CASO 1 EMPRESA AAA, S.A. 1. Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para un Gerente Administrativo y Financiero. N° 1
COMPETENCIAS Capacidad Técnico-Profesional Dominio de las técnicas de planeación, liderazgo y control Formación de contabilidad, matemáticas financieras, legislación mercantil y fiscal, análisis de inversiones, mercados de capitales. Análisis de Rentabilidad
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Destrezas para la negociación Capacidad de solución de problemas Flexibilidad mental de criterios Pensamiento crítico
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Habilidades para la obtención y análisis de información Capacidad comunicativa Trabajo en equipo Habilidades para la obtención y análisis de información Cultura Organizacional Conducirse adecuadamente dentro de la estructura de una organización. Integridad y ética Capacidad de aprendizaje
2. Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para el Auxiliar de Aseo. N°
COMPETENCIAS Capacidad Técnicas
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4
Uso correcto de los productos de higiene y desinfección. ● Conoce avisos o señaléticas. ● Conoce procedimientos de la empresa en relación a exigencias de higiene y seguridad. ● Procedimientos a seguir en caso de emergencia. ● Principios básicos de primeros auxilios. ● Normas y equipos de Prevención de Prevención de riesgos. ● Principios de higiene personal y prevención de accidentes. Orientación a la Calidad Revisión de insumos Realización del trabajo de limpieza Selección de productos acorde al área. Orientación al servicio Trabajo en equipo Relaciones interpersonales Capacidad de aprendizaje Rapidez en la adquisición de conocimientos
3. Según los resultados arrojados en la siguiente matriz y las competencias por usted definidas, ¿a cuál de los l os tres candidatos finales escogería? ¿Por qué? Escogería al candidato Y, basado en la descripción del puesto y las competencias requeridas se necesita a alguien con muy experiencia laboral, con competencias como la planeación y orientado a resultado, conocedor del negocio.
4. Para el cargo del Gerente Administrativo y Financiero se requiere realizar un Assessment Centre, proponga un ejercicio donde se puedan evaluar las competencias definidas por usted. EJERCICIOS IN BASKET Competencias a Evaluar: solución de problemas, planeación, capacidad de aprendizaje, formación económica. Ejercicio: Bandeja de Entrada Número de Participantes: 2 Uno de los candidatos jugará el rol del nuevo Jefe de Servicios Generales de la empresa. El cual tiene a su cargo el área de cocina, lavandería, choferes, jardineros. La persona que está sustituyendo renunció hace una semana dejando una gran cantidad de trabajo pendiente, razón por la que el Gerente Administrativo Administrativo le entrega una bandeja de documentos los cuales él deberá revisar y darles una rápida solución, a fin de depurar todo el trabajo acumulado. La persona deberá revisar los documentos y plantear en la parte posterior de cada uno la forma cómo los resolvería. Sobre aquellos que él considere contestar con otro correo, deberá redactarlos de tal manera que queden anexados a cada documento, y deberá organizarlos en orden de solución prioritaria. Entre los correos encontrará algunos casos como los siguientes:
Revisar el menú de comidas de la próxima semana que le dejó la jefa de cocina, ver si no se repiten las comidas de la semana anterior. Resolver quien remplazará al conductor de turno para el recorrido de los operadores de la planta, ya que el conductor que estaba programado le dieron subsidio y los otros choferes ya tienen viajes programados.
Coordinar con la empresa de mantenimiento de aires acondicionados la reparación de los aires que se encuentran en la sala de conferencias.
Revisar el presupuesto de su área, porque al día siguiente deberá presentarlo a la Gerencia Financiera.
Se necesita hacer reservaciones de hotel y traslado de un personal de la empresa Fuji que está dando servicios de Montaje de Turbina, y deberá garantizar alojamiento en el campamento base y el traslado de Managua hacia la empresa.
Deberá revisar el reporte de horas extras de su personal a cargo para pasarlo el día de mañana a Recursos Humanos.
Entregar el arqueo de la caja chica.
Estos son algunos ejemplos que deberá resolver el candidato como papel de Jefe de Servicios Generales. Al evaluar las competencias, veremos el deseo que tendrá la persona en superar sus estándares propios mejorando su desarrollo pasado o generando acciones que nadie ha realizado en el marco de las estrategias de la organización.
5. Cómo sugiere hacer el seguimiento al candidato que se elija para asegurar la adaptación al nuevo cargo. Cuando las empresas ya cuentan con un perfil y descripción del puesto y mantienen indicadores que les permiten evaluar el cumplimiento de las metas de las áreas es mucho más fácil dar el seguimiento a los nuevos empleados. Por experiencia experiencia en la empresa donde trabajo, pasado el primer en el puesto al nuevo empleado se le realiza una evaluación basado en un formato ya establecido por la empresa, en donde se evalúan ciertos criterios criterios dependiendo del puesto.
