1. RECOPILACIÓN DE LOS HECHOS: Henly es una Fábrica de empaques y envases especiales para las empresas farmacéuticas y de bebidas. Se inició con solo dos máquinas de segunda mano para producir envases de aluminio para medicamentos. Henly buscó a un socio su amigo Sergio Castro. Este se encargó de las funciones de jefe de la producción y proyectista de nuevas máquinas; con la evolución de la empresa y el desarrollo constante se aumentaron las ventas y por ende la producción reduciendo el tiempo necesario para visitar a los clientes. Para esta labor contrataron a una persona llamada Sebastián de Souza para que se encargara de ventas. Quien incremento los pedidos y aumento la producción. Luego, la fábrica se trasladó a otro local con mejores instalaciones donde se enfrentaron a un nuevo y serio problema: La falta de aluminio en el mercado para abastecer la producción, que trajo consigo inconvenientes financieros, retrasos de la producción, retardo de entregas de los pedidos. Con el fin de hacer frente a esta problemática Brunassi consiguió préstamos y pudo pagar sus deudas mas no alcanzo para pagar lo que se le debía del salario a Sebastián. Esto conllevo a que Sebastián se convirtiera en socio de la empresa. Después de algunos meses se estabilizo en el mercado la provisión de aluminio, posteriormente se presento discrepancias entre Brunassi y Sergio. Donde Sergio decidió vender sus acciones a Sebastián. Ante el crecimiento de la empresa que llego a más de doscientos empleados, la fábrica fue trasladada nuevamente, Brunassi fue elegido Director del área de Producción y Sebastián nominado Director Presidente. Enseguida se incorporo nuevos socios: un Director Financiero Mauro Ramos, un Director Comercial Luiz Carlos de Souza y un Director Administrativo Celso de Souza. Siendo estos dos últimos hijos de Sebastián. Se busco diversificar la producción pero sin salirse del ramo de la actividad de los empaques y envases especiales. Se incorporo un nuevo producto de plástico que tuvo gran acogida de las industrias de bebidas. La producción fue insuficiente debido a la gran demanda lo que hizo necesario pasar de 200 a 600 empleados. La nueva fábrica funcionaba en tres turnos interrumpidos de ocho horas cada uno buscando mayor utilización de las maquinas existentes, a lo que los obreros se oponían pues las maquinas no trabajarían correctamente a ese ritmo pues están manejaban un proceso de semiautomatizacion, sin embargo, Luiz no se preocupaba por la calidad del producto sino por incrementar la producción, esto conllevo a que las piezas saliera deformes y los pedidos bajaron debido a las constantes fallas de los productos. Luiz Carlos enfatizo en que los culpables eran los propios obreros, quienes habían contravenido sus propias determinaciones. La posición de Luiz calos ocasiono gran controversia y protestas en la empresa donde los obreros se volvieron en contra de la permanencia del director de la empresa.
Los problemas se sobrellevaron al Luiz Carlos reconocer sus errores y busco solucionar el problema ofreciendo incentivos y mayor contacto con los obreros.
2. EVALUACIÓN DE LOS HECHOS:
Sergio y Brunassi se asociaron tomando cada uno un rol. El aumento de la producción llevo a la expansión de la empresa e hizo necesario la contratación de un vendedor. El vendedor llamado Sebastián aumentó los pedidos por ende la producción también aumentó. Se presentaron problemas graves al escasearse el aluminio; esto llevo a retrasos en la producción y entrega generando las deudas financieras. Consiguieron un préstamo y pudieron pagar sus deudas. Sebastián se convirtió en socio. Sergio se retiró de la sociedad debido a las discrepancias con Brunassi, convirtiendo así a Sebastián como accionista mayoritario. Creación de un nuevo producto de plástico, tuvo gran aceptación pero debido a los muchos pedidos hizo que la producción se demore, por ello Luiz toma la decisión de producir más rápido sin importarle la calidad del producto, provocando luego la disminución de pedidos y reclamos. En conclusión podemos observar que el trabajo es una actividad social y grupal, donde tanto los obreros y directores de una empresa deben interactuar entre ellos, adquiriendo una administración capaz de comprender y comunicarse entre si, para lograr un trabajo eficiente y organizado. En este proceso el método de Mayo indaga frente la actitud del empleado frente a sus superiores, su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa, los cuales son factores decisivos en la productividad, por eso, es necesaria la satisfacción de sus necesidades psicológicas y sociales; obteniendo así una mayor optimización y modelos anímicos íntegros donde el obrero encontrara una administración comprensiva y una seguridad emocional para formar una unidad de trabajo y un equilibrio en una organización tanto formal como informal.
3. EXPOSICION DEL PROBLEMA:
El principal inconveniente es la preocupación en la causa del verdadero problema en la producción, es decir, intranquilidad por no haber una buena relación con los obreros. Intranquilidad en los aspectos psicológicos y físicos de los obreros de trabajo. Falta de confianza en los obreros.
Descontento e insatisfacción del personal de trabajo respecto al director por no respetar la autonomía de cada obrero y por atribuirles las culpa de la producción, dando repercusión a un clima negativo en la firma. Luiz Carlos (Director comercial comercial)) solo se preocupa en aumentar la producción y no en la calidad del producto, provocando la disminución de pedidos.
4. ESTABLECIMIENTO DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN PARA EL PROBLEMA. ACTIVIDAD
VENTAJA
Realizar cambio de Director Comercial. Implementación de maquinas.
Capacitaciones reuniones.
Cumplimiento de una buena administración. Rapidez y eficiencia para la producción. Programas de entrenamiento (Motivación y disciplina).
o
Directivos y obreros pueden interactuar e intercambiar ideas. En el caso de Luiz Carlos mantener una buena relación con obreros y Organizar Talleres buscar el bienestar de los o reuniones. mismos y la empresa, es decir un equilibrio.
Causa, soluciones y optimización de Efectuar estudios principales problemas psicológicos. (producción). Estandarización de conductas.
DESVENTAJA Adaptación y cambio de Adaptación modelos de negocio. Se tendrá que gastar un capital. Riesgo e incertidumbre. Respuestas de los sujetos Alta exigencia exigencia de capacitación y competencias para lograr resultados favorables. Talento humano. • Las decisiones se pueden tornar débiles si los asistentes no se comprometen realmente. • Pueden ser costosas, una junta implica el hecho de que los asistentes desatiendan su trabajo normal. • Se pueden tornar demasiado impersonales, haciendo que algunos de los asistentes se sientan apenados de tomar la palabra. Modelos o patrones anímicos y morales del obrero.
5. SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN MÁS ADECUADA. Teniendo en cuenta cuenta la información anterior, para mejorar la calidad del producto y la cantidad de producción elevada de la Industria Henly S.A. podremos considerar como opción: realizar un estudio psicológico a los obreros y además, organizar talleres o reuniones donde los directivos y obreros puedan interactuar más y puedan intercambiar ideas que ayuden a conseguir un equilibrio y conformidad en el trabajo, también una estandarización de patrones anímicos, un horario de trabajo adecuado o buscar una solución de acuerdo a las capacitaciones, para que así puedan trabajar en armonía, sin problemas y con confianza en cada uno de los trabajadores. Lo importante es la cooperación de todos y los objetivos que tienen como unidad, para tener una correlación y recursos humanos competitivos con aptitudes profesionales.
6.
PREPARACIÓN
DE
UN
PLAN
DE
ACCIÓN:
Lo primero que deben hacer es organizar una reunión donde participen todos los socios y lleguen a un acuerdo de las decisiones que van a tomar ante los problemas que está sucediendo en la empresa pues también tiene que ver entre ellos una buena relación y respetar la autonomía de trabajo de cada uno, pero para que esto funcione es necesario que los socios tomen conciencia que lo imprescindible para que vaya muy bien en en la empresa es necesario que las relaciones entre jefe y obrero sea buena y haya confianza, además es importante la cooperación humana y los objetivos que tienen en común. Para detectar que es lo que está afectando al trabajo de los obreros es necesario realizarles un estudio psicológico, y así los directivos puedan tener en cuenta de que es lo que deben hacer para solucionar esos problemas y encontrar el bienestar equilibrado de todos tanta financieras y sociales ya que apoyándonos en la teoría de las relaciones humanas esto es la base de una organización industrial.
ACTIVIDAD. Máxima autoridad de gestión y dirección admi nistrativa de la organizació n.
QUIEN.
DirectorPresidente. (Sebastián de Souza)
QUE DESARROLLA.
QUE MIDE.
COMO.
Lidera y coordina las funciones de planeamiento estratégico.
Representa a A través la sociedad del (corporación) proceso frente a de terceros y planeami coordinar ento, todos los organizac recursos ión dirección y control a fin de lograr objetivos estableci dos.
DONDE. Cuenta con una serie de directores para cada una de las responsa bilidades de la compañía .
Máximo responsable de la parte de la empresa que desarrolla la actividad que le es propia: Planificación, plantilla e instalaciones o infraestructura s de la empresa.
Director de Producció n. (Alfredo Brunassi )
Optimiza y planifica los recursos productivos de la empresa para obtener un crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan los condicionante s y especificacion es de calidad. Responsable de la planificación, ejecución e información financieras. Generalmente reporta directamente al director ejecutivo de la empresa.
Se encarga de supervisar que dentro de un proceso productivo se cumpla con los objetivos y con el plan de producción dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad posible garantizando que las personas a su cargo se comprometan con sus funciones, y las cumplan a cabalidad.
Desarrolla experiencias actuaciones actuaciones de índole:
Director Financiero. (Mauro Ramos Cardoso)
y
-
Económica s y financiera
-
Mando
-
Dirección
-
Gestión de personal.
a)
Los
Trata con productos el que se van a Gerente requerir para General las sobre los operaciones planes a de corto, producción medio y en el largo volumen plazo previsto; para hacer b) progresar Periodicidad el área con que se productiv requieren a de la estos empresa productos, a con fin de poder respecto determinar a las cuándo tendencia colocar los s del pedidos; mercado y de la c) La calidad tecnologí y el tipo de a. cada artículo o material a adquirirse.
Con el Gerente General, con los jefes y encargad os subaltern os, con el resto de directivos a su mismo nivel, con proveedor es y con clientes esporádic amente.
Implementa buenas y Se Guardián pioneras subdivide de la estrategias, en: tranquilida por ejemplo Administr d y del asegurar un ación, rendimien eficiente Finanzas, to de los aprovechami Contabili recursos ento de los dad. de la recursos Industria. financieros de la empresa, para sacar el máximo partido de los mismos.
Alcanzar Alcanzar resultados extraordinario s a través de la adecuada gestión de un equipo compuesto por personas corrientes.
Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa, del manejo de la relación con los diferentes proveedores nacionales e internacionale s.
Director Comercial. (Luiz Carlos de Sousa)
Director Administra tivo. (Celso de Souza)
Se dirige hacia la colocación de los productos o mercancías, que la empresa fabrica o simplemente comercializa, en los mercados.
Guía a su equipo, los entrena en conocimiento s y habilidades, desarrolla sus potenciales, los asesora y los orienta.
Desarrolla las Administració estrategias de n de los compras y las recursos proyecciones de la humanos y organización. Se materiales, encarga del control los que al administrativo y final acaban disciplinario del concretándos personal y e en recursos coordina toda la económicos actividad de y producción de la documentos empresa. o justificante j ustificantes s en soportes papel o informatizado .
Logra res Actúa ultados a como través de intermedi un ario entre equipo las entrenad actividade o y s motivado. productiva s de la empresa y los mercados financiero s (o de capitales) donde se negocian los productos emitidos
Planeand o, organiza ndo, integrand o los recursos humanos , dirigiéndo los y controlán dolos.
En la fabrica: Industria y Comercio de Empaque s especiale s Henly S.A
ANÁLISIS CAPÍTULO 5 (RELACIONES HUMANAS): CASO HENLY S.A. INDUSTRIA Y COMERCIO DE EMPAQUES ESPECIALES
PRESENTADO POR: DANNA GRAJALES CHAPARRO LAURA URRUTIA ARIAS RAFAEL ARTURO VEGA VEGA
PRESENTADO A: ING. HUGO FERNEL OROZCO
ASIGNATURA INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
I SEMESTRE
INGENIERÍA INDUSTRIAL UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA TULUÁ VALLE 2012
