CASO EMPRESA FBI.S.A
Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carácter intelectual dando soluciones soluc iones operativas operativas y creativas a problemas problemas de empre empresas sas de distintas áreas, áreas, esta empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de características similares, las cuales captan el 60 de un mercado total de !200000 personas la empresa "#$ a el %ltimo a&o de análisis puede captar el 2', la empresa tiene ' áreas (uncionales la administraci)n, (inanzas, comercializaci)n, producci)n y de talento *umano, estas áreas tiene personal distribuida de la si+uiente manera (inanzas 10 personas comercializaci)n 2' personas, producci)n '0 personas talento *umano 10 personas, personas, en el área administrativa tienen un +erente +erente y dos sub +erentes, la empresa al a&o 2008 tiene utilidades netas de '000000, con unos costos de +eneraci)n de servicio -producci)n. de 1000000, cada servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron '4'00 servicios a utilidad se proyecta con un crecimiento anual del ', 8, 10, 1', 2', 28, !! &o 2003 tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de 3'00000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 630000 servicios &o 2010 tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de 1000000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 6'0000 servicios &o 2011 tiene unos costos de +eneraci)n +eneraci)n de servicio -producci)n. de 300000, 300000, cada servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 00000 servicios &o 2012 tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de 800000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 8'0000 servicios &o 201! tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de '0000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 300000 servicios &o 2014 tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de 600000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 3'0000 servicios &o 201' tiene unos costos de +eneraci)n de de servicio -producci)n. de 6'0000, cada servicio servicio tiene un valor de 1'00 en este a&o se realizaron 800000 servicios roducci)n al 201' pide realizar una inversi)n del 2' de las utilidades netas de este periodo con el (inn de aum (i aumen entar tar la pa part rtic icip ipac aci) i)nn de me merc rcad adoo al !' !', , la or or+a +aniz nizac aci) i)nn ti tien enee la lass si si+u +uie ient ntes es características5 #uena comunicaci)n en el área +erencial 7i(icultades de comunicaci)n en el área operativa #uena lo+ística en +eneraci)n de servicios a clientes e está +enerando (idelidad por parte de los clientes #uen nivel de ne+ociaci)n con proveedores u servicios se concentran en ! aspectos principalmente de los 9ue pide el mercado "allo en el intento de introducir productos aparte de los servicios 9ue ya brinda 7i(icultad de la competencia de captar todo el mercado a empresa se en(renta a m%ltiples m%lti ples (actores 9ue a(ecta su desempe&o como son5 :ambios arancelarios ;endencia ;en dencia de decrecimiento de la competencia 7evaluaci)n de moneda roblemas de estabilidad de +obierno :ambio de la tendencia *acia la necesidad de utilizaci)n de este tipo de servicios $nestabilidad en productos derivados del petr)leo
its 9ue utilizan los traba=adores 9ue realizan en traba=o en las or+a or +ani niza zaci cion ones es,, lo loss +e +ere rente ntess y ac accio cioni nist stas as es está tánn de ac acue uerd rdoo en im impu puls lsar ar in inic icia iativ tivas as pa para ra el me=oramiento de la empresa, dando luz verde a las campa&as necesarias para la di(usi)n de los servicios serv icios de la empre empresa, sa, además de autor autorizar izar la contr contrataci) ataci)nn de personal extra de ser necesario para tomar el ries+o de captar el mercado insatis(ec*o, la or+anizaci)n evidencia en el 201' 9ue una de las empresas de la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el ' del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20 del mercado, los accionistas
de esta empresa están de acuerdo con la venta de estas deudas además del 10 de las acciones, la empresa está valorada en 8'00000 a empresa "#$ tiene acciones con un valor de ' cada una, existen 20 accionistas estos tienen en su poder el total de la empresa 9ue está valorada en 10000000, la materia prima base de sus servicios son materias derivados de *idrocarburos importados de :anadá
PREGUNTAS PREGUNTA S
Basado en el caso FBI defina: Criterio A: Conocimiento y comprensión de herramientas t!cnicas y teor"as
#. $rafi $rafi%&e %&e el el or'ani'ram or'ani'ramaa estr&ct&ral estr&ct&ral de la empr empresa. esa. A)MI0IS1RACI20 Es el 9ue se encar+a de administrar, y el 9ue reporta los directivos de la matriz a cual9uier suceso
1A3E01O 1A3E01O 65MA0O 65M A0O
PRO)5CCI20
FI0A04AS
e encar+a de contratar y reclutar al personal, tambiKn brinda prestaciones 9ue los empleados necesiten
Este departamento se encar+a de elaborar o realiza izar el producto o serv servic icio io 9ue 9ue la empr empres esaa o(rece
e encar+a de mane=ar la economía de la empresa, tambiKn autoriza o no la e=ecuci)n del producto
COMERCIA3I4ACI 20 e encar+a de distribuir y *acer la publicidad para 9ue el producto se introduzca
*ttp5//esslides*arenet/sel>io/estructura?de?una *ttp5//esslides*aren et/sel>io/estructura?de?una?empresa?14210 ?empresa?1421010 10
(. )efina el t!rmino t!rmino de costo de oport&nida oport&nidad d y determine determine el monto de este as&mido por la empresa. e mpresa. Costo de oportunidad, oportunidad, coste alternati*o o coste de oport&nidad es un concepto econ)mico 9ue permite nombrar al *alor de la me=or la me=or opci)n opci)n 9ue no se concreta o al costo de una inversi)n 9ue se realiza con recursos propios y 9ue *ace 9ue no se materialicen otras inversiones posibles *ttp5//de(inicionde/costo?de?oportunidad/@ixzz!rAB
+.
)etermine la &tilidad o,tenida hasta el a-o (#/ D
:; 7E F7G::$HI
:; 7E EFJ$:$
G;$$77 IG
2008
3'00000
1'00
102''00000
7.
2003
1000000
1'00
34000000
2010
300000
1'00
10433100000
2011
800000
1'00
1243200000
2012
'0000
1'00
1!433!'0000
201!
600000
1'00
14243400000
2014
6'0000
1'00
11333!'0000
G;$$77 201'
6433'800000
)esdee la clasif )esd clasific icac ació ión n de tipos tipos de em empr pres esas as en lo rela relaci cion onad adoo a la nat&rale8a de la acti*idad p&nt&alice c&ales son estos tipos. E:;F F$<F$ E:;F E:GI7F$ E:;F ;EF:$F$ E:;F :G;EFIF$
/. )efina e Identifi%&e los factores de prod&cción determinando deter minando c&9les son empleados en la empresa e mpresa ;$EFF? :omo termino econ)mico la tierra comprende a todos los recursos naturales cuyo suministro es limitado, la cantidad de tierra disponible es (inita Es (undamental para la producci)n de todos los bienes ;F#A? El traba=o es el es(uerzo *umano, (ísico o mental, utilizado en la producci)n de bienes, incluyendo el conocimiento tKcnico a remuneraci)n de este (actor es el salario, 9ue depende principalmente de la productividad de la labor pero tambiKn de la idiosincrasia, las estructuras sociales, el accionar del +obierno entre otros El salario es la mayor (uente de in+resos para la mayoría de la +ente :$;? El capital son los recursos 9ue *an sido producidos por la mano del *ombre y 9ue son usados en la producci)n de otros bienes, al+unos e=emplos de capital son5 ma9uinas, carreteras, edi(icios, camiones, computadores, martillos entre otros E$F$;G E<FEF$? Este (actor combina el traba=o, la tierra y el capital buscando obtener un bene(icio econ)mico Es el encar+ado de una buena or+anizaci)n de los recursos
para 9ue se usen de la manera más e(iciente in un empresario 9ue combine los (actores de nuevas (ormas muc*as de las innovaciones y el desarrollo tecnol)+ico lo+rado tecnol)+ico lo+rado en los %ltimos a&os no *ubiesen sido posibles os empresarios son vitales para crear +randes compa&ías a la vez 9ue impulsan el crecimiento econ)mico En la empresa "#$ solo existen el traba=o, capital y espíritu empresarial empresarial La 9ue o(rece un servicio y no productos
. )esde la clasificación de tipos de empresas en lo relacionado a s& forma ;&r"dica p&nt&alice c&ales son estos tipos y descri,a las caracter"sticas del tipo de la empresa %&e es FBI. • • • • • • • • • •
$I7$J$7GE :$E ociedades de *ec*o ociedades colectivas ociedad en comandita simple ociedad de capital e industria ociedades de responsabilidad limitada -F. ociedades an)nimas -. ociedades cooperativas ociedad accidental o de partici)n
:omo el nombre lo dice, "#$ -ociedad nonima.M es una compa&ía cuyo capital, dividido en acciones ne+ociables, está (ormado por la aportaci)n de los accionistas 9ue responden %nicamente *asta el monto de sus acciones a denominaci)n de esta compa&ía deberá contener la indicaci)n de Ncompa&ía an)nima o N Osociedad an)nimaO, o las correspondientes correspondientes si+las
<.
)efina e Identifi%&e a los emprendedores e intra emprendedores.
El emprendedor es al+uien 9ue asume el ries+o (inanciero -y cosec*a las +anancias. de empezar y administrar una nueva empresa $ntraemprendedor ? Es el acto de ser emprendedor pero como empleado de una or+anizaci)n, or+anizaci)n, es un empleado 9ue piensa y act%a como un emprendedor en una secci)n de la or+anizaci)n, es independiente, proactivo, creativo y +enerador de nuevas ideas en la empresa os os empr empren ende dedo dores res en la empr empres esaa "#$ "#$ son son la dmin dminis istra traci ci)n )n -+er -+eren enci cia. a. y los los intraemprendedores son las demás (unciones dentro de la empresa
=. )entro de las or'ani8aciones de car9cter formal se enc&entran + tipos de or'ani8aciones descr",alas e identifi%&e c&al es la %&e la empresa FBI tiene. "ormales5 estas or+anizaciones poseen sistemas y estructuras o(iciales y de(inidas para el control, las decisiones a tomar y la comunicaci)n Esto lo 9ue permite es la de(inici)n explícita de c)mo y d)nde se separan las actividades y personas, así como tambiKn c)mo se las re%ne nuevamente Este tipo de or+anizaciones se caracteriza por tener estructuras y
sistemas o(iciales y de(inidos para la toma de decisiones, la comunicaci)n y el control El uso de tales mecanismos *ace posible de(inir de manera explícita d)nde y c)mo se separan personas y actividades y c)mo se re%nen de nuevo Este tipo de or+anizaciones or+anizaciones -(ormales., pueden a su vez, tener uno o más de los si+uientes si+uientes tipos de or+anizaci)n or+anizaci)n55 r+anizaci)n r+anizaci)n ineal5 :onstituye la (orma estructural más simple y anti+ua, pues tiene su ori+en en la or+anizaci)n de los anti+uos e=Krcitos y en la or+anizaci)n eclesiástica de los tiempos medievales El nombre or+anizaci)n lineal si+ni(ica 9ue existen líneas directas y %nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados 7e a*í su (ormato piramidal :ada +erente recibe y transmite todo lo 9ue pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicaci)n son estrictamente establecidas Es una (orma de or+anizaci)n típica de pe9ue&as empresas o de etapas iniciales de las or+anizaciones or+anizaciones r+anizaci)n "uncional5 Es el tipo de estructura or+anizacional or+anizacional 9ue aplica el principio (uncional o principio de la especializaci)n de las (unciones
>. )etermine las caracter"sticas y diferencias entre los o,;eti*os corporati*os y operacionales. b=etivos corporativos o estratK+icos5 metas importantes ampliamente de(inidas 9ue la empresa debe alcanzar para lo+rar la meta +eneral • • • • • • • •
b=etivos operacionales o tácticos5 metas a corto o mediano plazo 9ue deben ser alcanzadas para 9ue la or+anizaci)n or+anizaci)n lo+re lo+re sus ob=etivos corporativos corporativos os ob=etivos operacionales de las divisiones son establecidos por los +erentes para ase+urar5
• • •
la coordinaci)n entre todas las divisiones consistencia con los ob=etivos corporativos proveer los recursos recursos adecuados adecuados
Criterio B: Aplicación Este criterio e*al?a la medida en %&e el al&mno es capa8 de aplicar las herramientas t!cnicas y teor"as de 'estión empresarial pertinentes a la or'ani8ación del est&dio de caso
#. Ela,ore &na matri8 matri8 de A0SOFF A0SOFF con todos los rót&los correspondientes y m&estre las posi,les estrate'ias de crecimiento de FBI.
Estas serían las posibles estrate+ias de crecimiento de "#$5 • • • • • • • •
##.. )efi ## )efina na lo %&e %&e es el an9l an9lis isis is FO)A FO)A 'ene 'enere re &na &na matri matri88 compa compara rati ti*a *a e identifi%&e estos factores en la empresa. La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicad aplicada a a cualquie cualquierr situac situación, ión, individ individuo, uo, produc producto, to, empre empresa, sa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento deter determin minad ado o del del tiemp tiempo. o. La sila sila FODA FODA,, es un acrós acrósti tico co de Fortalezas !"actores cr#ticos positivos con los que se cuenta$, Oportun Oportunidad idades, es, !aspect !aspectos os positiv positivos os que podemos podemos aprove aprovechar char
utilizando utilizando nuestras nuestras "ortalezas$, "ortalezas$, Debilidades, Debilidades, !"actores !"actores cr#ticos cr#ticos nea neati tiv vos que que se debe deben n elim elimin ina ar o reduc educir ir$$ % Amen Amenaz azas as,, !aspectos neativos e&ternos que podr#an obstaculizar el loro de nuestros objetivos$. Fortalezas
#uena comunicaci)n en el área +erencial #uena lo+ística en +eneraci)n de servicios a clientes #uen nivel de ne+ociaci)n con proveedores us servicios se concentran en ! aspectos principalmente de los 9ue pide el mercado Oportunidades
e está +enerando (idelidad por parte de los clientes 7i(icultad de la competencia de captar todo el mercado Debilidades
7i(icultades de comunicaci)n en el área operativa "allo en el intento de introducir productos aparte de los servicios 9ue ya brinda :ambio de la tendencia *acia la necesidad de utilizaci)n de este tipo de servicios $nestabilidad en productos derivados del petr)leo Amenazas
:ambios arancelarios ;endencia de decrecimiento de la competencia 7evaluaci)n de moneda roblemas de estabilidad de +obierno
#(. )esde el p&nto de *ista le'al determine + caracter"sticas de la la S.A e mane=an a travKs de acciones Io necesariamente necesariamente debes conocer conocer a los accionistas accionistas de la empresa empresa La estabilidad es mucho ma%or en este tipo de sociedades.
#+. Identifi%&e las diferencias entre &na or'ani8ación de car9cter p?,lico y &na O0$. eme=anzas as 2 son or+anizaciones 9ue venden o 7 dan servicios o productos
7i(erencias las de carácter p%blico son (inanciadas por el +obierno mientras mientras 9ue las IR
son autos (inanciadas as 2 buscan complacer las necesidades de las personas
as IR no depende de +obierno la publica depende del +obierno
as p%blicas están solo donde el estado las re9uiere las IR cubren y ayudan en las áreas donde el estado está ausente
#7. )efina la responsa,ilidad social e identifi%&e si la empresa tiene o no acti*idad en esta 9rea. Fesponsabilidad Fesponsabilidad ocial Empresarial FE *ace re(erencia a las consideraciones Kticas y asuntos ambientales ambientales relacionados con la actividad actividad de la empresa Gna empresa 9ue adopta adopta FE normalmente act%a moralmente con relaci)n a los di(erentes +rupos de interKs FBI.S. S.A A no ay responsabilidad social en parte es por9ue brindan un servicio En el caso FBI. intelectual el cual no da&a al medio ambiente
#/. )efina los t!rminos Sta@eholders y Sharfholder e identifi%&e a estos actores %&e pertenecen a estos sectores en el caso pr9ctico e Identifi%&e a los actores en esta or'ani8ación. ta>e*olders ersonas o +rupo de personas 9ue pueden verse a(ectadas por lo 9ue tienen interKs en las acciones de la or+anizacion or+anizacion Grupos de interés internos: son internos: son los rupos que pertenecen a la estructura interna de la empresa' •
Rerencia
•
ccionistas
•
;raba=adores
Grupos Grupos de interés interés externos externos:: aquel aquellos los que no perte pertenec necen en a la estruc estructur tura a interna de la empresa' •
:lientela
•
roveedores
•
:ompetencia
•
dministraciones p%blicas
•
ociedad
*ar(*older 5 persona o +rupos de propietarios de la empresa
ccionistas
#. )esde el an9lisis P. P.E.1. E.1.S S identifi%&e y defina los factores f actores %&e infl¥ en la empresa por cada sector. En la empresa "#$ esta expuestos a (actores externos en lo político tiene di(icultades con el cambio arancelario, tambiKn existen problemas de estabilidad del +obierno lo cual di(iculta su traba=o normalmente a devaluaci)n de la moneda a(ecta muc*o a la empresa en lo entorno a su economía, pero por otro lado en lo social social se está +enerando +enerando (idelidad por parte de los clientes clientes lo cual ayudara ayudara al crecimiento de la empresa
#<. En &na ta,la 'rafi%&e e determine s&stentada mente %&e tipo de econom"a es la %&e tienen la empresa en s& c&r*a de costo promedio a lar'o pla8o.
#=. C&9les son las alternati*as %&e tomo la or'ani8ación para dismin&ir costos en relación a s& econom"a econom"a identif"%&elas y clasif"%&elas. a empresa empresa en un a(án de me=ora me=ora decide decide capacitar a su área productiva en el me=or me=or mane=o mane=o de de sus insumos en la preparaci)n de los >its 9ue utilizan los traba=adores 9ue realizan en traba=o en las or+anizaciones, los +erentes y accionistas están de acuerdo en impulsar iniciativas para el me=oramiento de la empresa, dando luz verde a las campa&as necesarias necesarias para la di(usi)n de los servicios de la empresa, además de autorizar la contrataci)n de personal extra de ser necesario para tomar el ries+o de captar el mercado insatis(ec*o,
#>. Se'?n la Administración de Pe%&e-os 0e'ocios de EE.55 %&e tipo de empresa seria FBI. e+%n la administraci)n de pe9ue&as empresa "#$ sería una empresa +rande por9ue en los %ltimos a&os *a ido aumentado su personal y como se puede ver la empresa arries+a muc*o para tener mayores mayores bene(icios o asume asume 9ue tiene mayores +anancias +anancias a pasar de los a&os
(. )etermine las *enta;as de &na pe%&e-a empresa frente a &na 'rande desde: la estr&ct&ra estr&ct&ra le'al del ne'ocio ne'ocio financiamiento financiamiento nicho de mercado mercado rapi ra pide de88 de dell cam cam,i ,io o se senti ntimi mien ento to de fam famil ilia iari rida dad d ce cerc rcan an"a "a al cl clie ient nte e estr&ct&ra y apli%&e s& resp&esta al caso. Empresas pe%&e-as •
Pueden ser manejadas y controladas controladas por el propietario. propietario.
•
Regularmente se adaptan rápido a cambios en las necesidades de los clientes.
•
Pueden ofrecer servicio personalizado al cliente.
•
Resulta fácil conocer a cada trabajador trabajador y sus necesidades.
•
Los costos promedios promedios pueden bajarse debido a las des economías economías de escala.
•
Fácil comunicación con los trabajadores trabajadores y los clientes.
Empresas 'randes •
•
Pueden permitirse contratar gerentes especializados. Beneficiarse de reducciones de costo asociados con el aumento en la escala de producción.
•
ener e ner la posibilidad de fijar precios !ue otras empresas deben seguir.
•
ienen i enen acceso a diferentes fuentes de financiamiento.
•
Pueden diversificarse en diferentes mercados mercados y productos" el riesgo se distribuye.
•
#ayor posibilidad de investigar y desarrollar desarrollar nuevos productos productos y procesos.
Empresas pe%&e-as •
•
•
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Fuentes de financiamiento limitadas. $l due%o debe de tomar una amplia responsabilidad por no poder contratar especialistas. Puede no estar tan diversificado diversific ado el riesgo" por lo !ue el impacto de cambios e&ternos e&te rnos puede ser negativo. 'ificultad para acceder a economías de escala.
Empresas 'randes •
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Puede resultar difícil de manejar manejar"" especialmente cuando están geográficamente distribuidas. Pueden tener el riesgo ries go potencial de aumento de costos asociados con la gran escala de producción producción..
•
Puede (aber pobre comunicación y toma de decisiones lenta.
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$l divorcio entre propietarios y control control puede llevar a conflicto de objetivos.
(#. &e modalidad de crecimiento crecimiento empresarial estar"a anali8ando la empresa empresa descr",alo. Epansión en el tama-o de las operaciones de &na empresa. Es la meta de toda empresa para 'enerar m9s 'anancias a lar'o pla8o. ME)IR E3 CRECIMIE01O:
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Fetorno sobre las ventas -in+resos. articipaci)n de mercado - de ventas sobre toda t oda la industria :apital empleado I%mero de empleados empleados contratados contratados En este caso podemos identi(icar identi(icar 9 son el n%meros de empleados contratados para asumir varios ries+os para poder vez +anar +anar y la participaci)n del mercad0 9ue asumi) asumi) ries+os y esta aumento aumento +enerando (idelidad a los clientes
