Asignatura Asignatur a
Datos del alumno alumno
Fecha
Apellidos: Ontaneda Cueva Dirección Estratégica de Personas Nombre: Nancy Paola
Caso práctico Caso práctico: la operación Descripción
Saber cómo analizar analizar los problemas problemas empresari empresariales, ales, reconcili reconciliar ar varias varias perspecti perspectivas, vas, decidir una solución y convencer a los demás son las capacidades más importantes que debe adquirir un directivo para ejercer con éito su pro!esión" #l méto método do de caso casoss ayud ayudaa a desa desarro rroll llar ar esta estass capa capaci cida dade dess trat tratan ando do prob proble lema mass empresariales reales en clase y ense$ando a pensar y decidir como directivos" %aura es una empleada que lleva &' a$os trabajando en (odamientos %i)eros S"*" +urante los ltimos a$os su rendimiento -a bajado, lo que se está re!lejando en sus evaluaciones de desempe$o" .n d/a, %aura solicita a 0ar/a, técnico de ((11 de su empresa, un permiso de dos d/as por la operación de su -ijo" Como %aura no está con!orme con la respuesta de 0ar/a, esta le plantea el caso al director de ((11, Pablo" Si !ueras Pablo, 2qué -ar/as3 2Por qué3 24ué criterios tendr/as en cuenta3 Para resolver el caso deberás responder responder a las si)uientes pre)untas: pre)untas: 5 2Cuál es el principal problema3 5 24ué criterios debemos considerar a la -ora de analizar el problema3 5 24ué medidas alternativas se pueden tomar3 5 24ué -ar/as si !ueras el directivo en cuestión3
TEMA 2 – Actiidades
6 .niversidad 7nternacional de %a (ioja 8.N7(9
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Apellidos: Ontaneda Cueva Dirección Estratégica de Personas Nombre: Nancy Paola
Metodolog!a"pautas
Para resolver el caso deberás 5 Preparar el caso individualmente, re!leionando sobre las principales cuestiones que se -an planteado" 5 * continuación, debate el caso en el !oro" #b$etios
5 %enerales o *prender a analizar una situación de ne)ocio mediante el uso de un proceso o
ló)ico de trabajo" #ntender este modelo de análisis como una -erramienta til para el d/a a d/a de nuestro trabajo"
5 Espec!&icos o +etectar el problema principal del caso planteado o
(econocer los criterios necesarios para analizar en pro!undidad el problema"
o
Proponer medidas alternativas que estén en consonancia con la situación
o
analizada" omar decisiones adecuadas para la solución del problema"
o
*r)umentar correctamente estas decisiones"
'riterios de ealuación
5 5 5 5
%a correcta identi!icación del problema principal del caso" %a correcta selección de los criterios necesarios para el análisis del problema" %a ori)inalidad y el realismo de las medidas alternativas propuestas" %a aplicación e!ectiva de los contenidos teóricos vistos en el tema a la -ora de
solucionar el caso" 5 .na buena epresión escrita" E(tensión m)(ima: ' pá)inas, !uente ;eor)ia && e interlineado &,'
TEMA 2 – Actiidades
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Planteamiento:
%aura es una empleada que lleva &' a$os trabajando en (odamientos %i)eros S"*" +urante los ltimos a$os su rendimiento -a bajado, lo que se está re!lejando en sus evaluaciones de desempe$o" .n d/a, %aura solicita a 0ar/a, técnico de ((11 de su empresa, un permiso de dos d/as por la operación de su -ijo" Como %aura no está con!orme con la respuesta de 0ar/a, esta le plantea el caso al director de ((11, Pablo" Si !ueras Pablo, 2qué -ar/as3 2Por qué3 24ué criterios tendr/as en cuenta3 Para resolver el caso deberás responder a las si)uientes pre)untas: 5
2Cuál es el principal problema3
5 5 5
24ué criterios debemos considerar a la -ora de analizar el problema3 24ué medidas alternativas se pueden tomar3 24ué -ar/as si !ueras el directivo en cuestión3
Desarrollo: Introducción:
*ctualmente y creo que es importante que las empresas busquen medios y sistemas de evaluación del desempe$o del trabajo que desarrollan cada uno de sus empleados, a través de ellos los empleadores podrán realizar ajustes de los objetivos planteados a tiempo" Con la evaluación queremos de al)una manera cali!icar las cualidades de los empleados en el desarrollo de las asi)naciones dadas, de esta !orma determinaremos si están -aciendo de la !orma correcta para, en caso contrario, detectar a tiempo ine!iciencias y corre)irlas" #sta evaluación del rendimiento constituye una !uente imprescindible de in!ormación que permite medir el éito de la or)anización empresarial" #n el caso de la empresa (odamientos %i)eros S"*", nos sirvió para darnos cuenta que una empleada de &' a$os -a bajado su rendimiento y esto se puede a !actores eternos o internos que se deber/an analizar más a pro!undidad"
TEMA 2 – Actiidades
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Para desarrollar el caso creo que es importante primero contestar las si)uientes pre)untas planteadas< si !ueras Pablo, 2qué -ar/as3 2Por qué3 24ué criterios tendr/as en cuenta3 ¿Qué harías?
Creo que como +irector de ((11, debemos ponernos en los zapatos de las demás personas, no con esto quiero decir que se le va a dar permiso a todo el mundo, porque s/" #n el caso de %aura creo que el permiso solicitado está más que justi!icado, pues es un tema delicado la operación de su -ijo se debió conceder el permiso solicitado" ¿Por qué?
Primero por ley y se)undo por -umanidad, independientemente de su bajo rendimiento, pues lue)o de la evaluación de desempe$o creo que en este caso de debió analizar cuáles son los motivos de un bajo rendimiento, por lo que está atravesando %aura debió ser in!luyente en la evaluación de rendimiento" ¿Qué criterios tendrías en cuenta?
*mparándome en el *rt" => de la %ey de Códi)o de rabajo de #cuador ?Se entiende por calamidad doméstica, conceptualmente, todo suceso !amiliar cuya )ravedad a!ecte el normal desarrollo de las actividades del trabajador, como el !allecimiento, en!ermedad o lesión )rave de sus parientes -asta el se)undo )rado de consan)uinidad o de a!inidad" #l art" => numeral @A determina la obli)ación de conceder licencia -asta por @ d/as al trabajador en caso de !allecimiento de su cónyu)e o de su conviviente en unión de -ec-o o de sus parientes dentro del se)undo )rado de consan)uinidad o a!inidadB uente: -ttp:DDEEE"elcomercio"comDactualidadDne)ociosDministerioFdeFrelacionesFlaboralesF-abla"-tml * manera de analizar el problema a !ondo debemos eponer lo si)uiente: •
Para m/ el problema principal que vio 0ar/a es: S/ su rendimiento es bajo, no tiene derec-o a permiso porque va a continuar bajando su rendimiento y de -ec-o estos son uno de los conceptos que la mayor/a de las empresas manejan, pueden tener o no razón, sin embar)o creo que el permiso solicitado por %aura ten/a un motivo muy válido para conceder el permiso" #n la empresa que actualmente trabajo evaluamos a los empleados cada mes e incentivamos por metas cumplidas, sin embar)o el tener un bajo rendimiento no -a
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sido problema para conceder permiso, puesto que el incentivo es económico y depende de cada empleado si quiere o no recibir a !in de mes más dinero" •
%os criterios que debemos considerar en este caso son: %e)al: es primordial saber si el permiso que está solicitando el empleado tiene sustento le)al, pues como (ecursos 1umanos debemos estar ape)ados a las normas, re)lamentos y criterios que constan en las leyes, tanto internas como eternas" #n este caso me amparo en el *rt" => de la %ey de Códi)o de rabajo de #cuador, s/ bien cierto queda a criterio de cada empleador conceder o no permiso por calamidad doméstica, si es importante que como trabajador debe sustentar su permiso, en este caso ser/a con el certi!icado médico sellado en el 7#SS" Presti)io: es bien cierto que la publicidad de boca a boca es la más !uerte, -oy en d/a con la tecnolo)/a y redes sociales, una empresa puede perder presti)io por mal manejo en sus pol/ticas en un se)undo" +e -ec-o se -a viralizado noticias sobre el manejo de las pol/ticas de permiso de dos empresas, que tienen muc-a similitud con este caso, -ablando del permiso claro está y obviamente las empresas -an sido blanco de !uertes cr/ticas" -ttp:DDEEE">Aminutos"esDnoticiaD&@G=GAHDADrinonFdonaDje!aFdespideD!altarFtrabajarD -ttp:DDEEE"-oy"esDsociedadD>A&HA@D>IDdonarFcalleF>A&HA@>IAA&@&@Fv"-tml
Ocupación de puesto: como +epartamento en el que estamos se maneja el personal, se debe )arantizar que al ausentarse una persona la empresa si)a con su !uncionamiento normal, es decir que no se puede parar la producción porque una persona esté ausente, en el caso de %aura debemos )arantizar que otra persona pueda cumplir con las !unciones principales que están a car)o de %aura, por el tiempo que dure su ausencia" Priorización de permiso: S/ bien es cierto que al menos en #cuador, los empleados )ozan de permisos ya sean con car)o a vacaciones o sin pa)a, eiste empleados que abusan de este derec-o" #n el caso de %aura se debe tener en cuenta a mi manera de ver si los permisos que -a solicitado -an sido de manera recurrente e incluso este puede ser uno de los motivos por los que -aya baja su rendimiento, de conceder permiso que esté debidamente justi!icado con el certi!icado médico y re)istrado en el 7#SS" •
S/ yo !uera Pablo creo que conversar/a con %aura e indicar/a que 0ar/a tomo está decisión dado su bajo rendimiento obtenido en las ltimas evaluaciones, sin
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embar)o una vez analizados las leyes no debemos ne)ar el permiso dado los motivos que tuvo %aura para solicitar el permiso" Sin embar)o se le concede el permiso por calamidad doméstica y al reinte)rarse a sus labores deberá entre)ar el certi!icado médico correspondiente debidamente le)alizado ante el 7#SS" CONC%.S7JN #n mi opinión para este caso especial se le debió conceder el permiso a %aura por el motivo de operación de su -ijo, indi!erentemente de su bajo rendimiento obtenido en esta evaluación, como madre que soy y mujer estoy se)ura que nosotras somos un poco más sensibles ante este tipo de temas, sin embar)o en mi análisis realizado yo lo tomé como que !uera un ni$o menor de edad, ya que al ser mayor de edad o casado creo que los criterios para conceder el permiso de %aura cambiar/an pues se le deber/a conceder dado que es un tema sensible pero ser/a por menos tiempo y no se le -ubiera tratado como calamidad doméstica sino con car)o a vacaciones"
TEMA 2 – Actiidades
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