Caso Exitoso en La Cadena de Abastecimiento Derco (1)

1CASO EXITOSO GESTION CADENA DE ABASTECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA DERCO CHILE

Maira Alejandra Galván Pa!e" # C$di%"& 1'11()(*+1 D"n",an Henr-Ti%rer".Ardila # C$di%"& 1'11()1/'* 0an Carl". Nin" Ola-a # C$di%"& 121123(133 Iván Dar4" Galvi. Pa!e" # C$di%"& 1'11()(/)) 0"r%e Li. M"5" 0i67ne5 # C$di%"& 1'11())*22 O.ar Dar4" Dar 4" Tejada Tejada H"-". H" -". # C$di%"& C$d i%"& 121112(((' 121112(((' 0"r%e 8ernand" San9a6ar4a Sán!e5 #C$di%"& 1'11()(11)

In.9i9i$n :niver.i9aria P"li97ni" GranC"l"6,ian"; GranC"l"6,ian"; Ten"l"%4a en L"%4.9ia Gr<" ((1=B; In9r"di$n In9r"di$n a la L"%4.9ia 8e,rer" )(1'

INTRODUCCION

2

C"n na i6<"r9an9e B"livia> Per? - C"l"6,ia> Der" e. el 6a@inaria - re<e.9". en Sda67ria; La e6 ' de 6"9"ile9a. - 13 de a6i"ne. - 6a@inaria de "n.9ri$n> a%r4"la - l"%4.9ia> ade6á. de n6er".a. 6ara. de i6 de.de . "ri%en Der" !a e.9ad" en"ada en .a9i.aer la. nee.idade. - e "n la 6á. a6 9iene <"r ",je9" iden9iiar - e.9a,leer la. ai"ne. - dei.i"ne. @e 6á. an 9eniend" en en9a @e en . ?l9i6" e.9di" .",re el .e9"r> air6a @e l". redir ".9". - re."lver l".
Lista de Gráficos

3

Grai" 1; Cadena de a,a.9ei6ien9" "6
Tabla de contenido OBJETIVOS........................................................................................................................2 GENERALES.................................................................................................................2 ESPECI8ICOS..............................................................................................................2 PILARES ORGANIZACIONALES DE DERCO...............................................................2 MISION...........................................................................................................................2 ISION............................................................................................................................2 PILARES CORPORATIVOS..............................................................................................3 EXCELENCIA................................................................................................................3 TRABA0O EN E:IPO ................................................................................................3 ORIENTACION AL CLIENTE ......................................................................................3  NUESTRO VALORES.......................................................................................... ..............3 CADENA DE SUMINISTROS CASA AUTOMOTRIZ DERCO............................... .......3 FLUJO DE INFORMACION..............................................................................................4 MERCADO.....................................................................................................................4 ENTAS..........................................................................................................................4 PROEEDORES..........................................................................................................5 HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.....................................5 INSTALACIONES ..........................................................................................................5 TRANSPORTE..............................................................................................................5 INENTARIOS...............................................................................................................5 PRECIO..........................................................................................................................6  APROISIONAMIENTO..............................................................................................6 IN8ORMACION.............................................................................................................6 DECISIONES TOMADAS POR LA EMPRESA...............................................................6 INSTALACIONES ..........................................................................................................7 IN8ORMACION.............................................................................................................7 INENTARIOS...............................................................................................................8 TRANSPORTE..............................................................................................................8 CUADRO RESUMEN DESICIONES TOMADAS...........................................................9 BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................!

OBJETIVOS GENERALES

Iden9iiar l". re<e.9". - .ervii" 97ni" a9"6"9ri5; ESPECIFICOS •

•

•

•

E.9a,leer la. ai"ne. @e "n9ri,-er"n a 6ej"rar la adena de a,a.9ei6ien9" de Der"> "nvir9iend" a la l"%4.9ia de e.9a "6 @e
PILARES ORGANIZACIONALES DE DERCO

ISION

Re i6<"r9ar - "6eriali5ar
Tener a l". lien9e. 6á. .a9i.e!". de l". 6erad". en l". @e
PILARES CORPORATIVOS

E!CELENCIA

Eeder la. e "6
De.arr"llar ne.9r" 9ra,aj" de "r6a @e l"%re6". re.l9ad". .
Ser re"n"id". <"r ne.9r". lien9e.> a9ale. - <"9eniale.> "6" la 6ej"r  al9erna9iva a .. nee.idade. e.
Ne.9ra a.er9iv". - !"ne.9". en 9"d". ne.9r". a9".; E.9a6". "6
CADENA DE SUINISTROS CASA AUTOOTRIZ DERCO

El %r<" Der" e ndad" en 1+ - e6 ade6á. de .. "la,"rad"re. de la red Der"Cen9er - Der"6a@ en 9"d" C!ile; La. E6 re<e.9". - .ervii" 97ni"> Der" deidi$ <"ner el "" en el "r9alei6ien9" l"%4.9i" del ne%"i"; El .i%ien9e e.@e6a 6e.9ra el e.@e6a de la red de di.9ri,i$n de la "6
Grafica No # Cade$a de a%asteci&ie$to co&'a()a Derco

FLUJO DE INFORACION

ERCADO

En C!ile> DERCO re Ma5da - Renal9 "n la. @e !a "n@i.9ad" el 2( del 6erad"; En B"livia> "n 6ara. "6" S5Ki> C!evr"le9 - Renal9 - 1+ a". de 9ra-e9"ria> !"- en9a "n el 2+ del 6erad" de ve!4l".; En Per?  > "n 1) a". de
Se "n.9i9-e "6" na de la. e6 . "n9and" "n )+;((( lien9e. 6en.ale. - 6á. de );((( e6
PROVEEDORES

La adena de .6ini.9r" de Der" 9iene a )>+(( de .e%nd" ran%" - n". 2>)((
*ILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUINISTRO

Para alan5ar el ,alane en9re la a .e re@iere !aer na revi.i$n de la. dire9rie. @e .,"rdinan el "6<"r9a6ien9" de la 6i.6a - la "r6a @e e.9a. ae9an el de.e6
E.9a,leen el n?6er"> 9i<"> ,iai$n - a la an9idad de in.9alai"ne. en la adena de .6ini.9r".> deinirá @e 9an eiien9e e. " @e a e. en"n9rar el e@ili,ri" en9re la a
De9er6ina r9a. - 6"d" de 9ran.<"r9e @e .e re@ieren
E. la 6a9eria 6anejar  n inven9ari" redid" ae9a la a
PRECIO

De9er6ina an9" ",rara na "6
C"n.i.9e en 9"da. a@ella. dei.i"ne. relai"nada. "n la a.i%nai$n de la. ni"ne. de di.9ri,i$n - ad@i.ii$n de 6a9eria.
Tra9a de la %e.9i$n - el análi.i. de l". da9". relai"nad". "n la. in.9alai"ne.> el inven9ari"> el 9ran.<"r9e> a.4 "6" la de6anda> ".9". - -a @e .in e.9a -a n" !a- "nei$n en9re la. de6á. dire9rie.; DECISIONES TOADAS POR LA EPRESA

En el a." La9in"a6erian"> la a9"6a9i5ai$n de ,"de%a. en el .e9"r  a9"6"9ri5 e.9á 9"dav4a iniiand" - e. nee.ari" "ali5ar la a9eni$n en l". re<e.9". - .ervii" 97ni"> .e deidi$ <"ner el "" en el "r9alei6ien9" l"%4.9i" del ne%"i">
INSTALACIONES

C"6" re.l9ad" del análi.i. de9allad" de la red de di.9ri,i$n> Der" en9re na la. dei.i"ne. "<9" <"r en9rali5ar la " de 13;((( 6) iniiale. de.de d"nde .e de. re<e.9". - ae."ri". a 9"d". l". lien9e. de la. di.9in9a. rede. - anale. de "6eriali5ai$n; Orien9ad" en en9re%ar al lien9e n .ervii" de eelenia "ali5ad" en el ne%"i" de re<e.9". - a9"6$vile.> e.9a. in.9alai"ne. en9an "n n Cen9r" de Di.9ri,i$n de Re<e.9".> n área de O Pre en9re%a A9"6"9ri5 .ervii" de "li.i$n - .e%ridad> alidad - <"r .",re 9"d" en9re%ar n 6ej"r .ervii" a l". lien9e.; L" B"5a re ",9eniend" "6" re.l9ad" na .
Para Der" el " e nee.aria la ad@i.ii$n de la S"li$n QMS i6 .in" 9a6,i7n .e e.9a,a 9ra.ladand" 9"d". l".

ni"nalidad e. ,a.9an9e reen9e. - la. reerenia. ."n de di6en.i"ne.
C"n la en9rada en " Der" en9rali5" el 6anej" de 9"d" . inven9ari" @e .e en"n9ra,a en ada na de .. re%i"nale. en e.9a neva in.9alai$n> al re. 6á. de 2;(((;((( de nd en .9"K - na a9eni$n de 6á. de /(( $rdene. diaria.; El redi$n en l". ".9". de la adena de a,a.9ei6ien9" - la 6ej"ra en la a
Den9r" del di.e" de la neva e.9ra9e%ia> Der" ,i" . in.9alai$n en la idad de L" B"5a "6na de Pda!el> .e9"r n"r"rien9e de la idad de San9ia%" a Der" 6"dii" la. r9a. de 9ran.<"r9e> 6ej"rand" 9an9" l". ".9". en la red de 9ran.<"r9e> "6" la alidad en el de. a.4 6i.6" el <"ren9aje de
CUADRO RESUEN DESICIONES TOADAS

HILO CONDUCTOR

INSTALACIONES

INFORMACIÓN

INVENTARIO

TRANSPORTE

DECISIONES CASO DERCO

TIPO DE DECISIÓN

Como resultado del análisis detallado de la red de distribución, Derco entre una las decisiones opto por centralizar la operación de repuestos en un gran centro de distribución ubicado en la ciudad de Lo Boza, de 14.000 m2 iniciales paso a una superfcie de 21.000 m2.

La decisión tomada con las instalaciones se encuentra dentro del niel de planeación Log!stica "strat#gica, niel en el $ue se planea el n%mero, tama&o ' ubicación de almacenes, plantas ' terminales.

(ara Derco el operar en estas nueas condiciones ' con unas instalaciones amplias para atender toda su red comercial a niel nacional, )ue necesaria la ad$uisición de la *olución +* implementada por Cerca -ecnolog' como el cerebro principal $ue controla todas las operaciones $ue se realizan.

La decisión relacionada con la in)ormación corresponde a una decisión "strat#gica, trata de la gestión ' el análisis de los datos relacionados con las instalaciones, el inentario, los modos de transporte, as! como la demanda, costos ' precios de enta, a lo largo de la cadena. Las decisiones tomadas con la pol!tica de inentarios, el control ' la isibilidad del mismo corresponden a un niel de planeación Log!stica "strat#gica. Decisión relacionada con la  -ransportación, corresponde a una decisión peratia, trata de la asignación de rutas ' calidad en el despaco.

Con la entrada en operación del nueo centro de Distribución, Derco centralizo el mane/o de todo su inentario $ue se encontraba en cada una de sus regionales en esta nuea instalación. odifco las rutas de transporte ' optimizo tanto los costos en la red transporte, como el cumplimiento en las entregas a clientes ' el porcenta/e de pedidos per)ectos.

BIBLIOGRAFIA

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