UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULT FACULTAD AD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL IND USTRIAL Y DE DE SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Programa de Actual!ac"# Pro$e%o#al Pro$e%o#al &ara la o'te#c"# de T(tulo Pro$e%o#al de) INGENIERO DE SISTEMAS
CASO:
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTI*N DE VENTA DE PASA+ES Y ENCOMIENDAS PARA LA EMPRESA TURISMO RAPIDO E,I,R,L
LIMA - PER. /012 ÍNDICE
AGRADECIMIENTO........................................................................................ .....1 ..... 1
DEDICATORIA......................................................................................................2 INTRODUCCIÓN..................................................................................................4 1
CAPÍTULO CAPÍTULO I: Análisis Análisis empes!i! empes!i!l....... l............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ......................" ................" 1.1
A#e#! A#e#! $e l! empes!... empes!......... ............ ............ ............ ............ ............ .............. ......................... ..............................% .............%
1.2
O&!ni&! O&!ni&!m!.... m!.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ .............. .........' .'
1.(
Análisis Análisis )ODA...... )ODA............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............... .......................... ...................* ..*
1.4
C!$en! C!$en! $e +!l,... +!l,......... ............ ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. .........................-
1."
Análisis Análisis C!n!s.... C!n!s........... ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................ ....................1/ ..........1/
1.%
M!p! $e P,#es,s. P,#es,s....... ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ .......1/ .1/
1.'
Di!&! Di!&!m! m! $e S0p S0p,# ,#es, es,ss Di!&! Di!&!m! m! 3,) 3,)l,5 l,5 6PM 6PM $e7!l $e7!ll!$ l!$,.... ,.......1 ...11 1
1.*
De8ini#i9n De8ini#i9n $el P,lem!.. P,lem!......... ............. ............ ............ ............ ............ .................. .............................. .....................12 ...12
1.-
Di!&! Di!&!m! m! $e C!0s! C!0s! E8e#7, E8e#7,... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ........ ......... ......... .......... ......... .........1( .....1(
1.1/ 1.1/ 2
Al7en Al7en!7i !7i!s !s $e S,l0#i9n S,l0#i9n... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ......... ......... ......... .......... ......... ........1( ....1(
CAPÍTULO CAPÍTULO II: Pl!n $e P,e#7,.. P,e#7,........ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ...........14 ....14 2.1
A#7! A#7! $e C,ns7i C,ns7i70# 70#i9n i9n $el P,e#7 P,e#7,... ,...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ....... ...... ........ .......... ......... ......... ......... ......1" ..1"
2.2
I$en7i8i#! I$en7i8i#!#i9n #i9n $e l,s S7!e,l$ S7!e,l$es... es......... ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............. ...........1* ....1*
2.(
Ges7i9n Ges7i9n $e Al#!n#e. Al#!n#e....... ............ ............ ............ ............ ............ ............ .................... ............................... ......................1.....1-
2.(.1 2.(.1
En0n# En0n#i!$ i!$, , $el $el Al#!n#e Al#!n#e $el P,e#7 P,e#7,... ,...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ........ .......... .......... ......... .......2/ ...2/
2.(.2 2.(.2
Es70# Es70#70 70! ! $e Des&l, Des&l,se se $el T!! T!!;,. ;,.... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ......... ......... ......... ......... .........21 .....21
2.(.(
Di##i,n! Di##i,n!i, i, $e l! EDT........ EDT.............. ............ ............ ............. ............. ............ ............ .................... ..................21 ....21
2.(.4
En7e&!le En7e&!les.... s.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............. ..............2" .......2"
2.4
Pl!ni8i#!# Pl!ni8i#!#i9n i9n $el C,n,&!m!.. C,n,&!m!........ ............ ............ ............ ............ ................. ............................ ....................2% ...2%
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2.%.1
O&!ni&! O&!ni&!m! m! $el P,e#7,.... P,e#7,.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................(' ..........('
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Pl!n Pl!n $e C!li$!$ C!li$!$ $el P,e#7,. P,e#7,.... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ....... ...... ........ .......... ......... ......... ......... ......"" ..""
CAPÍTULO CAPÍTULO III: M,$el!$, M,$el!$, $el Ne&,#i,.... Ne&,#i,.......... ............ ............ ............ ............ ............... ......................."' .............."' (.1
An7e#e$en7 An7e#e$en7es... es.......... ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............."* ......"*
(.2
O;e7i, O;e7i, Gene!l... Gene!l......... ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ........"* .."*
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Ci7e Ci7ei,s i,s $e $e e!l0! e!l0!#i9 #i9n n $e P,ee P,ee$, $,es.. es..... ....... ........ ......... ......... ......... .......... ......... ........"4 ...."4
M,$el, M,$el, $e Análisis Análisis $el Ne&,#i,..... Ne&,#i,............ ............. ............ ............ ................ ........................... ....................%( ...%(
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Re&l!s Re&l!s $el Ne&,#i,... Ne&,#i,......... ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ ...................... ...........................'( ...........'(
CAPÍTULO CAPÍTULO I+: Re>0eimie Re>0eimien7,s. n7,s....... ............ ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............' ......'4 4 4.1
M!7i< M!7i< A#7ii$ A#7ii$!$es !$es s Re>0isi7,s Re>0isi7,s...... ............ ............ ............. ............. ............ ............ .................. ................'" ....'"
4.2
M!7i< M!7i< $e Re>0e Re>0eimie imien7, n7,ss 80n#i, 80n#i,n!l n!les es !$i#i !$i#i,n! ,n!les. les.... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ......... ........'% ...'%
4.(
M!7i< M!7i< $e Re>0eimie Re>0eimien7,s n7,s n, 80n#i,n! 80n#i,n!les..... les........... ............ ............ ............ ..................... ................'' .''
4.4
M,$el,s M,$el,s $e C!s, $e Us,........ Us,.............. ............ ............ ............ ............. ............. ............ .................. ...................'' .......''
4.4.1
Lis7! Lis7! $e A#7,es. A#7,es....... ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ .................... ............................'' ..............''
4.4.2 4.4.2
Di!&! Di!&!m! m! $e P!>0e7 P!>0e7es. es.... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ......... ......... ........'* ....'*
4.4.( 4.4.(
Di!&! Di!&!m! m! $e C!s,s C!s,s $e $e 0s, p, p, p!>0e7 p!>0e7es. es.... ...... ...... ...... ...... ....... ....... ...... ....... ......... ........'* ...'*
4.4.4 4.4.4
Di!&! Di!&!m! m! Gene!l Gene!l $e C!s,s C!s,s $e Us,... Us,...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ....*4 *4
4." "
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Espe#i8i# Espe#i8i#!#i9n !#i9n $e C!s,s C!s,s $e Us, $el Sis7em!..... Sis7em!........... ............ ............ ............ ................* ..........*" "
CAPÍTULO CAPÍTULO +: Análisis Análisis?? Dise@, Dise@, e Implemen7! Implemen7!#i9n #i9n $el Sis7em!...... Sis7em!............. ...........1/ ....1/* * ".1
P,p9si7, P,p9si7,...... ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ....................... ................................1/...............1/-
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Al#!n#e.. Al#!n#e........ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ .................. ...............1/...1/-
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M,$el, M,$el, $e Análisis. Análisis....... ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ .................1 ...........11/ 1/
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A>0i7e#70 A>0i7e#70! ! $el Sis7em!..... Sis7em!........... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................1 ..........11/ 1/
".".2 ".".2
Re!li Re!li
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M,$el, M,$el, C,n#ep70 C,n#ep70!l..... !l........... ............ ............ ............ ............ ............ .................. ............................. ........................14' .......14'
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M,$el, M,$el, $e Dise@,.... Dise@,.......... ............ ............ ............ ............ ............. ............. ....................... ................................14* ...............14*
".'.1 ".'.1
M,$el M,$el, , L9&i# L9&i#,.. ,..... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ....... ...... ...... ....... ......... .......... ......... ......... ......... ......... ......14* .14*
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M,$el M,$el, , )=si#, )=si#, $e D!7,s. D!7,s.... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ........ ......... ......... ......14.14-
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+is7! +is7! $e Desplie&0 Desplie&0e..... e........... ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ...........1" .....1"4 4
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+is7! +is7! Implemen7! Implemen7!#i9n. #i9n....... ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. .............. ........................1" ................1"4 4
CAPÍTULO CAPÍTULO +I: P0e!s P0e!s $el Sis7em!..... Sis7em!............ ............. ............ ............ .................... ...........................1"" .............1"" %.1
In7,$0## In7,$0##i9n... i9n......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ .................. ...................1"% .......1"%
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Bis7,i!l Bis7,i!l $el D,#0men7,. D,#0men7,....... ............ ............ ............ ............ ............ ............ .................. ...........................1" ...............1"% %
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Pl!n7e!mi Pl!n7e!mien7, en7, $el p,lem!... p,lem!......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ .......1"' .1"'
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Es7!7e&i! Es7!7e&i! $e p0e!s.... p0e!s.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............. .................. ..........................1"' ...............1"'
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Rep,7 Rep,7e e $e e;e#0# e;e#0#i9n i9n $e p0e! p0e!s... s...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ....... ........ .......... ......... ......... ......... .....1"* .1"*
CAPÍTULO CAPÍTULO +II: M!n0!l M!n0!l $e 0s0!i,...... 0s0!i,............ ............ ............ ............ ............ ............ ............... ..................1%2 .........1%2 '.1
In7,$0## In7,$0##i9n... i9n......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ .................. ...................1%( .......1%(
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Op#i,nes Op#i,nes $el Sis7em!.... Sis7em!.......... ............ ............ ............ ............ ............ ................... .............................. ....................1%( ...1%(
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*
CAPÍTU CAPÍTULO LO +III: C,n#l0 C,n#l0si, si,nes nes e#,men$ e#,men$!# !#i,n i,nes.. es...... ......... .......... ......... ......... .......... .........1* ....1*' ' *.1
C,n#l0si, C,n#l0si,nes. nes....... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ ................ ...................1** .........1**
*.2
Re#,men$! Re#,men$!#i,n #i,nes.... es.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ...............1* .........1*-
*.(
6I6LIOGRA 6I6LIOGRA)ÍA.. )ÍA......... ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. .........1-/ ..1-/
ÍNDICE DE FIGURAS )i&0! 1. Ui#!#i9n Empes!...............................................................................% )i&0! 2. O&!ni&!m!..........................................................................................' )i&0! (. C!$en! $e +!l,................................................................................ +!l,................................................................................ ....)i&0! 4. Análisis C!n!s...................................................................................1/
)i&0! ". M!p! $e P,#es,s............................................................................... 11 )i&0! % Di!&!m! $e S0p,#es,s...................................................................12 )i&0! '. Di!&!m! $e C!0s! E8e#7,..............................................................1( )i&0! *. O&!ni&!m! $el P,e#7,..................................................................(' )i&0! -. C!s,s $e Us, $el Ne&,#i,..................................................................")i&0! 1/. A#7,es $el Ne&,#i,..........................................................................")i&0! 11. Di!&!m! &ene!l $e C!s, $el Ne&,#i,...........................................%/ )i&0! 12. T!!;!$,es $el Ne&,#i,.................................................................%( )i&0! 1(. En7i$!$es $el Ne&,#i,......................................................................%4 )i&0! 14. Re!li0e7es......................................................................'* )i&0! 24 .Di!&!m! $e C!s, $e Us, P, P!>0e7es.........................................'* )i&0! 2". Ges7i9n $e Se&0i$!$........................................................................')i&0! 2%. P!>0e7e Ges7i9n +en7! $e P!s!;e....................................................*/ )i&0! 2'. P!>0e7e Ges7i9n Eni9 Re#ep#i9n $e En#,mien$!......................*1 )i&0! 2*. P!>0e7e Ges7i9n $e M!n7enimien7,..................................................*2 )i&0! 2-. P!>0e7e Rep,7e C,ns0l7!s...........................................................*( )i&0! (/. Di!&!m! Gene!l $e C!s,s $e Us,................................................*4 )i&0! (1. A>0i7e#70! $el Sis7em!..................................................................11/ )i&0! (2. DCA. Ape70! C!;!........................................................ ................111 )i&0! ((. DCA. Ape70! C!;! )l0;, 6ási#,...................................................111 )i&0! (4. DCA. Ciee $e Ope!#i,nes...........................................................112 )i&0! (". DCA. Ciee $e Ope!#i,nes )l0;, 6ási#,.................................. ....112 )i&0! (%. DCA. M!n7ene 60s.................................................................... .....11(
)i&0! ('. DCA. M!n7ene Emple!$,...............................................................11% )i&0! (*. DCA. 60s#! Emple!$,...................................................................11)i&0! (-. DCA. 60s#! 60s............................................................................121 )i&0! 4/. DCA. Rep,7e +en7! P!s!;es....................................................... ...122 )i&0! 41. DCA. Rep,7e +en7! En#,mien$!s.................................................124 )i&0! 42. DCA. Rep,7e M!ni8ies7,.................................................................12" )i&0! 4(. DCA. Rep,7e Gene!l....................................................................12' )i&0! 44. DCA. M!n7ene Clien7e...................................................................12* )i&0! 4". DCA. 60s#! Clien7e.......................................................................1(1 )i&0! 4%. DCA. In&es! Sis7em!....................................................................1(( )i&0! 4'. DCA. Ges7i,n! +en7! P!s!;e...................................................... ...1(" )i&0! 4*. DCA. Ges7i,n! +en7! En#,mien$!................................................1(' )i&0! 4-. DCA. 60s#! +en7! P!s!;e.............................................................1()i&0! "/. DCA. 60s#! P,&!m!#i9n I7ine!i,.............................................14/ )i&0! "1. DCA. 60s#! En#,mien$!..............................................................142 )i&0! "2. DCA. 60s#! Asien7,.................................................................... ...14( )i&0! "(. DCA. P,&!m!#i9n I7ine!i,.........................................................14" )i&0! "4. M,$el, C,n#ep70!l.........................................................................14' )i&0! "". M,$el, L9&i#,.................................................................................14* )i&0! "%. M,$el, )is#, $e D!7,s....................................................................14)i&0! "'. +is7! $e C!p!s S0sis7em!s.......................................................1"/ )i&0! "* .Re!li
)i&0! %*. M!n7ene Emple!$,........................................................................1%% )i&0! %-. Mens!;e Re&is7, $e Emple!$,......................................................1%' )i&0! '/. Mens!;e E, Re&is7, $e Emple!$,.............................................1%' )i&0! '1. Se&0i$!$........................................................................................1%' )i&0! '2. C0en7! $e Us0!i,..........................................................................1%* )i&0! '(. 60s#! Emple!$,............................................................................1%* )i&0! '4. C0en7! $e 0s0!i, pemis,s...........................................................1%)i&0! '". Mens!;e C0en! $e 0s0!i,.............................................................1%)i&0! '%. Re&is7, +en7! $e P!s!;es....................................................... .......1'/ )i&0! ''. 60s#! P,&!m!#i9n......................................................................1'1 )i&0! '*. Sele#7, $e Asien7,.........................................................................1'2 )i&0! '-. 60s#! Clien7e.................................................................................1'2 )i&0! */. Re&is7, $e P!&,.............................................................................1'( )i&0! *1. 60s#! +en7! P!s!;e.......................................................................1'( )i&0! *2. Pes7!@! Ges7i9n $e En#,mien$!....................................................1'4 )i&0! *(. +en7! $e En#,mien$!.....................................................................1'4 )i&0! *4. 60s#! P,&!m!#i9n......................................................................1'" )i&0! *". 60s#! Clien7e En#,mien$!............................................................1'" )i&0! *%. Re&is7, P!&, En#,mien$!............................................................1'% )i&0! *'. 60s#! En#,mien$!........................................................................1'% )i&0! **. Pes7!@! M!n7ene Clien7e...............................................................1'' )i&0! *-. M!n7ene Clien7e.............................................................................1'' )i&0! -/. 60s#! Clien7e M,$i8i#!..............................................................1'* )i&0! -1. M,$i8i#! Clien7e..............................................................................1'* )i&0! -2. 60s#! Clien7e Elimin!................................................................1')i&0! -(. Pes7!@! M!n7ene P,&!m!#i9n...................................................1*/ )i&0! -4. P,&!m!#i9n I7ine!i,...................................................................1*/ )i&0! -". Pes7!@! Ape70! C!;!....................................................................1*1 )i&0! -%. Ape70! C!;!...................................................................................1*1 )i&0! -'. Pes7!@! Rep,7e #lien7es................................................................1*1 )i&0! -*. Rep,7e #lien7es..............................................................................1*2 )i&0! --. Pes7!@! ep,7e m!ni8ies7,.............................................................1*2
)i&0! 1//. Rep,7e M!ni8ies7,........................................................................1*( )i&0! 1/1. Pes7!@! en7! $e p!s!;e...............................................................1*4 )i&0! 1/2. Rep,7e en7! $e p!s!;e...............................................................1*4 )i&0! 1/(. Rep,7e en7! $e en#,mien$!s....................................................1*" )i&0! 1/4. Rep,7e $e en#,mien$!s..............................................................1*" )i&0! 1/". Pes7!@! #iee $e ,pe!#i,nes.....................................................1*% )i&0! 1/%. Ciee $e ,pe!#i,nes...................................................................1*%
ÍNDICE DE TA3LA
T!l! 1 : )ODA.....................................................................................................* T!l! 2 El Pl!n $e C,m0ni#!#i9n $el P,e#7,..................................................(% T!l! ( An7e#e$en7es........................................................................................."* T!l! 4 Des#ip#i9n $e l,s T!!;!$,es $el Ne&,#i,.......................................%4 T!l! " M!7i< A#7ii$!$es s Re>0isi7,s...........................................................'" T!l! % M!7i< Re>0eimien7,s A$i#i,n!les........................................................'%
T!l! ' M!7i< $e Re>0eimien7,s N, )0n#i,n!les............................................'' T!l! * Lis7! $e A#7,es......................................................................................'' T!l! - Bis7,i!l $el D,#0men7,....................................................................... 1"% T!l! 1/ Es7!7e&i! $e P0e!s.......................................................................1"' T!l! 11 Rep,7e $e E;e#0#i9n $e P0e!s....................................... ..............1"* T!l! 12 Tes7e, $el Sis7em! P,#es, $e +en7! $e P!s!;es............................1"T!l! 1( Tes7e, $el Sis7em! En=, $e En#,mien$!........................................1%/ T!l! 14 Tes7e, $el Sis7em! P,&!m!#i9n $e I7ine!i,.................................1%1
AGRADECIMIENTO
Pime, !&!$e#em,s sin#e!men7e ! n0es7,s !ses,es p, s0 es80e<, $e$i#!#i9n en l! el!,!#i9n $e es7e p,e#7, .
DEDICATORIA
C,n 7,$, mi #!i@, mi !m, p!! mis p!$es >0e i#ie,n 7,$, en l! i$! p!! >0e , p0$ie! 7emin! mi #!e!? 7!min !&!$e<#, ! Di,s p, $!me s!l0$ en$e#i mi #!min,.
Es7E p,e#7, $e 7esis se l! $e$i#, ! Di,s >0ien s0p, &0i!me p, el 0en #!min,? $!me 80e0e se pesen7!!n? ense@án$,me ! en#!! l!s !$esi$!$es sin pe$e n0n#! l! $i&ni$!$ ni $es8!lle#e en el in7en7,.
INTRODUCCIÓN
T0ism, M0&! Se!n, E.I.R.L? es 0n! empes! $e$i#!$! !l 0, $e 7!nsp,7e pli#, #,n 07! Lim! Ci#l!,? en l! !#70!li$!$ l! empes! n, #0en7! #,n 0n sis7em! in7e&!$, e implemen7!$, p!! el p,#es, $e e&is7, $e en7! $e p!s!;es en#,mien$!s. L! p,lemá7i#! >0e en8en7! l! empes! es !l m,men7, $e e!li0ien e&is7! l!s en7!s $el $=!? #,ien$, el ies&, >0e l! in8,m!#i9n se $i0l&0e? pie$! , se $!@e $ei$, ! l! se&0i$!$. Desp0s $e se ,se!$, !n!li0e l! ins7i70#i9n e>0iee p!! s0 n,m!l $es!,ll, !7en#i9n p, l, >0e se ne#esi7! $e 0n e&is7, en 0n sis7em! in8,má7i#, >0e #0! l!s ne#esi$!$es !#70!les. C!e men#i,n!? >0e l! empes!? !l n, !$,p7! l!s n0e!s 7e#n,l,&=!s $e in8,m!#i9n? n, #0en7! #,n l!s e!mien7!s !$e#0!$!s p!! in$! sei#i,s $e #!li$!$? p, 7!l m,7i, el pesen7e p,e#7, $! s,l0#i9n !l p,lem! $es#i7,.
1 CAPÍTULO I) A#4l%% em&re%aral
1,1 Acerca de la em&re%a Re%e5a 6%t"rca M0&! Se!n, se 80n$9 !#e más $e 1" !@,s? empe0e siempe m!#!,n el 0m, $e l! empes! se $es7!#!n l! #!li$!$ $e !7en#i9n l! inesi9n
pem!nen7emen7e en &!!n7i0ili$!$ en el i!;e !simism,? #,n7in0!m,s HIn#en7i!n$, el T0ism, N!#i,n!l p, l, #0!l es7!m,s ! l! !n&0!$i! $e l!s empes!s $e 7!nsp,7es $e p!s!;e,s ! niel n!#i,n!l.
U'cac"# L! empes! #0en7! #,n 0n ni#, l,#!l en Lim!? l! #0!l se en#0en7! 0i#!$! en l! A. Al8e$, Men$i,l! 1"1/2? en el $is7i7, $e S!n M!7in $e P,es.
Fgura 1, U'cac"# Em&re%a Fue#te) Google Ma&%
V%"# Se l=$e en el 7!sl!$, $e p!s!;e,s #!&!? #,n sei#i, $i8een#i!$, e inn,!$,.
Se e#,n,#i$,s ! niel n!#i,n!l #,m, l! me;, empes! $e 7!nsp,7e? l=$e en el sei#i, $e 7!nsp,7e.
M%"# 6in$! ! n0es7,s #lien7es 0n sei#i, se&0, $e #!li$!$ #,n8i!le #,n pes,n!l #!p!#i7!$, eJpeimen7!$, 07ili
1,/ Orga#grama
Fgura /, Orga#grama Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1,7 A#4l%% FODA
Ta'la 1 ) FODA
OPORTUNIDADES 1. 2.
ANKLISIS )ODA
(. 4. ". %. 8,
FORTALE9AS 1. 2. (. 4. ". %. '. :, -.
1. 2. (. 4. ". %. '.
E%tratega% O$e#%;a%
C,8ees eJpeimen7!$,s >0e #,n,#en l! 07! 60en 7!7, !l #lien7e 60en! $is7i0#i9n $e e>0ip,s en el L,#!l O8e#en se&0, ! l,s #lien7es Tiene #,n7!#7, $ie#7, #,n el #lien7e Tienen p,l=7i#!s $e e#l07!mien7, sele##i9n Uni$!$es p,pi!s ),m!li$!$ $el ne&,#i, #,n $,#0men7,s en e&l!. S0pe8i#ies limpi!s $e#,!#i9n !$e#0!$!
DE3ILIDADES L! pesen7!#i9n $el Sei#i, n, es l! !$e#0!$! N, e!li0e $ese!n N, 7ienen 0n me#!$, $e8ini$, N, !pli#!n m7,$,s p!! es7!le#e el pe#i, N, e!li
A$minis7! me;, l!s 0ni$!$es Cisis e#,n9mi#! m0n$i!l l, #0!l 8!,e#e el 70ism, m0n$i!l N0e,s me$i,s $e #,m0ni#!#i9n p!! $! ! #,n,#e l,s sei#i,s A!n#es 7e#n,l9&i#,s en m!7ei! $e e>0ip,s SI L!s !&en#i!s #i#0n$!n7es ,8e#en limi7!$,s sei#i,s EJis7en p,$0#7,s >0e n, ,8e#en en l!s !&en#i!s s,n ne#es!i,s E&es,s $e p,8esi,n!les e&i,n!les en el áe! $e 70ism,
A&ro;ec
ore% ruta% ? ;%ta% m4% m&acta#te%
E%tratega% Reore#tac"#
•
6acer co#;e#o% co# medo% de comu#cac"# ? ore% o$erta% a com&arac"# al re%to Co#tratac"# de &er%o#al e%&ecal!ado e# el 4rea
AMENA9AS 1. 2. (. 4. ". %. '. *.
S0&imien7, $e n0e,s #,mpe7i$,es $el me#!$, Pe#i,s !;,s en el me#!$, A0men7, $e l! inse&0i$!$ Ap!i#i9n $e !l&0n! epi$emi! , en8eme$!$ #,mn C!mi,s inespe!$,s $e Clim! G!n$es empes!s $e 7!nsp,7e A0men7, $e pe#i, $el #,m0s7ile P,sile p$i$! $e $,#0men7,s
E%tratega% De$e#%;a% La ;e#ta>a de te#er u#dade% &ro&a% ? #o &agar u# %er;co &re%tado No de'er(a# de temer lo% cle#te% &ue%to @ue %e te#e todo% lo% docume#to% e# regla
E%tratega% Su&er;;e#ca Ore#tar la $>ac"# de lo% &reco% e# com&arac"# co# lo% &reco% del mercado Im&leme#tar &la#e% de reco#ocme#to &ara e;tar la ca&actac"# del &er%o#al de lo% com&etdore%
*.
N, !#en e#,n,#imien7, !l $esempe@, -. S0 pes,n!l n, 7iene 0n niel $e es70$i, s0pei, 1/. S,n len7,s !l !7en$e !l #lien7e
Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1, Cade#a de Valor En es7e p0n7, m,s7!m,s l! C!$en! $e +!l, $e 70ism, m0&! se!n,. L! #!$en! $e !l, empes!i!l? , #!$en! $e !l,? es 0n m,$el, 7e9i#, >0e pemi7e $es#ii el $es!,ll, $e l!s !#7ii$!$es $e 0n! ,&!ni
Tenem,s #,m, !#7ii$!$es $e !p,,: • • • •
In8!es70#70! Empes!i!l. A$minis7!#i9n $e Re#0s,s B0m!n,s. Sis7em! $e In8,m!#i9n A!s7e#imien7,.
Tenem,s #,m, !#7ii$!$es pim!i!s: • • • • •
L,&=s7i#! in7en!. Ope!#i,nes. L,&=s7i#! $e s!li$!. P,s7 en7! M!e7in&
Fgura 7, Cade#a de Valor Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1,B A#4l%% Ca#;a% A #,n7in0!#i9n se m0es7! el C!n!s $e m,$el, $el ne&,#i,. Se pesen7!n l,s n0ee m9$0l,s >0e el m,$el, #,n7empl! p!! ,7,&! 0n! e8een#i! is0!l $e l,s pin#ip!les #,mp,nen7es $el ne&,#i,? #lien7es l!s impli#!#i,nes in7en!s >0e se &ene!n.
Fgura , A#4l%% Ca#;a% Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1,2 Ma&a de Proce%o% M!p! $e P,#es,s pemi7e es>0em!7i0ip, $e $es!,ll, ! el!,!$, el si&0ien7e m!p! $e p,#es,s:
RUTA DE VIAJE
PROGRAMACION ITINERARIO
Fgura B, Ma&a de Proce%o% Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1,8 Dagrama de Su'&roce%o% ? Dagrama orFlo 3PM detallado
Fgura 2 Dagrama de Su'&roce%o% Fue#te Ela'orac"# &ro&a
1,: De$#c"# del Pro'lema A#70!lmen7e en l! empes! n, se !pli#! 0n! &es7i9n !$e#0!$! en l,s p,#es,s $e el!,!#i9n $e p,p0es7!s es7, se $! p, l,s si&0ien7es m,7i,s:
•
•
•
•
•
Se &ene!n l!&!s #,l!s p0es7, >0e el e&is7, $e en7! $e p!s!;es es m!n0!l. N, se #0en7! #,n 0n #0!$e $e #!;! , 0n sis7em! se&0, p, l, >0e &0!$!n el $ine, en 0n #!n&0,. N, eJis7e nin&n 7ip, $e $,#0men7!#i9n #,n espe#7, ! l,s p,#es,s >0e m!ne;! l! empes! !l m,men7, $e e!li0e !sien7,s ! !n si$, !$>0ii$,s.
T,$,s es7,s m,7i,s se es0men en el p,lem! en Gene!l el #0!l es el ine8i#ien7e #,n7,l $e e&is7, en7! $e p!s!;es en#,mien$!s $e l! empes! $e 70ism, m0&! se!n, E.I.R.L.
1, Dagrama de Cau%a ? E$ecto
Fgura 8, Dagrama de Cau%a ? E$ecto Fue#te) Ela'orac"# &ro&a
1,10 Alter#at;a% de Soluc"#
•
Im&leme#tar lo% &roce%o% @ue &ermta# orga#!ar la cola m4% r4&dame#te, Gene! 0n #0!$e $e #!;! p!! #!$! 70n, !s= !á 0n m!, #,n7,l ele, l,s en$e$,es !l en7e&! el $ine,. A$minis7! l,s p,#es,s $el e&is7, $e en7!s $e p!s!;e p!! >0e se 7en&! $,#0men7!$,. Gene! 0n! !se $e $!7,s p!! esp!l$! l! in8,m!#i9n $e p!s!;e,s? en7!s p!s!;es. Gene! 0n 8,m0l!i, $e !sien7,s !s= $e es7! 8,m! ! se 0i#!! l,s !sien7,s >0e es7án $isp,niles l,s >0e es7án #,mp!$,s.
/ CAPÍTULO II) Pla# de Pro?ecto
1
Acta de Co#%ttuc"# del Pro?ecto
Fc
E>ercco)
E&(gra$e de #;er%"#)
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE +ENTA DE PASAFES ENCOMIENDAS Drector del Pro ecto) Ren<, L0
2/1%
SG+EN
TI
Patroc#ador )
Cle#te)
D!niel 0#!
De artame#to)
Uniesi$!$ Pe0!n! $e l!s Ami#!s
De%cr&c"#)
Se $es!,ll!á 0n! !pli#!#i9n >0e #0mpl! #,n 7,$, l, >0e es7á ne#esi7!n$, l! ins7i70#i9n l! mism! >0e es7e $es7in!$! ! p,$0#i ene8i#i,s? $e 7!l 8,m! >0e sin m0#! $i8i#0l7!$ el 0s0!i, p0e$! !$!p7!se !p,e#! !l máJim, l!s 8!#ili$!$es >0e es7e in$e? !,!n$, &!n p!7e $e s0 7iemp,? #,n l, #0!l se ,7en$á m!, !pi$e< en l,s e&is7,s $e p!s!;es? p!s!;e,s? en#,mien$!s. T!min se 7en$á ep,7es $i!i,s? sem!n!les mens0!les $e l,s e&is7,s $e en7!s? en#,mien$!s? p!s!;e,s. Nece%dad de Negoco)
L! ne#esi$!$ $el ne&,#i, es 7ene 0n sis7em! $e e&is7, en7! $e p!s!;es ;0n7, #,n en#,mien$!s p!! lle! 0n ,$en l!,!l es7!$=s7i#,. Se ne#esi7! >0e se 7en&! ep,7es $i!i,s? sem!n!les mens0!les $,n$e se p0e$e 7ene l,s e&is7,s $e en7!s? p!s!;e,s? en#,mien$!s? e7#.
Se ne#esi7! >0e el 7iemp, $e e&is7, $e p!s!;es se $ismin0! p!! >0e l! !7en#i9n se! m0#, más ápi$!.
Pr#c&ale% O'>et;o%)
C!mi! el m7,$, m!n0!l p, 0n sis7em! in8,má7i#, !07,m!7i
Pr#c&ale% Re%trcco#e%)
Bi7, p!! pesen7! el s,875!e en F0li, 2/1% N, se !&e&!á #,s7,s >0e n, es7!!n en el #,n7!7,
Pr#c&ale% Re%go%)
M!l #ál#0l, $e pes0p0es7,s. En8eme$!$es n, peis7!s ! l,s p!7i#ip!n7es $el p,e#7,. Len7i70$ en l! 7,m! $e $e#isi,nes. )!l7! $e p,ee$,es #,n8i!les. C!mi,s en el p,e#7,.
Pr#c&ale% Su&ue%to%)
L! in7e8!< $ee se $e 8á#il !##es, m!ne;, p!! l,s 0s0!i,s. El pes,n!l $e l! empes! >0e es7!á ! #!&, $el m!ne;, $el s,875!e >0e se $es!,ll!á? ne#esi7!án pep!!se pime, !n7es $e p,$e 0s!l, ! l! pe8e##i9n. Se 7en$án >0e e!li
Pr#c&ale% E#trega'le%)
A#7! $e C,ns7i70#i9n $el P,e#7, C,n,&!m! $e A#7ii$!$es M,$el, $e C!s,s $e Us, $el Ne&,#i, Espe#i8i#!#i9n $e Re>0eimien7,s P,7,7ip,s $e In7e8!#es $e Us0!i, M!n0!l $e Us0!i, M!n0!l $el Sis7em!
•
•
•
•
•
•
•
Pr#c&ale% E=clu%o#e%)
N, se ins7!l!á el sis7em!. Fec
Fec
Durac"# e# d(a%)
2(/42/1%
(/'2/1%
-/
Ser;co% E=ter#o%: 1.
Sei#i,s 1: / S.
El p,e#7, n, s0#,n7!7!á sei#i,s $e ,7,s p,ee$,es en es7e p,e#7,.
S.
Otro% Ga%to% E=ter#o%: 1.
O7,s 2: / S.
El p,e#7, n, #,n7empl! ,7, 7ip, $e &!s7,s eJ7en,s en es7e p,e#7,.
Ga%to% de Va>e%) 1.
Va>e% 7H) 0 S.
El p,e#7, n, 8in!n#i!á &!s7,s p, $espl!
Per%o#al #ter#o a%g#ado :
S.
De&artame#to:
S.
Dedcac"# ,!s:*
Tar$a:
In7en, 4:S. 1*-// 1.
F,s0! R!m=e<
An!lis7! Dise@!$,
-/
S. -/
S. *1//
2.
Ren<, L0
Die#7, $el P,e#7,
-/
S. 12/
S. 1/*//
A&ro'ado &or) Da#el Yucra
)e#!:
)e#!:
)e#!:
)e#!:
P!7,#in!$, +o%
Re#!o Lu!a A$minis7!$, $e Pl!ne!#i9n
Elmer Augu%to C
/,1 Ide#t$cac"# de lo% Stae
Rol
Director del Proyecto
Requisitos Miembro del Equipo del Proyecto
Expectativ as Controlar y supervisar el desarrollo
Posible influencia Aportes de puntos en procesos
#os$ua Ram%rez Rodr%&uez
Analista y Dise'ador
Miem, $el E>0ip, $el P,e#7,
Pro&rama r( dise'ar y parte el an)lisis del sistema a
C,mpesi9n $e le#70! $e #!s,s.
#os$ua Ram%rez Rodr%&uez
Pro&rama dor y DA
Miem, $el E>0ip, $el P,e#7,
Elaborar la D y parte del an)lisis del sistema a implement ar
M!ne;, $e 6D niel !l7,
I#tere%ado% E=ter#o%: De 1 más !;, ! " más !l7,
caci
a favor
Fase de +interés
Desarr ollo
Pod r/ nter * ! " !
Dise'o
! 8!,
! 8!,
""
Desarr ollo
""
Nombre
Rol
Requisito
Expectativas
Posible
M!=! An&li#! Gi,$!n, S,l=s
C,0n7e
Miembr o de la empres a
Producci+n de Alto Rendimient o
Mayor informaci+ n sobre los procesos
Ces! Eni>0e Rie! Al$!n!
Fe8!70!
Miembr o de la empres a
Me-or control de los procesos
.nformaci+ n del control que se lleva actualmen te
Elme A0&0s7, Ll!0#e C!8l,>0e
Die#7,i,
Miembr o del Equipo del Proyect
Me-ores resultados en /eneral
Proyecci+n a tener una me-ora en su empresa propia
I#tere%ado% I#ter#o%:
Cl asi fica a fav or
Fase de +interés
Pod er/ nter
,raduc ci+n
! " !
a fav or
Edici+ n
! " !
ne utr al
Edici+ n
0 " !
/,/ Ge%t"# de Alca#ce Al 7!7!se $e 0n p,e#7, in7en,? sin 8l0;, $e #!;!? l,s #,s7es $e #,n7!ili0ip, ! es7!!n !si&n!$,s $es$e 0n pin#ipi,. En el es7, $e l!s áe!s $e &es7i9n? l! pl!ni8i#!#i9n es70, m0 in8l0i$! p, l,s i7,s eJ7en,s l! ne#esi$!$ $e se&0imien7,s sem!n!les si&ni8i#!7i,s p!! l,s ,l0n7!i,s.
/,/,1 E#u#cado del Alca#ce del Pro?ecto
S%tema de Tra#%&orte Murga Serra#o E#u#cado del Alca#ce De%cr&c"# del Alca#ce del Producto) L,s pin#ip!les !l#!n#es s,n 1 El sis7em! 7en$á 0n! in7e8!< en $,n$e se p,$án e!li
Pr#c ale% E#tre a'le% del Pro ecto) Des!,ll, $e Re&is7, +en7! $e P!s!;es $e Sis7em! $e T!nsp,7e M0&! Se!n,. Dee #0mpli $,s e>0isi7,s pin#ip!les: 1 Ges7i9n $e M!n7enimien7,? 2 Ges7i9n $e +en7! $e P!s!;es. Crtero% de Ace&tac"# del Pro?ecto) El Geen7e $e l! empes! ei8i#! l,s en7e&!les $el Sis7em! Se #,n#l0e #,n l!s ei8i#!#i,nes se 7emin! l! esi9n 1./ $e es7e p,e#7, Ciee 8,m!l #,n Geen7e? s0peis,? !sis7en7e $e en7!s? e>0ip, ,7,s in7ees!$,s.
E=clu%o#e% del Pro ecto) Q0e$! 80e! $el !l#!n#e 7!sp!s! 7,$, el e&is7, $e $!7,s $e l,s #0!$en,s $,n$e se e&is7!! ! l,s #lien7es.. O7!s eJ#l0si,nes $el p,e#7, se en0me!n ! #,n7in0!#i9n: N, se e!li
Re%trcco#e% del Pro?ecto)
Bi7, p!! pesen7! el s,875!e en F0li, 2/1% N, se !&e&!á #,s7,s >0e n, es7!!n en el #,n7!7,
Su&ue%to% del Pro?ecto) El e>0ip, $el p,e#7, 7ienen !l7, niel $e p,&!m!#i9n en +is0!l.Ne7 ? !se $e D!7,s SQL See ? In&ls In7eme$i, $isp,si#i9n p!! 0s! e!mien7!s $e
/,/,/ E%tructura de De%glo%e del Tra'a>o +e AneJ, 1
/,/,7 Dcco#aro de la EDT Di##i,n!i, $e l! EDT
CC) 1 Pa@uete) 1 Nom're) Ge%t"# De%cr&c"#) Ace&t, :
6to%)
Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Confguración de herramienta de confguración! co"a#oración! comunicación $ getión% &eguimiento comunicación $ getión de intereado% Regitro de deciione $ cam#io% Generación de entrega#"e% Getión de ca"idad $ riego%
'echa de Inicio()*+,'echa 'in( ).+,/
Vo"untaria do
Crtero% de
Entrega in retrao $ de ca"idad
CC) / Pa@uete) /,1
Nom're) Modelado de Ca%o de U%o de Negoco
De%cr&c"#) 6to%) Su&ue%to% ? Re%trcco#e%) Decri#ir todo "o 0ue e rea"i1a actua"men te en "a em2rea regitro engorroo con cuaderno co#ran1a in ca3a todo manua"%
Inici o( )4+, 'in( 56+, *
CC) 7 Pa@uete) 7,1,1
Vo"untariado% No e7iten 2ro#"ema 2ara o#tener "o dato corre2ondien te
Inici o( 5-+, * 'in( 5*+, *
&e uó una gra#ado ra 2ara tener "o dato rea"e de" negocio%
Nom're) M"dulo 1 Ge%t"# de Ve#ta de Pa%a>e%
De%cr&c"#) 6to%) Su&ue%to% ? Re%trcco#e%) En ete módu"o a" t8rmino de" regitro e entrega #o"eta o 9actura de acuerdo a "o 0ue indi0ue e" c"iente i tiene RUC er: 'actura%
Crtero% de Ace&t, )
Vo"untaria do% ;ac
Crtero% de Ace&t, ) Viu a" Net% &0" &er= er
CC) 7 Pa@uete) 7,1,/ E#come#da% De%cr&c"#) 6to%) &e aigna "a ruta de inicio $ fn 2ara e" 2a0uete $ e entrega una 9actura o #o"eta a" termino de" regitro
Nom're)
Ge%t"#
Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Inicio(5.+ ,* 'in( 5>+,*
Vo"untaria do% ;ac
de e#;(o de
Crtero% de Ace&t, ) Viu a" Net% &0" &er= er
CC) 7 Pa@uete) 7,1,7 De%cr&c"#) 6to%) En ete módu"o e "e hace frmar un cargo a "a aitente de =enta 2ara 0ue reci#a un dinero en e" cua" 0ueda regitrado en e" &itema%
M"dulo /
Nom're) M"dulo 7 Ge%t"# de Ca>a C<ca Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Inicio ( 5/+, * 'in( 5/+, *
Vo"untaria do% ;ac
Crtero% de Ace&t, ) Viu a" Net%
CC) 7 Pa@uete) 7,1,
Nom're) M"dulo Ge%t"# de Ma#te#me#to
De%cr&c"#) Crtero% de Ace&t, )
6to%)
Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Inicio(54+ ,* 'in( )*+,*
En ete módu"o e rea"i1ar: "a defnición de uuario% Todo "o 0ue refere a mantenimiento de "o iguiente( Itinerario ! C"iente ! Pa0uete Detino
CC) 7 Pa@uete) 7,1,B De%cr&c"#) Ace&t, )
De%cr&c"#) Ace&t, )
6to%)
De%cr&c"#) Ace&t, )
Su&ue%to% ? Re%trcco#e%) (//"
)in: +,l0n7!i!$,. 6!#0ps.
Crtero% de +is0!l Ne7
Nom're) M"dulo 2 Re&orte% ? Co#%ulta% 6to%) Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Se e!li0e se 7iene i7ine!i,? #lien7es? P!>0e7e? Des7in, e&is7, $e en7!s.
CC) 7 Pa@uete) 7,7
Viua"% Net &?@ &er=er
Nom're) M"dulo B Ge%t"# de Segurdad
Se #e!á l,s Ini#i,: 0s0!i,s $e l,s (1/" 7!!;!$,es se !si&n!á pe8iles en el sis7em! p!! #!$! 7!!;!$,.
CC) 7 Pa@uete) 7,1,2
Vo"untari ado% ;ac
/1/%
)in: +,l0n7!i!$,. 6!#0ps.
Crtero% de Se e!li0e se 7ienen i7ine!i,? #lien7es? P!>0e7e? Des7in, e&is7, $e en7!s.
Nom're) Ca%o% de U%o 6to%) Su&ue%to% ? Re%trcco#e%)
Crtero% de
Se e!li
Se e!li
/,/, E#trega'le% E#trega'le% Pa@uete de Tra'a>o)
(.1.1.1. Gene!#i9n $e )!#70!
Id,)
E#trega'le)
De%cr&c"#)
1
M9$0l, 1: Ges7i9n $e +en7!s $e P!s!;es
L0e&, $e #,n#l0i #,n el e&is7, $el #lien7e el #,, $el p!s!;e se en7e&!á 0n! ,le7! , 8!#70! $e !#0e$, ! l, >0e el #lien7e s,li#i7e.
(.1.(.1 Gene!#i9n $e In8,me
2
M9$0l, (: Ges7i9n $e C!;! Ci#!
Se p,#e$e ! $e;! 0n! #!n7i$!$ $e $ine, !l !sis7en7e $e en7!s p!! >0e l, 0se p!! $! 0el7,s $e p!s!;es se 8im! 0n #!&, in$i#!n$, l! #!n7i$!$ $e $ine, >0e se $e;9.
4.1.4.( Clien7es
(
M9$0l, 4: Ges7i9n $e M!n7enimien7,
Se e!li0eimien7, en es7e #!s, es el $e Clien7e se #e!á ,7,nes Re&is7! M,$i8i#! Elimin! Lis7! 60s#! )il7! Impimi.
(.1.1.2Gene!#i9n $e 6,le7!
4.1.".2 Asi&n!#i9n $e Pe8iles
4
M9$0l, ": Ges7i9n $e Se&0i$!$
En es7e #!s, se !si&n!án l,s pemis,s p!! #!$! pe8il ! se !sis7en7e $e en7!s >0e s,l, e&is7! en7!s ? s0peis, >0e #ie! #!;! $e en7!s Geen7e >0e 7ienen !##es, ! l,s
/,7 Pla#$cac"# del Cro#ograma Cro#ograma
De%cr&c"# de Alto N;el)
El p,e#7, $0!á 12 sem!n!s? $es$e el 2(/41% !l 21/'1%. L!s pime!s 2 sem!n!s se $e$i#!n ! l! 8!se $e M,$el!$,? 4 sem!n!s $e )!se $e Re>0eimien7,? * sem!n!s $e )!se $e Análisis? % sem!n!s $e )!se $e Dise@,. T,$!s l!s )!ses 7en$án s0 es e#7i,s !!n#es 0e!s !! e #9m, ! es0l7!n$, l,s !!n#es $e #!$! Cue#ta de Co#trol)
I#co)
F#)
De%cr&c"#)
1. Ges7i9n
2(/4 21/ A#7ii$!$ $e &es7i9n mien7!s $0e el ' p,e#7,.
2 M,$el, $e Ne&,#i,
2-/4 1(/ 2 sem!n!s p!! el m,$el!$, #,mple7,
( Re>0eimien7,s
14/" /'/ 4 sem!n!s p!! l,s e>0eimien7,s
4 Análisis " Dise@,
2'/" 2'/ * sem!n!s !! l!s m0es7!s $e !nálisis 2*/% 21/ % sem!n!s p!! l,s $ise@,s $e ' 8,m0l!i,s.
C,n,&!m!:
/, Pla#$cac"# de lo% co%te%
E%tmaco#e% de Co%te%
Cue#ta de Co#trol) 1.Ges7i9n 2. M,$el!$, $e Ne&,#i, (.Re>0eimie7 ,s 4. Análisis
P&to,S,101,B0J0 0 S. 4/.4"/?// S. %.///?//
3a%e &ara la% E%tmaco#e% de Co%te%K) Es80e<, $e $ie#7, $el p,e#7, es7im!$, en ( meses Es80e<, $e 1 s,l! pes,n! 7!!;!n$, 11 $=!s &!n!n#i! p, $=! "4"
S. 1/.///?//
Es80e<, $e 1 s,l! pes,n! 1' $=!s &!n!n#i! p, $=! "** s,les
S.2/.///?//
Es80e<, $e 1 s,l! pes,n! 24 $=!s &!n!n#i! p, $=! *(( s,les
S. 2".///?//
Es80e<, $e 1 s,l! pes,n! 1% $=!s &!n!n#i! p, $=! 1"%2 s,les
". Dise@,
/,,1 Matr! de co%to%
Curva S -*,,,%,, -,,,,%,, 6*,,,%,, 6,,,,%,, )*,,,%,, ),,,,%,, 5*,,,%,, 5,,,,%,, *,,,%,, ,%,,
Pla# de Comu#caco#e% /,,/ El &la# de comu#cac"# del &ro?ecto Ta'la / El Pla# de Comu#cac"# del Pro?ecto
Fue#te) Ela'orac"# Pro&a
/,,7 Glo%aro de term#olog(a &artcular del &ro?ecto GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA PARTICULAR DEL PROECTO ID 1
CONCEPT O
DE)INICIÓN
1
En#,mien$ !
En#!&, , pe7i#i9n >0e 0n! pes,n! !#e ! ,7! $e >0e e!li#e $e7emin!$! 7!e! , $e >0e se en#!&0e $e !l&, , !l&0ien.
2
Ges7i9n
A##i9n , 7ámi7e >0e? ;0n7, #,n ,7,s? se lle! ! #!, p!! #,nse&0i , es,le 0n! #,s!.
(
A#7ii$!$
C!p!#i$!$ $e ,! , $e p,$0#i 0n e8e#7,
4
Di!&!m!
Repesen7!#i9n &á8i#! $e l!s !i!#i,nes $e 0n 8en9men, , $e l!s el!#i,nes >0e 7ienen l,s elemen7,s , l!s p!7es $e 0n #,n;0n7,
/,B Orga#!ac"# del Pro?ecto /,B,1 Orga#grama del Pro?ecto,
Fgura :, Orga#grama del Pro?ecto Fue#te) Ela'orac"# Pro&a
/,B,/ Matr! de a%g#ac"# de re%&o#%a'ldade%
MATRI9 DE ASIGNACI*N DE RESPONSA3ILIDADES I$
P!>0e7e $e T!!;,
Re#0s, 1
Re#0s, 2
1.1
A#7! $e C,ns7i70#i9n
F,s0! R!m=e<
1.2
Re&is7, $e In7ees!$,s
F,s0! R!m=e<
1.(
Ges7i9n $e Al#!n#e
F,s0! R!m=e<
1.4
Ges7i9n $e Tiemp,
1."
Ges7i9n $e C,s7,s
1.%
Ges7i9n $e C,m0ni#!#i,nes
Ren<, L0
1.'
Ges7i9n $e RRBB
Ren<, L0
1.*
Ges7i9n $e Ries&,s
Ren<, L0
1.-
Ges7i9n $e C!li$!$
Ren<, L0
1.1/.
Ges7i9n $e A$>0isi#i,nes
F,s0! R!m=e<
2.1
M,$el!$, C!s, $e Us, $e Ne&,#i,
F,s0! R!m=e<
2.2
M,$el, $e Análisis $e Ne&,#i,
Ren<, L0
2.(
Di!&!m! $e A#7ii$!$
Ren<, L0
2.4
Di!&!m! $e Cl!ses $e Ne&,#i,
Ren<, L0
2."
Re&l!s $e Ne&,#i,
2.2.1
Re@uerme#to%
2.2.2
Fu#co#ale%
Ren<, L0
F,s0! R!m=e<
Re#!o Lu!a
2.2.(
M"dulo 1) Ge%t"# de Ve#ta% de Pa%a>e%
Re#!o Lu!a
2.2.4
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
2.2."
RQ//2:Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<,
L0
M"dulo /) Ge%t"# de E#;(o de E#come#da%
Re#!o Lu!a
2.2.'
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
2.2.*
RQ//2: Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<, L0
M"dulo 7) Ge%t"# de Ca>a C<ca
Re#!o Lu!a
2.2.2.2.1/ 2.2.11 2.2.12
Gene!#i9n $e In8,me
Ren<, L0
M"dulo ) Ge%t"# de Ma#te#me#to R0/0) U%uaro%
Re#!o Lu!a Re#!o Lu!a
2.2.1(
Asis7en7es
Ren<, L0
2.2.14
S0peis,es
Ren<, L0
2.2.1"
A$minis7!$,es
Ren<, L0
2.2.1%
R0/1) It#eraro%
+o%
Ren<, L0
2.2.1'
Re&is7!
Ren<, L0
2.2.1*
M,$i8i#!
Ren<, L0
2.2.1-
Elimin!
Ren<, L0
2.2.2/
Lis7!
Ren<, L0
2.2.21
60s#!
Ren<, L0
2.2.22
)il7!
Ren<, L0
2.2.2(
Impimi
Ren<, L0
2.2.24
R0//)Cle#te%
Re#!o
Lu!a 2.2.2"
Re&is7!
Ren<, L0
2.2.2%
M,$i8i#!
Ren<, L0
2.2.2'
Elimin!
Ren<, L0
2.2.2*
Lis7!
Ren<, L0
2.2.2-
60s#!
Ren<, L0
2.2.(/
)il7!
Ren<, L0
2.2.(1
Impimi
Ren<, L0
2.2.(2
R0/7) Pa@uete
Re#!o Lu!a
2.2.((
Re&is7!
Ren<, L0
2.2.(4
M,$i8i#!
Ren<, L0
2.2.("
Elimin!
Ren<, L0
2.2.(%
Lis7!
Ren<, L0
2.2.('
60s#!
Ren<, L0
2.2.(*
)il7!
Ren<, L0
2.2.(-
Impimi
Ren<, L0
2.2.4/
R0/) De%t#o
Re#!o Lu!a
2.2.41
Re&is7!
Ren<, L0
2.2.42
M,$i8i#!
Ren<, L0
2.2.4(
Elimin!
Ren<,
L0
Lis7!
Ren<, L0
2.2.4"
60s#!
Ren<, L0
2.2.4%
)il7!
Ren<, L0
2.2.4'
Impimi
Ren<, L0
2.2.4*
M"dulo B) Ge%t"# de Segurdad
+o%
2.2.4-
Ce!#i9n $e Us0!i,s
F,s0! R!m=e<
2.2."/
Asi&n!#i9n $e Pe8iles
F,s0! R!m=e<
2.2."1
M"dulo 2) Re&orte% ? Co#%ulta%
+o%
2.2."2
60s#! I7ine!i,
F,s0! R!m=e<
2.2."(
+ei8i#! I7ine!i,
F,s0! R!m=e<
2.2."4
60s#! Clien7es
F,s0! R!m=e<
2.2.""
+ei8i#! Clien7es
F,s0! R!m=e<
2.2."%
60s#! P!>0e7e
F,s0! R!m=e<
2.2."'
+ei8i#! P!>0e7e
F,s0! R!m=e<
2.2."*
60s#! Des7in,
F,s0! R!m=e<
2.2."-
+ei8i#! Des7in,
F,s0! R!m=e<
2.2.%/
No Fu#co#ale%
+o%
2.2.%1
)0n#i,n!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%2
A$e#0!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%(
EJ!#7!
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%4
In7e,pe!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%"
Se&0,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%%
)i!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
Ren<, L0
2.2.%'
M!$0,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%*
Re#0pe!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.%-
T,le!n#i! $e )!ll,s
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'/
C0mplimien7, $e )i!ili$!$
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'1
Us!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'2
)á#il !pen$i
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'(
C,mpensile
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'4
Ope!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'"
E8i#ien7e
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'%
C,mp,7!mien7, en el 7iemp,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.''
C,mp,7!mien7, $e e#0s,s
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'*
M!n7enile
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.'-
Es7!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*/
)!#ili$!$ $e !nálisis
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*1
)!#ili$!$ $e #!mi,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*2
)!#ili$!$ $e p0e!s
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*(
P,7!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*4
Ins7!l!le
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*"
Reempl!
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*%
C!li$!$ en 0s,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*'
P,$0#7ile
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.**
S!7is8!##i9n $e 0s0!i,
F,s0! R!m=e< Ren<, L0
2.2.*-
Ca%o% de U%o
Re#!o Lu!a
2.2.-/
Lis7! $e A#7,es
Ren<, L0
2.2.-1
Di!&!m! $e P!>0e7es
Ren<, L0
(.1
Modelo de A#4l%%
Re#!o Lu!a
(.1.1
M"dulo 1) Ge%t"# de Ve#ta% de Pa%a>e%
Re#!o Lu!a
(.1.2
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
(.1.(
RQ//2:Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<, L0
(.1.4
M"dulo /) Ge%t"# de E#;(o de E#come#da%
Re#!o Lu!a
(.1."
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
(.1.%
RQ//2:Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<, L0
(.1.' (.1.* (.1.(.1.1/
M"dulo 7) Ge%t"# de Ca>a C<ca Gene!#i9n $e In8,me
+o%
M"dulo ) Ge%t"# de Ma#te#me#to R0/0) U%uaro%
Re#!o Lu!a Re#!o Lu!a
(.1.11
Asis7en7es
Ren<, L0
(.1.12
S0peis,es
Ren<, L0
(.1.1(
A$minis7!$,es
Ren<,
L0
R0/1) It#eraro%
Re#!o Lu!a
(.1.1"
Re&is7!
Ren<, L0
(.1.1%
M,$i8i#!
Ren<, L0
(.1.1'
Elimin!
Ren<, L0
(.1.1*
Lis7!
Ren<, L0
(.1.1-
60s#!
Ren<, L0
(.1.2/
)il7!
Ren<, L0
(.1.21
Impimi
Ren<, L0
(.1.22
R0//)Cle#te%
Re#!o Lu!a
(.1.2(
Re&is7!
Ren<, L0
(.1.24
M,$i8i#!
Ren<, L0
(.1.2"
Elimin!
Ren<, L0
(.1.2%
Lis7!
Ren<, L0
(.1.2'
60s#!
Ren<, L0
(.1.2*
)il7!
Ren<, L0
(.1.2-
Impimi
Ren<, L0
(.1.(/
R0/7) Pa@uete
Re#!o Lu!a
(.1.(1
Re&is7!
Ren<, L0
(.1.(2
M,$i8i#!
Ren<,
L0
Elimin!
Ren<, L0
(.1.(4
Lis7!
Ren<, L0
(.1.("
60s#!
Ren<, L0
(.1.(%
)il7!
Ren<, L0
(.1.('
Impimi
Ren<, L0
(.1.(*
R0/) De%t#o
Re#!o Lu!a
(.1.(-
Re&is7!
Ren<, L0
(.1.4/
M,$i8i#!
Ren<, L0
(.1.41
Elimin!
Ren<, L0
(.1.42
Lis7!
Ren<, L0
(.1.4(
60s#!
Ren<, L0
(.1.44
)il7!
Ren<, L0
(.1.4"
Impimi
Ren<, L0
(.1.4%
M"dulo B) Ge%t"# de Segurdad
+o%
(.1.4'
Ce!#i9n $e Us0!i,s
F,s0! R!m=e<
(.1.4*
Asi&n!#i9n $e Pe8iles
F,s0! R!m=e<
(.1.4-
M"dulo 2) Re&orte% ? Co#%ulta%
+o%
(.1."/
60s#! I7ine!i,
F,s0! R!m=e<
(.1."1
+ei8i#! I7ine!i,
F,s0! R!m=e<
(.1."2
60s#! Clien7es
F,s0! R!m=e<
(.1."(
+ei8i#! Clien7es
F,s0! R!m=e<
(.1."4
60s#! P!>0e7e
F,s0! R!m=e<
(.1.""
+ei8i#! P!>0e7e
F,s0! R!m=e<
(.1."%
60s#! Des7in,
F,s0! R!m=e<
(.1."'
+ei8i#! Des7in,
F,s0! R!m=e<
(.1."*
A>0i7e#70! )0n#i,n!l
Ren<, L0
(.1."-
A>0i7e#70! Te#n,l9&i#!
Ren<, L0
(.1.%/ (.1.%1 4.1
Modelo Co#ce&tual
Re#!o Lu!a
Lis7! $e Cl!ses En7i$!$
Ren<, L0
Modelo de D%e5o
Re#!o Lu!a
4.1.1
M"dulo 1) Ge%t"# de Ve#ta% de Pa%a>e%
Re#!o Lu!a
4.1.2
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
4.1.(
RQ//2:Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<, L0
4.1.4
M"dulo /) Ge%t"# de E#;(o de E#come#da%
Re#!o Lu!a
4.1."
RQ//1:Gene!#i9n $e )!#70!
Ren<, L0
4.1.%
RQ//2:Gene!#i9n $e 6,le7!
Ren<, L0
4.1.' 4.1.* 4.1.4.1.1/
M"dulo 7) Ge%t"# de Ca>a C<ca Gene!#i9n $e In8,me
+o%
M"dulo ) Ge%t"# de Ma#te#me#to R0/0) U%uaro%
Re#!o Lu!a Re#!o Lu!a
4.1.11
Asis7en7es
Ren<, L0
4.1.12
S0peis,es
Ren<, L0
4.1.1(
A$minis7!$,es
Ren<, L0
4.1.14
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M"dulo 2) Re&orte% ? Co#%ulta%
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