Caso: Burt´s bees

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA FACUL ACU LTAD DE CIENCIAS CIENC IAS ECONOMICAS CATEDRA DE MERCADEO 2015 -I d

Estudiant es: Caso:

I.

Estudiante:

Daniel Castellanos Orozco

Caso : Burt´s Bees

Marz o 27 de 2015

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INTRODUCCIÓN DEL CASO: Todo Todo comenzó en un pueblito ¿Qué pasa cuando juntas a una artista con un apicultor? Surge una de las mejores marcas naturales de belleza. (Este es Burt cre!dor cre!dor e im!"en de l! m!rc!), y todo comienza en !"# cuando Ro#!nne $uimb% comienza a utilizar la cera de abeja de $urt para %acer sus propias &elas. 'oco tiempo después, las &elas se &uel&en un %it y en !! oanne crea el primer lipb!lm de Burt&' Bee' con una antigua receta de un granjero *+s naciun clsico/ 0espués de esto, poco a poco comienzan a surgir nue&os productos, todos con 1-rmulas e ingredientes naturales y siempre pensando en la preser&aci-n del medio ambiente (y en 2ue t3 te &eas ms guapa).

L! n!tur!lez! e' 'u l!bor!torio 4a adentradas en la %istoria, tomamos un autob3s %asta la 1brica de $urt5s $ees. 4o primero 2ue %icimos después de ponernos las botas industriales y lentes de laboratorio 1ue &er c-mo se crean los productos. *4iteralmente, *4iteralmente, los ingredientes son tan naturales 2ue los pudimos probar antes de 2ue se incluyeran en las mezclas industriales/

6b&iamente la cera y miel de abeja son ingredientes cla&e, pero la marca también utiliza manzanilla, cacao, almendras, coco y cientos de ingredientes de pro&eedores de todo el mundo, a 2uienes les piden respetar un c-digo de conducta y generar el menor impacto ambiental posible.

Bellez! inno(!dor! +l terminar nuestro recorrido recorrido por la 1brica, 1brica, &iajamos %asta las o1icinas de $urt5s $ees, las cuales estn ubicadas en lo 2ue sola ser una bodega de la marca 4uc7y Stri7e. +%, tu&i tu&imo mos s la opor oportu tuni nida dad d de plat platic icar ar con con la epe epert rta a Cel Cele't e'tee Lutr!r Lutr!rio io direct director! or! de

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in(e'ti"!ción % de'!rrollo (y 2uien es toda una instituci-n en belleza), 2uien nos contalgunos datos muy interesantes de la marca8 ¿Qué hace a Burt’s Bees diferente?

94as 94as mujere mujeres s no sabe saben n c-mo c-mo 1unci 1uncion ona a su piel, piel, si lo supie supiera ran n utili utiliza zara ran n otro otro tipo tipo de productos:, comenta ;eleste. 4o 2ue le preocupa a $urt5s $ees es la '!lud de l! piel, el -rgano ms grande e importante de nuestro cuerpo, y lograr un balance para e&itar los problemas ms comunes de la misma como el acné.

¿Cómo es que los productos de Burt’s Bees nutren nuestra piel?

9Eres lo 2ue comes:, eplica ;eleste. +s 2ue los nutrientes de los ingredientes naturales 1uncionan 1uncionan sobre la piel como si la alimentaras desde 1uera. 9ecuerda 9ecuerda 2ue tu piel necesita antioidantes, &itaminas, minerales, cidos grasos esenciales y 1itonutrientes.
Bee' el Bee' eli" i"ee 'u' 'u' in"r in"red edie ient nte' e' de !c !cue uerd rdo o ! 'u ni(e ni(ell nutr nutric icio ion! n!l l con' con'i' i'te tenc nci! i! propied!de' % bene)icio'* B!c+ to b!'ic' >a 2ue terminamos el recorrido y conocimos los 3ltimos lanzamientos de la marca (puedes encon encontra trarr &aria &arias s sorpr sorpres esas as en la edici edici-n -n de InSty InStyle le de +bril) bril),, entr entre& e&ist istamo amos s a ,!ul!

Ale#!nder director! de 'u'tent!bilid!d* “Con “Con fórm fórmul ulas as hecha hechas s con con ingre ingredi dien ente tes s inte inteli lige gent ntes es y basa basadas das en lo que que nuest nuestros ros ancestros utilizaban Burt’s Bees trata de gratificar a la naturaleza as! que con"ertimos nuestra planta en una f#brica que genera cero desperdicios e incluimos la menor parte de pl#sticos en nuestros empaques y etiquetas

%$OB-ETI.OS: 

;onocer ;onocer la estrategia de precio precio de $urts $ees para captar captar la atenci-n atenci-n de los clientes as crear relaciones rentables con ellos.


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SOLUCIÓN DE ,RE/UNTAS ,RE/UNTAS DEL CASO INDICADO: 0L! 0L! e' e'tr tr!t !te" e"i! i! de preci precio' o' de Burt Burt1' 1' Be Bee' e' (e (erd rd!d !der er!m !men ente te l! di)e di)ere renc nci! i! de l! competenci!2



0e cierta manera estos precios %acen 2ue $urts $ees, sea una marca 2ue resalta y 2ue llama la atenci-n a los clientes@ esto se debe a la sensaci-n de calidad 2ue los clientes perciben un precio mayor en un artculo 2ue siendo de otra marca puede &aler muc%o menos menos@@ siend siendo o as as una una estrat estrategi egia a 2ue 2ue llama llama la atenci atenci-n -n de los cliente clientes s

%aci %acién éndo dola la

sobresalir y ser di1erente de las dems marcas 2ue o1recen los mismos productos. Siendo asi las cosas $urts $ees si se di1erencia de su competencia y no solo en su estrategia de precios, pues tanto sus precios como sus productos aun2ue sean elaborados con el mismo prop-sito 2ue los de otras marcas, el %ec%o de ser la marca ambiental de prod produc ucto tos s cosm cosmét étic icos os,, %ace %ace 2ue 2ue $urt $urts s

$ees $ees se di1e di1ere renc ncie ie de una una mane manera ra muy muy

pronunciada en el mercado.

3* 04! e5ecut!do e5ecut!do Burt1' Burt1' Bee' el precio precio b!'!do b!'!do en el (!lor (!lor el precio precio b!'!do en el co'to co'to o el precio b!'!do en l! competenci!2 

'recio basado en el &alor@ debido a 2ue cuando la compa=a inici- %ace ms de un siglo, empezaron empezaron &endiendo sus productos productos como remedios naturales@ naturales@ en esta época época la gente a3n se mostraba un poco reacia a conocer los productos sintéticos o arti1iciales@ optando as, por unos productos naturales@ 2ue les aportaban ms con1ianza y &alor. $urts $ees %a sacado pro&ec%o de esto y se %a posicionado en el mercado como una marca alternati&a 2ue le brinda al cliente una gran satis1acci-n ambiental, adems de saber 2ue estn aplicando productos AAB naturales a su cuerpo, con esto y con buenos estndares de calidad en sus productos, $urts $ees %a logrado generar un gran &alor a

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sus productos y a su marca@ por esto su precio est basado en el &alor 2ue el producto le o1rece al cliente, y no solo el &alor 1sico, o de los resultados 2ue tenga el producto, sino un &alo &alorr mora morall muy muy alto alto@@ sien siend do una una marc marca a insi insig gnia nia en la pro producc duccii-n n de art artcu culo los s ambientalmente responsables y amigables. 1.

0Cómo 0Cómo 6! implem implement ent!do !do Burt1 Burt1'' Bee Bee'' l!' e'tr!t e'tr!te"i e"i!' !' de precio precio'' de mezcl! mezcl! de producto'2 +l ser una 9;ompa=a 9;ompa=a de productos productos de
2.

0,od 0,odr7 r7!! Burt Burt1' 1' Be Bee' e' 6!ber 6!ber teni tenido do 8# 8#it ito o como como un merc merc!d !dól ólo" o"o o de prod produc ucto to'' n!tur!le' 'i 6ubie'e emple!do un! e'tr!te"i! de precio' b!5o'2 +bsolutamente +bsolutamente si, si $urts $ees se %ubiera posicionado posicionado en el mercado como una marca 2ue produce produce y comercia comercializa liza product productos os AAB AAB naturale naturales, s, y adems adems de esto o1reciendo o1reciendo precio precios s bajos bajos,, %abr %abra a captad captado o a3n a3n ms client clientes es y %abr %abra a sido sido una una &ent &enta a en masa, masa, e&identemente e&identemente cada producto a este nue&o precio no %abra dejado la misma utilidad pero se %abra podido en conjunto con una buena estrategia de promoci-n del producto lograr una &enta en masa del producto teniendo as una gran aceptaci-n en el cliente.

9* 0E' 'o'tenibl 'o'tenible e l! e'tr!te" e'tr!te"i! i! de precio precio' ' de Burt1' Burt1' Bee'2 Bee'2 Si, $urts $ees es una marca 2ue lle&a muc%o tiempo en el mercado@ es sostenible desde el punto de &ista del precio del producto, este aporta una gran utilidad a la empresa, adems esta estrategia de sobreprecio intencional, de cierta 1orma posicion- a la marca dndole una reputaci-n y sobretodo generando recordaci-n entre sus clientes as 2ue creo 2ue si es una estrategia sostenible

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COO RELACIONAN ESTE CASO CON UNA E,RESA COLOBIANA: COLOBIANA: $$; D $66<+ $EE ;6F'+C>

4a $$; tiene una &ariedad de cer&ezas artesanales las cuales tienen un sobreprecio con respect respecto o a las cer&ezas cer&ezas tradicio tradicionale nales s 2ue se consume consumen, n, esto esto genera genera un impacto impacto en los consumidores de cer&eza generando curiosidad por &er 2ué o1rece la marca y 2ue tal son sus cer&ezas, y la justi1icaci-n de este sobreprecio en las cer&ezas es 2ue son cer&ezas %ec%as artesanalmente. Esto lo podemos comparar con $urts $ees 2uienes o1recen un producto 2ue se consigue en el mercado ms econ-mico, pero ellos no solo o1recen ese producto y ya, ellos o1recen un producto no con&encional, un producto %ec%o AAB natural, anlogo a lo 2ue promociona la $$; con sus cer&ezas artesanales y su precio mayor 2ue el de las con&encionales. +si lo obser&amos obser&amos en la pagina o1icial de la $$; en su secci-n de ¿Quiénes ¿Quiénes somos?, donde obser&amos lo siguiente8 CERVECERÍA

&uestras cer"ezas son elaboradas en peque'as cochadas de producción con ingredientes naturales de alta calidad% (iempre que tengas una cer"eza BBC en la mano tendr#s un producto fresco elaborado con los me)ores ingredientes y preparado inspirado en las me)ores recetas europeas% &o usamos ad)untos como ma!z o arroz ni preser"antes ni colorantes% (olo usamos cebadas y l*pulos importados de la me)or calidad que mezclamos con agua pura de nuestra ciudad% +os aromas sabores y colores de nuestras cer"ezas son resultados naturales del proceso de la elaboración% +as me)ores maltas y l*pulos son los que otorgan aromas y sabores a cer"ezas con car#cter% ,urante doce a'os desde -..- elaboramos nuestras cer"ezas en el corazón de Bogot# en una peque'a cer"ecer!a% /n -.01 abrimos nuestra nue"a cer"ecer!a BBC ubicada en el municipio de 2ocancip# un poco mas grande que en nuestros inicios y equipada con los me)ores equipos alemanes para la elaboración de cer"eza% +a familia (chulz con mas de 3.. a'os de e4periencia en la elaboración de equipos cer"eceros orgullosamente traba)aron a nuestro lado en nuestra nue"a cer"ecer!a% Colombia es uno de los pocos pa!ses en el mundo donde e4iste una *nica cer"ecer!a que domina casi Respuestas del Caso, presentada al Docente Carlos José Novoa De La Cr! Ctedra de Mercadeo 2015 !%ina 5 de 7

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el 0..5 del mercado% 6or eso nos enorgullecemos de ser peque'os y continuar construyendo este nue"o cap!tulo de la historia cer"ecera del pa!s%

+2u &emos 2ue $$; promociona promociona sus cer&ezas cer&ezas como productos productos de altsima calidad, elaborados con ingredientes naturales de alta calidad, sin alg3n tipo de sustancias 2umicas, 2ue 1uncionen como colorantes o preser&antes, asi mismo $urts $ees, &ende sus productos de la misma manera, y las dos compa=as tienen la misma estrategia de precio, por esto relaciono estas dos empresas. II.

CONCLUSIONES DEL CASO DESDE EL ,UNTO DE .ISTA DE CADA ESTUDIANTE: 

Ejecutada de una manera adecuada y sin eceder, el sobreprecio intencional en un producto es una manera e1ecti&a de atraer y captar la atenci-n de los clientes.



4a estrategias de precio son una manera 3til de dar a conocer los productos 2ue o1rece una compa=a.

I.

RE;ERENCIAS: 

%ttp8GGes.slides%are.netG+lejandraHSagGelJsect



%ttps8GGprezi.comG&&zzKKudzL7iGburtJsJbeesG



%ttp8GGes.burtsbees.comGcGpreguntasJ1recuentesJsobreJnuestraJcompaJa.%tml



%ttps8GGes.scribd.comGdocGKK"M!K"!G!GEticaJdeJmar7eting



%ttp8GGbogotabeercompany.comG2uienesJsomosG

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