FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGIA E INDUSTRIA (FACTI)
ADMINISTRACION DE CADENA CADENA DE DE SUMINISTROS
Tarea 5 Zara del grupo INDITEX (Un ee!plo de "adena de #u!$n$#%ro#)
&RESENTADO &OR Héctor Rafael Prado García Carné: IDE06189015
Gua%e!ala' No$e!re * del +',-.
In%rodu""$/n0 Zara e# una "adena de %$enda# de !oda e#pa1ola per%ene"$en%e al grupo INDITEX 2undada por A!an"$o Or%ega Gaona3 E# la "adena $n#$gn$a de la e!pre#a 4 e#% repre#en%ada en Europa' A!6r$"a' 72r$"a 4 A#$a "on -.-+ %$enda# en 89 pa:#e#' de ella# 5,, en E#pa1a3 Duran%e el +,,; #e ar$eron 58, %$enda# de %odo el grupo3 En +,,.' #u "$2ra de nego"$o era de <3*-9'8 !$llone# de euro# 4 repre#en%aa el 8;'*= de la# en%a# de INDITEX3 Cuen%a "on %re# "en%ro# log:#%$"o#' el pr$n"$pal #$%uado en Ar%e$o' pro$n"$a de La Coru1a (E#pa1a)' donde ar$/ el pr$!er al!a"6n en -9;5 4 do# en Zarago>a 4 Madr$d3 Re"$en%e!en%e ar$/ la pr$!era %$enda en C?$na "on%$nen%al' en la "$udad de S?ang?$3 -
La BCG de#%a"a la 2le@$$l$dad' e# de"$r' ue la "o!pa1:a "ree pro"e#o# e2$"$en%e# ue per!$%an #er !# 2le@$le en "ualu$er e%apa de la "adena de #u!$n$#%ro3 En e#%e "a#o' la en%$dad pone "o!o ee!plo a Zara "o!o !ar"a "on una "adena de #u!$n$#%ro %an%o rp$da "o!o 2le@$le3 La en#e1a' prop$edad del grupo Indite' "on#$gue a!a# "o#a# gra"$a# a a#pe"%o# "o!o d$#e1ar "a#$ el *,= de #u produ""$/n en %e!porada 4 a "on%ar "on un #$#%e!a de apro$#$ona!$en%o en pro@$!$dad (alrededor del 5,= de #u produ""$/n #e real$>a en pa:#e# "er"ano#)' en%re o%ro#.
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?%%p0BB#"!#"!ad!$n$#%ra"$onde#u!$n$#%ro#3log#po%3"o!B+,,9B,+B>araunee!plode"adenade3?%!l
ISTORIA En -9;5 #e are la pr$!era %$enda Zara' en La Coru1a' "er"a de la# 2r$"a# de Ar%e$o' al nor%e de E#pa1a3 En -9*5' Zara $ngre#a al nego"$o de la !oda rp$da3 Se une al nego"$o o#6 Mar:a Ca#%ellano' pro2e#or de una e#"uela de nego"$o# 4 a!an%e de la %e"nolog:a' "o!o !ano dere"?a de A!an"$o Or%ega Gaona' "on$r%$endo a la e!pre#a "o!o un !odelo de log:#%$"a3 En -9** Zara are #u pr$!era %$enda 2uera de E#pa1a en &or%ugal3 En -99. are %$enda en Sue"$a' ?ogar de #u "o!pe%$dor !# "er"ano' M3 En +,,5' &alo I#la ree!pla>a al pre#$den%e ee"u%$o o#6 Mar$a Ca#%ellano 4 "o!$en>a una ree#%ru"%ura"$/n de la log:#%$"a' en u#"a de e2$"$en"$a3 &RODUCCIN H LOGSTICA3 + En el apre#urado !undo de la# en%a# al de%alle de la !oda' nada e# !# $!por%an%e para el !er"ado ue el %$e!po' n$ #$u$era la pul$"$dad n$ lo# "o#%o# de !ano de ora3 N$nguna "o!pa1:a e#% !# "on#"$en%e de e#%e a#pe"%o ue Zara' una "adena !und$al de ropa "u4a "a#a !a%r$> e#% en La Coru1a' E#pa1a' 4 ue a?ora 2or!a par%e del "onglo!erado !und$al de en%a# al de%alle de Ind$%e@3 Duran%e d6"ada# la# "o!pa1:a# de ropa 2e!en$na ?a:an en$ado #u produ""$/n a pa:#e# de #ueldo# ao#' "on el prop/#$%o de ene2$"$ar#e de lo# "o#%o# de !ano de ora !# ao#3 Zara de"$d$/ lo "on%rar$o por ue #u ad!$n$#%ra"$/n "re:a ue la "apa"$dad de re#ponder "on rap$de> a lo# g$ro# de lo# gu#%o# del "l$en%e de!o#%rar:a #er !# e2$"$en%e 4 ren%ale ue #u"on%ra%ar 2ar$"an%e# "on "o#%e# ao#3 Co!o lo e@pre#/ ree!en%e o#6 Mar:a Ca#%ellano' d$re"%or general de Ind$%e@0 JEl !undo de la !oda "a!$a de !anera "on#%an%e 4 no #e r$ge por el aa#%e"$!$en%o' #$no por la# de!anda# del "l$en%eK3 Zara po#ee lo ue !u"?o# "reen ue e# la "adena de aa#%e"$!$en%o "on !a4or "apa"$dad de re#pue#%a del !undo3 Ca#$ la !$%ad de lo# produ"%o# ue ende #e ?a"en en #u# prop$a# 2r$"a#' el re#%o #e #u"on%ra%a3 Zara repone la# e@$#%en"$a# de #u# %$enda# do# e"e# por #e!ana' #ur%$endo ar%:"ulo# reordenado# 4 e#%$lo# %o%al!en%e nueo#3 En "on%ra#%e' la# "adena# r$ale# #/lo re"$en d$#e1o# nueo# una o do# e"e# por %e!porada3 Del !$#!o !odo' el prol:2$"o depar%a!en%o de d$#e1o de Zara #upera a la "o!pe%en"$a al produ"$r en #er$e !# de -,3,,, d$#e1o# nueo# "ada a1o3 N$ngn "o!pe%$dor #e le a"er"a3 Segn Tra"4 Mull$n' pre#$den%e 4 d$re"%or de la Na"$onal Re%a$l Federa%$on' Je# "o!o pa#ear den%ro de una %$enda nuea "ada u$n"enaK3 2
?%%p0BB"a#o>ara$nd$%e@3log#po%3"o!B+,,9B,+B?$#%or$ade>ara+.3?%!l
Cada d:a de %raao' el geren%e de una %$enda de Zara repor%a por In%erne% e@a"%a!en%e lo ue #e ?a end$do a la# o2$"$na# "en%rale# "orpora%$a#3 E#%a $n2or!a"$/n #e %ran#!$%e "on rap$de> al depar%a!en%o de d$#e1o de Zara' ue puede "rear o !od$2$"ar produ"%o# en "ue#%$/n de d:a#3 Lo# +,, d$#e1adore# de Zara pla#!an la# %enden"$a# de la l%$!a !oda en #u# "o!pu%adora# 4 la# en:an a %ra6# de $n%rane%# de Zara a la# 2r$"a# "er"ana# de Zara3 En po"o# d:a# la# nuea# prenda# e#%n "or%ada#' %e1$da#' "o#$da# 4 plan"?ada#3 En #/lo %re# #e!ana# la ropa e#% "olgando en la# %$enda# Zara de %odo el !undo3 El %$e!po de en%rega al !er"ado de Zara e# -+ e"e# !# rp$do ue el de r$ale# "o!o Gap3 o4 en d:a el "on"ep%o de !oda ?a "a!$ado' a"%ual!en%e e# "on%$nuo el "a!$o de !odelo# 4 por #upue#%o de %e!porada# 4 e#o ?a "ond$"$onado en ue la log:#%$"a ?a de 2un"$onar3 El p$lar 2unda!en%al a la ?ora de !an%ener un 2luo de $n2or!a"$/n "on%$nuo en%re "l$en%e#' al!a"6n 4 %$enda#' e# la $n2or!%$"a3 Con %odo ello #e $n%en%a e$%ar una grae a"u!ula"$/n de #%o"# 4a ue "onllear:a a una p6rd$da !one%ar$a de$do al po"o 6@$%o de alguna# prenda# del !er"ado3 Zara !an%$ene un al!a"6n g$gan%e#"o de "a#$ %re# !$llone# de !e%ro# "uadrado# en La Coru1a' el "ual e#% "one"%ado a -. de #u# 2r$"a# a %ra6# de un laer$n%o de %nele#' "ada uno "on un r$el "olgan%e del %e"?o3 A lo largo de e#%o# r$ele# ?a4 "ale# ue %ran#por%an ?a"$a el al!a"6n grande# "an%$dade# de ropa en per"?a# o en anauele# #u#pend$do#3 Cada ul%o e#% #o#%en$do por una arra "en%ral de !e%al "on una #er$e de e%$ue%a# "od$2$"ada# para $nd$"ar e@a"%a!en%e en u6 lugar del al!a"6n #e dee "olo"ar el ul%o3 A?:' la !er"an":a #e "la#$2$"a' #e red$r$ge 4 re"la#$2$"a ?a#%a ue llega al rea de organ$>a"$/n del "en%ro de d$#%r$u"$/n3 Au: "ada %$enda Zara %$ene #u prop$a rea de organ$>a"$/n donde reun$r #u# ped$do#3 En "uan%o #e "o!ple%a un ped$do de al!a"6n #e "ondu"e d$re"%a!en%e a un and6n de "arga 4 #e e!pa"a "on o%ro# e!arue# de o%ra# %$enda# en orden de d$#%r$u"$/n3 La# en%rega# para %$enda# europea# #e "olo"an en "a!$one# lo# e!arue "on 2uera de de#%$no de Europa #e en:an por a$/n3 La !a4or par%e de ar%:"ulo# #e ueda en el al!a"6n #/lo alguna# ?ora# 4 Zara a2$na "on#%an%e!en%e el %a!a1o 4 #e"uen"$a de en%rega# para !an%ener e#e "alendar$o au#%ado3 El aan>ado "a!$ado ue ?a #u2ro Zara e# ue el apro$#$ona!$en%o e# "on#%an%e' e#o per!$%e ue la# %$enda# puedan re"$$r la# prenda# en pla>o# ue o#"$lan de#de la# +. ?ora# a la# ;+ ?ora#3 Todo e#%o 2a"$l$%a 4 ?a"e 2a"%$le ue #ea una >ona e@"lu#$a de en%a# 4 dee !u4 po"o e#pa"$o al al!a"enae3 A#: la %$enda 2un"$ona "o!o el prop$o al!a"6n por ello e# $!por%an%e la $n2or!a"$/n en%re lo# d$#%$n%o# pun%o# de en%a 4 la log:#%$"a3 Lo# "o#%o# de !anu2a"%ura de Zara an de -5 a +,= !# al%o# ue lo# de #u# r$ale#' pero e#%n !# ue "o!pen#ado# por la# en%aa# de !$n$!$>ar #u %$e!po
de en%rega al !er"ado3 &ue#%o ue %$ene una re#pue#%a %an rp$da a lo# gu#%o# del "l$en%e' Zara "a#$ nun"a %$ene ue "orreg$r errore# en la !er"an":a o "an"ela"$one# de e%apa# generale# de $nen%ar$o#3 En +,,-' "uando !u"?a# "adena# de ropa e:an "aer la# en%a# 4 la# ganan"$a#' la# u%$l$dade# de Zara #e elearon <-=' 4 la "o!pa1:a ?a "on#erado ?$#%/r$"a!en%e !rgene# de u%$l$dad e#%ale# ue e#%n en%re lo# !eore# de la $ndu#%r$a3 La !anera en ue Zara d$r$ge #u e!pre#a no #e l$!$%a a la# en%a# al de%alle3 &ara "ualu$er "o!pa1:a ue #e preo"upe por llegar a %$e!po al !er"ado' re#ponder a lo# "l$en%e# 4 ag$l$>ar lo# pro"e#o# de nego"$o# de Zara e#' o$a!en%e' la e!pre#a de re2eren"$a3
LOGISTICA El "$%ado ar%:"ulo de For%une a1ade0 JAde!#' el #$#%e!a de produ""$/n de Ind$%e@ d$2eren"$a no%ale!en%e a Zara de #u# "o!pe%$dore#3 M$en%ra# ue T?e Gap 4 M #u"on%ra%an la !a4or par%e de #u produ""$/n' Zara produ"e en #u# prop$a# 2r$"a# el 8,=3 Lo# %e$do# pro"eden de E#pa1a' Leano Or$en%e' Ind$a 4 Marrue"o#3 Se "or%an 4 %$n%an en la 2a"%or:a Jl%$!o gr$%oK de la Co!pa1:a 4 #e en:an a "o#er a %allere# de la >ona3 E#%a "o!$na"$/n de $n2or!a"$/n "o!par%$da en %$e!po real 4 !ed$o# de produ""$/n $n%erno# #$gn$2$"a ue Zara opera "a#$ #$n J#%o"#K 4' a pe#ar de ello' puede en$ar nueo# d$#e1o# a la# %$enda# do# e"e# por #e!ana 2ren%e al pro!ed$o de #e$# #e!ana# ue ne"e#$%an #u# "o!pe%$dore#3
La pregun%a e# ?a#%a d/nde puede llegar Zara (ue por "$er%o "a#$ no #e anun"$a e@"ep%o duran%e #u# reaa# #e!e#%rale#) "on e#%e #$#%e!a de en%a al por !enor "on d$#e1o# #ore ped$do3 La "adena e# !u4 "ono"$da en A!6r$"a del Sur 4 en Europa' donde en la a"%ual$dad #e e#% $n%rodu"$endo en Ale!an$a (la# en%a# $n%erna"$onale# repre#en%an "a#$ el 5,= del %o%al)3E# !eno# "ono"$da en lo# E#%ado# Un$do# donde #/lo %$ene #e$# %$enda# en el rea de Nuea Hor3 &ero no
#e puede #ue#%$!ar e#%e g$gan%e e#pa1ol3 Ind$%e@ a"aa de anun"$ar ue e#% e#%ud$ando #u #al$da a ol#a 4 ue en:e a Zara a "onu$#%ar el Nueo Mundo e# #/lo "ue#%$/n de %$e!poK3 JLa "adena de #u!$n$#%ro e#%ndar no puede #u!$n$#%rar produ"%o# per#onal$>ado# de 2or!a rp$da 4 2$ale3 In"lu#o u%$l$>ando lo# #$#%e!a# Ju#% $n %$!eK' #/lo proee produ"%o# e#%ndar 4 un #er$"$o "o!o el de la !a4or:a al "o#%e !# ao po#$le3 En una red de alor la# pre2eren"$a# de lo# "l$en%e# #e %ran#!$%en a %odo# lo# #u!$n$#%radore# a#o"$ado#' ue %raaan para #u!$n$#%rar #u# "o!ponen%e# %al "o!o la# de!anda# la "o!pa1:a' o%ro proeedor' o' a e"e#' el "l$en%e d$re"%a!en%e3 En el "en%ro de e#%a red' e#% la "o!pa1:a (Zara en e#%e "a#o) ue "oord$na %oda# e#%a# a"%$$dade# propor"$onando a"%ual$>a"$one# "on%$nua# a %odo# lo# par%$"$pan%e# por #u# e#2uer>o#' la "o!pa1:a "ap%ura 4 #e aprop$a de una par%e del alor "reado3 Zara' un !$nor$#%a de ropa e#pa1ol' produ"e J!oda para la# !a#a#K de /ene# urano# 4 !oderno#' e#% organ$>ada de 2or!a ue en !eno# de do# #e!ana# "on$er%e d$#e1o# en produ"%o# "olo"ado# en la# per"?a# de #u# %$enda#3 El re#ul%ado de e#%a opera"$/n de al%a elo"$dad e# ue lo# "l$en%e# 2or!an larga# "ola# en la# %$enda# en lo# d:a# de re"ep"$/n de !er"an":a nuea3 La log:#%$"a en "uan%o al al!a"enae 4 #%o" en Zara0 en d:a el "on"ep%o de !oda ?a "a!$ado' a"%ual!en%e e# "on%$nuo el "a!$o de !odelo# 4 por #upue#%o de %e!porada# 4 e#o ?a "ond$"$onado en ue la log:#%$"a ?a de 2un"$onar3 El p$lar 2unda!en%al a la ?ora de !an%ener un 2luo de $n2or!a"$/n "on%$nuo en%re "l$en%e#' al!a"6n 4 %$enda#' e# la $n2or!%$"a3 Con %odo ello #e $n%en%a e$%ar una grae a"u!ula"$/n de #%o"# 4a ue "onllear:a a una p6rd$da !one%ar$a de$do al po"o 6@$%o de alguna# prenda# del !er"ado3 El aan>ado "a!$ado ue ?a #u2ro Zara e# ue el apro$#$ona!$en%o e# "on#%an%e' e#o per!$%e ue la# %$enda# puedan re"$$r la# prenda# en pla>o# ue o#"$lan de#de la# +. ?ora# a la# .* ?ora#3 Todo e#%o 2a"$l$%a 4 ?a"e 2a"%$le ue #ea una >ona e@"lu#$a de en%a# 4 dee !u4 po"o e#pa"$o al al!a"enae3 A#: la %$enda 2un"$ona "o!o el prop$o al!a"6n por ello e# $!por%an%e la $n2or!a"$/n en%re lo# d$#%$n%o# pun%o# de en%a 4 la log:#%$"a3 E#%ra%eg$a de $n%egra"$/n er%$"al apl$"ada por >ara &ero aunue la $n%egra"$/n er%$"al' en una 2or!a de d$#!$nu$r la dependen"$a de lo# d$#%r$u$dore# o de lo# "anale# de d$#%r$u"$/n' de $gual 2or!a ?a4 ue "on#$derarla "o!o una $ner#$/n de r$e#go3 Pen%aa# de la $n%egra"$/n er%$"al0 Au!en%a el poder de la e!pre#a 4 per!$%e "rear arrera# de en%rada a nueo# "o!pe%$dore#3
A#egura el apro$#$ona!$en%o de !a%er$a# pr$!a#' ($n%egra"$/n er%$"al ?a"$a a%r#) A#egura el a""e#o a "anale# de d$#%r$u"$/n ($n%egra"$/n er%$"al a#$a adelan%e) A#egura lo# "o#%e# de %ran#a""$/n' a#o"$ado# a la #ueda de $n2or!a"$/n' de nego"$a"$/n' o de a"uerdo# "on proeedore# o "anale# de d$#%r$u"$/n3 &er!$%e "on%rolar lo# a"%$o# %ang$le#' ue la e!pre#a "on#$dera al$o#o# para #u 2un"$ona!$en%o3 Da a""e#o a nueo# a"%$o# $n%ang$le#0 ee!plo "ono"$!$en%o' rela"$one#' e%"3 Da a""e#o a nueo# nego"$o#' ue pueden !eorar la ren%a$l$dad gloal de la e!pre#a3 Da a""e#o a nuea# %e"nolog:a#' #$e!pre ue la e!pre#a "o!prada la# po#ea3 A#egura la pro%e""$/n de %e"nolog:a#' prop$a# al no %ener ue "o!par%$rla# "on o%ro#3 S$!pl$2$"a la ge#%$/n de "o!pra# ($n%egra"$/n er%$"al a#:a a%r#)3 S$!pl$2$"a la ge#%$/n de la red de en%a# ($n%egra"$/n er%$"al a#:a adelan%e)3 De#apare"e el !argen de la e!pre#a "o!prada3 R$e#go# de la $n%egra"$/n er%$"al3 Redu"e la 2le@$$l$dad de la e!pre#a3 Au!en%a lo# "o#%e# 2$o# (por au!en%o de la e#%ru"%ura) Au!en%a lo# "o#%e# de "oord$na"$/n 4 ge#%$/n' 4a ue la e!pre#a #e uele !# "o!plea $n%erna!en%e3 Au!en%a el r$e#go de la e!pre#a' 4a ue #e $n$er%en !u"?o# re"ur#o# en produ"%o#' ue "on el %$e!po pueden no %ener !er"ado3 Au!en%a el "a!$o de "o#%e' la $nnoa"$/n puede no #er una pr$or$dad3 E#%ra%eg$a d$2eren%e La en%aa "o!pe%$%$a de Zara' en par%e' e#% en la log:#%$"a' produ""$/n u#% $n %$!e' %$ene la "apa"$dad de renoar "o!ple%a!en%e %odo lo ue ?a4 en #u# %$enda# en una# po"a# #e!ana#3 Ind$%e@ %$ene %a!$6n la en%aa de #u al!a"enae en
Europa' en Zarago>a' #u# "o!pe%$dore# no ?an $#%o la# en%aa# de un "en%ro log:#%$"o rela%$a!en%e "er"ano a lo# pun%o# de d$#%r$u"$/n3 &ero e#%e po#% no %ra%a de la# en%aa# "o!pe%$%$a# de Zara' #$no de la d$2eren"$a en "o!o "on#%ru4e #u !ar"a3 M$en%ra# ue lo# "o!pe%$dore# de Zara u%$l$>an una e#%ra%eg$a de u%$l$>ar a !uere# 2a!o#a# ("o!o Madonna 4 Qa%e Mo##) Zara u%$l$>a a !odelo# an/n$!a# para pul$"$%ar #u# prenda#3 Zara no ?a "on%ra%ado a n$ngn d$#e1ador e#%rella' #$no ue "on2:a en el %alen%o de d$#e1adore# (!a4or$%ar$a!en%e !uere#) /ene# 4 de#"ono"$do#3
Con"lu#$one# Zara genera den%ro de #u# ele!en%o# darle la $!por%an"$a a la log:#%$"a ue ?a"e ue e#%a genere 6@$%o den%ro de la !$#!a' !anear la en%rega en pla>o# de %$e!po !u4 "or%o' proo"a ue en "ada %$ene la# prenda# e#%6n 4 #e ro%en "on !u"?a !eor 2re"uen"$a !eorar #u# en%rega# 4a #ea e#%a por a$/n' ar"o o %ran#por%e %erre#%re en un %$e!po de do# e"e# por #e!ana 4 la# #e%en%a 4 do# ?ora# de la en%rega de la !er"ader:a poder %ener "on%rol #ore #u# d$2eren%e# !odelo# de log:#%$"a' #er "apa"e# de u#"ar la e2$"$en"$a a un r$%!o ue lo# "l$en%e# ponen 4 !anear lo# ol!ene# de e@$gen"$a de e#%o#' %ener "on%rol #ore el %ran#por%e %erre#%re 4 poder !anear lo# "o#%o# !# ao#' !anear "on la# "o!pa1:a# a6rea# %$e!po# en%re lo# ped$do# 4 lo# %$e!po# de en%rega ue no #ean !a4ore# a lo# ;+ ?ora#3 Lo# "on"ep%o# de !oda e#%n "a!$ado 4 lo# "a!$o# por %e!porada lo ue ?a"er ue #e %enga un 2un"$ona!$en%o e#%e log:#%$"a de !an%ener un 2luo de $n2or!a"$/n en "l$en%e# 4 %$enda#' al!a"ene# 4 %$enda#' e#%o gra"$a# a la $n2or!%$"a' pero el !eor e# $n%en%ar o e$%ar el a"u!ula!$en%o de $nen%ar$o lleno lo ue podr:a generar perd$da por el po"o !o$!$en%o ue alguna# prenda# %endr:an en el !er"ado por lo# !o$!$en%o# de la %e!porada' uno de lo# 6@$%o# de la# %$enda# e# ue #e ?a logrado ?a"e ue re"$an la# prenda# en %$e!po# de +.' +. 4 ;+ ?ora# e#%o ?a 2a"$l$%ado ue la# en%a# !eoren en alguna# >ona# 4 e$%ar el a"u!ula!$en%o de $nen%ar$o 4 %odo e#%o porue #e ?a !eorado la $n2or!a"$/n en%re la# %$enda# 4 lo# pun%o# de en%a#3 Zara a llegado a #er un ee!plo ue la# o%ra# e!pre#a# pueden %o!ar 4 no #olo e!pre#a# lo"ale# #$no %a!$6n e@%ranera#' aprende# #ore #u# e#%ra%eg$a# de en%a'3 D$#%r$u"$/n' %ran#por%e para poder llegar a lo ue Zara a logrado3
Re"o!enda"$one# a"er una re$#$/n de la log:#%$"a de d$#%r$u"$/n de lo# ele!en%o# ue %$ene el !odelo del nego"$o3 u#"ar la e@pan#$/n den%ro de lo# +- pa:#e# a"%uale# er la# nuea# opor%un$dade# ue el !er"ado puede propor"$onar 4 er la# 2ranu$"$a# ue #e pueden pre#en%ar den%ro de o%ra# "ul%ura# 4 u#"ar un !eor !er"ado %e@%$l3 Tener !# re#pon#a$l$dad "orpora%$a' u#"ar %ener una uena rela"$/n "on %oda# la# par%e# $nolu"rada# 4 !a# "on lo# "l$en%e#' porue al 2$nal #on lo# ue generan $ngre#o#' u#"ar una !eor rela"$/n "on lo# proeedore# 4 #ore %odo# !anear e#%ndare# de #egur$dad' "al$dad 4 #alud de lo# produ"%o# "reado#3 a#%a la %$enda !a# peue1a podr:a llegar a %ener lo# !$#!o# 6@$%o# ue Zara 4 pone e#%a# e#%ra%eg$a# en #u nego"$o 4 la# "u!ple a "aal$dad3
&g$na# Ele"%r/n$"a# ?%%p0BB3!odae#3e#Beu$pa!$en%oB+,-<--,;B>arae#pr$%4ad$da#lo#re4e#de la"adenade#u!$n$#%ro3?%!l ?%%p0BB#"!#"!ad!$n$#%ra"$onde#u!$n$#%ro#3log#po%3"o!B+,,9B,+B>araun ee!plode"adenade3?%!l ?%%p0BB"a#o>ara$nd$%e@3log#po%3"o!B+,,9B,+B?$#%or$ade>ara+.3?%!l ?%%p#0BB3@$ng3"o!B"o!!un$%$e#Bpo#%#Banal$#$#"a#o>ara-,,<<+98<5 3$nd$%e@3e# 3>ara3e# ?%%p0BB3elpa$#3e# ?%%p0BB3#"oop3$%B%B$n%erna"$onal$>a"$on>arae#pana!oda (!$ #"oop3$%) L$ro# Ele"%r/n$"o# ?%%p0BBrepo#$%or43un$!$l$%ar3edu3"oB$%#%rea!B-,85.B--*;-B-BLA=+,CADENA =+,LOGISTICA=+,COMO=+,ESTRATEGIA=+,DE=+,EX&ANSION =+,INTERNACIONAL3pd2
ANEXOS ®UNTAS DE CADENA DE SUMINISTRO CON RES&ECTO A LA EM&RESA ZARA -3 Cual e# la en%aa de Zara 2ren%e a la "o!pe%en"$a al %ener una "adena de #u!$n$#%ro "on una gran "apa"$dad de re#pue#%aV Con#%an%e!en%e #e e#% $nnoando "on re#pe"%o a la# %enden"$a# "a!$an%e# de la !oda 4 e#% "en%rada en el "l$en%e3 Al "a!$ar la ropa 4 lo# aparadore# "ada #e!ana en d$2eren%e# e#%$lo# 4 %$po# al "l$en%e #e le da la op"$/n de !a4or ar$edad de ropa para adu$r$r +3 &orue Ind$%e@ de"$d$/ %ener %an%o 2ar$"a"$/n $n%erna "o!o #u"on%ra%adaV &orue Ind$%e@ ?a !an%en$do la "apa"$dad de !anu2a"%ura en Europa' aun "uando la !anu2a"%ura en A#$a e# !# ara%aV Lo# "o#%o# de produ""$/n 4 !ano de ora !# ao#' ade!# de ue la d$#%r$u"$/n de#de Europa e# !# a""e#$le en "uan%o a #u log:#%$"a3 <3 &orue Zara #e proee de produ"%o# de produ"%o# "u4a de!anda e# $n"$er%a "on 2ar$"an%e# lo"ale# 4 de produ"%o# "u4a de!anda e# prede"$le "on 2ar$"an%e# a#$%$"o#V E#%o #u"ede porue la# !oda# na"en en Europa 4 por lo %an%o lo# "l$en%e# %$enden a "o!prar ropa lo"al' ade!# a Zara le propor"$ona ene2$"$o# pue# lo# produ"%o# lo"ale# lo# propor"$onan a pre"$o# a""e#$le# pue# no #e ga#%a o $n$er%e %an%o d$nero en log:#%$"a3 .3 &orue Zara "on#%ru4e un nueo "en%ro de d$#%r$u"$/n a !ed$da ue #u# en%a# au!en%anV E# !eor %ener el nueo "en%ro de d$#%r$u"$/n "er"a de uno 4a e@$#%en%e o en una u$"a"$/n "o!ple%a!en%e d$2eren%e3 La# "on#%ru""$one# de lo# "en%ro# de d$#%r$u"$/n #on e#en"$ale# para el "on#%an%e "re"$!$en%o de Zara por ue aa#%e"en a la# %$enda# "on e@"e#o de de!anda por lo# "l$en%e#3 53 Wu6 en%aa %$ene Zara de reaa#%e"er do# e"e# por #e!ana en "o!para"$/n "on un progra!a de !enor 2re"uen"$aV De u6 !anera la 2re"uen"$a de reaa#%e"$!$en%o a2e"%a el d$#e1o de #u #$#%e!a de d$#%r$u"$/nV Al reaa#%e"er a la# %$enda#' Zara logra #a%$#2a"er la# en el !o!en%o reuer$do la# ne"e#$dade# de #u# "l$en%e# 4 por lo %an%o o%$ene ganan"$a# 4 "re"e "on#%an%e!en%e3 83 u6 $n2rae#%ru"%ura de $n2or!a"$/n ne"e#$%a Zara a 2$n de operar de !anera e2$"a> #u red de produ""$/n 4 en%a# al de%alleV
Zara dee a#ar#e en la $n2or!a"$/n ue lo# "l$en%e# propor"$onan al !o!en%o de la "o!pra' pue# a#: u#"ar:a la !anera !# 2"$l de propor"$onar lo# #a%$#2a"%ore# para lo# gu#%o# 4 pre2eren"$a# ue lo# "l$en%e# de!andan
