Caso Renzo Costa
Creada en 1973 siendo su fundadora la Sra. Marina Aurora Bustamante Méjico, la empresa Renzo Costa, mediante desarrollo de sus actiidades a traés de los a!os se "a conertido en una de las #rmas m$s importantes en el mercado de las l as prendas % art&culos de cuero. 'a constante innoaci(n de sus l&neas en prendas de estir % art&culos de cuero, "a con)uistado las preferencias del e*i+ente mercado. stos "ec"os resp respon onden den a un nueo nueo esce escena nario rio de desar desarro roll llo o empre empresa sari rial al dond donde e el personal, la calidad % la innoaci(n son las -ases del nueo desarrollo +erencial )ue permitir$ enfrentar los retos del futuro con é*ito. Renzo Costa confecciona prendas de cuero napa, +amuza % no-uc para damas % ca-alleros, siendo los sacos % casacas sus principales modelos en enta. Adem$s, se "a especializado en la l&nea de carteras para damas, importando los accesorios desde /ortu+al e 0talia. 'a l&nea de -illeteras cuenta con 2 modelos, para damas % ca-alleros, los cuales se confeccionan con cueros % forros importados. am-ién se fa-rican maletines ejecutios % de iaje4 adem$s se comercializan correas, +uantes, calzado para damas % ca-alleros marca Renzo Costa. 5esde 1997 es representante e*clusio de los productos de limpieza de cuero '6, 8rancia, especialistas en el cuidado de art&culos de cuero. 'a utilizaci(n de cueros de las mejores curtiem-res nacionales, adem$s de la importaci(n de cueros de uea :elanda, Colom-ia, ;ru+ua%, Ar+entina entre otros pa&ses, "an colocado a Renzo Costa a la an+uardia de la calidad de las prendas de cuero en el /er<. Anualmente Renzo Costa presenta una nuea colecci(n de temporada de => mode modelos los de pren prenda dass para para damas damas % ca ca-a -all ller eros os,, adem adem$s $s de m$ m$ss de 2> modelos nueos de carteras, % 3> modelos de -illeteras, sin contar los nueos maletines % las prendas p rendas so-re medida, como faldas % pantalones. MISIÓN 'a misi(n de Renzo Costa es la producci(n % comercializaci(n de todo producto )ue sea af&n al cuero, mercade$ndolo "asta alcanzar posiciones de lide lidera raz+ z+o, o, co con n mira mirass a co cont ntri ri-u -uir ir el desa desarr rrol ollo lo del del /er< er< % su puepue-lo lo,, promo promoien iendo do % eje ejecut cutand ando o la calida calidad d total total en todos todos sentid sentido? o? person personas, as, procesos, productos % sericios. VISIÓN Su isi(n es elear los productos Renzo Costa "acia nieles de alta calidad % e*celencia, para )ue los clientes sientan total satisfacci(n al usarlos, % )ue reconozcan )ue no e*iste otro producto mejor en todo el mercado. SERVICIOS
Confecci(n de prendas so-re medida?
Renzo Costa -rinda un e*clusio sericio de prendas so-re medida, en los modelos de nuestra colecci(n, en el cuero de su preferencia. am-ién realizan arre+los, entalles, o composturas de prendas de toda marca.
'impieza % mantenimiento de cuero? Renzo Costa -rinda el sericio de limpieza % mantenimiento de prendas de cuero, de toda marca, asi como mue-les de cuero % tapicer&a de autom(iles en +eneral. ;tilizando productos especiales para limpieza de cuero, la "a-ilidad de sus artesanos deuelen la -elleza natural )ue luc&a la prenda o el art&culo de cuero en sus inicios. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
*pandir la capacidad de producci(n con el uso de tecnolo+&as autom$ticas. 0ncrementar sustantiamente la producci(n de telas % prendas de estir de calidad. 5iersi#car los mercados destino para las e*portaciones de productos a #n de aumentar la participaci(n en el mercado. 0nte+rar las diersas aéreas de la empresa mediante las m$s modernas técnicas de +esti(n empresarial % de la inform$tica. ;tilizar la infraestructura de las nueas tecnolo+&as de la informaci(n % comunicaci(n para implementar el comercio electr(nico en las operaciones. Aumentar si+ni#catiamente la renta-ilidad de la empresa.
Rialidad entre los competidores e*istentes
*iste una +ran cantidad de empresas en el mismo ru-ro % con el mismo producto, la competencia entre las empresas se da por precios, pero con respecto a la calidad R:@ C@SA SAC en el /er< es la mejor empresa de prendas de estir "ec"as de cuero de-ido a la caracter&stica de cuero oino )ue usa para sus productos, )ue "ace )ue el precio esta ez no sea importante.
Amenaza de productos sustitutos n este aspecto R:@ C@SA SAC no enfrenta a nin+
Amenaza frente a nueos competidores s pro-a-le )ue aparezcan nueos competidores pr(*imamente a niel nacional %a )ue el /er< posee el mejor cuero del mundo % da l$stima )ue no se aproec"e al m$*imo como lo "ace R:@ C@SA SAC, % si lo "a+an empresas e*tranjeras.
/oder de ne+ociaci(n de los proeedores 'a empresa posee una inte+raci(n "acia atr$s de-ido a )ue es ella misma la proeedora de su materia prima, %a )ue cuenta con su planta de curtido % e*tracci(n de cuero en el norte del pa&s.
/oder de ne+ociaci(n de los clientes 'os precios de los productos son altos para cierta parte del pa&s, pero eso es lo ale la calidad )ue presentan las casacas, -olsos % -illeteras de R:@ C@SA SAC, % de esta manera lo piensa la +ente )ue ad)uiere los productos, para este caso el precio no es importante cuando se trata de cuero de alta calidad % uno de los mejores del mundo. A niel internacional los principales clientes est$n en spa!a, Alemania e 0talia. ANÁLISIS FODA
MATRIZ FODA RENZO COSTA SAC
FORTALEZAS Buenos empleados "onestos, puntuales % comprometidos. Cultura or+anizacional % capacitaci(n e*celente. Reconocimiento de la marca en todo el pa&s. Derencia siempre con isi(n de cam-io % crecimiento. B
OPORTUNIDADES Drandes posi-ilidades de e*portaci(n, pensando es un ma%or crecimiento aun. 8acilidad para con las entidades #nancieras para m$s inersi(n. A-undante mano de o-ra disponi-le en el mercado. Dran cantidad de clientes, -uen posicionamiento )ue si+ue creciendo.
AMENAZAS lasticidad de las entas en funci(n de precios sectores C % 5. Aparici(n de +ran cantidad de competidores e*tranjeros en el mercado. Drandes e*portaciones del cuero peruano al resto del mundo.
Crear mejores estrate+ias de motiaci(n e incentios para el personal. 0mplementar nuea tecnolo+&a para un mejor proceso productio. Mejorar la distri-uci(n de sus productos a todos sus clientes.
Aproec"ar la li)uides disponi-le para ampliar su planta principal. @frecer cada ez mejores productos % mas diferenciados )ue la competencia, constante innoaci(n.
calidad con relaci(n a sus competidores. Buena li)uidez para inersi(n.
DEBILIDADES 8alta de pu-licidad para su e*pansi(n en el e*tranjero. Altos precios para al+unos sectores socioecon(micos sectores C % 5. 8alta de e*pansi(n al interior de todo el pa&s. 8alta de estrate+ias maretin+ para lo+rar un mejor posicionamiento.
Ampliar la capacidad de plata con nueos locales a niel nacional. Contratar ma%ores profesionales con estrate+ias competitias. Conse+uir ma%ores clientes en el mercado internacional.
0nertir m$s en tecnolo+&a, para estar a la altura del mercado e*tranjero. la-orar estrate+ias mejores estrate+ias de maretin+ % posicionamiento.
HISTORIA DE POSICIONAMIENTO 'a empresaria Marina Bustamante, due!a % +erente +eneral de Renzo Costa, proiene de una familia de escasos recursos de Barrios Altos, as& esta perseerante emprendedora luc"( para alcanzar el reconocimiento % posicionamiento )ue "o% posee. Eosotros los )ue enimos de a-ajo no nos asusta nada, por)ue el "a-er estado all& nos dio una lecci(n de ida, la cual nos da fortaleza para continuar adelanteF, cuenta Marina Bustamante /roeniente de una familia mu% modesta, Marina recuerda )ue su +usto por el cuero naci( desde mu% ni!a por)ue siempre estuo relacionada con él, %a )ue su a-uelo fue curtidor de este material. /or ello, apenas termin( el cole+io tuo la idea de tener una empresa )ue le permitiera realizar sus creaciones. Se+
Ante la insistencia de su padre, Marina postul( a una uniersidad para se+uir los estudios de psicolo+&a, pero al mismo tiempo puso su taller en el )ue crea-a carteras de pieles % cinturones de la época de manera artesanal. S;50@ G CRA0H05A5, sus estudios de psicolo+&a en una conocida uniersidad los realiza-a paralelamente al desarrollo de su pasi(n? transformar el cuero. n su taller crea-a carteras % cinturones de piel artesanalmente % sus productos empezaron a "acerse conocidos entre los due!os de las -outi)ues de 'ima. Marina recuerda )ue al+unas eces "asta sus clientes "ac&an cola para )ue les confeccionara carteras. AC R:@ C@SA, mientras estudia-a en la uniersidad decide casarse % fruto de ese amor nace su primer "ijo. n ese periodo, a pesar de )ue Marina no conta-a con un +ran presupuesto, se aentura a al)uilar una tienda en una conocida +aler&a del jir(n de la ;ni(n a la )ue le puso el nom-re de su primo+énito, Renzo Costa. EDracias a 5ios apareci( una se!ora trujillana )ue me dio una cantidad de dinero para )ue le confeccione carteras % al mismo tiempo as& llené mi tienda de productosF, recuerda la emprendedora. ; /505@ DRA5 G ' IJ0@, un d&a aparece una dama trujillana )ue coloca un pedido +rande de carteras. Con el adelanto reci-ido atendi( la orden % mostr( los productos en las tiendas antes de entre+arlos. 5e-ido a la +ran cantidad de +ente )ue acud&a a la tienda, contrat( a personal % al poco tiempo compr( un local en la cuadra K del mismo 6ir(n de la ;ni(n. H0A6S G ;H@S L@R0:@S, %a instalada en su nueo esta-lecimiento decide iajar a Ar+entina para ampliar sus conocimientos en el arte de la producci(n de art&culos de cuero % as& decide incursionar en ese ru-ro % produce dise!os e*clusios de esta apreciada prenda. R;MB@ A' JR0@R, cuando todo i-a iento en popa en el ne+ocio a #nes de los oc"enta, los tiempos dif&ciles del terrorismo o-li+aron a Marina % su familia a iajar al ecino pa&s del sur. n C"ile a-ren arios locales ERenzo CostaF )ue tuieron +ran é*ito. A!os después retornan al /er< % a-ren nueos esta-lecimientos en distintos lu+ares del pa&s. odo i-a -ien, "asta )ue lle+( el 8en(meno del i!o, lo cual les afecto por)ue la +ente %a no compra-a casacas de cuero de-ido al calor )ue "ac&a. CR0S0S G @/@R;05A5S, el clima de los a!os 1997199 afecto las entas por )ue la +ente %a no compra-a casacas de cuero. E8ue el momento m$s dif&cil. Lasta )uer&amos rematar la marcaF4 se!ala, pero tomaron la decisi(n de conertir esa amenaza en una oportunidad para incursionar en otros productos como -illeteras % accesorios d cuero. S0 S;S@ A A5A, EA los )ue enimos de a-ajo no nos asusta nada por)ue el "a-er estado en situaciones dif&ciles nos dio una lecci(n de ida. sa es nuestra fortaleza para continuar adelanteF, a#rma Marina. Eo "a% )ue asustarse frente a las di#cultades, siempre "a% )ue ser perseerantes
teniendo con#anza en uno mismoF, recomienda esta emprendedora, )uien no se detiene ante los nueos retos. SR /RSHRA, la marca Renzo Costa e*pandi( sus "orizontes % actualmente tiene presencia en importantes centros comerciales como /laza San Mi+uel % el 6oce% /laza, entre muc"os otros. Adem$s e*porta sus productos a e*i+entes mercados como los stados ;nidos, Alemania % Lolanda. o faltan las di#cultades pero son m$s los nueos mercados )ue se a-ren para la calidad de esta e*itosa emprendedora peruana. ESTRATEGIAS
SRAD0AS 5 A'A 50RCC0N Redo-lar los esfuerzos conjuntos entre el sector priado % el Do-ierno a traés de la Canciller&a, % el Ministerio de Comercio *terior, para mantener %Oo aumentar la actual participaci(n de la ela-oraci(n de prendas de estir "ec"as de cuero en el mercado nacional e internacional, &a la #rma de tratados % acuerdos comerciales -ene#ciosos por el +o-ierno peruano. ;tilizar opciones ener+éticas m$s econ(micas mediante la preia auditoria ener+ética.
SRAD0AS 5 MARP0D Mantener un so-reenta su-contratado. 'imitar el ries+o comercial por concentraci(n de entas a un m$*imo de 1KQ. Lacer de la marca una presencia internacional para aumentar el niel de enta % o-ten+a un crecimiento en reconocimiento en otros pa&ses. @ptimizar las relaciones con el cliente en el e*tranjero. Aproec"ar las certi#caciones 0S@ 9>>12>>> para as& penetrar al mercado uropeo de manera a+resia % contri-uir con la meta de e*portaciones para los pr(*imos a!os. 8ortalecer % mantener el departamento de dise!o de productos de manera permanente para "acer frente a la demanda personalizada % las tendencias cam-iantes de la moda. Asistir a conferencias % des#les de moda con el #n de -uscar nueos modelos en casacas de cuero. G "acer un -enc"marin+ con empresas e*tranjeras reconocidas.
SRAD0AS 80AC0RAS Mantener una disciplina econ(mica#nanciera "asta cumplir con sus compromisos a traés del ta-lero comando, BSC o 5ABC 0mplantar el sistema de costeo ABC para el control detallado de los costos % su reporte en tiempo real )ue soporten una adecuada toma de decisiones para reducir costos.
SRAD0AS 5 @/RAC0@S jecutar la ampliaci(n de la capacidad de producci(n. Ampliar el mejoramiento continuo % "acer transferencia tecnol(+ica oportuna e innoadores % a+re+ar alor a los productos. ;tilizar el 1>>Q de la capacidad instalada % con alto alor a+re+ado. Hi+ilar )ue se cumpla el pro%ecto de rein+enier&a lleado a ca-o. Aplicar -enc"marin+ estraté+ico.
;tilizar adecuadamente las tecnolo+&as aanzadas de manufactura a #n de cumplir con los o-jetios de productiidad con )ue fueron implantadas.
SRAD0AS '@D0S0CAS @ptimizar la cadena de suministros mediante el SCM Suppl% C"ain Mana+ement. Aplicar el 6;S 0 0M. Aplicar el sistema /@PA G@P.
SRAD0AS 5 S0SMAS 5 08@RMAC0@ G RC;R@S L;MA@S 0mplantar de manera continua el aprendizaje or+anizacional inclu%endo la opci(n @ '0. @ptimizar la plani#caci(n, pro+ramaci(n % el uso de los recursos empresariales mediante la familia MR/. ;sar el sistema SA/R/. Mi+rar "acia opciones tecnol(+icas en el campo de la inform$tica % las comunicaciones, )ue reduzcan costos. IMAGEN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
ERenzo Costa piensa en m&F E5ar tra-ajo no por caridad, sino por capacidadF. n el mes de ma%o del a!o 2>>7, la Sra. Mariana Bustamante creo el /ro+rama de Responsa-ilidad Social ERenzo Costa /iensa en M&F, para lo cual conoco al Ministerio de ra-ajo, al Ministerio de ducaci(n, % al Centro Ann Sullian del /er< en la -
AA'0S0S C@@M0C@ A pesar de los -uenos indicadores econ(micos #nancieros peruanos o-tenidos durante el a!o 2>1>, la actiidad econ(mica nacional no tuo el crecimiento esperado, considerando las faora-les condiciones de la econom&a mundial e*istentes a lo lar+o del ejercicio, las cotizaciones de los commodities materias primas o producci(n nacional con escaso alor a+re+ado, la esta-ilidad en los precios % el super$it comercial. l /er< se encuentra en un crecimiento econ(mico importante, uno de los de los m$s altos de la re+i(n, con tasas de crecimiento ma%ores al Q. Si -ien es cierto )ue la ma%or&a de sectores productios % e*portaciones
ienen teniendo un crecimiento continuo, tam-ién tenemos otros sectores -ienes de capital )ue sufren un decremento en su crecimiento. Sin em-ar+o, nos interesa la actiidad de ela-oraci(n de prendas de estir 11> la cual "emos se!alado en el cuadro su-si+uiente, % )ue e*perimenta un crecimiento porcentual del 1.2Q del 2>1> a fe-rero del 2>11 % una ariaci(n de 2.1Q de enero a fe-rero del 2>11 lo cual nos su+iere un isi(n positia so-re la eoluci(n de este sector.
@R@ /@'00C@ l /er< cuenta con acceso preferencial al mercado estadounidense a traés de la le% de /romoci(n Comercial Andina % rradicaci(n de la 5ro+a A/5A, )ue -ene#cia alrededor del >Q de las e*portaciones del /er<. Sin em-ar+o, estas preferencias "an sido otor+adas unilateralmente % de manera transitoria el A/5A fue renoada en 6unio del 2>>7.n consecuencia, el A/5A presenta limitaciones para promoer inersiones de lar+o plazo )ue permitan un crecimiento sostenido de las e*portaciones. Con el 'C se -usca ase+urar un acceso preferencial li-re de aranceles de car$cter permanente para todos los productos )ue conforman la oferta e*porta-le peruana, as& como la eliminaci(n de las -arreras no arancelarias )ue limitan el acceso real de las e*portaciones peruanas a stados ;nidos.
@R@ C@'@D0C@ 'as mejoras tecnol(+icas en esta industria est$n orientadas al desarrollo de "erramientas )ue permitan producciones m$s e*i-les % enfocadas en la calidad del producto. 'a automatizaci(n "a sido utilizada en el pasado para producir +randes lotes a -ajos precios, pero "o% el aance tecnol(+ico est$ proe%endo a los productores de prendas de estir la e*i-ilidad para ofrecer pe)ue!as (rdenes de producci(n, se+
'a estrate+ia actual de la empresa es producir una cantidad #ja de prendas de estir a un precio competitio % mejorar a un mas la satisfacci(n del cliente % la renta-ilidad de la empresa. Administraci(n? 'a empresa cuenta con una +esti(n estraté+ica, los tra-ajadores conocen las metas u o-jetios isi(n % misi(n de esta. *iste una plani#caci(n por parte de los jefes de cada $rea. *iste un -uen clima la-oral donde los tra-ajadores se encuentran felices de pertenecer a esta empresa, se cuenta con puestos de tra-ajo claros, donde los operarios tienen una actiidad de#nida.
MARP0D n lo )ue se re#ere a maretin+, R:@ C@SA "a se+mentado el mercado, teniendo como pu-lico o-jetio los sectores C % 5. Se+ tiendas a niel nacional, sin em-ar+o +ran parte de la producci(n lo enden al e*tranjero. Realiza inesti+aciones de mercado, tratando de -uscar nueas oportunidades en el e*tranjero % poder e*pandirse muc"o m$s % lo+rar los o-jetios planteados, sin em-ar+o se preocupa en el mejoramiento continuo de calidad % ofrecer un producto a precios accesi-les. Adem$s R:@ C@SA cuenta con promociones % pu-licidad %a sea f&sicamente o utilizaci(n de redes sociales, adem$s de una p$+ina eactualizada % des#les de moda en 'ima de +ran impacto. A niel internacional aun falta trascender, lo )ue se -usca es causar ma%or +olpe en su presentaci(n con una pu-licidad competitia en un mercado mu% dif&cil como el europeo.
80A:AS ;na de las pol&ticas de R:@ C@SA es tener -uena relaci(n con las entidades #nancieras puntuales en sus pa+os. 5ependiendo de la cantidad, +racias a su li)uidez constante puede reunir cierto capital, lo )ue supone una rotaci(n constante del dinero.
/R@5;CC0N
'os proeedores actuales se pueden considerar con#a-les % razona-les, e*iste en el mercado empresas conocidas proeedoras de cuero, pero R:@ C@SA es una empresa proeedora de su propia materia prima lo+rando una entaja so-re sus competidores. Sus ma)uinarias son mec$nicas % no son tan anti+uas a lo m$s K a!os. st$n en funcionamiento en un 1>>Q. 'as o#cinas cuentan con e)uipos tecnol(+icos )ue a%udan durante el proceso de dise!o. Como laptops, computadoras, softare. *iste un control de calidad antes, durante % después del proceso productio, para eitar de esta manera )ue lle+ue al cliente un producto da!ado o )ue no cumpla con sus e*pectatias. n los a!os R:@ C@SA cuenta con un amplio espacio para cumplir sus la-ores.
ANALISIS
DEL
SECTOR
INDUSTRIAL
Caracter&sticas econ(micas dominantes en la industria? l mercado se e*tiende por todo el pa&s en los centros comerciales de enta de ropa, siendo el centro comercial de Damarra el m$s +rande emporio comercial del pa&s, Damarra se encuentra actualmente en un proceso de e*pansi(n. *iste un +ran n
negocio del cuero. &esde "ace unos tres a'os lidera el proyecto /anos in%encibles0 con "ombres y mu#eres del !entro $enitenciario 1ncón 22.
“Ser empresaria ya no es una opción, es una necesidad, y se debería tomar la iniciativa y decidirse a hacerlo. En el camino se encontrarán muc"as piedras y espinas, pero la idea es "acer lo que a uno le gusta y lograrlo03 agregó Flor de María Mejía. “Lo mejor de ser empresaria es que tienes una posibilidad de trabajo de por vida y hacer las cosas que te gusta, cumplir con tus sueos, y con eso basta y sobra si lo est!s haciendo bien. Lo bueno es que cada día es diferente al otro. El ma'ana es un día nue%o y diferente, una dinámica mara%illosa03 complementó Marina "ustamante.
