CASO MINTER HALE COMPANY
INTRODUCCION La compañía Minter-Hale, es una empresa que se constituyó únicamente para la construcción de bastidores metálicos para vehículos de segunda, pero que con el paso del tiempo y ante la ortale!a en el volumen de ventas se ue ort ortal alec ecie iend ndo o en sus sus ingr ingreso eso y el aume aument nto o de capi capita tal, l, hast hasta a el punt punto o de producir una serie de productos para el mercado automotri!, como" #o!nes para puertas, $erraduras para puertas, desli!adores de asientos, go!nes para el cap capó, y mal maleta eta de coche oche,, gatos atos y unas unas %&& pie! pie!a as esta estamp mpa adas das o mecani!adas'
(sta empresa empresa mantiene, mantiene, aumenta aumenta una ortale!a ortale!a gerencial, gerencial, administra administrativa tiva y operativa para el unci ncionam namiento en todas sus áreas operativas, administrativas, productivas y de comerciali!ación rente al mercado de partes para vehículos automotrices'
(n su pu)an!a económica, en el aumento de sus activos muebles, inmuebles, de propiedad planta y equipo, la empresa se vuelve muy uerte en el mercado, acas acaso o de ello ello una una ter tercera cera pers person ona a les les or orece ece en vent venta a otra otra empr empres esa a *+utomotive roducts $orporation, pero, que orece unas garantías sobre la venta de la empresa, pero que la hora de la realidad está oreciendo otras garantías'
CONTROL ESTRATEGICO ./ 0iagnostico general de la (mpresa" (sta es una pequeña empresa que nació en el año .1&1 en un simple taller sin condiciones t2cnicas, operativas o administrativas, pero a medida que iban coordinando la operación, construcción, producción y venta de sus primeros productos de bastidores como ventas metálicas en la ciudad de Lancaster, prácticamente como único producto para las empresas automotrices de los (stados 3nidos a medida que pasaban los años sus productos se volvieron indispensables para la operación y uncionamiento de los vehículos'
(l aume aument nto o de sus sus ingr ingres esos os,, de capi capita tall y el volu volume men n de vent ventas as de los los bastidores para las ventanas metálicas y los bastidores a)ustables para impedir
que rechinaran las ventas de los automóvil de reparto, tanto ueron así que este producto ingreso como elemento esencial y original para todos los vehículos que salían de la ábrica para el público'
4ngresa por tanto un nuevo producto para el mercado automotri!, como son los go!nes para la puerta de los automóviles y otros accesorios para los automóviles5 son treinta y siete años de pu)an!a, aumento en ventas, comerciali!ación de productos, captura en venta de nuevos clientes, me)orando por tanto los productos de venta automotri!, indica con ello una creciente demanda para el sector automotri!'
+ raí! de este aumento y creciente demanda de productos para el sector automotri! la empresa se obliga aumentar su capacidad locativa, operativa y gerencial aumentando así locativamente sus instalaciones, en 0uma *6hio5 Lancaster y 7oronto *$anadá, como se puede ver es una ampliación locativa y geográ8camente importante para el desarrollo y empu)e empresarial' (n vista de ello los distintos sitios geográ8cos se van especiali!ando en la producción de sus productos como por e)emplo" La 9ábrica de Lancaster se proyecta para la abricación de pie!as pequeñas5 0uma para la abricación de pie!as en masa, como se puede ver ya se empie!a a generar la especiali!ación y sectori!ación de sus productos evitando así mantener un stoc: de productos e insumos, serían los primeros pasos de una gerencia administrativa dinámica y de procesos' .' ;illy? ;or qu2? 2. ;
.' 0esde que ocupó el cargo de presidente, Mr' >iley intentó desarrollar una política que debería llevarlo al crecimiento a largo pla!o de la empresa' (n .1@@, la política había quedado ormulada en dos partes5 retener el liderato en la industria de accesorios de automóvil5 y diversi8car parte de las operaciones de la empresa con algún producto o productos no relacionados con la industria del automóvil' or más que el primer ob)etivo estaba a tono con el historial de la empresa, Mr' >iley había descubierto que en el hecho de convencer a los directivos de que reconocieran la necesidad de diversi8carse se había revelado un empeño lleno de di8cultades' ero en la 2poca en que Mr' $lay lo llamó por tel2ono, sin embargo, Mr' >iley tenía la seguridad de que había persuadido con 2Aito a la dirección y a los altos empleados de Minter-
Hale de que la abricación de nuevos y dierentes productos era una buena decisión para la empresa'
Hace un Análisis desde el pun! de "isa #inancie$!% Bon CD años de una creciente demanda de productos para el sector automotri!, tanto vehículos usados como nuevos5 hay con ello un aumento de clientes, ventas en productos, se nota en el diagnóstico de la empresa que los dueños ha comprado insumos, han construido productos, han cancelado nominas a sus empleados, han ampliado locativamente sus instalaciones, han construido en bene8cios de sus empleados terrenos para la práctica deportiva, un centro m2dico moderno para sus empleados' $omo se puede ver durante estos CD años, esta empresa unciono con sus propios recursos, capital y Eu)o de ca)a para el mane)o de sus operaciones y por tanto no debió recurrir a ningún cr2dito Fancario, ni pr2stamos a personales naturales dierentes al sector Fancario' 9ue una empresa que prácticamente desde que nació en al año .1&1, no sucumbió a dos guerras, antes se ortaleció para el gobierno +mericano, porque por una parte construían productos para los automóviles *3n G@ y un .@ para la producción de correas para ametralladora' (l mane)o de la dirección, mane)o y mando de la empresa ue construida sobre la base de la amistad y la relación mutua de los negocios, pero despu2s de CG años de actividad económica, la empresa M4I7(J-H+L( debió acomodarse a las nuevas reglamentaciones (staudinenses y por ello pasaron de una compañía normal a una sociedad +nónima, en donde deben ingresar personas asociadas para su administración y mane)o'
&e$i'cand! l!s Esad!s 'nancie$!s enc!n$a(!s l! si)uiene% (l activo circulante de la empresa, como producto de dinero circulante a corto pla!o es muy alto, por tanto le permite a la empresa, comprar productos, insumos, cancelar cuentas por pagar, nóminas y seguridad social a los empleados a tiempo y sin riesgos de quedar atrasados en los pagos a terceros para que este le entreguen los suministros a tiempo'
(n 4nversiones mane)an recursos que pueden recuperar a corto pla!o, o que se puedan negociar con ellos sobre compras que requieran por parte de la empresa' $on respecto a los terrenos, como activo disponible es uerte para la empresa, que bien pueden ser utili!ados para obtener un cr2dito bancario, al igual que
los inmuebles y equipos de traba)o de la empresa' $on respecto a los activos en general son buenas inversiones, activos a corto pla!o de mane)o, recurribles para la compra de equipos, compra de insumos o cancelación a terceros o empleados'
C!n $espec! a l!s Pasi"!s. Las acturas por cobrar y las cuentas por pagar tienen un saldo equiparable cada uno de K %'&&&'&&&, lo que indica casi la empresa mantiene una igualdad entre lo que compra y lo que vende a cr2dito, no es una política sana para la recuperación de la cartera a corto pla!o y volver un eectivo real para poder cancelar las cuentas a C& días' Los dieridos, los impuestos y otros son cuentas que se mantienen en un rango equiparable para el mane)o de los equipos que compran y cancelan en corto pla!o'
$on respecto a los impuestos que se mane)an acá son impuestos que se están cancelando a tiempo en el periodo siguiente' Be mantiene un buen Eu)o de capital y reservas para el mane)o de capital por parte de la empresa para utili!arla para diversas situaciones como son" compra de (quipo, ampliación locativa y aumento de capital de traba)o
Hace$ un Análisis de p$!ces!s Es$a*)ic!s de C!n$!l. 0esde el momento de iniciación de labores se ha tenido un control sobre el mane)o de procesos y procedimientos de control sobre la construcción de bastidores metálicos, se nota acá un control sobre los productos, evitando así perdidas en los insumos y deterioro de los productos' + medida que pasaron los años se nota una me)ora sobre el estudio y análisis en el proceso de construcción de los bastidores a)ustables que rechinaban en las ventanas de los automóviles' $ada ve! se me)oraron los procesos los bastidores a punto de instalarlos como productos nuevos y originales en vehículos nuevos' +nte una buena administración operativa, administrativa y gerencial en el seguimiento de todos los procesos y en todos los niveles de la empresa y al estar pendiente de sus empleados, sus necesidades, sus bene8cios y esa me)ora en la EeAibilidad para mantener un cronograma de actividades sobre la producción hacen de ello una empresa dinámica'
(l cada seguimiento a cada paso y proceso de abricación en todo nivel y en cada sitio geográ8co vuelve a la gerencia, a sus supervisores, contratistas, empleados y consumidores 8nales y estatus de me)oramiento de la calidad continuo y revaluativo constante'
Hace$ un Análisis de Inn!"aci+n , Ap$endi-ae% ara iniciar sus operaciones en .1&1, comien!an con la construcción de unos bastidores metálicos para automóviles, se aprecia acá que los Bres' Mister y Hale, comien!an a eectuar estudios sobre cómo construir estos bastidores para automóviles como innovación de los vehículos puestos que estos al momento de construirlos, no contaban con este producto' Luego de estudios concien!udos sobre estos bastidores, se me)oran ellos para los uturos vehículos, por eso a los siete años crean unos nuevos bastidores a)ustables para impedir que rechinaran las ventanas de los automóviles' Be sigue por tanto me)orando los bastidores, se nota el aprendi!a)e que se tiene para me)orar el producto, la inclusión de los operarios en el estudio, el seguimiento que se le debía reali!ar a este producto al momento de instalarlo, la innovación de nuevos insumos para me)orar el producto' $uando hay un buen proceso de me)ora por parte de la gerencia, la administración y los distintos sectores operativos de la empresa estos tienden a me)orar cada proceso y a ortalecer la producción y me)ora de los productos a trav2s de la innovación de nuevos insumos y el aprendi!a)e en el mane)o de estos y en la instalación de estos en los automóviles nuevos y usados' (n la realidad y la me)ora de los productos estos son introducidos como productos originales en los automóviles nuevos' $uando se reali!an esos procesos, la programación de análisis e instalación normalmente se hace a largo pla!o para su rendimiento operativo y a partir de allí se eectúan los seguimientos, análisis y me)oras del producto'
Análisis de Clienes (Aisten para la empresa los siguientes clientes que son internos y eAternos, como son" Los 4nternos son" Los dueños de la empresa, los empleados y los contratistas directos Lo eAternos son" Los propietarios de los insumos, los contratistas indirectos y los consumidores internos *empleados y dueños de la empresa y eAternos y los abricantes de automóviles'
Be nota que el suministro de los insumos a la empresa se está haciendo de acuerdo a los parámetros y la programación 8)ada por la empresa en los sectores que se encuentran diseñando el producto y la instalación del mismo en los vehículos o el suministro de estos a las ábricas de automóviles' Hay una unión muy cordial entre los que producen los insumos, los que lo producen, los que lo entregan y los que instalan, eso se debe a las siguientes ra!ones" Mane)ar la calidad de los productos, cancelar a tiempo las entregas de los insumos, cancelar la nómina y la seguridad social a los empleados y cumplir con el pago a otros terceros' ara ello se debe hacer una seguimiento y mantenimientos a los clientes que aportan los productos a la empresa y los que compran el producto para sus vehículos, porque le gustan la calidad, el servicio, la atención, la seguridad y la con8abilidad en la instalación de los bastidores, los go!nes, otros accesorios y la producción de las cintas para las ametralladoras para el gobierno de los ((33' %' +cciones"
AN/LISIS DE DO#A DE0ILIDADES% $uando inicia las operaciones las operaciones de uncionamiento de la empresa Mister-Hale, no programaron sus proyectos en ventas, ni las programación en la construcción de los productos para automóviles, cuando ellos inician labores crean los bastidores, pero no tenían una investigación de mercados uerte que les permitiera determinar su uturo en corto pla!o'
OPORTUNIDAES% (ncontraron un mercado limpio para ingresar con un producto nuevo para los automóviles producidos en los (stados 3n idos' $on el aumento de las ventas y sus ingresos se presenta la oportunidad de ampliarsen locativamente en sus ábricas' La ábrica encuentra dos nichos de mercado" 3no abricar productos para los automóviles y el otro producir cintas para ametralladora para el gobierno de los ((33' $on la buena relación eAistente entre los operarios y la administración general de la empresa Mister-Hale, le permite a las operaciones no ingresar su organi!ación sindical a la 6rgani!ación $entral Bindical'
#ORTALE1AS% Hay una innovación y me)ora en los bastidores de los automóviles que me)oran a su buen uncionamiento' $rean por ello unos go!nes para las puertas de los automóviles $on la producción de los bastidores y los go!nes y otros accesorios para vehículos encuentran que los automóviles me)oran en su uncionamiento' $on el aumento en las ventas a los consumidores y abricantes hay un aumento en los ingresos notable para la ábrica'
AMENA1AS% $on la eApansión de las instalaciones y el aumento en las ventas le obliga a ampliarse en el mercado de automóviles, porque de lo contrario perderían muchas ventas y los obligaría traba)ar más para mantenerse en la delantera de la industria del sector' La empresa se ve obligaba a cambiarse )urídicamente de organi!ación económica de dos persona naturales a una )urídica B+, esto implica muchos cambios organi!acionales, operativos y 8nancieros' (n .1D, la empresa debió estudiar varios aspectos de la producción de productos para los automóviles, en vista de muchos abricante ya estaba ellos mismos produciendo los productos suministrados por Mister-Hale, se estaban viendo obligados a diversi8car otros productos para el sector automotri!'
ESTRATEGIAS% La operación de la empresa Mister-Hale, empie!a con una segmentación del mercado, como elemento decisivo para el 2Aito de la empresa rente al mercado en el cual iniciaría sus operaciones rente al mercado de automóviles5 como aportante de los siguientes productos" #o!nes para puertas, cerraduras para puertas, desli!adores para asientos, go!nes para capó y maletas de coche, gatos, %&& pie!as estampadas mecani!adas5 como un proceso de dividir el mercado automotri! en grupos pequeños, por eso se divide en dos, así" La 9ábrica de Lancaster se proyectó para la producción de pequeñas pie!as y la de 0uma para la producción de pie!as en masa' Hay una eAtensión del mercado, como el con)unto de acciones que toma en cuenta la empresa para la introducción de los productos al mercado de abricantes de vehículos'
3tili!a los productos de la empresa Mister-Hale para diversas marcas múltiples de automóviles que se encuentran en el mercado de los ((33' ara ellos como abricantes y productores de productos consumibles utili!an su propia marca que se utili!ara de8nitivamente como la eAtensión de la marca en otros productos vendibles como son las marca de vehículos" 9ord, #eneral Motors entre otros, etc'
METAS Las metas ueron realistas rente al mercado de productores de automóviles de los ((33, porque para ellos el mercado era limpio, sin intervenirlo por otros productores de productos que requerían los automóviles' Las ueron alcan!adas por parte de los propietarios de la empresa Mister-Hale, al iniciar con un producto como ue los bastidores metálicos y a partir de allí los productores de vehículos ueron aumentando las necesidades para entregar vehículos en buenas condiciones a los consumidores internos y eAternos, obligándolos a ellos a me)orar sus estrategias en la producción y ventas de los productos' Las metas deben por tanto medirse, para crear por tanto buenas estrategias tanto en la producción, consecución y obtención de los insumos para la creación de buenos productos que sean entregados a los abricantes de vehículos'
CONCLUSIONES%
$on la creación de una empresa se debe tener unos principios en los cuales se estimule la con8an!a de sus propietarios y empleados, esa con8an!a arranca desde la constitución de una buena gerencia y mane)o administrativo de todos sus recursos, esa con8an!a para el mane)o de todos sus gastos rente a los consumidores y el suministro de sus productos por parte de los acreedores'
Hay un aumento de ingresos y ventas de la empresa que la colocan en una muy buena posición rente al mercado de automóviles'
(n vista de las estrategias y metas encontradas dentro de la administración y la gerencia de la empresa, organi!an propuestas de mercado para que estos productos sean incluidos en los automóviles nuevos'
Be encuentra que la gerencia y la administración de la empresa, que en con)unto con los operaciones de la empresa mantienen una buena relación laboral entre sí, que le sirve a la empresa para me)orar su producción, venta y comerciali!ación de los productos'
(n su investigación tecnológica, innovación de productos y de mercados genera una con8an!a en el mercado rente a otros pequeños competidores, obligándolos a ellos a que les vendieran sus patentes, que en ultimas serían los únicos productores de estos productos para los automóviles nuevos y usados'
RECOMENDACIONES%
+ la empresa Mister-Hale le altó al iniciar sus operaciones un buen estudio de mercado para determinar un uturo medible en ra!ón de proyectos, nuevos productos y aumentar la capacidad gerencial, administrativa y operativa de la empresa'
7oda empresa cuando inicia sus operaciones debe tener tambi2n un organigrama, para que dentro del uncionamiento organi!acional se puedan organi!ar las estructuras de uncionamiento para corregir los errores o allas que se encuentran al momento de producir los productos de consumo'
+l pretender que un empresario trata de vender su empresa, pero que no estaba dispuesto a compartir los detalles sobre los costos y gastos generales, es pretender equiparar la venta de su empresa con el buen nombre de la otra, lo que indica que Mister-Hale le orecieron una empresa *La que vende Mr' $ay, pero este orece una cosa totalmente dierente, no han realidad precisa en la venta'
