CASO Empresa Frank Nash

FRANK NASH

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El Comité para el Desarrollo de Directivos de la Compañía BESD discutía los méritos y el futuro de los directivos con potencial de BESD. Los nombres a considerar habían sido sometidos al comité después de una serie de informes de valoración de directivos de dist distin inta tass fbr fbric icas as de la comp compañ añía ía.. ! los los miem miembr bros os del del comi comité té les les preo preocu cupa paba ba especialmente el caso de "ran# $ash% cuyo historial era bien conocido por todos. "ran# $ash llevaba en la compañía &' años. Desde hacía () años era director de una de las fbricas de mediana dimensión de la compañía. Sobre el caso de "ran# $ash% el vicepresidente de producción% De*hirst% señaló+ ,"ran# es un mirlo blanco. $o nos hemos tenido -ue preocupar nunca de su fbrica% ya -ue siempre ha estado bien diriida. Debemos recordar -ue% en este comité% eneralmente hemos dado por sentado -ue "ran# no tiene la capacidad suficiente para asumir una mayor responsabilidad. Se/n teno entendido% "ran# no ambiciona nada ms -ue su actual puesto de director director de fbrica. fbrica. Sin embaro% embaro% hace dos años% cuando cuando le hice hice entre entrea a de la medall medalla a por por sus &0 años de traba1o traba1o en la empres empresa% a% pensé si no había aluna otra forma adicional de reconocerle lo -ue se le debe por la estupenda labor -ue ha desarrollado en la empresa. 2odavía le sio dando vueltas en mi cabe3a a este tema. 2odos sabemos -ue ms de la mitad de las fbricas de nuestra compañía estn diriidas por hombres -ue fueron contratados y formados por "ran#. 4ncluso mi director de producción es uno de los 5hombres de "ran#6. 7or  añadidura% e8iste un buen n/mero de personas% distribuidas por toda la orani3ación% -ue% en un momento momento u otro% han estado ba1o el mando de "ran#. "ran#. Durante los /ltimos /ltimos (9 años "ran# no ha tenido nin/n aumento de sueldo% a no ser los derivados del aumento del coste de la vida o de a1ustes enerales de la estructura de sueldos -ue se conceden a todos nuestros directivos:. Savory% Savory% director de personal% intervino en el tema+ ,De1emos aparte de momento la cuestión del sueldo. "ran# desarrolla uno de los servicios ms valiosos para nuestra compañía y yo suiero -ue se le recompense por  esto% aun-ue no sea posible ascenderle o asinarle una mayor responsabilidad. En mi e8periencia% he conocido directivos del tipo de "ran#% profundamente competentes en su puesto y -ue% a pesar de carecer de las capacidades necesarias para un ascenso% han sido% se/n la opinión eneral% responsables de la formación de ms personas con posibilidades de promoción -ue otros. Se trata de buenos y seuros colaboradores -ue% por aluna ra3ón% parecen carecer de ciertas cualidades -ue saben descubrir en los dems. Saben contratar a hombres de valía y adiestrarlos adecuadamente% ayudndoles a lo laro de años a ascender a puestos -ue ellos nunca ocuparn. ;e parece -ue "ran# corresponde bastante bien a este tipo de directivo:.

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Fran Nash

Caso tomado del libro ,=uman >elations in !dministration:% de >obert Saltenstall% editado por ;c?ra*@=ill.

Frank Nash

 !l llear a este punto% 7almer% el controller% tomó parte en la conversación+ ,Como ha señalado Savory% debemos plantearnos -ué podemos hacer para reconocer de aluna forma la labor de este hombre. Al recibe ya la m8ima retribución por el traba1o -ue actualmente desempeña y no es deseable -ue sobrepase la escala de sueldos de otros directores de fbrica -ue tienen responsabilidades similares a las suyas. Creo -ue todos estamos de acuerdo en -ue no puede ser ascendido a un puesto superior ya -ue% comparativamente con nuestros otros directores de fbrica% no posee las condiciones re-ueridas. Sin embaro% él parece tener la habilidad innata de saber seleccionar y formar a buenos directivos% cualidad -ue muchos de nuestros directores de fbrica parecen no poseer  en su misma medida. $o sé por -ué% pero el caso de "ran# realmente me preocupa. De*hirst% -ué posibilidades ve usted para tratar el caso de "ran#:. El vicepresidente de producción di1o+ ,Bien% no hay duda -ue "ran# ha formado a un ran n/mero de personas en nuestra orani3ación% cosa -ue le arade3co vivamente. En este tema% realmente% me ha -uitado preocupaciones de la cabe3a. !precio muy de veras lo -ue "ran# ha hecho y también su modestia a este respecto. 7ero me temo -ue se sentiría frustrado si lo apartramos de sus responsabilidades operativas para -ue se dedicara% a tiempo completo% a seleccionar y adiestrar personal de valía. ;e parece -ue "ran# es% sobre todo% un hombre prctico -ue se complace en ver salir el producto acabado para su e8pedición. En muchos aspectos% su habilidad para formar a otros podría considerarse como alo secundario y no como el interés principal -ue le induce a permanecer en esta empresa. 2endría mis dudas en trasladarlo a una actividad /nicamente de staff del tipo -ue he comentado. De hecho% no me ustaría sacarlo de producción% ya -ue él dirie una de nuestras me1ores fbricas. 7or otra parte% habida cuenta del volumen y la calidad de la producción% de la proramación y de los beneficios% él ana actualmente la m8ima cifra -ue se puede obtener en el traba1o -ue desempeña:. Savory prosiuió+ ,Creo poder comprender sus opiniones respecto al caso de "ran# y la dificultad -ue comporta aumentarle el sueldo o colocarlo en una posición de staff. ;e preunto% sin embaro% si no podríamos encontrar un modo de recompensarle los servicios -ue ha prestado al resto de la empresa a través del personal -ue ha seleccionado% formado y permitido -ue se beneficiara de las oportunidades -ue surían en otras secciones de la empresa. 7or -ué el hecho de saber eleir y adiestrar a ente de talento para la compañía no puede ser una actividad reconocida y recompensada oficialmente 2al ve3 esto debiera convertirse en un aspecto fundamental de nuestra política de valoración de tareas y de retribución. En tal caso% e8istiría la posibilidad de -ue un individuo -ue no pudiera anar ms por promoción directa% pudiera hacerlo por su contribución a la promoción de otros:. El Comité pasó a otros temas% acordando de1ar el caso de "ran# $ash para la pró8ima reunión% lo -ue permitiría -ue cada uno de los miembros tuviera la oportunidad de pensar y sopesar las posibles vías de acción. 