CSF Dewi Oktaviani

TUGAS

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN INFORMASI

Disusun oleh : DEWI OKTAV OKTAVIANI  NIM: 20160309018/MARS Pembimbing :

DR. Dr. Supriyantoro, Sp.P., MARS., Bri!"n #Purn$

PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI RUMA% SAKIT UNIVERSITAS ESA UNGGU& JAKARTA '()*

BAB I PENDA%U&UAN A. &atar &atar B" B"+a +aan an  Dalam era ersaingan global !an "ome#isi $ang sema"in "e#a# saa#

ini% erusahaan harus mamu

mela"u"an

#erobosan

!an

ino&asi

baru

ser#a mengguna"an seluruh sarana !an #e"nologi $ang #erse!ia un#u" !aa# #e#a hi!u' (al ini !aa# !iahami !iahami menginga# menginga# se#ia se#ia erusahaan erusahaan as#i memili"i memili"i

#u)uan #u)uan

un#u" me*u)u!"an me*u)u!"an

er#umbuhan er#umbuhan

!an

"elangsungan "elangsungan

hi!un$a un#u" )ang"a an)ang +Suse#$aningsih% 2008,' Sebagai Sebagai organi organisas sasii $ang memberi memberi"an "an ela$a ela$anan nan "eseha# "eseha#an an "ea!a "ea!a mas$ mas$ar ara" a"a# a#%% Ruma Rumah h Sa"i Sa"i## erl erlu u mene menera ra" "an an #e"n #e"nol ologi ogi in-o in-orm rmas asii guna guna mening"a mening"a#"a #"an n "uali#a "uali#ass la$anan la$anan "ea!a "ea!a ara ara asien asien sebaga sebagaii elangg elanggann$ ann$aa sebagai sebagai bagian bagian !ari !ari s#ra#e s#ra#egi gi bisnis bisnis !alam !alam mengha mengha!ai !ai ersai ersaingan ngan $ang sema"in "e#a#' Sis#em in-ormasi rumah sa"i# !iguna"an un#u" memermu!ah !alam engelolaan !a#a a!a rumah sa"i#' .n#u" .n#u" enaa enaaian ian "eberha "eberhasi silan lan

sua#u sua#u

erusa erusahaan haan

un#u"  un#u" 

men!aa#"an "eun#ungan "eun #ungan $ang ma"simal% hal ha l $ang harus ha rus !ila"u"an sua#u  erusahaan a!alah menen#u"an !an membua# renana $ang

o#imal% o#imal%

agar

nan#in$a nan#in$a

sua#u

s#ra#egi bersaing

mana)emen mana)emen erusahaan erusahaan !aa#

menghasil"an sua#u "eu#usan $ang #ea#' (al ini !ila"u"an "arena sua#u "eun#un "eun#ungan gan

$ang $ang

!iero !ieroleh leh

erusa erusahaan haan

renana

#er#en #er#en#u% #u%

a#au

!isusun !isusun

mana)emen mana)emen erusahaan erusahaan a!a erio!e erio!e #ersebu# #ersebu#''

iha"

sua#u

erio! erio!ee

menggambar"an #eraai oleh

#i!a"n$a

a!a

s#ra#egi

$ang

arena "eun#ungan $ang !ilaor"an oleh erusahaan !alam #ahun #er#en#u merua"an gambaran !ari "eberhasilan sua#u s#ra#egi !an "eu#usan $ang !ibua# mana)er selama #ahun #ersebu# !an #ahun#ahun sebelumn$a' Se!ang"an Se!ang"an "eu#usan"eu "eu#usan"eu#usan #usan $ang !iambil !iambil oleh mana)er  mana)er  saa#

ini

a"an

memun$ai memun$ai

!ama" #erha!a #erha!a "eun#ungan "eun#ungan erusahaan erusahaan !i

#ahu #ahun n beri beri"u# "u#n$ n$a' a' leh leh "aren "arenaa i#u i#u erl erlu u sua# sua#u u anal analis isis is #erha #erha!a !a  -a"# -a"#or  or  "eberha "eberhasil silan an "ri#is "ri#is +critic critical al succes successs factor  factor , sua# ua#u eru erusa saha haan an'' Critical 

 success

factors merua"an

&ariabel&ariabel

!alam

ling"ungan

bisnis

 bai" &ariabel in#ernal mauun &ariabel e"s#ernal $ang memengaruhi "esu"sesan sua#u bisnis !alam menaai me naai #u)uann$a' #u)uann $a' Critical Critical success factor factor #er!iri #er!iri !ari -a"#or -a"#or -a"#or -a"#or $ang bersi-a# bersi-a# "euangan !an non "euangan' ."uran "euangan menun)u""an !ama"  "ebi)a"an "ebi)a"an !an rose!ur rose!ur erusahaan erusahaan a!a osisi osisi "euangan "euangan saa# ini a#au  )ang"a en!e"' Sebali"n$a -a"#or non "euangan menun)u""an osisi "ome#i#i- erusahaan  erusahaan un#u" saa# ini !an masa $ang a"an !a#ang' Dengan !ila"u"an analisis Critical success factor !ihara"an !ihara"an Rumah Sa"i# !aa# mengi! mengi!en#i en#i-i" -i"asi asi

-a"#or -a"#or

"ri#is "ri#is

!an

nan#in$ nan#in$aa

bergun bergunaa

un#u"  un#u" 

memer#ahan" memer#ahan"an an e"sis#ensi e"sis#ensin$a n$a !alam !unia bisnis% bisnis% memeroleh memeroleh "eunggulan "eunggulan $ang bersaing bersaing ber"esinambu ber"esinambungan% ngan% !an !aa# mengelolah mengelolah sumber !a$a $ang

!imili" !imili"ii

!engan !engan

lebih lebih

bai" bai" !iban!i !iban!ing"a ng"an n

!engan !engan

esain esaing g

 esaingn$a' B. Ru-u Ru-ua an n Maa Maa+a +a/ /

Ma"ala Ma"alah h ini menoba menoba un#u" un#u" memer memerlih liha#" a#"an an sebera seberaa a en#ing en#ing Critical  Succes Successs Fact Factor or  a!a sua#u s$s#em in-ormasi !i rumah sa"i# !an on#oh imlemen#asin$a' 0. Tu!ua !uan 1' .n#u" .n#u" menge menge#ah #ahui ui eng enger# er#ian ian !ari !ari Critical Success Factor  2' .n# .n#u" meng menge# e#ah ahui ui on# on#oh oh iml mlemen emen#a #assi Criti Critical cal Succes Successs Factor  Factor  !i

mana)emen Re"am Me!is 3' Memerluas *a*asan #en#ang Critical Success Factor ' 4' .n# .n#u" memen emenuh uhii #ugas ugas Ma#a" a#a"ul uliiah Mana Mana)e )em men om omuni uni"asi "asi !an !an In-ormasi'

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A.

Critical Success Factors

). P"n"r "rtia tian

Critical Success Factors

Menuru Menuru## !i#an$ !i#an$a"an a"an

Mar!ias Mar!iasmo mo

!inama !inama"an "an key success factors, key result factors,  factors,   a#au a#au  pulse

point.

a!alah

&ariabel

"uni "uni

$ang

+key

Factors Factors  !aa# sering sering

"uni

ben#u" ben#u" &ariab &ariabel el

Success Success

variable) variable) a#au

5ariabel

!alam !alam

+2002: +2002:24, 24, Critical Critical

mengin!i"asi"an

-a"#or-a"#or 

$ang men)!ai sebab "esu"sesan organisasi' i"a #er)a!i erubahan $ang #!a" !iingin"an !iingin"an ma"a &ariabel &ariabel ini harus segera segera !ila"sana"an' !ila"sana"an' 7ri#ial 7ri#ial Suess a#ors a!alah &eriabel&ariabel !alam &ariabel &ariabel

in#ernal

mauun mauun

&ariabel

ling"ungan

e"s#ernal e"s#ernal

bisnis

bai" 

$ang memengaruhi memengaruhi

"esu"sesan erusahaan !alam menaai #u)uann$a !an !emi meraih "eunggulan "ome#i#i-' Critical

Success

Factors merua"an

-a"#or-a"#or $ang

sanga#

 berengaruh bagi sua#u erusahaan !alam meni#a"an nilainilai !alam  )ang"a an)ang% !an bila -a"#or-a"#or ini !ii!en#i-i"asi

!engan #ea#

a"an men)amin "esu"sesan bersaing eusahaan% namun bila sebali"n$a%  bila engi!en#i-i"asian #i!a" #ea#

a"an men$ebab"an "iner)a $ang buru" 

!an #erus menurun bagi erusahaan'

2.

Karat"riti

Critical Success Factors

Mar!iasmo +2002:124, men$a#a"an bah*a sua#u &ariabel "uni memili"i beberaa "ara"#eris#i"%  emiu

"eberhasilan

!an

an#ara

lain:

+a,'

Men)elas"an

-a"#or 

"egagalan organisasi' +b,' Daa# berubah

!engan ea#' +,Perubahann$ +,Perubahann$aa #i!a" !aa# !ire!i"si !ire!i"si'' +!,' i"a #er)a!i #er)a!i  erubahan erlu !iambil #in!a"an segera' +e,' 5ariabel #ersebu# !aa# !i u"ur% bai" seara langsung mauun melalui u"uran an#ara  surrogate  +surrogate,' ,'

1. Tip" Tip" 2 tip" 0riti3a 0riti3a++ Su33" Su33" Fa3to Fa3tor r

Menuru# An#hon$ !an o&in!ra)an' +199:60, a!a !ua #ie ri#ial suess -a#ors $ang #er!aa# !i !alam sua#u erusahaan% $ai#u: +a, a"#or 

in#ern in#ernal al

merua merua"an "an

mana)emen mana)emen a#au

-a"#or -a"#or$a $ang ng !aa# !aa#

!ienga !iengaruh ruhii

oleh oleh

a"#i&i a"#i&i#as #as

ri#ial ri#ial suess suess -a#ors -a#ors $ang bera!a !i !alam "en!ali "en!ali

 erusahaan' 7on#oh !ari ! ari -a"#or in#ernal a!alah bia$a% "uali#as% "u ali#as% !an )asa' +b,' a"#or e"s#ernal merua"an -a"#or-a"#or $ang #i!a" !aa# !iengaruhi oleh a"#i&i#as a"#i&i#as mana)emen mana)emen a#au

ri#ial ri#ial suess suess -a#ors -a#ors $ang bera!a !i

luar "en!ali erusahaan' 7on#oh -a"#or e"s#enal meliu#i e"onomi ma"ro%  erila"u esaing +#ermasu" harga !an ro!u",% "ebi)a"an emerin#ah% !an  erubahan #e"nologi'

4. I5"nti6i I5"nti6iai ai 0riti3a+ 0riti3a+ Su33 Su33" " Fa3tor Fa3tor

Menuru# Menuru# ;loher% ;loher% e# al% +200<:3<, +200<:3<, I!en#i-i"a I!en#i-i"asi si 7ri#ial 7ri#ial suess suess a#ors a#ors merua"an merua"an sua#u sua#u roses enimbangan enimbangan -a"#or-a"#or-a"#or a"#or en#ing en#ing !an -a"#or-a"#or-a"#or a"#or "urang en#ing en#ing $ang !imili"i !imili"i oleh erusahaan erusahaan !alam #u)uan $ang $ang

#ela #elah h

!i#e !i#e#a #a" "an an

$ang $ang

men) men)a!i a!i

!asar !asar

un#u un#u" " ber# ber#ah ahan an a#au a#au

memenang"an esaingan' Mana)er harus mengi!en#i-i"asi -a"#or-a"#or $ang memengaruhi seara ha#iha#i% mana)er biasan$a mela"u"an !engan memela)ari% menganalisa% !an menge&aluasi semua hamba#an% #an#angan% anaman% !an eluang $ang !i#emu"an !alam erusahaan'

7. Man6aa Man6aatt 5ar 5arii ana ana+i +ii i 0SF 0SF

Man-aa# !ari analisis 7S a!alah sebagai beri"u# +=ar! !an Pear!% 2002,: 1'

Anal Analis isis is 7S meru merua" a"an an #e"ni #e"ni" " $ang $ang alin aling g e-e" e-e"#i #i-- !ala !alam m melib eliba# a#"a "an n mana)e mana)emen men senior senior !alam !alam mengem mengembang bang"an "an s#ra#e s#ra#egi gi sis#em sis#em in-orm in-ormasi asi'' arena 7S seara "eseluruhan #elah bera"ar a!a bisnis !an memberi"an "omi#men bagi mana)emen una" !alam mengguna"an sis#em in-ormasi% $ang $ang !isela !iselaras ras"an "an !engan !engan enaai enaaian an #u)uan #u)uan erusa erusahaan haan melalui melalui area area

2'

 bisnis $ang "ri#is' Analisis 7S menghubu ubung"a g"an ro$e" sis#em in-orm ormasi $ang ang a"an !iimlemen#asi"an !engan #u)uann$a% !engan !emi"ian sis#em in-ormasi

nan#in nan#in$a $a a"an a"an !aa# !aa# !ireal !irealisa isasi" si"an an agar agar se)ala se)alan n !engan !engan s#ra#e s#ra#egi gi bisnis bisnis 3'

 erusahaan' Dala Dalam m *a*an *a*ana ara ra !eng !engan an mana mana)em )emen en seni senior or%% anali analisi siss 7S !aa# !aa# men) men)a!i a!i  eran#ara $ang bai" !alam menge#ahui in-ormasi aa $ang !ierlu"an oleh

4'

se#ia in!i&i!u' Deng Dengan an men$e men$e!i !ia" a"an an sua# sua#u u hubun hubungan gan an# an#ar araa "ebu# "ebu#uha uhan n !engan !engan inin-or orma masi si%% analisis 7S memegang eranan en#ing !alam memriori#as"an in&es#asi

'

mo!al $ang o#ensial' Anal Analis isis is 7S 7S sanga# sanga# ber bergu guna na !ala !alam m eren erenan anaan aan sis sis#e #em m in-or in-orma masi si a!a a!a saa# s#ra#egi bisnis #i!a" ber)alan sesuai !engan #u)uan erusahaan% !engan mem-o"us"an a!a masalahmasalah #er#en#u $ang aling "ri#is' Analisis 7S sanga# berguna aabila !iguna"an se)alan !engan analisis

&alue hain !alam mengi!en#i-i"asi roses $ang aling "ri#is% ser#a memberi"an -o"us a!a enaaian #u)uan melalui "egia#an"egia#an $ang aling #ea# un#u" !ila"sana"an'

B. R"a R"a- M"5 M"5i i ). P"n" P"n"rti rtian an R"a R"a- M"5i M"5i

Menuru# Menuru# Dire"# Dire"#ora ora## en!er en!eral al Pela$a Pela$anan nan Me!i" Me!i" +Dir)e +Dir)en n >anme!% nme!% 2006:1, Re"am Me!is a!alah "e#erangan bai" seara #er#ulis mauun #ere"am #en#ang i!en#i#as% anamnesa% enen#uan -isi" labora#orium% !iagnosa% segala  ela$anan !an #in!a"an me!is $ang !iberi"an "ea!a "e a!a asien% a sien% !an engoba#an  bai" $ang !ira*a# ina% ra*a# )alan mauun $ang men!aa# ela$anan ga*a# !arura#' '. Tu!uan !uan R" R"aa- M"5 M"5i i ?u)uan !ibua#n$a re"am me!is a!alah un#u" menun)ang #eraain$a

#er#ib #er#ib a!aminis#r a!aminis#rasi asi !alam rang"a ua$a ening"a#an ening"a#an ela$anan "eseha#an "eseha#an !irumah sa"i#' ?ana !u"ungan sua#u sis#em engelolaan re"am me!is bai"  !an benar #er#ib a!minis#rasi !i rumah sa"i# #i!a" a"an berhasil sebagiamana $ang !iharaa"an' Se!ang"an #er#ib a!minis#rasi merua"an salah sa#u -a"#or 

$ang menen#u"an ua$a ela$anan "eseha#an !irumah sa"i# +Dir)en >anme!% 2006:13, 1. K" K"u una naan an R" R"aa- M"5 M"5i i egunaa egunaan n re"am re"am me!is me!is !aa# !aa# !iliha !iliha## !ari !ari bebera beberaa a ase" ase" +Dir)e +Dir)en n >anme!% >anme!% 2006: 13, $ai#u: a' Ase Ase" " A!m A!mins# ins#ra rasi si Re"a Re"am m me!i me!iss $ang $ang

mem memun un$a $aii

nila nilaii

a!mi a!mins ns#r #ras asi% i% "are "arena na

isin isin$ $a

men$ang"u# #in!a"an ber!asar"an *e*enang !an #anggung )a*ab sebagai #enaga me!is !an ara me!is !alam menaai #u)uan ela$anan "eseha#an'  b' Ase" Me!is Sua#u ber"as re"am me!is memun$ai nilai me!is% "arena a#a#an #ersebu# !ierguna"a !ierguna"an n sebagai !asar un#u" merenana"an merenana"an engoba#an/e engoba#an/era*a#a ra*a#an n $ang harus !iberi"an "ea!a seorang asien' ' Ase" (u (u"um Sua#u Sua#u ber" ber"as as Re"am Re"am me!i me!iss mem memun$ un$ai ai nila nilaii hu"um hu"um%% "are "arena na isin isin$a $a men$ang"u# masalah a!an$a )aminan "eas#ian hu"um a#as !asar "ea!ilan% !alam rang"a usaha menega""an hu"um ser#a en$e!iaan bahan #an!a  bu"#i un#u" menega"an "ea!ilan' !' Ase Ase" " eu euan anga gan n Sua# Sua#u u ber" ber"as as re"a re"am m me!i me!iss mem memun un$a $aii nila nilaii uang uang "are "arena na isin isin$ $a mengan mengan!ung !ung !a#a !a#a a#au a#au in-orm in-ormasi asi $ang !aa# !aa# !iguna !iguna"an "an sebaga sebagaii ase"  ase"  "euangan' e' Ase Ase" " Pen! Pen!i! i!i" i"an an Sua#u Sua#u ber"as ber"as re"am re"am me!is me!is memun$ memun$ai ai nilai nilai en!i! en!i!i"a i"an n "arena "arena isin$a isin$a men$ang"u# !a#a/in-ormasi #en#ang er"embangan "ronologis !an "egia#an  ela$anan me!i" $ang !iberi"an "ea!a asien% in-ormasi #ersebu# !aa# !ierguna"a !ierguna"an n sebagai bahan a#au re-erensi re-erensi enga)aran enga)aran !ibi!ang ro-esi ro-esi siema"ai' -' Ase Ase" " Do"u Do"um men#a en#asi si Sua#u Sua#u ber" ber"as as re"am re"am me!is me!is mem memun$ un$ai ai !o"um !o"umen# en#as asii "are "arena na isin$ isin$aa men$ men$ang ang"u# "u# sumb sumber er inga# inga#an an $ang $ang haru haruss !i!o !i!o"um "umen# en#as asii !an !an !i a"ai a"ai sebagai bahan er#anggung )a*aban !an laoran rumah sa"i#'

4. Man6 Man6aa aatt R" R"aa- M"5i M"5i Man-aa# re"am me!is menuru# Pera#uran Men#eri eseha#an Reubli" 

In!onesia Nomor: 269/Men"es/P@R/III/2008 !aa# !ia"ai sebagai: a' Pemeli Pemelihar haraan aan "eseh "eseha#a a#an n a#au engob engoba#a a#an n asien' asien'  b' Ala# bu"#i !alam roses enega"an hu"um% !isilin "e!o"#eran !an "e!o"#eran gigi !an enega"an e#i"a "e!o"#eran gigi' ' eerl eerluan uan en! en!i!i i!i"an "an !an eneli# eneli#ian ian'' !' Dasar Dasar emba$ emba$ara aran n bia$a bia$a ela$anan ela$anan "eseh "eseha#a a#an' n' e' Da#a Da#a s#a s#a#i #is# s#i" i" "es "eseha eha#a #an' n'

BAB III IMP&EMENTASI IMP&EMENTASI 0SF

.ni# .ni# Re"am Re"am Me!is Me!is merua" merua"an an salah salah sa#u sa#u uni# uni# #ersib #ersibu" u" !an memerl memerlu"an u"an "iner)a $ang #inggi +!an #eli#i, !ari ara e#ugasn$a' Mes"iun e#ugas re"am me!is #i!a" seara langsung #erliba# !alam ela$anan "linis asien% #e#ai in-ormasi $ang #era#a# a!a re"am me!is merua"an bagian en#ing !alam ela$anan "eseha#an' leh leh "arena "arena i#u% i#u% e#uga e#ugass .ni# .ni# Re"am Re"am Me!is Me!is $ang $ang ro-es ro-esion ional al sanga# sanga# !ierl !ierlu"a u"an n !alam mela"u"an ela$anan re"am me!is ini !i rumah sa"i# ser#a erlu !ila"u"ann$a imlemen#asi Critical success factor ' Dengan !ila"u"an !ila"u"an analisis analisis Critical success  factor !ihara"an !ihara"an

Rumah Sa"i# !aa# mengi!en#imengi!en#i-i"asi i"asi

-a"#or

"ri#is "ri#is

!an

nan#in$a nan#in$a

berguna berguna

un#u" memer#ahan" memer#ahan"an an e"sis#ensi e"sis#ensin$a n$a !an !aa# mengelolah mengelolah

sumber !a$a $ang !imili"i !engan lebih bai"' A. Vii Vii 5an Mii Unit Unit R"aR"a- M"5i M"5i ). Vii Vii Unit Unit R"a R"a- M"5 M"5i i

Men)a!i Men)a!i ins#al ins#alasi asi sebagai sebagai sumber sumber in-orm in-ormasi asi ela$a ela$anan nan "eseha# "eseha#an an $ang $ang in-orma#i- !an u #o !a#e' '. Mii Mii Uni Unitt R"a R"a- M"5i M"5i a' Memb Memberi eri"a "an n ela ela$a $ana nan n a!mn a!mnin ins# s#ra rasi si re"am re"am me!i me!iss $ang $ang rama ramah% h% ea# ea#%%

#ea# !an !aa# !iera$a'  b' Mela"sana"an engolahan !a#a !engan ea#% #ea#% a"ura# !an !aa# !iera$a ' Men$e!ia Men$e!ia"an "an !a#a !a#a !an in-ormas in-ormasii bagi enggun enggunaa !engan !engan ea#% ea#% #ea# #ea# !an a"ura# a"ura# $ang $ang mamu mamu memban# memban#u u mengam mengambil bil "eu#u "eu#usan san bagi bagi enggun enggunaa re"am me!is !' Mening"a#"an

"uali#as

sumber

!a$a a$a

manusia

 er"embangan IP?@  1. Motto 0 I N T A

: 7ea# Dalam memberi"an ela$ana : In-orma#i-% memberi"an in-ormasi $ang #erera$a : N$aman !alam memberi"an ela$anan : ?ea# ?ea# *a"#u en $e!iaan !a#a : A"ura# Da#an$a

4. Va+u" P R I M A

8 Pro-esional 8 Ramah 8 Ino&a#i-  8 Mamu 8 Amanah

sesuai

!engan

7. 7on#oh Imlemen#asi 7S !i Mana)emen Re"am Me!is 9. Funi

*. Krit"ria

:. Fator

Su"

;. In5iator

)(. Data

)). Su-<"r

Su" 5an

Data

In6or-ai yan 5i )'. Mana)emen

)1. Pela$anan

Butu/an )4. ?i!a"

Re"am

Re"am

a!an$a

Pasien

(arian

Me!is

Me!is $ang

"esalahan

+ Nama%

Pengu"uran

7ea#%

!alam hal

?anggal

Mu#u !an

A"ura# !an

 engambilan  engambilan

ahir,

eselama#an

?ea#

;er"as

)7. I!en#i-i"asi

)9. Sensus

)*. 7he" is#

Pasien

Re"am ):.

19.

Me!is' ?i!a" A!a

20.

Tracer 

'). Sensus

esalahan

(arian

 Filling 

Pengu"uran

''. 7he" is#

Mu#u !an eselama#an '4. SDM

 Kredensial  25. Kredensial 

ulusan

Pasien '9. eega*aia n

'*. Do"umen

(RD

Re"am

Me!is !an memili"i S?R  ';. eleng"aa n ;er"as Re"am Me!is

11. @-esiensi

- Pengisian Resume Me!is

1(. ormulir

1). 7he" is#

P7M

- Pengisian a' erasi

- Pengisian Informed Pengisian  Informed Consent  - Dan ainlain - =a"#u #unggu

34. Respon

=a"#u

 enarian ;er"as

?unggu

Re"am Me!is

 en$e!iaan  en$e!iaan

ama

!an

Pela$anan

- =a"#u Dis#ribusi ;er"as Re"am Me!is "e Poli"lini" $ang

Time

17. Pena#a#an

=a"#u

 en!is#ribusi  en!is#ribusi an ;er"as Re"am Me!is

Me!is !an memili"i S?R  ';. eleng"aa n ;er"as Re"am Me!is

11. @-esiensi

- Pengisian Resume Me!is

P7M

- Pengisian a' erasi

- Pengisian Informed Pengisian  Informed Consent  - Dan ainlain - =a"#u #unggu

34. Respon

?unggu

Re"am Me!is

 en$e!iaan  en$e!iaan

ama

!an

;er"as Re"am Me!is "e Poli"lini" $ang !i#u)u

Time

17. Pena#a#an

 enarian ;er"as

- =a"#u Dis#ribusi

44. 47. 49. 4*.

1). 7he" is#

=a"#u

Pela$anan

19. 1*. 1:. 1;. 4(. 4). 4'. 41.

1(. ormulir

=a"#u

 en!is#ribusi  en!is#ribusi an ;er"as Re"am Me!is

44. 47. 49. 4*.

4:. 4:. BAB BAB IV 4;. KES KESIMPU IMPU&AN &AN A. SIMP SIMPU& U&A AN 1' Critical Critical Success Success

Factors Factors merua"an merua"an

-a"#or-a"#or-a"#or a"#or

$ang

sanga#

 berengaruh bagi sua#u erusahaan !alam meni#a"an nilainilai !alam  )ang"a an)ang% !an bila -a"#or-a"#or ini !ii!en#i-i"asi

!engan #ea#

a"an men)amin men)amin "esu"sesan "esu"sesan bersaing bersaing eusahaan% eusahaan% namun bila sebali"n$a% sebali"n$a%  bila engi!en#i-i"asian #i!a" #ea#

a"an men$ebab"an "iner)a $ang $an g buru" 

!an #erus menurun bagi erusahaan' 2' Iml mlemen emen##asi asi Critical Success Factors a!a Factors a!a Mana)emen .ni# Re"am Me!is

4:. 4:. BAB BAB IV 4;. KES KESIMPU IMPU&AN &AN A. SIMP SIMPU& U&A AN 1' Critical Critical Success Success

Factors Factors merua"an merua"an

-a"#or-a"#or-a"#or a"#or

$ang

sanga#

 berengaruh bagi sua#u erusahaan !alam meni#a"an nilainilai !alam  )ang"a an)ang% !an bila -a"#or-a"#or ini !ii!en#i-i"asi

!engan #ea#

a"an men)amin men)amin "esu"sesan "esu"sesan bersaing bersaing eusahaan% eusahaan% namun bila sebali"n$a% sebali"n$a%  bila engi!en#i-i"asian #i!a" #ea#

a"an men$ebab"an "iner)a $ang $an g buru" 

!an #erus menurun bagi erusahaan' 2' Iml mlemen emen##asi asi Critical Success Factors a!a Factors a!a Mana)emen .ni# Re"am Me!is !alam !alam erusa erusahaan haan !aa# !aa# mening mening"a# "a#"an "an eluang eluang "esu"s "esu"sesa esan n imlem imlemen# en#asi asi #e"nol #e"nologi ogi in-orm in-ormasi asi $ang $ang sesuai sesuai !engan !engan &isi% &isi% misi misi sis#em sis#em in-orm in-ormasi asi +SI,' +SI,' Dengan 7S ini% ma"a in#erre#asi #u)uan bisnis !an sasaran organisasi !alam  eranangan s#ra#egis sis#em in-ormasi !aa# !iliha# lebih )elas un#u"  menen#u"an a"#i&i#as $ang harus !ila"u"an !an in-ormasi $ang !ibu#uh"an un#u" men!u"ungn$a' 7(. B. SARAN 7). Imlemen#asi"anlah Critical Success Factors !i se#ia uni# !i Rumah sa"i# un#u" #eraain$a #u)uan $ang #elah !i#e#a"an' 7'. 71. 74. 77. 79. 7*. 7:. 7;. 9(. 9). DAFTAR DAFTAR PUSTAKA PUSTAKA

9'. 91. 5' ;ullen% 7hris#ine'% ' Ro"ar#% ohn' 1981' A Primer on 7ri#ial Suess

a#ors' 94. 7en#e en#err

-or

In-or n-orm ma#io a#ion n

S$s S$s#em

Rese Resear arh h%%

Sloa Sloan n

Sho Shool ol

o- 

Managemen#% Massahuse##s Ins#i#u#e o- ?ehnolog$: ?ehnolog$: Massahuse##s' 97. A' 7aralli% Rihar!' 2004' ?he 7ri#ial Suess a#or Me#ho!: @s#ablishing a 99. oun!a#ion oun!a#ion -or @n#errise @n#errise Seuri#$ Managemen#' Managemen#' 7arnegie 7arnegie Mellon Mellon

.ni&ersi#$: BBBBBBB  9*. 7' ;o$n#on% An!re*'% =' Cmu!% Rober#' 1984' An Assessmen# o- 7ri#ial

Suess 9:. a#ors' ?he .ni&ersi#$ o- Nor#h 7arolina : BBBBB  9;. 5' ;ullen% 7hris#ine'% ' Ro"ar#% ohn' 1981' A Primer on 7ri#ial Suess

a#ors' en#err *(. 7en#e

-or

In-or n-orm ma#io a#ion n

S$s S$s#em

Rese Resear arh h%%

Sloa Sloan n

Sho Shool ol

o- 

Managemen#% Massahuse##s Ins#i#u#e o- ?ehnolog$: ?ehnolog$: Massahuse##s' Piin' 2012' 2012' Perena Perenanaan naan S#ra#e S#ra#egis gis Sis#em Sis#em In-orm In-ormasi asi a!a Ins#i# Ins#i#usi usi *). =' Piin' en!i!i"an *'. ?inggi ?inggi mengguna"an mengguna"an Analisi Analisiss 7ri#ial 7ri#ial Suess Suess a#or' a#or' .ni&ersi#a .ni&ersi#ass

Dionegoro: Semarang' *1. 74.