CASO SONY CORP. LA CORPORACIÓN SONY __ ________________________________________________________________________ Tomado de MINTZBERG H. como base para la discusión en clases y no como un modelo para determinar el desempeño bueno o malo de una situación o toma de decisión. a corpo corporac ració ión n !ony !ony tu"o su ori#en ori#en entre entre el casca$o casca$o y el caos del %apón %apón a &ines &ines de la !e#und !e#unda a Guerra Guerra Mundia Mundial. l. !us primer primeras as instal instalaci acione oness eran eran sólo sólo un pe'ueñ pe'ueño o cuar cuarto to perteneci perteneciente ente a una tienda de departam departamento entoss 'ue (ab)a sido 'uemada* 'uemada* en el distri distrito to de Gin+a* en To,io. To,io. Masaru Ibu,a -de / años0 (ab)a empleado empleado a siete $ó"enes in#enieros para abrir abrir 1al#2n 1al#2n tipo tipo de empres empresa a o labora laborator torio io elect electrón rónico ico1. 1. !u anterior anterior compañ)a compañ)a** %apan %apan 3recisión Instrument 4o.* (ab)a contribuido con tubos de "ac)o para "olt)metros y con otros instru instrumen mentos tos a la entonc entonces es &inali &inali+ad +ada a #uerra #uerra** y el señor señor Ibu,a Ibu,a sent)a sent)a la obli#a obli#ació ción n de conse#uir 'ue sus empleados si#uieran #o+ando de traba$o. 1Nos d5bamos cuenta de 'ue no pod)amos competir con compañ)as ya e6istentes y con los productos en los 'ue se especiali+aban. 4omen+amos con el concepto b5sico de 'ue deb)amos (acer al#o 'ue nin#una otra compañ)a (ubiera (ec(o antes1. 7e estos inicios poco promisorios sur#ió una de las compañ)as m5s inno"adoras del mundo* mundo* con "entas "entas totales totales de 8.9 8.9 mil millon millones es de dólare dólaress en el año :;<=. :;<=. En una nación 'ue entonces no se caracteri+aba por la inno"ación de productos* >'u? pudo ser lo 'ue determ determinó inó las especi especiale aless capaci capacidad dades es de la !ony@ !ony@ >3odr) >3odr)an an sus estrat estrate#i e#ias as e6itosas del pasado sobre"i"ir a la &ero+ atmós&era de competencia de mediados de los años oc(entas@ oc(entas@ Ana bre"e (istoria de al#unas de las inno"aciones inno"aciones m5s importantes de la !ony representa un interesante tema de an5lisis.
UN COMIENZO AUSTERO Ibu,a Ibu,a deseab deseaba a brinda brindarr una comb combina inaci ción ón de in#en in#enier ier)a )a y de elect electró rónic nica a al p2bli p2blico co consumidor* consumidor* pero los mercados y los bancos del %apón estaban muy reacios a la idea idea de apoyar apoyar a una empres empresa a incipi incipient ente e sin e6peri e6perienc encia ia al#una al#una.. En a#osto a#osto de :;89* :;89* el prime primer r problema problema del #rupo &ue encontrar al#o 'ue "ender. "ender. El pe'ueño pe'ueño #rupo pensó en todo sopa de pasta* re#las de c5lculo* una (ornilla para cocinar arro+ in"entada por Ibu,a. C pesar de las ampl amplia iass &all &allas as en el sumi sumini nist stro ro de combus combustitible bles* s* se cont contab aba a con con elec electr tric icid idad ad en #rad #rado o aceptable. aceptable. Ibu,a creyó 'ue e6ist)a e6ist)a una "erdadera "erdadera 1necesid 1necesidad1 ad1 de la inno"ado inno"adora ra (ornilla (ornilla de aluminio. 7esde el punto de "ista t?cnico &uncionaba bien Dsi los ni"eles de a#ua y arro+ eran los adecuadosD* pero no se lo#ró "ender nin#una. Cs) las cosas* el e'uipo de Ibu,a comen+ó a prepar preparar ar o a modi&i modi&icar car radios radios de tiempo tiemposs de la #uerra #uerra para darle ser"ic ser"icio io a una una ciud ciudad ad deseosa de m2sica y de noticias. Esto apenas &ue su&iciente para man tener a la compañ)a en un ni"el ni"el de super super"i "i"en "enci cia* a* en tanto tanto 'ue Ibu,a Ibu,a a#otab a#otaba a sus sus escasos escasos a(orros a(orros con ob$eto ob$eto de conser"ar los empleos de sus traba$adores durante el primer y duro año. Entonce Entonces* s* C,io Morita se unió a la compañ)a compañ)a.. Hab)a Hab)a estado estado asociado asociado con Ibu,a Ibu,a en proyectos de dirección t?cnica y de "isión nocturna durante la #uerra* y en octubre de :;89 se encont encontró ró un art)cu art)culo lo acerca acerca del adaptad adaptador or de onda onda corta corta de su ami#o* ami#o* as) como sobre sobre su ne#ocio de reparaciones electrónicas. C pesar de 'ue se contaba con muy poco dinero como para darle un salario* Ibu,a asumió su con"icción misionar)a por otor#arle al %apón ci"il de la post#uerra* deseoso de pa+* una e&iciente tecnolo#)a electrónica. electrónica. El talentoso Morita aceptó una pla+a de in"esti#ador en el Instituto de Tecnolo#)a de To,io* To,io* pero consa#ró parte de su tiempo a la pe'ueña compañ)a del señor Ibu,a.
El joven equipo
Cl i#ual 'ue Ibu,a* Morita (ab)a sido un niño 'ue #ustaba de aplicar y a#u+ar sus (abilidades mec5nicas* y era descendiente de una prominente &amilia samurai. En calidad de estudiante estudiante en la Ani"ers Ani"ersida idad d de aseda aseda** Ibu,a Ibu,a (ab)a (ab)a #anado #anado patente patentess y premio premioss intern internaci acional onales es con un sistema para la transmisión de sonidos mediante la modulación de la lu+ de neón. Morita (ab)a escrito art)culos para 'ue los &irmaran sus pro&esores de la Ani"ersidad Imperial de Fsa,a Dy los presen presentara taran n como como propio propiosD sD donde donde se especi especiali ali+ó +ó en elect electrón rónic ica. a. 3ero 3ero all) all) es donde donde terminan sus similitudes. Ibu,a &racasó en su intento de emplearse en una #ran compañ)a el?ctrica del %apón* y lo#ró obtener su primer traba$o sólo #racias a la inter"enci inter"ención ón de un ami#o. a compañ)a de la &amilia de Morita estaba esper5ndolo para cuando estu"iera listo. Ibu,a era un apasionado de los in"entos* un (umanista* un soñador en muc(os sentidos. Morita era un realista 'ue (ab)a sido adiestrado en los ne#ocios por su padre* desde 'ue era un niño. Ibu,a sent)a sent)a poco inter?s por la contabili contabilidad dad y por las di&icul di&icultad tades es de las "entas "entas.. Morita era un administrador* as) como un (ombre entusiasta y e6tro"ertido con la capacidad de encantar y &ascinar al p2blico. Ellos dos lle#aron a ser estupendos ami#os.
Capitalizai!n te"p#ana 4uando Morita decidió de$ar la Ani"ersidad* Ibu,a "ia$ó en tren toda la noc(e con ob$eto de persuadir al padre de Morita de 'ue aceptara 'ue su (i$o se uniera a la incipiente compañ)a. Cl principi principio* o* al señor señor Morita Morita no le atra)a atra)a esa perspecti"a perspecti"a.. Mas tarde tarde no sólo acepto* acepto* sino sino 'ue in"irtió sus propios &ondos en la nue"a empresa. os bancos estaban renuentes incluso a otor#ar otor#ar pr?stam pr?stamos os a corto corto pla+o* pla+o* de manera manera 'ue consta constante ntemen mente te le solic solicita itaban ban &ondos &ondos de operación al padre de Morita y a ami#os personales. 4on el transcurso del tiempo el padre del in#eniero Morita se con"irtió en el mayor accionista de la empresa. El d)a d)a / de May Mayo de :;8 :;8 se constituyó &ormalmente la empresa con el nombre 4ompañ)a de In#enier)a en Telecomunicaciones -TT se#2n las si#las en $apon?s0. 7ebido a 'ue las empresas cuyo capital era m5s de =* yenes se en&rentaban a re'uisitos m5s estrictos para su constitución* constitución* la TT re#istró re#istró la empresa empresa en :;<* :;<* yenes Dentre 9 y dólares se#2n el "alor de cambió lo cual no era propiamente una e6a#eración. os ob$eti"os de la constitución se enumeraron en el ideario* as) como las 13ol)ticas Cdministr Cdmin istrati" ati"as1 as1 de la nue"a nue" a empresa. empr esa. Cmbos document docu mentos os Dcon po cos cambios desde entoncesD se muestran en el e$emplo :. En :;< Morita* presidente de la !ony* comentó al#unos de estos principios b5sicos a #ente $o"en 'ue se una a nuestra nuestra empresa el pró6imo año permanecer5 permanecer5 en ella durante durante =9 años. Eso si#ni&ica 'ue para ellos la empresa deber5 ser próspera durante durante ese per)odo. El personal de los ni"eles altos se siente responsable de 'ue la empresa ten#a una muy lar#a "ida* en lu#ar de obtener #randes #anancias a corto pla+o con el &in de (acerse acreedores a bonos especiales. Es por ello 'ue no les damos bonos a los e$ecuti"os. es damos damos bonos a los empleados por'ue nos #usta 'ue se comprometan y participen de los resultados de la empresa. 4ada 4ada año* año* al recibir recibir a nuestros nue"os empleados* me #usta diri#irles un discurso. C(ora son empleados de la !ony. El per)odo m5s brillante de sus "idas lo pasar5 pa sar5n n a'u). a'u) . Nadie "i"e dos "eces. Esta es la 2nica "ida de 'ue disponen* de modo 'ue me a#radar)a 'ue sean &elices en la !ony. !i no !JKsienten &elices* ser5 me$or 'ue cambien de traba$o. 3ero si deciden 'uedarse con nosotros* (abr5n de es&or+arse por tener una "ida &eli+* y tambi?n por (acer &elices a sus cole#as. a #ente traba$a a'u) para todos nosotros en busca de un bene&icio mutuo* de un inter?s mutuo.L
Una e$pan%i!n on pa#a&ua% 4uando 4uando la TT lo#ró lo#ró superar superar su "olume "olumen n de subsis subsistenc tencia ia -princip -principalm almente ente #racias #racias a la &abricación &abricación de "olt)metros0* Ibu,a canali+ó canali+ó todos los &lu$os de in#reso (ac)a la introducción de una almo(adilla almo(adilla el?ctrica el?ctrica de cale&acci cale&acción ón 'ue (ab)a in"entado in"entado an tes. TT consi#uió consi#uió "ender "arios cientos c)e ellas. 7espu?s Ibu,a in"entó y pro du$o un #enerador sónico resonante 'ue le permitió a los muc(os operarios de tel?#ra&os entrenados en la milicia poder escuc(ar los acostumbrados 1puntos y l)neas1 en "e+ de los desconcertantes 1c(irridos1 de los sistemas
tele#r5&icos ci"iles. as uer+as Estadounidenses de Fcupación -'ue reconstru)an los sistemas de comunicación destruidos del %apón obedeciendo a patrones estadounidenses0 se toparon con parte del e'uipo de la TT y 'uedaron tan impresionados con su comple$idad y calidad 'ue decidieron (acerle pedidos a la pe'ueña empresa. 3ara a'uel entonces la TT se (ab)a e6pandido a unos cuartuc(os ubicados en el distrito de !(in#aa 'ue estaban tan derruidos 'ue los e$ecuti"os se "e)an obli#ados a abrir los para#uas dentro de las o&icinas cuando ocurr)a un c(ubasco. No obstante* Ibu,a no cesó en su insistencia de es&or+arse en los diseños y de se#uir ele"ando la calidad* lo cual permitió 'ue la OIT Dpor medio de un sa#a+ empleo de una red de pro"eedores desarrollada con sumo cuidadoD se encontrara en bre"e operando en casi todas las re"isiones de la 1Red de Transmisiones del %apón1 -NII0* ocup5ndose de poner al d)a el e'uipo con 'ue contaba la NH* as) como de la construcción de dispositi"os electrónicos para la industria y el comercio por encar#o de otras empresas. 3ero la TT no contaba con productos para el consumidor. Ibu,a pensó con seriedad emprender la &abricación de una #rabadora de cable* introducida por la milicia en h !e#unda Guerra Mundial. El doctor $apon?s en+o Na#ai pose)a unas patentes de la #rabadora de cable* el aparato ser)a 2nico en el mercado de consumo* y la TT contaba con las (abilidades necesarias para producirla. Ibu,a estaba a punto de comprometer sus me$ores recursos a un "erdadero aborda$e de la producción de la #rabadora de cable. ue#o* un d)a cuando "isitaba las o&icinas de la NH* un miembro de las &uer+as de ocupación le mostró una #rabadora de cintas pro"eniente de Estados Anidos* y con este (ec(o se escribió la (istoria.
LA 'RA(A)ORA )E CINTA Nada se (ab)a escuc(ado en %apón acerca de las #rabadoras de cinta* ni si'uiera (ab)a una palabra para nombrarlas. El e'uipo de Ibu,a re"isó con dili#encia todas las patentes y descubrió 'ue el doctor Na#ai tambi?n pose)a una muy importante de este aparato. !e apresuraron a comprar los derec(os de esa patente* sabedores de 'ue contaban con las (abilidades ma#n?ticas y el?ctricas necesarias para &abricar una buena m5'uina. 3ero se dispon)a de muy poca in&ormación publicada sobre las cintas ma#n?ticas y acerca de las #rabadoras. En el %apón no e6ist)a pl5stico disponible para producir cintas y no (ab)a modo de ad'uirirlo a causa de las re#ulaciones de importación del %apón* las cuales eran muy restricti"as. El e'uipo de la TT probó con el celo&5nP ?ste se estiraba. 3robaron con el papel DIbu,a (i+o cintas en su cocina elaboradas con papel de arro+ y con pasta de arro+ (er"idoD pero sus orillas se atascaban y se romp)an. 3or 2ltimo* Morita consi#uió 'ue un primo suyo* 'ue traba$aba en una &5brica de papel* le preparara cantidades de papel especialmente prensado con una super&icie tersa y resbaladi+a. El #rupo de Ibu,a debió desarrollar t?cnicas especiales para cortar el papel* manipularlo y cubrirlo uni&ormemente con pol"o ma#n?tico. Ten)an 'ue compensar el menor control del papel con una mayor calidad en los circuitos* en las cabe+as de #rabado* en los sistemas de alimentación* y en los ampli&icadores de la #rabadora. Ello representó una #ran di&icultad. El contralor constantemente les ad"ert)a 'ue estaban #astando demasiadoP pod)an lle"ar la empresa a la bancarrota. Morita no de$ó de decir* 1sea un poco m5s paciente y "er5 'ue (aremos una &ortuna1. Cl &inal* y despu?s de muc(os meses* no sólo crearon un nue"o concepK to en cintas* sino una nue"a #rabadora* una nue"a tecnolo#)a de pruebas* y su propia ma'uinaria para el recubrimiento de cintas. !ony se con"irtió 'ui+5 en la primera empresa del mundo en elaborar la serie completa de productos* desde las cintas (asta las #rabadoras* (abilidades 'ue implicaban casi una docena de tecnolo#)as b5sicas. C &ines de :;8; construyeron su primera unidad* la #rabadora tipo G* 'ue pesaba poco m5s de 9 #.* y se "end)a a un precio de 8 dólares. 3ero* >lo#rar)a "enderse ese aparato@ Ni Ibu,a ni Morita ten)an e6periencia en "entas. 7espu?s de muc(os meses de es&uer+os se consi#uió "ender la primera unidad a un establecimiento oden Duna especie de taberna $aponesa al 'ue la #ente acude a cantar* a comer y a con"ersar ruidosamente. El aparato* 'ue era caro y pesado* &uncionaba bien en lo t?cnico pero nadie sab)a a ciencia cierta 'u? (acer con ?l. a respuesta de Ibu,a consistió en lle"arse a sus me$ores in#enieros a una posada y traba$ar con ellos de noc(e y d)a con ob$eto
de reducir en 9Q el costo de la #rabadora* as) como para me$orar su peso* tamaño y portabilidad. El resultado de ello &ue un nue"o concepto un malet)n 'ue conten)a la #rabadora o&recido a un precio ra+onable* y pesaba menos de la mitad 'ue la #rabadora tipo G. Cl tiempo 'ue se abr)an los mercados Dprimero para #rabar los pro#ramas en len#ua in#lesa de la NH* 'ue se empleaban en las escuelasD la M comen+ó a "ender su e6celente cinta ma#n?tica a las transmisoras $aponesas as) como a otros usuarios de #ran en"er#adura. a TT intentó ne#ociar una licencia y consi#uió una propuesta muy atracti"a en t?rminos &inancieros. 3ero a cambio de la licencia la M le e6i#)a a la TT 'ue cesara su &abricación de #rabadoras. 7espu?s de pensarlo muc(o* Morita e Ibu,a se ne#aron a aceptar esa condición* pues no estaban dispuestos a tolerar nin#2n tipo de control e6terno sobre su l)nea de producción. 3ero si#ni&icó 'ue la TT estar)a entonces en pu#na con un muc(o m5s #rande y m5s so&isticado competidor mundial* situación en e&ecto complicada para la $o"en empresa.
LOS RA)IOS TRANSISTORES En :;9= Ibu,a "ia$ó a los Estados Anidos con intención de e6plorar posibles mercados para su #rabadora de cinta. 4uando se encontraba all)* un ami#o estadounidense le comentó 'ue la estern Electric estaba ya dispuesta a otor#ar licencias de su patente sobre el transistor por "e+ primera. Ibu,a in"esti#ó acerca de ello* pero cuando se enteró 'ue el precio era de =9* dólares* de$ó Estados Anidos con"encido de 'ue el precio era muy alto para las posibilidades de la TT. Ibu,a estaba preocupado al (acer su "ia$e de re#reso a casa. Ten)a la se#uridad de 'ue el transistor re"olucionar)a la electrónica* aun'ue nadie ten)a idea precisa de como ocurrir)a tal cosa. Mientras meditaba 'u? (ar)a* le sobreco#ió otra preocupación. Hab)a contratado a cierto n2mero de $ó"enes &)sicos. 1>Representar)an un reto su&iciente para ellos las #rabadoras de cintas* los moti"ar)an a emplear lo me$or de sus (abilidades* les permitir)an lle#ar al l)mite de sus potencialidades1@ Ibu,a estaba se#uro de 'ue ?stas no representar)an un reto su&iciente.
Un #a*io *e +ol%illo, 3ara el momento en 'ue el señor Ibu,a lle#ó a To,io* sus pre#untas se (ab)an cristali+ado en una estrate#ia para mantener el crecimiento de su #ente y de su empresa. 3oco tiempo despu?s (i+o la si#uiente declaración* 1(aremos uso del transistor para &abricar radios tan c(icos como para 'ue cual'uier persona pueda transportarlos para su uso indi"idual* pero 'ue ten#an una capacidad de recepción 'ue permitir5 'ue la ci"ili+ación lle#ue a 5reas 'ue no tienen &luido el?ctrico1. En esa ?poca los 1radios port5tiles1 pesaban entre 9 y : ,#.* ten)an el tamaño de un porta&olios* y sus bater)as sólo duraban unas cuantas (oras. Ibu,a (abló de un 1radio de transistores de bolsillo1. !in embar#o* nadie (ab)a empleado los transistores para (acer radios Dni para (acer muc(as otras cosasD. a idea de un radio de calidad del tamaño de un pa'uete de ci#arrillos se presentaba como al#o muy di&)cil de creer. 3ero asuo Iama* un $o"en #eo&)sico sin conocimientos pre"ios de los transistores* se conta#ió del entusiasmo de Ibu,a. 7e$ó su traba$o como $e&e de producción de #rabadoras de cinta para dedicarse a encabe+ar el #rupo de traba$o de transistores. Morita (ab)a ne#ociado el acuerdo de una licencia con la estern Electric en el 'ue a la patente de =9* dólares se le conced)a un cr?dito tomando en cuenta las posibles re#al)as a &uturo. 3ero el Ministerio de 4omercio Internacional e Industria -M4II0 ten)a 'ue aprobar el desembolso de los =9* dólares en moneda distinta al yen. El Ministerio estaba encoleri+ado. !i a las #randes empresas $aponesas no les interesaban los transistores* >por 'u? deb)a el Ministerio apoyar a la T&@ > por 'u? (ab)a sido 'ue a TT no acudió al Ministerio antes de reali+ar cualquier ne#ociación@ El Ministerio no concedió su aprobación por meses* (asta 'ue la persuasión de Ibu,a &inalmente se impuso a principios de :;98. Ibu,a e Iama "ia$aron de inmediato a Estados Anidos* donde descubrieron 'ue nadie (ab)a lo#rado obtener un rendimiento satis&actorio con los transistores de alta &recuencia 'ue se re'uer)an para construir un radio. Incluso transistores de menor &recuencia* empleados para (acer dispositi"os auditi"os para 'uienes tienen di&icultades al escuc(ar* ten)an un costo de entre :9 y 9 dólares. Ibu,a e Iama "isitaron todas las plantas y laboratorios 'ue pudieron en Estados Anidos* y cada noc(e escrib)an
detalladas cartas 'ue en"iaban al #rupo de traba$o de transistores* 'ue encabe+aba el propio Iama. Transcurrieron los meses mientras el #rupo de traba$o trataba de lo#rar las altas &recuencias 'ue precisa un radio* as) como los rendimientos de producción necesarios para emprender la e6plotación comercial. Ana "e+ m5s estaba en ries#o la estabilidad &inanciera de la empresa* pues los costos del pro#rama de transistores iban en aumento. a empresa &ue capa+ de se#uir en &uncionamiento e6clusi"amente #racias a un mercado creciente de #rabadoras de cinta.
Una on"oi!n y un "e#a*o 7espu?s se produ$o una conmoción. Te6as Instruments anuciaba el primer ra dio de transistores del mundo* producido para Re#ency 4o. C principios de :;99 el e'uipo de la TT (i+o a un lado todos los contratiempos y prosi#uió adelante con cuanto (ab)a lo#rado. En el mes de a#osto e6(ib)an ya su primer radio. Med)a alrededor de : 6 = 6 ./ cm. !e &i$aron como meta :* radios para el primer año* y pudieron alcan+ar la ci&ra de <*. 1El ?6ito de la !ony consiste en 'ue1* dir)a Iama despu?s* 1produ$imos un poco menos de lo 'ue se necesitaba. 4uando se produce lo su&iciente* el mercado se satura1. !in embar#o* Ibu,a toda")a deseaba producir el 1radio de bolsillo1. C pesar del escepticismo de los e6pertos en mercadotecnia* 'uienes $u+#aban 'ue el producto ser)a demasiado pe'ueño* muy ruidoso y no lo bastante con&iable* Ibu,a no ce$aba en su empeño. os pro"eedores de partes para la TT se re(usaron a modi&icar sus l)neas de producción* las cuales copiaban en #ran medida los diseños de otras partes del mundo. Ellos tambi?n pon)an en tela de $uicio el ?6ito del producto. Ibu,a personalmente los persuadió de 'ue reali+aran los cambios solicitados o&reci?ndoles el apoyo t?cnico de la !ony as) como asesor)a en las &ases producti"as. Ello si#ni&icó un inmenso cambio para el %apón. os &abricantes $aponeses ten)an 'ue "ol"erse "erdaderamente independientes de la tecnolo#)a e6tran$era 'ui+5 por primera "e+ en la (istoria. En mar+o de :;9/ el 1radio de bolsillo1 tipo se lan+ó al mercado* (aciendo uso casi e6clusi"o de conocimientos $aponeses. 7ebido a 'ue el tipo era un poco m5s #rande 'ue el bolsillo de una camisa* la !ony mandó &abricar una serie de camisas especiales en las 'ue s) cabr)an los radios. En bre"e se "endieron m5s de un millón de radios tipo . Ana "e+ 'ue se comprobó el ?6ito del concepto* las #randes empresas (icieron su aparición. a TT cambió su nombre al de !ony* palabra deri"ada del lat)n sonis -sonido0. !e (ab)a ele#ido con cuidado ese nombre por ser simple* &5cilmente reconocible y de sencilla pronunciación en muc(os len#ua$es. El nombre 1!ony1 se con"irtió casi en el #en?rico para denominar los radios de transistores. Cl instante aparecieron las marcas "Sunny" y 1!o"1* marcas con las 'ue se entaK blaron 'uerellas le#ales . Mientras tanto* la !ony pose)a un lidera+#o tecnoló#ico de dos a tres años* y comen+ó a producir los primeros radios de onda corta* transistori+ados y de &recuencia modulada 'ue aparecieron en el mundo. 3ara entonces !ony era conocida como un rebelde entre las empresas $aponesas. No estaba atada a las tradiciones de las empresas anti#uas y depend)a lo menos posible del #obierno o los bancos. Morita e Ibu,a pod)an tomar decisiones con rapide+* sin tener 'ue su$etarse a las &ormalidades del rígido m?todo del consenso com2n entre la mayor)a de las #randes empresas. C lo lar#o de un solo almuer+o Morita estableció un con"enio con 4B! para 'ue !ony distribuyera los discos 4B! en %apón. 7ado 'ue la empresa crec)a a un ritmo impresionante* decidieron contratar personal de edad a"an+ada Dpr5ctica 'ue desaprobaban las empresas $aponesas m5s tradicionales. os antecedentes de al#unos de los e$ecuti"os eran poco comunes. Ibu,a con"enció al 7r. i,uc(i* $e&e de in"esti#ación de !ony* para 'ue de$ara la empresa MITI despu?s de (aber traba$ado a() = años. !(i#eru obayas(i &ue separado de la. industria editorial y puesto al &rente de una deca)da planta de semiconductores con estas instrucciones 1(a+ lo 'ue 'uieras1. C Norio F(#a Dm2sico de conser"atorio 'ue se con"ertir)a despu?s en un #ran bar)tono oper)sticoD se le contrató $usto despu?s de su #raduación uni"ersitaria. Norio permaneció en su calidad de asesor para la !ony mientras crec)a su &ama oper)stica. 4uando re#resó del escenario Dsin contar con capacitación empresarialD se le (i+o $e&e de la planta de #rabadoras de cinta* para despu?s lle#ar a ser uno de los principales miembros del conse$o de !ony. Morita e Ibu,a siempre consideraron prioritario el talento* no se limitaban a 1cubrir un puesto1 lue#o* con absoluta con&ian+a* de$aban obrar libremente al personal seleccionado.
1Nunca supe mis propias (abilidades ocultas (asta 'ue lle#u? a !ony1* comentó uno de los muc(os entre"istados.
,-az al&o #eativo, El personal de !ony se multiplicó por die+ en la d?cada de los cincuenta* creciendo cuatro "eces m5s en la de los sesenta. Muc(as de sus pol)ticas de personal se deri"aban de su meta ori#inal* 1establecer una &5brica ideal* libre* din5mica y a#radable1. 3ara Ibu,a ?sto si#ni&icaba 1tener determinados re'uerimientos presupuestarios y de producción* pero dentro de esas limitaciones* dar a los empleados de !ony la libertad para (acer lo 'ue ellos 'uisieran. 7e esta manera promo")amos su potencial m5s creati"o1. Muc(as de las pol)ticas m5s espec)&icas pro"inieron de las notables e6periencias de !(i#eru obayas(i* 'uien se (iciera car#o de la planta Ctsu#i de !ony* despu?s de su bre"e Dy 2nicaD (uel#a en :;:. Ibu,a le di$o a obayas(i* 'ue nada sab)a acerca de la tecnolo#)a de semiconductores* 1eres libre de (acer lo 'ue #ustes. Trata de (acer al#o realmente creati"o1. obayas(i pronto se percató 'ue los problemas de la planta se deri"aban del (ec(o de 'ue la #ente se sent)a insi#ni&icante a()* lo 'ue ?l llamaba 1un comple$o de #ui$arro1. El cre)a 'ue el sentido esencial de con&ian+a se (ab)a destruido por'ue la administración (ab)a intentado establecer m?todos occidentales arbitrarios para medir la producti"idad* incrementar la e&iciencia y moti"ar a la #ente. 3ara eliminar las &ilas de espera en la ca&eter)a y crear con&ian+a* obayas(i eliminó a todos los ca$eros* permitiendo 'ue la #ente "oluntariamente pusiera sus cupones de comedor en ca$as espec)&icamente destinadas para ello. 4erró los incómodos dormitorios 'ue la mayor)a de las empresas $aponesas utili+aban en a'uel tiempo y construyó pe'ueñas casas pre&abricadas en las 'ue los empleados pod)an "i"ir en pe'ueños #rupos* otor#5ndoles adem5s completa autonom)a sobre el inmueble. Esto nunca se (ab)a (ec(o en %apón. ue#o eliminó los relo$es de control y les otor#ó autonom)a a los #rupos de recreación de !ony* eliminando as) el sistema de e'uipos ri#urosamente controlados por las empresas* tan comunes en %apón.
Clula% / on0ianza 7espu?s obayas(i desarrolló una serie de e'uipos o 1c?lulas1 interconectadas "ertical y (ori+ontalmente en la planta. 4ada una de ellas constitu)a una unidad a car#o de su propio traba$o. En estas pe'ueñas c?lulas -de = a = personas0 los traba$adores pod)an* con mayor &acilidad* desarrollar el esp)ritu de e'uipo y ayudarse entre ellos. 4ada c?lula responder)a al traba$o tanto de las c?lulas de arriba como de aba$o y de los lados. as c?lulas determinar)an por s) mismas los m?todos 'ue utili+ar)an para e"aluar su propia producti"idad. as órdenes no "en)an de arriba. El traba$o de los administradores consist)a en apoyar a las c?lulas* ayudarlos a resol"er problemas* a establecer las metas #enerales y premiar los desempeños sobresalientes* mientras 'ue a las c?lulas les correspond)a controlar las tareas espec)&icas en el lu#ar de traba$o y a ni"el #rupal. El sistema de 1c?lulas1 de obayas(i tiene aspectos espec)&icos en cada planta (oy en d)a* sin embar#o* el esp)ritu y los "alores 'ue transmite contin2an siendo los mismos. os empleados de nue"o in#reso* en la mayor parte de las 5reas Dse trate de abo#ados o especialistas en &inan+asD deben pasar "arios meses en la l)nea de producción para aprender a apreciar los productos* las pr5cticas y la cultura de la empresa. Todos los in#enieros o cient)&icos 'ue se contratan tiene primero 'ue traba$ar en "entas durante semanas o meses. as personas prometedoras son reubicadas en 5reas nue"as cada dos o tres años* para ampliar sus conocimientos e identi&icar sus (abilidades para ser promo"idos. 3or lo #eneral los traba$adores aprenden "arios procesos y se les "ar)an las tareas para mantener despierto su inter?s. as l)neas de producción pueden ser se#mentadas a propósito para 'ue puedan ser reestructuradas r5pidamente en caso 'ue la me+cla de productos cambie. as recompensas se otor#an a los #rupos* no a indi"iduos.
Morita recientemente di$o* 1la me$or manera de capacitar a una persona es d5ndole autoridad. . . nosotros les decimos a nuestros $ó"enes no ten#an miedo de cometer errores* pero nunca cometan el mismo error dos "eces. !i piensan 'ue lo 'ue "an a (acer es bueno para la empresa* (5#anlo* si al#o sale mal* a m) es a 'uien deber5n acusar. 4omo $e&e 'ue soy* mi traba$o es recibir las cr)ticas del e6terior. 3or e$emplo* este año S:;< nuestras #anancias est5n ba$as* no obstante* les di#o a mis administradores* ustedes no se preocupen por eso* 2nicamente (a#an bien su traba$o1. 4ontrariamente a otras empresas $aponesas en las 'ue la anti#Uedad determina la responsabilidad* en !ony los empleados $ó"enes tienen una #ran car#a de traba$o y responsabilidad* aun'ue este 1sistema de padrino1 cuenta con un alto e$ecuti"o 'ue lo "i#ila y 'uien espec)&icamente est5 encar#ado de capacitar a los talentos $ó"enes. Ano de los nue"os e$ecuti"os interactuaba casi diariamente con su mentor corporati"o y recib)a de ?l percepciones comple$as as) como la perspecti"a corporati"a. El señor Morita e6presaba la &iloso&)a #eneral de la empresa de la si#uiente manera* 1!ony moti"a a sus e$ecuti"os no mediante sistemas de compensación* sino proporcion5ndoles ale#r)a en los lo#ros* desa&)o* or#ullo y un sentido de reconocimiento1.
LA TUMMY Y OTROS TELE1ISORES 7ado 'ue su radio de bolsillo (ab)a resultado un #ran ?6ito* !ony se orientó (acia todos los tipos de tele"isores de transistores. Cl principio el sistema de !ony pod)a producir sólo tubos para pel)culas pe'ueñas* de entre / y :< cm.* trans"ersalmente* y no los tubos m5s #randes 'ue estaban entonces de moda. 4uando Ibu,a propuso introducir una 1mini T.V.1 los e6pertos de mercado una "e+ m5s di$eron* 1nunca se "ender5n* R4C lo intentó y &racasó. El mercado 'uiere pantallas #randes1. Ibu,a introdu$o un tele"isor de <1 en %apón -mayo :;0 y en los Estados Anidos -$unio :;:0. Ana "e+ m5s el mercado resultó comple$o y di&)cil* pero el 1tele"isor Tummy1 tu"o un ?6ito eminente.
7urante este per)odo de r5pido crecimiento el señor Morita se trasladó con su &amilia a Nue"a or,* para 'ue la alta administración de !ony conociera el mercado estadounidense* no a tra"?s de estad)sticas* sino de la intuición. Cun cuando su esposa y sus (i$os no (ablaban in#l?s en un principio* ?l insist)a en 'ue conocieran e in"itaran a casa a estadounidenses* 'ue asistieran a campamentos y a escuelas de Estados Anidos. Csimilaron la cultura con rapide+. C menudo* el propio Morita ayudaba a barrer las sucias o&icinas in&estadas de ratas de la 4orporación !ony Cmericana -!onam0* traba$aba $ornadas de : (oras por d)a* / d)as a la semana. Mientras ayudaba en las tareas m5s tri"iales* el distin#uido Morita impulsaba a !onam para 'ue &uera la empresa da m5s alta calidad en Estados Anidos. Insist)a en 1establecer ser"icios apropiados antes 'ue la distribución1 e in"irtió en la importación de ser"icios de in#enier)a* antes 'ue permitir 'ue !onam estableciera centros de "entas m5s aceptables en Nue"a or,. 4uando una importante empresa estadounidense le o&reció la oportunidad de 'ue los radios de transistores de !ony &ueran introducidos en Estados Anidos ba$o la reconocida marca de esa empresa* cuya aceptación comercial databa ya de 9 años* Morita la rec(a+ó. 4uando le pre#untaron por 'u? (ab)a rec(a+ado* los bene&icios de un comien+o r5pido y la e6periencia de 9 años* Morita respondió 1?ste es el primero de nuestros 9 años de e6periencia. !i nosotros no (acemos las cosas por nosotros mismos* dentro de 9 años no podremos ser una #ran empresa como lo son ustedes a(ora1.
,No e% *ive#ti*o opia#, 3ara :;8 la tele"isión a colores (ab)a empe+ado ya a in"adir el mercado de Estados Anidos. 7espu?s de di"ersos e6perimentos* "irtualmente todos los &abricantes de T.V. a colores operaban ba$o el sistema 1m5scara de sombras1 de R4C* usan do un tri5n#ulo de tres pistolas de electrones y una re$illa de pe'ueños 1puntos1 para crear el color. 3ero Ibu,a dec)a* 1no le "e)a nin#una #racia al (ec(o de simplemente copiarles su e6celente sistema1. En :;: Ibu,a (ab)a "isto el tubo de cromato in"entado por el doctor F. E. a""rence -un &)sico &amoso mundialmente 'ue desarrolló el primer ciclotrón0. El tubo utili+aba una serie de 1tiras1 de &ós&oro para #enerar color* potencialmente era muc(o m5s simple de &abricar 'ue la m5scara de
sombras y produc)a una brillante+ tres "eces mayor a la del sistema de R4C. !ony (ab)a introducido el cromato en %apón* pero estaba repleto de de&ectos 'ue causaban altos costos en el ser"icio y las p?rdidas aumentaban diariamente en el producto. !onam presionaba en &orma estridente para tener un sistema de tele"isión a colores 'ue pudiera "enderse en los Estados Anidos Dy usara la m5scara de sombras. 7espu?s* unos representantes de General Electric o&recieron a !ony la licencia de un tubo con tres pistolas de electrones en línea, no con la con&i#uración trian#ular de la m5scara de sombras. 7espu?s de todas sus &rustraciones nadie 'uer)a s er una simple licencia de una empresa de Estados Anidos* no obstante !ony comen+ó a in"esti#ar ?sta y otras posibilidades. El 5nimo del 5rea de in#enier)a decayó en el otoño de :; a ra)+ de la propuesta de la GE. Ibu,a "isitaba los laboratorios todos los d)as para asesorar* su#erir* e6perimentar y animar. Fr#ani+ó e'uipos pe'ueños para 'ue paralelamente traba$aran con en&o'ues distintos y desarrolló la tecnolo#)a de apoyo para cada uno de ellos. 4on &recuencia cambiaba a los in#enieros de un proyecto a otro como obst5culos o propósitos desarrollados para cada alternati"a. Ibu,a dec)a* 1debemos producir un producto propio. No (ay nada m5s despreciable 'ue un (ombre 'ue no pueda o no 'uiera soñar. os sueños dan dirección y sentido a la "ida* sin lo cual la "ida ser)a sólo una car#a &ati#osa1. 7urante este per)odo di&)cil Monta mismo tem)a por la "iabilidad &inanciera de la empresa* sin embar#o ?l ten)a 'ue calmar a sus distribuidores. 1os ne#ocios deber)an considerarse en ciclos de die+ años1* e6plicaba* 1si esperamos y desarrollamos un producto 2nico* 'ui+5 comencemos unos años m5s tarde* pero seremos m5s &uertes 'ue todos los dem5s en die+ años1. ue#o* (acia &inales de :;* un $o"en in#eniero* Miyao,a* cometió un error mientras e6perimentaba. Cl usar una sola pistola y tres c5todos produ$o una ima#en borrosa. 1Era* no obstante* una ima#en1 y un nue"o concepto. Intuiti"amente* Ibu,a reconoció el alcance de este en&o'ue y di$o* 1C() est5* ?ste es el sistema 'ue debemos se#uir1. Ibu,a se con"irtió en el #erente de ese e'uipo. 4on &recuencia su e'uipo traba$aba toda la noc(e* tomando unas cuantas (oras para descansar en el des"5n. a para &ebrero pensaban 'ue (ab)a lo#rado una ima#en me$or 'ue la del tubo de R4C* aun'ue durante meses tu"ieron problemas con la aceleración y el control de los electrones. os e6perimentos &racasaron repetidamente y los in#enieros se desesperaron. En 2ltima instancia* el : de octubre de :;/* el nue"o sistema 1Trinitron1 &uncionó en "erdad por primera "e+. Era un concepto tota lmente 2nico I Dcon tiras de &ós&oro* un sistema de una sola pistola de tres corrientes y una re$illa de ranuras "erticalesD en un mercado dominado mundialmente por el sistema de las mascaras de sombras. En abril Ibu,a anunció la disponibilidad del sistema Trinitron en un lapso de seis meses. El $e&e de pro#ramas de producción* os(ida* pensó 'ue esa pro#ramación era imposible. e suplicó y con"enció a Ibu,a de 'ue limitara el tamaño de las pantallas a :=1* por'ue tem)a 'ue el bulbo de "idrio del sistema Trinitron pudiera &allar en los tamaños m5s #randes. Nue"amente los e'uipos traba$aron (asta perder la noción del d)a y de la noc(e. !in embar#o* despu?s de seis meses los primeros tele"isores con estas caracter)sticas aparecieron en las l)neas de monta$e. en el lapso de un año* el sistema Trinitron dominaba ya el mercado de la pantalla c(ica en %apón. 7espu?s de primero descartar la aumentada brillante+ como una &unción de su tamaño pe'ueño de :=1 D1una inteli#ente maniobra mercaKdot?cnica1 dec)an los competidores estadounidensesD el mercado estadounidense respondió. El sistema Trinitron obtu"o el premio Emmy* otor#ado en Estados Anidos por primera "e+ a una inno"ación de un producto. Cun'ue el premio se lo (ab)an dado a Ibu,a en lo personal* ?l promo"ió 'ue &uera compartido con sus in#enieros m5s sobresalientes. No &ue sino (asta &inales de los años setenta* 'ue !ony lo#ró demanda a ni"el mundial del muy e6itoso sistema Trinitron.
LAS 1IE)EO'RA(A)ORAS
a "ideo #rabadora -VG0 representa otro e$emplo de la inno"ación administrati"a de !ony. a primera VG pr5ctica* la 4uadruple6* &ue introducida por Cmpe6 en :;9* 'uien estableció el est5ndar para las transmisoras comerciales de tele"isión durante casi = años. NH* la red nacional de tele"isión de %apón* compró una 4uadruple6 -$unto con MITI0 y moti"ó a los in#enieros &abricantes de aparatos electrónicos para 'ue se &amiliari+aran con ella. a 1Wuand1 costó cerca de X* dólares y era una m5'uina comple$a* cuyo tamaño re'uer)a "arios estantes para e'uipos del tamaño de un closet. En :;9<* :Y= meses despu?s 'ue el señor Ibu,a "iera por primera "e+ la m5'uina Cmpe6* un e'uipo t?cnico* ba$o las órdenes del 7r. Nobuts( i(ara y del !r. . Iama* crearon un prototipo operati"o utili+ando principios similares. as empresas m5s importantes de art)culos electrónicos de %apón -seis o siete0 con$untamente lan+aron pro#ramas sobresalientes para VG. En los Estados Anidos Cmpe6 amplió su l)nea incluyendo unidades pro&esionales e industriales. 3(illips dominaba mercados similares en Europa* aun'ue i#noraba los mercados de consumo Ddebido 'ui+5 a 'ue su ne#ocio de VG (ab)a sido establecido en una di"isión sin l)neas de consumoD. Nin#una empresa de art)culos electrónicos estadounidense in"irtió si#ni&icati"amente en VG sino (asta despu?s de :;/* en parte por'ue su atención estaba puesta en cómo sobre"i"ir la sacudida 'ue su&rió el #ran mercado de la tele"isión estadounidense en los años 9 y .
Son/ aele#a la "a#2a El 7r. i(ara* 'uien encabe+a el pro#rama de la GV de !ony* m5s tarde &i#urar)a prominentemente en muc(as otras &amosas inno"aciones de !ony. 4uando se le pre#untó cómo reaccionaba !ony ante tales inno"aciones radicales* el 7r. i(ara respondió* 1con &recuencia el !r. Ibu,a "iene a "erme con la Osemilla o nociónO de una idea y me pide 'ue la OpruebeO. 3or e$emplo* poco tiempo despu?s 'ue el doctor i(ara (ab)a ayudado a construir el primer prototipo de la GV -cuyo precio (ubiera tenido 'ue ser de cerca de = millones de yenes o X99* dólares0 Ibu,a di$o* 1'ueremos (acer "ideo #rabadoras comerciales* puedes desarrollar una 'ue se "enda por = millones de yenes -X9*9 dólares0@1 Ana "e+ 'ue i(ara lo lo#ró* Ibu,a di$o* 1a(ora* >podemos (acer una #rabadora a colores para la casa a =** de yenes -X99 dólares01@ Esta &ue la comple$a secuencia 'ue #aranti+ó la pronta supremac)a de !ony en el mercado de "ideo#rabadoras dom?sticas. a primera m5'uina comercial de !ony -en :;0 carec)a de la &idelidad de la de Cmpe6* sin embar#o* era de una "i#?sima parte de su tamaño y se "end)a por menos de la cuarta parte de los X* dólares de su precio. 3ara :;9 !ony ya ten)a el compacto 4VK= por X dólares* 'ue operaba de carrete a carrete en blanco y ne#ro de acuerdo a los altos est5ndares comerciales. !u m5'uina AKMatic* la primera "ideo#rabadora* resultó un #ran ?6ito en los mercados comerciales a colores en :;/=* a X:*: dólares* aun'ue el blanco de !ony lo constitu)a el mercado nacional cuyo proyecto iba a ser su le#endaria Betama6.
La% p#i"e#a% etapa% >4u5ndo empe+ó todo@ El sr. Ibu,a dice* 1&ue alrededor de :;9: o :;9= cuando empec? a concebir al#o llamado "ideoK#rabadoraP no obstante 'ue en a'uel tiempo no e6ist)a transmisión tele"isi"a en %apón* o sea 'ue no (ab)a &uentes de #raba ción. Entonces iniciamos el proyecto de los radios de transistores* asi#nando a ?l a todos nuestros in#enieros t?cnicos. Cs) 'ue suspendimos nuestro pro#rama de cintas de "ideo (asta :;9<* cuando Cmpe6 comen+ó a distribuir sus "ideoK#rabadoras. 4reo 'ue si (ubi?ramos traba$ado de manera continua en ese pro#rama (ubi?ramos sido los primeros en producir la #rabadora. o#ramos la ima#en en meses :Y= -despu?s de "er la m5'uina de Cmpe60. Ellos (ab)an in"entado la m5'uina de cuatro cabe+as* nosotros in"entamos la de una cabe+a. Nosotros desarrollamos nuestro propio sistema. Mi orden espec)&ica a los in#enieros de !ony &ue no desarrollar una m5'uina transmisora. Muc(os de los in#enieros 'uer)an imitar la m5'uina de Cmpe6 y (acer un buen ne#ocio en el campo de la transmisión. Mi orden terminante &ue 'ue &abricar)amos una m5'uina dom?stica de 9 dólares1. a primera "ideoK#rabadora completamente transistori+ada &ue la !ony 3V:* una m5'uina de cinta de =1 de dos cabe+as. Nuestros m5s #randes clientes &ueron una empresa
m?dica de rayos y Cmerican Cirlines* para super"isar los aterri+a$es. En :;9 !ony introdu$o su primera "ideoK#rabadora de uso domestico* la 4VK=. No se reali+aron estudios de mercado. 17espu?s de nuestra e6periencia con la microKT.V.* pens? 'ue los especialistas en estudios de mercado* "entas y mercadotecnia no pod)an "isuali+ar un mercado 'ue no e6ist)a1. El señor Ibu,a prosi#uió* 1decidimos 'ue la "ideoK#rabadora ten)a 'ue ser tipo cartuc(o. Nuestra e6periencia en el campo del audio nos dec)a 'ue el tipo de carretes abiertos no era bueno para el mercado de art)culos dom?sticos. Tu"imos ?6ito con la AKMatic* misma 'ue &ue la primer "ideoK#rabadora en el mundo. 4uando tomamos la decisión sobre la AKMatic -ormato A0 est5ndar* las empresas Victor y Mitsus(ita de %apón estu"ieron de acuerdo. 3roporcionamos nuestra tecnolo#)a a ambas empresas. 3oco despu?s lo#ramos el sistema de #rabación Beta* un sistema espiral 'ue utili+a totalmente el espacio en la cinta. Todas las tecnolo#)as rele"antes &ueron in"entadas por nosotros. In"itamos a la empresa Matsus(ita a unirse con nosotros para establecer ese est5ndar. !in embar#o* rec(a+aron dic(a in"itación dado 'ue ten)an una licencia para operar con nuestra patente ori#inal1. En lu#ar de ello* Matsus(ita cambió el tamaño de sus cartuc(os por su &ormato VH! -el cual parcialmente depend)a de las patentes de !ony0 de tal manera 'ue pod)an #rabar el doble* dos (oras. Ftras empresas $aponesas se diri#ieron a &abricantes potenciales $aponeses y estadounidenses para 'ue se les unieran en su est5ndar -VH!0* no Beta. 4on"encieron a MITI de 'ue in"itara a !ony a 'ue (iciera del &ormato VH! el est5ndar nacional. 3ero !ony ya ten)a cerca de =* #rabadoras y muc(as cintas en el mercado. Entre las di"ersas alternati"as consideradas* !ony ya (ab)a probado el &ormato VH! y estaba con"encida de 'ue su &ormato beta D'ue en $apon?s si#ni&ica 1cobertura total1D era muy superior. !ony continuó con el sistema Beta mientras muc(as otras empresas de art)culos electrónicos $aponeses y estadounidenses adoptaban el VH!. a principal e6cepción en Estados Anidos &ue Zenit(.
La opi!n *el *i%e3o El 7r. i(ara di$o 1mi #rupo inició die+ importantes y di&erentes pruebas de opciones o en&o'ues. 3or cada una de ellas desarrollamos dos o tres alternati"as para cada subsistema. . . #ran parte del proceso de desarrollo &ue ensayo y error. No ten)amos planes &ormales por escrito. . . por e$emplo* desarrollamos un sistema de entrada de cintas con un carrete y una escalera* y no de dos carretes. 7esarrollamos otro donde el tambor de enrrollado estaba dentro del cartuc(o. 7esarrollamos el sistema de entrada de cintas tipo A* y tambi?n el tipo M para la misma &unción. 7esarrollamos las cabe+as sencillas* las dobles* el sistema de salto* as) como el sistema para subtitular cintas* y otras cosas por el estilo. Cl ele#ir lo me$or de cada opción* &inalmente lo#ramos desarrollar la BETCMC.1 En :;<= un miembro del e'uipo de desarrollo di$o* 1i(ara era responsable del tipo de desarrollo 'ue se perse#u)a y de los sistemas 'ue deb)an usarse. En !ony el desarrollo es r5pido. Nuestras decisiones eran r5pidas Dm5s no precipitadas. i(ara es 'uien personalmente toma las decisiones1. Esto era reiterado. 1i(ara cree 'ue e6isten sólo .unas cuantas personas directamente in"olucradas en una nue"a tecnolo#)a y 'ue poseen in&ormación o conocimientos adecuados acerca de ella. 4on los nue"os productos uno tiene 'ue crear un mercado nue"o. No muc(a #ente sabe cómo se desarrollar5n estos mercados nue"os* 'u? es lo 'ue un producto puede (acer* 'u? tan bien &uncionar5 o cómo puede ser usado por los clientes1. 3or su parte* el doctor i(ara dice* 1Monta o Ibu,a nunca nos (an dic(o 'ue la "enta de este producto ser5 as) de #rande* o tiene 'ue producir cantidad de dinero1. 1En mi intuición de in#eniero* al#o me "iene a la mente. Veo las cosas ori#inales 'ue puedo (acer... no 'uiero ser un copiador. Wuiero ser el primero* el n2mero uno. No me preocupo por las ci&ras del mercado. En otras empresas los altos e$ecuti"os esperan 'ue sus in#enieros (a#an coreo#ra&)as administrati"as. C'u) no. Me dan muc(o tiempo para el traba$o de desarrollo1.
,P#o*ue al&o nuevo4 o#i&inal,
El 7r. i(ara continuó* 1para la mayor)a de las empresas las utilidades constituyen su primera prioridad. a misión &undamental de !ony es producir al#o nue"o* ori#inal e inno"ador para el me$oramiento de la "ida de las personas. os t?cnicos reportan directamente a la c2pula de la or#ani+ación. No e6iste un comit? t?cnico &ormal* sino muc(as discusiones con$untas. Me #usta (acer reportes sorpresi"os para el !r. Morita e Ibu,a. Nunca reporto una idea cuando apenas esta en desarrollo. 7espu?s de obtener un modelo 'ue &unciona se lo reporto a Morita e Ibu,a. Me #usta sorprender a la c2pula. En las primeras etapas de desarrollo* por lo #eneral (ay 9 o personas in"olucradas en el e'uipo de un proyectoP por e$emplo en el de la c5mara Ma"ica (ab)a / u <. Traba$amos $untos (asta 'ue tu"imos un modelo. El proyecto puede ser ampliado 'ui+5 (asta personas* una "e+ 'ue ya (aya arrancado1. En !ony no (ab)a presupuestos espec)&icos para proyectos indi"iduales. i (ara reportaba a Morita una "e+ al año sobre su presupuesto total. !in embar#o* la mayor)a de los proyectos indi"iduales en el #rupo de i(ara se manten)an 1ba$o la super&icie1* con todo detalle se le ocultan (asta a Morita e Ibu,a. El 7r. i(ara se reun)a con sus $ó"enes in#enieros en una prolon#ada sesión cuando menos bimestralmente* i(ara dec)a* 1trato de trans&erir mis conocimientos t?cnicos y culti"ar una atmós&era de inno"ación. El me$or sistema de premiación para un $o"en in#eniero es la ale#r)a 'ue siente de (aber (ec(o un producto 'ue es usado y "endido. El )ndice m5s alto de nue"os productos corresponde a esta 5rea de la empresa. Esto proporciona con&ian+a y satis&acción al #rupo. Cl#unas "eces puede 'ue se otor#uen boni&icaciones* pero (ay cosas m5s importantes 'ue eso1.
)e la inve%ti&ai!n a la p#o*ui!n !ony conscientemente rota a sus in#enieros a otras di"isiones y lue#o los re#resa al 5rea de in#enier)a. En Muc(as #randes empresas $aponesas la tecnolo#)a es trans&erida mediante planos* prototipos o modelos de producción. !in embar#o* en !ony la #ente de otras 5reas se une directamente al e'uipo de desarrollo. !on capacitados sobre la marc(a por las personas de la di"isión de in"esti#ación y desarrollo. C'uellos 'ue resulten m5s aptos para la producción continuar5n con el proyecto (asta la etapa de producción. Esta pr5ctica de$a un "ac)o en el 5rea de desarrollo el cual puede ser llenado con las nue"as personas* 'uienes in&unden al departamento san#re e ideas nue"as. El 7r. i,uc(i* director de in"esti#ación* di$o* 1Todos en [a c2pula tienen un #ran inter?s en la in#enier)a y en los problemas cient)&icos y estimulan a las personas de los ni"eles in&eriores a 'ue (ablen con ellos. es &5cil para nosotros tener acceso a ellos. En !ony* aun el personal administrati"o tiene 'ue utili+ar el len#ua$e t?cnico* no sólo el &inanciero.1 En :;<= el presidente Iama y el director Morita de !ony* continuaban "isitando los laboratorios de in"esti#ación y desarrollo con tanta &recuencia como lo (ac)a el a(ora director (onorario* Ibu,a. 1El !r. Morita &recuentemente nos transmite tele&ónicamente o nos trae ideas de "arias partes del mundo acerca de cómo aplicar la &)sica de maneras nue"as. Mr. Ibu,a "isita "arios lu#ares dentro de !ony* al a+ar. Muc(as "eces* despu?s de $u#ar #ol& cerca del centro de in"esti#ación* pasa por el laboratorio. Wuiere "er cosas* tocarlas. Recientemente &ue al laboratorio y con la len#ua tocó un componente de una nue"a cinta para probarla* para "er 'u? era. El !r. Morita de$a a la #ente muy entusiasmada.1 Hab)a reuniones mensuales entre la c2pula del conse$o y los $e&es de las secciones t?cnicas. No obstante* en esas reuniones pocas "eces se abordaban los aspectos &inancieros o los )ndices de utilidades de al#2n proyecto en particular. El doctor i,uc(i dec)a* 1Nosotros como administradores debemos de&inir los problemas* aun'ue sólo (asta cierto #rado de especi&icidad* para de$ar abiertas "arias direcciones para el traba$o t?cnico. a meta debe ser clara. No debe e6presarse con ci&ras. Cl principio ni si'uiera debe ir acompañada de una &ec(a. 3ero debe ser clara y no cambiarla &5cilmente. 7e$amos a los responsables t?cnicos esco#er los en&o'ues.1 1En &orma periódica* personalmente otor#o un Opremio de cristalO al traba$o altamente e"aluado. Cun en el caso de un e'uipo 'ue (aya perdido una competencia al interior de !ony* si la calidad de su traba$o es notable* in"ariablemente le otor#amos el premio de cristal. . . en al#unos casos tambi?n damos a los in#enieros cierto porcenta$e sobre el primer año de
"entas de un nue"o producto* si sus ideas tu"ieron un m?rito particular. a cantidad de dinero es si#ni&icati"a* no enorme.1
LA ,5AL6MAN7 YLA 8MA1ICA7 a !ony continuó con sus inno"aciones a lo lar#o del año de :;<=. C principios de los años oc(enta se lan+aron dos productos nue"os 'ue eran buen e$emplo de las capacidades de inno"ación de la !ony el sistema de sonido 1al,man1 y la c5mara &oto#r5&ica* enteramente electrónica* 1Ma"ica1. Tal como (ab)a ocurrido a menudo en el pasado* la idea para el 1al,man1 -una #rabadora de cinta muy compacta y con aud)&onos muy pe'ueños con ob$eto de lo#rar una m56ima portabilidad0 sur#ió de las mentes de Ibu,a y Morita. El señor Morita* 'ue (ab)a "isitado en sus in"esti#aciones de mercado "arios sitios en los 'ue los $ó"enes se reun)an* descubrió 'ue ellos #ustaban de escuc(ar m2sica de un modo personal* casi pri"ado* en especial cuando se trataba de rock reproducido en altos decibeles. Tambi?n se le ocurrió Den su calidad de #ol&ista entusiastaD 'ue a los deportistas les a#radar)a un sistema de sonido de alta calidad 'ue a la "e+ &uera port5til. es asi#nó a los in#enieros la meta de diseñar pe'ueños aud)&onos de alta calidad y una #rabadora sencilla y li#era. 4uando los especialistas en mercadotecnia se enteraron del proyecto no creyeron 'ue se lle#ara a "ender en &orma satis&actoria. 3ropusieron 'ue la #rabadora no sólo reprodu$era sonidos* sino 'ue tambi?n #rabara cintas. Morita les respondió* 1No. H5#anla sencilla y pe'ueña1. C pesar del escepticismo de la #ente de mercadotecnia* el señor Morita con&iaba en 'ue se (allar)a un buen mercado para ese nue"o concepto. a 1al,man1 lo#ro "enderse inmediatamente despu?s de su introducción.
La 9"a#a ,Mavia, En el otoño de :;<: la !ony anunció su re"olucionaria c5mara &oto#r5&ica 1Ma"ica1* de componentes enteramente electrónicos. El e$emplo describe la manera en 'ue &uncionaba ese sistema. a c5mara no necesitaba &ilme ni de un proceso 'u)mico de re"elado. as im5#enes se #rababan en un disco ma#n?tico denominado 1Ma"ipa,1 y pod)an ser contempladas de inmediato en un tele"isor com2n y corriente con ayuda de una unidad especialmente diseñada para ese ob$eti"o. El sistema contaba tambi?n con una impresora de colores denominada "Mavigraph " 'ue era capaz de producir electrónicamente copias en papel de las señales de "ideo producidas por la Ma"ica. C continuación se enuncian los desarrollos cla"e para la creación de este sistema -:0 una t?cnica electrónica de #rabado 'ue emplea discos ma#n?ticos de densidad muy ele"ada -'ue la !ony desarrolló en los años 0* -=0 el desarrollo de mecanismos de car#as dobles -447s0 [charged couple devices] de muy alta calidad* 'ue con"ert)an la ima#en óptica* captada por el lente de la c5mara* en una serie de puntos car#ados el?ctricamente en un semiconductor* y -0 la creación de placas de circuitos de alta densidad lo bastante pe'ueñas como para (acer &uncionar la comple$a c5mara. !e ten)a entonces el problema de con$untar lo anterior con una óptica en un sistema de alta calidad. 7e nue"o* no se contaba con un an5lisis de mercado para el proyecto. 1Este &ue uno de mis sueños 'ue se (icieron realidad1* di$o i(ara* 1yo 'uer)a 'ue ocurriera sin importar la situación del mercado1. El doctor i(ara di$o 'ue* 1tu"imos la idea de una c5mara &oto#r5&ica electrónica desde (ace =9 años. 3ero no e6ist)a la tecnolo#)a para (acerla posible1. El señor Iama* 'uien m5s tarde se con"ertir)a en el presidente de la !ony* (ab)a iniciado la primera in"esti#ación sobre el 447 alrededor de :;/. !upuso 'ue la tecnolo#)a del 447 ser)a de #ran importancia y la respaldó como uno de los m5s #randes proyectos de la !ony en la d?cada de los setenta. 3ara el año de :;<= el 447 era un mecanismo de semiconducción -como del tamaño de una uña0 en el 'ue "arios cientos de miles de puntos indi"iduales de captación pueden conK "ertir a la lu+ ópticamente en&ocada en pulsos electrónicos indi"iduales. a in&ormación del 447 se pod)a transmitir directamente a un mecanismo ma#n?tico de almacenamiento -disco o semiconductor RCM0 del cual la ima#en ori#inal pod)a ser recuperada despu?s* me$orada por medios electrónicos* o eliminada para ceder su espacio a otra ima#en. a resolución de las im5#enes indi"iduales estaba limitada por la densidad de in&ormación 'ue la c5mara pod)a captar y almacenar. Ana &oto#ra&)a a colores de una c5mara
normal 'ue usara &ilme com2n y corriente portar)a alrededor de : millones de bits de in&ormación. os 447s en :;<: eran capaces de mane$ar =* bits de in&ormación para una &oto#ra&)a del mismo tamaño en blanco y ne#ro. 3ero la densidad de in&ormación 'ue los 447s pod)an captar se duplicaba cada dos o tres años* y los pro#ramas de procesamiento de im5#enes pod)an me$orar a2n m5s la apariencia de la &oto#ra&)a. as &oto#ra&)as me$oradas con medios electrónicos de una &uente de * bits le son di&)ciles de distin#uir al o$o (umano de las &oto#ra&)as de &ilme con"encional. a 1Ma"ica1 no era m5s #rande 'ue una c5mara normal de 9 mm.* de un sólo lente. Ana "e+ 'ue se #rababan sus &oto#ra&)as en el 1Ma"ipa,1 - o tan sólo en una parte de ?l0* se pod)a sacar el disco de la c5mara y lue#o "ol"erlo a introducir sin temor de #rabar una &oto#ra&)a encima de otra tomada con anterioridad. 7ado 'ue el 1Ma"ipa,1 era susceptible de borrarse* era posible usar el disco de memoria en repetidas ocasiones sin 'ue se produ$era un deterioro de la calidad de la ima#en ni de los colores. Hasta un niño pe'ueño era capa+ de car#ar la c5mara con un 1Ma"ipa,1. En el año de :;<= un medio de memoria del 1Ma"ipa,1 pod)a #rabar 9 &oto#ra&)as. esta tecnolo#)a tambi?n pro#resaba con rapide+. El doctor i(ara comentó 'ue 1Cun'ue las tecnolo#)as de base se desarro llaron a lo lar#o de los 2ltimos :9 años* el ori#en real de la OMa"icaO es octubre de :;<. En ese entonces pude "er 'ue se contaba ya con todas las tecnolo#)as para concretar la idea. Csi#namos esa tarea a un pe'ueño e'uipo de siete u oc(o personas. En a#osto de :;<: anunciamos la e6istencia del producto. No (abl? con el señor Ibu,a acerca de la Ma"ica de modo concreto sino (asta el in"ierno de :;<K:;<:* cuando le mostr? la placa de circuito. Incluso entonces Ibu,a no creyó 'ue se pudiera (acer. !in embar#o* pudimos lan+ar el producto pr5cticamente con la misma placa de circuito1. 7e (ec(o* en un momento dado e[ señor Ibu,a di$o 'ue el proyecto deb)a ser detenido* pero el doctor i(ara le ordenó a su e'uipo 'ue continuara su labor de todas &ormas. El doctor i(ara di$o del señor Ibu,a 'ue* en su apreciación del resultado &inal* era 1muc(o muy $usto1. El primer anuncio o&icial del sistema 1Ma"ica1 (i+o ?n&asis en sus e6traordinarias potencialidades 1a nue"a c5mara ma#n?tica de "ideo &i$o de la !ony no emplea pel)cula &oto#r5&ica y por ello no re'uiere de los procesos de re"elado e impresión* 'ue son indispensables para la &oto#ra&)a 'u)mica con"encional. Esta nue"a c5mara de "ideo &i$o representa una inno"ación ?pica en la (istoria de la &oto#ra&)a. 7urante m5s de :8 años desde la in"ención de 7a#uerre en rancia no (a (abido nin#2n cambio &undamental en el concepto y la tecnolo#)a de la &oto#ra&)a1.
El "e#a*o *e la ,Mavia, a 1Ma"ica1 deb)a entrar en un increado 'ue toda")a no (ab)a sido identi&icado. as proyecciones de precios en el %apón eran de 9 dólares por la c5mara* == dólares por la unidad de cone6ión con el tele"isor y =. dólares por cada disco ma#n?tico. No se (i+o p2blico nin#2n precio para la impresora* pero se esperaba 'ue lle#ara a costar entre < y :* dólares. a 1Ma"ica1 tambi?n se pod)a usar como c5mara de "ideo. !i se le conectaba con una #rabadora port5til de "ideo de la !ony se pod)an (acer &ilmaciones de "ideo. as im5#enes tambi?n pod)an transmitirse por ")a electrónica en las l)neas de tel?&ono. Cdem5s* la 1Ma"ica1 permit)a la elaboración de copias en papel de las #r5&icas #eneradas en el sistema de computación de la !ony* en otros sistemas compatibles de computación* y en ciertos e'uipos de creación de im5#enes como los rayos * CA scanners, o en aparatos comerciales de artes #r5&icas. En tanto 'ue la ima#en inicial de una tele "isión promedio en Estados Anidos estar)a limitada a 9 l)neas (ori+ontales* se esperaba 'ue en el &uturo pró6imo se contar)a con pantallas de alta re solución de :*9 l)neas. a comunidad in"ersionista respondió positi"amente pero con cautela tambi?n* en lo concerniente al impacto del producto. En su reporte de in"ersiones* la E.. Hutton asentó 'ue* 1desde el punto de "ista de la Hutton* la llamada industria de la &oto#ra&)a est5 en el camino de una ola ciclónica de tecnolo#)a di#ital electrónica. En las d?cadas recientes la electrónica di#ital (a re"olucionado a muc(as industrias 'ue se basaban en procesos no electrónicos. el procesamiento de im5#enes y escenas bien puede con"ertirse en uno de los usos m5s importantes de la electrónica di#ital. . . El porcenta$e 'ue tiene el león de las
#anancias de la industria S&oto#r5&ica se (a deri"ado de la "enta de art)culos de consumo -pel)cula &oto#r5&ica* papel* y substancias 'u)micas0* en oposición a los aparatos electrónicos. os art)culos de consumo tienen una base 'u)mica de ra+onable apropiación* y muy rentables Dcon la pel)cula y el papel 'ue se (acen por millas y se "enden por mil)metros.1= En su reporte de la industria &oto#r5&ica y de las im5#enes la !mit( Barney señaló lo si#uiente \ 7esarrollos recientes* incluido el r5pido crecimiento de las pel)culas electrónicas caseras* (an aumentado la preocupación acerca del impacto 'ue tendr5 la elaboración electrónica de im5#enes en los sistemas &oto#r5&icos de act2a[ consumo. . . \ a tecnolo#)a de los (aloides de plata S'ue actualmente campea en la #eneración de im5#enes continuar5 su me$oramiento de la sensibilidad y la precisión de la pel)cula* y los aparatos electrónicos se (ar5n m5s compactos* m5s con&iables y m5s con"enientes. \ 4reemos 'ue las c5maras electrónicas y otro tipo de aparatos ser5n m5s caros 'ue los (aloides de plata* pero a los art)culos electrónicos les corresponder5 un menor costo de uso. \ Nuestra proyección da un total* para el mercado de im5#enes electrónicas* de alrededor de 8 o 9 mil millones de dólares para :;;* lo cual representar)a cerca del ;Q del total de los #astos por el consumo de dispositi"os para la creación de im5#enes. a electrónica ya (ab)a empe+ado a dañar el mercado de la c5mara de cine 1!uper <1 la !mit( Bamey resumió los pedidos de c5maras de cine 1!uper <1 de la si#uiente manera 45maras de cine !uper < MM C]F
3E7I7F!-EN MICRE!0
:;=
<<
:;/
:=/
:;/=
:8
:;//
;
:;/<
9=9
:;/;
=<
:;<
=
:;<:
:<
:;<=
: -est.0
a !mit( Bamey calculó adem5s 'ue 1apro6imadamente ::.9 mil millones de e6posiciones con"encionales* incluidos los ne#ati"os de color* las transparencias y las pel)culas en blanco y ne#ro* precisar5n de la compra de alrededor de :*= millones de dólares en pel)culas con"encionales en :;<8:. El re"elado y la impresión alcan+ar5n los mil millones de dólares en el mismo año Scon las reimpresiones y los aumentos de tamaño* 'ue añadir5n unos millones de dólares. Cdem5s de los cerca de :9 millones de dólares por concepto de las c5maras instant5neas* los consumidores #astar5n alrededor de / millones de dólares en :;<8 por unas ; millones de e6posiciones instant5neas. . . El Stotal del mercado de &oto#ra&)as para :;<8 Sser5 de alrededor de <. mil millones de dólares1. Mientras 'ue el consumidor estadounidense #astar)a apro6imadamente ;.: mil millones de dólares en :;<8 por concepto de &oto#ra&)as &i$as y pel)culas -tanto con"encionales como de "ideo0* el mercado mundial se calculaba alrededor de los = mil millones de dólares.
En respuesta a la proclama de la !ony* el presidente de la oda,* el señor 4(andler di$o lo si#uiente* 1C la #ente le #ustan las impresiones a colores. . . m5s de un <9Q de las &oto#ra&)as no pro&esionales 'ue se toman son impresiones* en lu#ar de transparencias* un aumento respecto a Q (ace die+ años. as &oto#ra&)as &i$as tradicionales dan me$ores im5#enes 'ue las c5maras electrónicas* 'ue actualmente sólo pueden obser"arse a tra"?s de un aparato de tele"isión1.8 En octubre de :;<= la oda, probó un aparato 'ue permit)a "er en tele"isión los ne#ati"os re"elados de sus c5maras de disco. Esta unidad* a la 'ue se llamaba de manera in&ormal E,TVieer* empleaba un elemento 447 de 9* c(ips y #eneraba una ima#en de buena calidad en el tele"isor. 4ontaba con un mecanismo 'ue permit)a acercamientos -=K: =m0 y 'ue (ac)a posible aislar cual'uier cuadrante de la &oto#ra&)a ori#inal con muy poca p?rdida de resolución. a oda, e6presó 'ue la unidad para #eneración de im5#enes en el tele"isor tendr)a un precio de entre y 8 dólares. Ftros m5s especularon acerca de di"ersas posibilidades de comerciali+ación de la E,TVieer* la cual permitir)a (acer acercamientos* aislar cuadrantes* a$ustes del en&o'ue* cambios de contraste* as) como cambios en el balance de colores en el monitor. !e predi$o 'ue las unidades comerciales podr)an usar tanto discos como pel)culas de 9mm* pero 'ue podr)an lle#ar a costar muc(o m5s de :* dólares. a 3olaroid (ab)a tomado posiciones de capital en "arias empresas pe'ueñas pertenecientes a los campos del #rabado ma#n?tico de alta densidad* de las &ibras ópticas* de las impresoras de tinta tipo$Oe)* y en el de la #rabación de &ilmes a colores. a 3alette de 3olaroid* 'ue se "end)a en casi :*9 dólares* resultó ser la #rabadora e impresora a colores de mayor ?6ito 'ue se introdu$era a principios de los años oc(entas. Este sistema le permit)a al usuario obtener im5#enes di#itales de una computadora IBM* o de una Cpple* tambi?n de una 34 7E4* im5#enes susceptibles de #rabarse en impresiones instant5neas o en pel)cula de :9mm. M2ltiples competidores $aponeses se encontraban traba$ando tambi?n en sistemas de impresión y de c5maras electrónicas similares a los descritos* pero nin#uno de ellos estaba dispuesto a di"ul#ar detalles. a 4anon e6presó 'ue podr)a lle#ar a tener una c5mara electrónica 1en unos dos o tres años Daun'ue tal "e+ en no menos de die+ años1. Incluso el presidente de la !ony* el señor Morita* estu"o de acuerdo en 'ue la primera 1Ma"ica1 no representaba un #ran reto para las c5maras con"encionales de 9mm* aun'ue s) pensaba 'ue la 1Ma"ica1 lo#rar)a 1abrir un nue"o mercado1. El señor ebster* de la oda,* (i+o despu?s la si#uiente obser"ación 1si se suma Sla 1Ma"ica1 con el traba$o 'ue la !ony y otras empresas reali+an alrededor de la tele"isión de alta de&inición Dcon una ima#en 'ue cuenta con el doble de elementos en ambas direcciones* esto es* cuatro "eces la resolución actualD es posible adentrarse en el 5mbito de lo 'ue en "erdad podr)a competir con las c5maras 3olaroid de 9mm1. Cdem5s* cuando se resuel"an los problemas de resolución de la 1Ma"ica1* ?sta podr5 o&recer al consumidor enormes "enta$as en cuanto a costo. os costos estimados para la 1Ma"ica1 ser)an de 2nicamente 9 a : centa"os por &oto#ra&)a* o de 8= centa"os por una &oto de c5mara de bolsillo con pel)cula oda, ::. Cun as)* se supone 'ue los costos de la plata se mantendr)an en alrededor de :9 dólares la on+a y 'ue no aumentar)an s2bitamente* como lo (icieron en &ec(a reciente en la 'ue lle#aron a coti+arse en 8< dólares la on+a.
os c5lculos de "entas al menudeo de c5maras &oto#r5&icas en Estados Anidos* se muestran en la si#uiente tabla
45lculo de Ventas al menudeo de c5maras &oto#r5&icas a n i"el nacional -unidades y millones de dólares0
:;<8
:;<
:;<8
:;<
9.=
8.;
X =
X ==9
:=0
.=
.
9
<
Mar#en
.<
.
:89
:=9
9
.
=.8
/9
:
!R 9
=.
=./
9<9
9
Ftras
.:
.:
<
<
:/.;
:/.
X:8<
X:899
7isco Rollo -::y
instant5neo
a tendencia m5s si#ni&icati"a en la "enta de c5maras la constituye el crecimiento del porcenta$e de las de 9mm* 'ue en el mercado de a&icionados &ue de un Q a &inales de los setenta* a m5s del 9Q a principios de los años oc(enta. Gran parte de este aumento se produ$o a e6pensas de las c5maras instant5neas. Ello representaba un re&le$o del impacto 'ue ten)an el menor costo* y la introducción de e'uipo m5s adecuado* m5s compacto y m5s con&iable* cosa 'ue los &abricantes $aponeses promo"ieron con #ran decisión. as me$ores pel)culas de 9 mm.* sobrepasaban con muc(o el poder de resolución del o$o (umano Dy el impresionante ritmo de me$oras 'ue (ab)an e6perimentado las pel)culas (ab)a cobrado "i#or recientemente.
3ara comen+ar* los discos ma#n?ticos o&recer)an una capacidad su&iciente como para almacenar im5#enes electrónicas. El disco &le6ible de 9.=91 de la oda, pod)a almacenar . me#abytes. !in embar#o* la M supon)a 'ue con la ayuda de la .óptica ma#n?tica* un disco de tamaño parecido podr)a almacenar me#abytes en cada lado. Esta tecnolo#)a se desarrollaba con rapide+. 3ara estimar los mercados potenciales de la 1Ma"ica1 resultan 2tiles e instructi"os los patrones de "entas de las #rabadoras de "ideo y de las c5maras de "ideo a colores. Fbs?r"ense las si#uientes tablas
Mercado estadounidense de c5maras de "ideo a color* :;/;K:;<9E
Cño
ANI7C7E!
Q 7E 3ENETRC4I^N EN F! HFGCRE! C IN 7E C]F
:;/;
:
.:
:;<
::9
.
:;<:
:;
.9
:;<=
=;
.;
:;<
8:8
:.
:;<8E
9
:.;
:;<9E
/
=.
Ventas a los distribuidores de "ideo#rabadoras en Estados Anidos :;/9K: ;<9E -miles de unidades0 Q 7E 3ENETRCK MF7EF 3FRTTIE! C]F
K-L0
4I^N EN F!
NF
HFGCRE! C
3FRTTI
TFTC IN 7E C]F
:;/9
=
.
:;//
=;
.
:;<
<9
=.8
:;<:
:*:
8.
:;<=
8
:*9;;
=*9
.8
:;<
/9
*8:
8*;:
::.:
:;<8E :.
*
/*
:;.:
I;<9E
*<
<*
=<.=
:*=
-L0 Incluye las 1camcorder1
a !mit( Bamey calculó de la si#uiente manera el estado de los mercados en :;<8 y :;; 4omparación del mercado nacional de #eneración electrónica de im5#enes :;<8 con el de :;; -en miles de millones de dólares0
:;;
:;<8
Haluro de plata
X::.
X<.
Electrónica
:.
oto#ra&)as
3el)culas Haluro de plata
.:
Electrónica
.9
./
4onsumo total de im5#enes X:9.9
X;.:
Total de electrónicas
X 8.9
X ./
Q de electrónicas
=;Q
uente 3. 0. Endcrlin* !mit( Banicy* Harris Ap(am ` 4o.* Inc. Electronic Ima#in#D Impact on 4onsumer 3(olo#rap(y* = de diciembre de :;<8. 4on&orme a"an+aban los años oc(enta* la mayor)a de los e6pertos predec)an una "erdadera re"olución en las industrias &oto#r5&ica y de #eneración de im5#enes* 'ue estar)a encabe+ada por nue"as tecnolo#)as electrónicas y ópticoKel?ctricas. a pre#unta era >dónde enca$ar)a la 1Ma"ica1 en esta re"olución@* y >cómo responder)a cada uno de los principales inte#rantes del mercado al nue"o reto@
3or esas mismas &ec(as la !ony estaba a punto de inno"ar una "e+ m5s con el primer lan+amiento de un sistema de sonido de discos compactos -l5ser óptico0 'ue pod)a #rabar : mil millones de bits de in&ormación en su disco de 91* y con el de una camarita port5til de "ideo de < mm. -la 4CM4FR7ER0* 'ue era capa+ de amena+ar a todos los sistemas de &ilmación para a&icionados -super <0.
ASPECTOS PARA EL :UTURO C pesar de todos estos interesantes desarrollos* el comportamiento &inanciero de la !ony perdió "i#or "isiblemente a mediados de los años oc(enta. El señor Morita* atacado por analistas &inancieros as) como por periodistas* se "io obli#ado a re"isar la posición de la !ony a la lu+ de los cambiantes mercados mundiales de la electrónica* y tambi?n a decidir cómo colocar)a a su empresa y a su nue"o con$unto de productos re"olucionarios para la d?cada de los no"enta. El e$emplo 8 presenta la posición &inanciera de la !ony a mediados de la d?cada mencionada $unto con su cartera de productos. El e$emplo 9 presenta al sistema b5sico de la 1Ma"ica1 as) como sus e6tensiones potenciales. El caso de la 3olaroid brinda in&ormación adicional acerca de los mercados de c5maras y de #eneración de im5#enes.
PRE'UNTAS :. >4u5les son las pol)ticas y pr5cticas de mayor importancia 'ue (icieron 'ue la !ony &uera una empresa tan inno"adora@ >!e les puede trans&erir a otras empresas@ >Wu? problemas le (an acarreado a la !ony@ =. >4ómo se compara y en 'u? se distin#ue la !ony con las concepciones del 1estilo administrati"o $apon?s1@ >4ómo es 'ue se comparaba y se di&erenciaba la !ony respecto al 1en&o'ue empresarial1 estadounidense cuando sólo era una empresa pe'ueña@
. >Wu? estrate#ia #eneral deber)a se#uir la !ony a &ines de los oc(enta@ >3or 'u?@ 8. >4ómo enca$a la 1Ma"ica1 en esa estrate#ia@ >4u5l debe ser la estrate#ia espec)&ica para el lan+amiento de la 1Ma"ica1@ >3or'u?@
P#op!%ito% *e la ino#po#ai!n \ 1El establecimiento de una &5brica ideal Dlibre* din5mica y a#radableD en la 'ue el personal t?cnico con una sincera moti"ación pueda e$ercer sus (abilidades t?cnicas en los m5s altos ni"eles. \ Ccti"idades din5micas en tecnolo#)a y producción para la reconstrucción del %apón y la ele"ación de la cultura nacional. \ a pronta aplicación de la muy a"an+ada tecnolo#)a desarrollada durante la #uerra en m2ltiples sectores a la "ida del p2blico en #eneral. \ 4on"ertir r5pidamente en productos comerciales los me$ores resultados de las in"esti#aciones de uni"ersidades e institutos cuya aplicación a la "ida cotidiana del p2blico sea rele"ante1.
Pol;tia% a*"ini%t#ativa% \ Eliminaremos toda b2s'ueda des(onesta de utilidades* (aremos constante ?n&asis en las acti"idades "erdaderamente substanciales* y no se#uiremos la e6pansión de dimensiones por s) mismas. \ En lu#ar de ello* perse#uiremos una dimensión de operaciones compacta* la cual pueda penetrar* con la ayuda de la tecnolo#)a y de las acti"idades de ne#ocios* en 5reas en las 'ue las #randes empresas no pueden (acerlo debido a sus propias dimensiones. L !eremos tan selecti"os como sea posible con respecto a nuestros productos y (asta a#radeceremos en&rentarnos a di&icultades t?cnicas. Nos concentraremos en productos t?cnicos de alta so&isticación 'ue sean de #ran utilidad para la sociedad* sin importar la cantidad de 'ue se trate. M5s a2n* e"itaremos la demarcación &ormal establecida entre la electricidad y la mec5nica* y crearemos nuestros productos ori#inales con una coordinación de ambos campos con una determinación 'ue no est5 al alcance de otras empresas.
L Empleando al m56imo las cualidades 2nicas de nuestra empresa* 'ue ser5 conocida y los inte#rantes de los mundos tecnoló#ico y de ne#ocios con&iar5n en ella* abriremos* mediante la cooperación mutua* nuestros canales de producción y "entas* as) como nuestra ad'uisición de pro"isiones en i#ual #rado 'ue el de las #randes or#ani+aciones de ne#ocios. L Guiaremos y &omentaremos a las &5bricas subcontratadas en direcciones 'ue les ayudar5n a operar en &orma independiente y procuraremos acrecentar y &ortalecer el patrón de ayuda mutua con esas &5bricas. L El personal se seleccionar5 con cuidado* y la empresa estar5 inte#rada por el menor n2mero posible de elementos. E"itaremos los ni"eles y puestos meramente &ormales y pondremos el mayor ?n&asis en la capacidad* el desempeño* y el car5cter personal* de modo 'ue cada indi"iduo pueda dar lo me$or de sus capacidades y (abilidades. uente !ony 4orporal ion o& Cmerica
