan strate.i SI, karena =SF seara kese/)r)han te/ah -erakar pada -isnis dan mem-erikan k+mitmen -a.i mana1emen p)nak da/am men..)nakan sistenm in0+rmasi, *an. dise/araskan den.an penapaian t)1)an per)sahaan me/a/)i area -isnis *an. kritis 2( Ana/isis Ana/isis =SF men.h)-)n men.h)-)n.kan .kan pr+*ek pr+*ek sistem in0+rm in0+rmasi asi *an. akan diimp/ementasikan den.an t)1)ann*a, sehin..a sistem in0+rmasi dapat direa/isasi se/aras den.an strate.i -isnis per)sahaan( #( Ana/isis Ana/isis =SF dapat dapat men1adi men1adi media media *an. -aik -aik )nt)k )nt)k men.etah) men.etah)ii in0+rmasi in0+rmasi *an. di-)t)hkan setiap indi4id) da/am per)sahaan( @( Ana/isa Ana/isa =SF meme.an meme.an. . peran peran pentin. pentin. da/am da/am mempri+ri mempri+ritaskan taskan in4estasi in4estasi m+da/ *an. p+tensia/( %( &ada saat saat strate.i strate.i -isnis -isnis tidak tidak -er1a/an -er1a/an ses)ai ses)ai den.an den.an t)1)an t)1)an per)saha per)sahaan, an, ana/isis =SF -er.)na da/am perenanaan sistem in0+rmasi a.ar dapat 0+k)s pada 0akt+r ata) masa/ah *an. pa/in. kritis(
13
"( Ana/isis Ana/isis =SF -er.)na -er.)na apa-i/a apa-i/a diper. diper.)naka )nakan n se1a/an se1a/an den.an den.an ana/isis ana/isis value chain da/am chain da/am men.identi0ikasikan pr+ses *an. pa/in. kritis dan mem0+k)skan pada penapaian t)1)an me/a/)i ke.iatan>ke.iatan *an. pa/in. tepat )nt)k di/aksanakan( Ta-/e ! Fat+r k)ni ke-erhasi/an da/am -idan. pe/a*anan kesehatan Unit ker1a R)mah sakit
Fat+r k)ni ke-erhasi/an Tin.kat h)nian kamar 9kamar *an. dipakai: 1)m/ah t+ta/ kamar *an.
K/inik kesehatan
tersedia 5)m/ah pe/an..an 9mas*arakat; *an. di/a*ani per hari
5adi, )nt)k men.imp/ementasikan =SF pada s*stem in0+rmasi r)mah sakit ada -e-erapa tahapan *an. har)s di perhatikan :
Menetapkan 0)n.si
Menetapkan kriteria s)kses
Menetapkan 0akt+r s)kses dan in0+rmasi *. di-)t)hkan
Menetapkan indikat+r
Menetapkan data
Menetapkan s)m-er data
'erik)t +nt+h imp/ementasi =SF pada mana1emen )nit di RS
14
F$!"&
Krtera
Fat+r S$&e&
S$&e&
/ I!+r%a&
I!-at+r
Data
S$%er Data
0a!"
Mana1emen
D$t$'a! &e/a*anan Akses ke/)ar
IG3
pasien
mas)k *an.
IG3
m)dah
Resp+n time
L#$#
P*'#%#%
%&'((&
#'#0%& ,#+*'
On time de/i4er*
L#$#
#%#'(
5)m/ah dan m)t) Time m+ti+n
)*+,-'
%#'(#'
nakes *an.
,*'#'(#' IGD
-erm)t)
men)k)pi dan
aitin. time
#'
ses)ai den.an k)a/i0ikasi
K&+-'*) &em-eri &e/a*anan Ke.awat > dar)ratan -erserti0ikat 9ATLSD'TLSDA= LSD&&G3DGELS;
Mana1emen
&e/a*anan Tidak adan*a
akt) t)n..)
#$#
P*'#%#%
Farmasi
0armasi
ke1adian KT3
pe/a*anan +-at
%&'((&
#'#0%&
*an.
da/am ha/
1adi
,#+*'
,*##'#
-erm)t)
pem-erian +-at
##$
'-#%
Kep)asan
akt) t)n..)
,*'*)$# # #'
pe/an..an
pe/a*anan +-at
#' -#%
raikan
-#% )#0#'
Ketersediaan 0+rm)/ari)m &em-erian /a-e/ highalert Dnorum Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
Ketersediaan
I=U
I=U *an. pe/an..an
0asi/itas dan
-erm)t)
pera/atan r)an.
15
I=U Ketersediaan tempat tid)r den.an m+nit+rin. dan 4enti/at+r Kepat)han terhadap hand h*.iene Ke1adian in0eksi nas+k+mia/ &asien *an. kem-a/i keperawatan intensi0 den.an kas)s *an. sama <2 5am Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
Rawat 5a/an
Rawat
5am -)ka
P*'#%#%
pe/a*anan
#'#'
5a/an *an.
den.an
,*#,-)#
-erm)t)
ketent)an akt) t)n..)
' TB
pe/an..an
RS
rawat 1a/an &ene.akan 3ia.n+sis T' me/a/)i pemeriksaan mikr+sk+pis &asien Rawat 1a/an T' *an. ditan.ani den.an strate.i
16
3OTS Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
Rawat Inap
Rawat Inap *an. -erm)t)
pe/an..an
Ketersediaan pe/a*anan &em-eri pe/a*anan di rawat inap Tempat tid)r den.an pen.aman Kamar mandi den.an pen.aman pe.an.an tan.an 3+kter &enan..)n. 5awa- &asien Rawat Inap Kamar 4isit di/ak)kan +/eh 3+kter Spesia/is Tidak adan*a Ke1adian In0eksi &asa Operasi 9 Ke1adian In0eksi N+s+k+mia/; Tidak adan*a ke1adian pasien 1at)h *an. -eraki-at aat ata) kematian &asien rawat
17
inap t)-er)/+sis *an. ditan.ani den.an strate.i 3OTS &enatatan dan pe/ap+ran T' di RS
Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
'edah
'edah
Sentra/
Sentra/ *an. -erm)t)
pe/an..an
Ketersediaan tim -edah Ketersediaan 0asi/itas dan pera/atan +perasi Kemamp)an me/ak)kan tindakan +perati0 akt) t)n..) +perasi e/ekti0 Tidak adan*a ke1adian +perasi sa/ah sisi Tidak adan*a ke1adian +perasi sa/ah +ran. Tidak adan*a ke1adian sa/ah tindakan pada +perasi Tidak adan*a
1
ke1adian tertin..a/ -enda asin.D/ain pada t)-)h pasien sete/ah +perasi K+mp/ikasi anestesi karena +4erd+sis,reaksi anestesi,sa/ah &enempatan ET
1!
Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
&em-eri
&ersa/inan
&ersa/ina> pe/an..an
pe/a*anan
dan
&erinat+/+
persa/inan
&erinat+/+.i .i *an. -erm)t)
n+rma/ &em-eri pe/a*anan persa/inan den.an pen*)/it &em-eri pe/a*anan persa/inan den.an tindakan +perati0 Kemamp)an menan.ani ''LR 9!%> 2%.r; Kemamp)an menan.ani -a*i /ahir den.an as0iksia &ert+/+n.an persa/inan me/a/)i seksi+ aesaria n+n r)1)kan &e/a*anan k+ntrasepsi mantap di/ak)kan +/eh SpOG ata) Sp',ata) SpU,
2"
ata) d+kter )m)m ter/atih K+nse/in. peserta K' mantap +/eh -idan ter/atih
Mana1emen
&e/a*anan &e/aksana
Radi+/+.i
Radi+/+.i ekpertisi hasi/
0asi/itas dan
*an.
pemeriksaan
pera/atan
-erm)t)
radi+/+.i d+kter
radi+/+.i
spesia/is radi+/+.i
Ketersediaan
akt) t)n..) hasi/ pe/a*anan
Kep)asan
0+t+ th+ra8
pe/an..an Ker)sakan 0+t+ Tidak ter1adin*a
21
kesa/ahan pem-erian /a-e/ Manae1men
&e/a*anan Kep)asan
La-+rat+ri)m La-(
pe/an..an
-erm)t)
akt) t)n..) hasi/ pe/a*anan /a-+rat+ri)m
Tidak adan*a kesa/ahan pem-eri hasi/ pemeriksaan /a-+rat+ri)m
pat+/+.i k/inik Tidak adan*a ke1adian tert)kar speimen
Keses)aian hasi/ pemeriksaan -ak) m)t) eksterna/
Kemamp)an memeriksa HIC AI3SA Kemamp)an mikr+sk+pis T' &ar)
Mana1emen
&e/a*anan Ke1adian 3r+p +)t Tidak adan*a
Reha-(
Reha-(
pasien terhadap
ke1adian
Medi
Medi
pe/a*anan
kesa/ahan
*an.
reha-i/itasi medi tindakan
-erm)t)
*an.
reha-i/itasi
direnanakan
medi
Mana1emen
&e/a*anan Kep)asan
Gi?i
Gi?i *an. pe/an..an
wakt)
-erm)t)
pem-erian
Sisa makanan *an. tidak dimakan +/eh pasien
Ketepatan
makanan pada pasien Tidak adan*a ke1adian kesa/ahan pem-erian diet
Mana1e Mana1emen men
&e/a*a &e/a*anan nan Kep)as Kep)asan an
akt) akt)
22
Rekam
rekam
pe/an..an
pen*ediaan
Medi
medi
d+k)men rekam
*an.
medis rawat
-erm)t)
1a/an akt) pen*ediaan d+k)men rekam medis rawat inap Ke/en.kapan pen.isian rekam medi 2@ 1am sete/ah se/esai pe/a*anan Ke/en.kapan in0+rmed +nsent sete/ah mendapatkan in0+rmasi *an. 1e/as(
Administrasi Administr
Ke/en.kapan
dan
asi B
pen.isian
mana1emen
mana1eme
1a-atan ses)ai
n *an.
pers*aratan
-erm)t)
1a-atan da/am str)kt)r +r.anisasi Ada perat)ran interna/ r)mah sakit Adan*a perat)ran kar*awan r)mah
23
sakit Adan*a da0tar )r)tan kepan.katan kar*awan Adan*a da0tar )r)tan kepan.katan kar*awan Adan*a perenanaan strate.i -isnis r)mah sakit Adan*a perenanaan pen.em-an.an S3M
BAB IV KESIMPULAN 3en.an demikian, dapat disimp)/kan -ahwa sistem in0+rmasi kesehatan mer)pakan se-)ah sarana se-a.ai pen)n1an. pe/a*anan kesehatan *an. di-erikan kepada mas*arakat( Sistem in0+rmasi kesehatan *an. e0ekti0 mem-erikan d)k)n.an in0+rmasi -a.i pr+ses pen.am-i/an kep)t)san disem)a 1en1an., -ahkan di k/inik kesehatan ata) r)mah sakit kei/ seka/ip)n( ')kan han*a data, nam)n 1).a in0+rmasi *an. /en.kap, tepat, ak)rat, dan epat *an. dapat disa1ikan den.an adan*a sistem in0+rmasi kesehatan *an. tertata dan ter/aksana den.an -aik(
24
DAFTAR PUSTAKA •
=i+riari, M(, '/attner, &(, &(, 2( 6Enterprise risk mana.ement mat)rit* > Le4e/ assessment t++/,7 t ++/,7 ERM S*mp+si)m, Apri/ Apri/ !@>!", =hia.+
•
E( E( T+ T+?er( ?er( Strategic 's't Planning! !$$" Planning! !$$"
•
Hariadi, '( 2@( Mana1emen Strate.i &er)m)san Strate.i Unt)k Memenan.kan 'isnis, =etakan &ertama( Ma/an.: 'a*)media &)-/ishin.
•
Har*+n+, E 92%;( H)-)n.an persepsi terhadap k)a/itas pe/a*anan den.an minat peman0aatan pe/a*anan rawat inap &)skesmas dan 'a/ai
25
&en.+-atan Swasta di Ka-)paten Tapan)/i Ten.ah, Tesis &r+.ram &asasar1ana, Uni4ersitas Ga1ah Mada +.* +.*akarta akarta
•
Mardiasm+( 2@( Ak)ntansi Sekt+r &)-/ik( +.* +.*akarta: akarta: Andi( M+/e+n.,
•
L( 5( 2@ R+kart, 5( =hie0 e8e)ti4es de0ine their +wn in0+rmati+n needs(
•
Har4ard ')siness Re4iew, Marh > Apri/ !$<$, pp( !>$2 Trip+m+( Trip+m+( 2%( Strate.i Mana1emen( Edisi &ertama( Ma/an.: 'a*)media 'a *)media
26
