ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3 EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo siguiente: La empresa escogida es la mía JML PUBLICIDAD 1. Tipo de activ actividad idad de la la empresa empresa
Según la actividad econmica que desarrolla: ! "el "el sect ector terci erciar ario io #ser #servi vici cio o y come comerc rcio io$, $, con con act activid ividad ades es de dive divers rsa a naturale%a, como comerciales, transporte, turismo, asesoría, etc. Según su tama&o: ! 's una una micr microem oempres presa a local local dado dado que que posee posee solo solo un emplea empleado do Según el (m)ito de *peracin: ! +acional Según la omposicin del apital: ! 'mpres 'mpresa a privada privada:: si el capit capital al estest- en en manos manos de particu particular lares. es.
. /0u /0u prod product uctos os ela) ela)ora ora2 2
"ise&o "ise&o:: reaci reacin n e innovac innovacin in de imagen, imagen, manuale manualess de identi identidad dad gr-fica gr-fica,, desarrollo de imagen corporativa. cor porativa. Todo Todo de acuerdo acuer do a sus requerimientos. r equerimientos. Se&ali%acin: ! orpora orporativ tiva: a: "emar "emarcac cacin in de -reas -reas o %onas %onas de una una empresa empresa,, sea indu industr strial ial o comercial. ! 3ospit 3ospitala alaria: ria: 4aneja 4anejando ndo la reso resoluc lucin in 5666 56667 7 del 5 de dici diciem) em)re re de 1889. 1889. ! ndust ndustrial rial:: ;egida ;egida por est-nd est-ndares ares intern internaci acional onales es ! 3igien 3igiene e y segurid seguridad ad industr industrial ial:: evacuaci evacuacin, n, ident identifi ificac cacin in de se&ali% se&ali%aci acin n y mejora dependiendo de la ley. ley. ! rtes graficas
?. Segmento del mercado o cliente final ! ! ! ! !
@randes compradores ocasionales #gran gasto con poca frecuencia$ Peque&os compradores semanales #peque&os gastos con mucAa frecuencia$. ompradores por pro=imidad #clientes del centro$ Singles de paso #personas que quieren pro)ar le producto y al darse cuenta que somos calidad se acordaran$ 'mpresas familiares.
6. 'strategias de tecnología de la informacin y la comunicacin para el servicio al cliente
Bna sincroni%acin en la cadena de a)astecimiento de los procesos en la empresa. "esarrollo de p-gina Ce) para dar comunicacin con los clientes. 0ue la p-gina Ce), que es funcional tenga un cAat online para conversar a tiempo real desde la propia Ce). La agilidad y comodidad de las redes sociales para conectar con la empresa en cualquier momento y lugar. 'l manejo de correos alternativos que presten m-s ayuda como el D@mailE entre otros. 'l manejo de redes sociales como: FouTu)e, Gace)ooH, tCitter entre otros. 'l manejo de IAats>pp como una Aerramienta de tra)ajo. 'l desarrollo de encuestan online. onservar todas las artes finales
7. dentifique los actores de la cadena de suministro y descri)a sus respectivas funciones dentro de la empresa. Las personas que Aacen parte de la cadena de suministro en la empresa son: ! lientes. ! Proveedores de material específico. ! Ga)ricantes del producto #+osotros en nuestra empresa$. ! Transporte #a veces nosotros, a veces alguien e=terno a la empresaJ dentro o fuera de la ciudad$ ! "etallistas o 4ayoristas #+osotros$. ! lientes ! omunicacin ! Logística
9. "iagrama de flujo del proceso de la cadena de a)astecimiento de la empresa Kairo 4ojica Len.
. Preguntas: .1.
/u-l es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de a)astecimiento en la empresa2
!
Clientes: 's el elemento inicial de la cadena, dado que es quien pone los
requerimientos y especificaciones de los clientes.
!
Proveeores e !"teri"l es#e$%&i$o: Personas físicas u organi%aciones
que Aa)itan o peridicamente ofrece, distri)uye o conoce el uso o disfrute de productos y servicios. 'sperando que todos los proveedores sean certificados. !
'"(ri$"ntes el #ro)$to #+osotros en nuestra empresa$: 4anofacturamos
parte del proceso de produccion del producto, dado que nuestra empresa maneja mucAo outsourcing y maquila, dado que el producto final se encuentra regido por los requerimientos y especificaciones de los clientes. !
Tr"ns#orte *a veces nosotros, a veces alguien e=terno a la empresaJ dentro
o fuera de la ciudad$ !
Det"llist"s o M"+orist"s *Nosotros,: "ependiente del contrato se presta el
uno o el otro, aun así, esta parte de la cadena la reali%amos nosotros. !
Clientes: "espus de seguir sus rdenes, es la persona u organi%acin que
adquiere, reali%a o disfruta de )ienes, productos o servicios. Parte vital de la cadena de a)astecimiento, de)ido a que estos son la ra%n de ser de la empresa. !
Co!)ni$"$i-n . Lo/%sti$": 's en este caso la tarea o la)or de la
coordinadora administrativa de la empresa. ..
/u-l cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de a)astecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos2 Pues si ellos no aportaran con su responsa)ilidad y tareas designadas no podríamos entregar los productos terminados derivados de las materias primas y procesos necesarios, así que de los clientes seria la visuali%acin de la idea de tra)ajo y el pago de la idea terminada, de los proveedores la calidad de las materias primas para que los detallistas, fa)ricantes del producto o 4ayoristas desarrollen adecuadamente cada punto de proceso del producto.
.?.
/0u recursos usaría para diagnosticar situaciones o)jeto de mejora, que ayuden a dinami%ar la cadena de a)astecimiento en la empresa2
mplementar sistemas inform-ticos o manuales que me den el control necesario para identificar errores a tiempo. 'l manejo de capacitaciones al personal mplementacin de un )u%n de sugerencia
'ntre otras.
M. 0ue recursos de apoyo )asados en las T, se pueden emplear para conocer las necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de cadena de a)astecimiento.
Pag Ie) oficial de la empresa 4anejo de un sistema inform-tico para el manejo de los productos en proceso
