Cara Menyusun Kompetensi

CARA MENYUSUN KOMPETENSI Sebelum membahas tentang bagaimana menyusun me nyusun kompetensi telebih !ahulu kita haus memahami apa itu kompetensi !an bagaimana "aa ke#a kompetensi !an siapa yang !i tuntut !alam bekompetensi$

APA ITU KOMPETENSI% &yle M$ Spen"e' ($ ($ !an Signe M$ Spen"e menulis !alam bukunya Competen"e at )ok' Mo!els *o Supeio Pe*oman"e +,--./' kompetensi a!alah kaakteistik !asa !ai seseoang yang biasanya tekait !engan kine#a e*ekti* menuut "iteia tetentu !an0atau kine#a supeio !alam sebuah peke#aan atau situasi$ Selan#utnya' &yle &yle !an Signe men#elaskan' kaakteistik !asa tesebut mengin!ikasikan "aa bepeilaku atau bepiki' belaku !alam bebagai situasi !an betahan hingga batas 1aktu yang lama$ Meeka membagi kaakteistik kompetensi men#a!i 2 tipe' yaitu moti3es' taits' sel*4"on"ept' kno1le!ge' !an skill +lihat boks5 &ima Tipe Kaakteistik Kompetensi/$ Kenneth 6$ Pit"ha!' CCP$' men!e7nisikan kompetensi sebagai kombinasi pengetahuan +kno1le!ge/' keahlian +skill/' kebisaan +abilities/' kaakteistik pesonal +pesonal "haa"teisti"s/ "haa "teisti"s/ !an *akto4*akto in!i3i!ual lainnya yang membe!akan kine#a supeio !ai kine#a ata4ata pa!a situasi spesi7k tetentu$ Ia menggais ba1ahi kompetensi tekait eat !engan peke#aan !an peke#a$ 8e7nisi kompetensi yang lebih se!ehana !an mungkin lebih mu!ah !i"ena !iuaikan oleh Ste3en Moulton' SP6R' !alam tulisannya !i S6RM be#u!ul 9Competen"y 8e3elopment' Integation an! Appli"ation9$ :agi oganisasi' katanya' kompetensi bisa !i!e7nisikan sebagai kemampuan teknikal yang membe!akan peusahaan !engan pesaing$ Sementaa bagi in!i3i!u' kompetensi bisa !i!e7nisikan sebagai kombinasi pengetahuan ' keahlian' !an kebisaan yang mempengauhi kine#a ke#anya$ Ia mengaku' !e7nisi kompetensi bisa sangat beagam !an bebe!a !ai satu oang ke oang lainnya$ 8s$ :u!iman Sanusi Mpsi' 8iektu Psikologi !an Pengembangan Sumbe!aya Manusia +PPS8M/' mengatakan kompetensi a!alah keseluuhan pengetahuan' keteampilan' peilaku' !an sikap yang !itampilkan oleh oang4oang yang sukses0behasil !alam menge#akan suatu tugas !engan pestasi ke#a yang optimal$ 8engan !emikian' meski kalimatnya agak bebe!a4be!a' komponen kompetensi te!ii !ai pengetahuan' keahlian' kebisaan' !an kaakteistik pesonal$ Seluuh komponen itu besatu pa!a !ii seseoang saat ia menyelesaikan sebuah peke#aan0tugas ataupun mengha!api situasi apa sa#a$ Atinya' oang yang punya pengetahuan sa#a' belum bisa !ikatakan memiliki kompetensi' kalau ia ti!ak memiliki keahlian untuk me1u#u!kan pengetahuan itu$ Sebagai paktisi' Setia )i#aya' 6R8 8ie"to Agung Po!omoo ;oup kelompok usaha popeti tekemuka men"oba menempatkan kompetensi sebagai *a"to yang menentukan seseoang sukses !alam peke#aan$ Ia menilai' kompetensi te!ii !ai < komponen' yaitu kemauan' kemampuan' kesempatan' !an kesehatan$ 9Empat hal inilah yang membuat oang sukses'9 u#anya$ Oang ti!ak akan sukses bila hanya mempunyai kemauan !an kemampuan' tapi ti!ak memiliki kesempatan !an kesehatan$ 98i gup kami' #ika ingin sukses' setiap oang haus mempaktikkan e="ellent attitu!e'9 tambahnya$ Syahul Syamsi >- no3embe >?,? kompetensi a!alah kemampuan !asa yang !imiliki seoang yang be!asakan 3isi4nya !alam beke#a !engan melibatkan tenaga !an pikian yang !i!ukung !engan pengalaman ke#a sehingga !apat beke#a !engan e*ekti* !an po*essional$

8IMU&AI 8ARI PERUSA6AAN Sebelum menentukan kompetensi yang !ihaapkan peusahaan teha!ap paa kaya1an' hal petama yang haus !ilakukan a!alah menetapkan kompetensi peusahaan telebih !ahulu$ Kompetensi tesebut sebaiknya ti!ak besi*at umum' melainkan su!ah !alam bentuk kompetensi inti +"oe "ompeten"ies/$ Setiap peusahaan yang mengetahui se"aa pesis kompetensi intinya bisa meman*aatkannya untuk men!apatkan keuntungan stategik$ Telebih pula' bila peusahaan memahami bena kebeagaman kompetensi oganisasi yang !ipelukan untuk men#alankan misinya$ ;abungan kompetensi inti !an oganisasi ini akan melahikan kultu apa !an bagaimana oganisasi behaap bisa beopeasi$ 9Kompetensi inti meupakan kaakteistik utama !ai kebehasilan oganisasi'9 ungkap Ste3en Moulton$ Kompetensi inti a!alah keahlian teknikal yang membe!akan oganisasi !engan paa pesaingnya$ Kompetensi inti itu men"akup teknologi' stategi' meto!ologi atau poses yang membeikan keunggulan besaing bagi sebuah oganisasi$ Sumbe !aya oganisasi yang bisa !i#ual ma"am uang' bangunan atau pealatan ti!ak temasuk !i !alamnya$ ;ay 6amel !an Pahala! men!e7nisikan kompetensi inti sebagai poses pembela#aan kolekti* !alam oganisasi' khususnya bagaimana mengkoo!inasikan beagam keahlian po!uksi !an mengintegasikan beagam  #enis teknologi$ Oleh sebab itu' upaya memahami !an mengaplikasikan kompetensi oganisasi sangatlah bebe!a !engan aplikasi ta!isional teha!ap sumbe!aya 7sik$ Kompetensi oganisasi ti!ak hanya haus !isimpan !an !ia1at' melainkan #uga !isebaluaskan !an !itanamkan !alam oganisasi$ Contoh !ai kompetensi inti tesebut a!alah sebagai beikut5 Canon' menggunakan mekanik pesisi' optik halus !an mikoelektonik untuk mempo!uksi aneka po!uk sepeti kamea' mesin *otokopi' !an pealatan litoga7 semikon!ukto@ .M' mengolah aneka mateial men#a!i aneka po!uk ma"am Post4it notes' tape magnetik' 7lm *otoga7' "oate! abasi3es' !an sebagainya$ Kompetensi oganisasi men"eminkan !a*ta kompetensi yang menguaikan bagaimana oganisasi menghaapkan kaya1an menyelesaikan peke#aannya$ Kombinasi misi' 3isi' nilai' kultu' !an kompetensi inti menentukan "aa beke#a !alam oganisasi$ Setiap kaya1an haus men!emonstasikan hal tesebut !alam bebagai aspek peke#aan$ &a#imnya' setiap peusahaan menyusun banyak kompetensi oganisasi 4 i!ealnya ,24>2 kompetensi 4 !alam upaya men#elaskan se"aa umum bagaimana peusahaan behaap kaya1annya betin!ak$ Kompetensi yang umum !ikemukakan a!alah sebagai beikut5 pengambilan keputusan' pengambilan isiko' pengembangan elasi' peme"ahan masalah' analisis' pehatian teha!ap !etil' ino3asi' kelentuan' layanan pelanggan' pespekti* stategik' ke#asama tim' !an kepemimpinan$  Tesusunnya kompetensi oganisasi selan#utnya !itin!aklan#uti !engan penentuan kompetensi !i tingkat in!i3i!u$ 8i sini kompetensi penting untuk men#elaskan "akupan #abatan0peke#aan$ okusnya teletak pa!a kompetensi teknikal !an kine#a' !ua hal yang sangat 3ital untuk sukses$ Kebanyakan analisis #abatan +#ob analysis/ *okus teha!ap pesyaatan kompetensi teknikal$ Akibatnya' peusahaan yang mengutamakan pomosi be!asakan kompetensi teknikal seing ti!ak pe!uli teha!ap oang yang lemah

kompetensi kine#anya$ Untuk menghin!ai hal ini' Ste3en Moulton mengingatkan peusahaan untuk mempetimbangkan pen!ekatan beimbang !alam menge3aluasi ekutmen bau' pomosi' kine#a' !an en"ana suksesi 4 tegantung pa!a posisinya$ 8ihaapkan setiap in!i3i!u bisa mengaitkan apa !an bagaimana meeka beke#a !engan ob#ekti* peusahaan$ &antas' apa be!a kompetensi teknikal !an kompetensi kine#a% Kompetensi teknikal a!alah pengetahuan' keahlian' !an kebiasaan tetentu yang !iteapkan !alam menyelesaikan sebuah tugas' peke#aan atau *ungsi tetentu$ okusnya a!alah pa!a apa yang !ia ke#akan$ 6aus !ibe!akan antaa kompetensi teknikal !engan tu#uan opeasional$ Tu#uan opeasional spesi7k pa!a poyek atau output !an keahlian teknikal yang !ipelukan untuk men!apatkan output itu$ Kompetensi teknikal "ontohnya menyelesaikan lapoan keuangan' men!esain po!uk tetentu' me1a1an"aai pelama ke#a' mengopeasikan kompute' !an seteusnya$ Kompetensi kine#a in!i3i!u a!alah kompetensi oganisasi yang !iteapkan kepa!a setiap in!i3i!u$ Kaya1an akan be#uang mene#emahkannya ke !alam aplikasi peke#aan tetentu$ Pe#uangan bagi setiap kaya1an ini !ipelukan kaena keahlian ini !iteapkan se"aa bebe!a !an seingkali ti!ak konsisten$ Esensi kompetensi kine#a a!alah bagaimana peke#aan !ike#akan$ Sebagai "ontoh' akuntan membutuhkan kompetensi kine#a tekait pa!a aspek !etil !an peme"ahan masalah se"aa analitikal$ Se!angkan' untuk oang4oang 6R' belaku hal yang lebih Beksibel 4mungkin kaena lebih banyak beuusan !engan aspek kualitati*$ ANTASI KOMPETENSI  Tak pelak lagi' kompetensi men#a!i salah satu bagian yang tesulit !alam peke#aan oang4oang 6R saat ini$ :egitu banyaknya #abatan !an #enis tugas !alam oganisasi men#a!ikan upaya menyusun kompetensi !asa untuk setiap oang bukanlah peke#aan mu!ah$ Peke#aan ini mungkin lebih sulit !iban!ingkan !engan penyusunan kompetensi inti !an oganisasi !i mana paa eksekuti* !an pemilik masih bisa membantu !engan men#abakan 3isi' misi' tu#uan' !an nilai4 nilai oganisasi yang ingin !i1u#u!kan$ Sekali kompetensi in!i3i!u itu !itetapkan' maka peke#aan yang tak kalah epot beikutnya a!alah melakukan e3aluasi kompetensi teha!ap seluuh oang !alam oganisasi$ :elan#ut kemu!ian !engan upaya mengembangkan kompetensi bila te!apat gap antaa kompetensi yang a!a !engan kompetensi yang !ihaapkan peusahaan$ :e!asakan stu!i menggunakan :eha3ioal E3ent Inte3ie1 +:EI/ selama >? tahun' &yle Spen"e !an Signe Spen"e telah behasil menyusun >D mo!el kompetensi$ Masing4masing mo!el te!ii !ai 2?4,2? in!ikato peilaku$ :isa !ibayangkan' betapa banyaknya in!ikato peilaku untuk keseluuhan mo!el kompetensi tesebut$ Saking banyaknya' meeka membuatnya men#a!i sebuah kamus kompetensi$ Mo!el kompetensi itu temasuk teknikal0po*esional' layanan S8M' pengusaha' pen#ualan0 pemasaan0pe!agangan' !an peke#aan mana#eial !alam bebagai oganisasi +peusahaan' pemeintahan' milite' pen!i!ikan' !an sebagainya/$ Se"aa in"i' Spen"e kemu!ian mengelompokkan kompetensi tesebut !alam D bagian' yang !isebutnya !engan istilah "luste +a"hie3ement  a"tion' helpi ng  human se3i"e' the impa"t  inBuen"e "luste' manageial' "ogniti3e' pesonal eFe"ti3eness/$ Selengkapnya soal ini bisa !iba"a !alam tulisan lain pa!a okus kali ini$ Pentingnya kompetensi menyebabkan peusahaan tekemuka !unia meneapkan mana#emen 6R bebasis kompetensi yang men"eminkan keangka tepa!u !alam mana#emen human "apital$ Menuut Kenneth 6$ Pit"ha!' *ungsi utama

mana#emen 6R yang bisa menggunakan pen!ekatan bebasis kompetensi a!alah sele"tion  pla"ement' taining  !e3elopment' !an pe*oman"e management  "ompensation$ 9Pen!ekatan menyeluuh men"akup ketiga bi!ang tesebut a!alah yang tebaik'9 ungkapnya$ Implementasi mana#emen 6R bebasis kompetensi bisa sa#a !ilakukan se"aa betahap sepan#ang oganisasi telah menyusun agen!a yang #elas untuk me1u#u!kan sistem kompetensi !alam mana#emen 6R$ Oganisasi haus memiliki ke"epatan' Beksibilitas' ekonomi' !an e*ekti3itas untuk men!apatkan !an mempetahakan keunggulan kompetiti*$ 8engan pemilihan !an penyusunan mo!el kompetensi se"aa lengkap' Kenneth mengatakan' setiap oganisasi akan bisa menyusun' menyelaaskan' !an menilai kompetensi untuk5 Mengi!enti7kasi pesyaatan kompetensi !an memiliki kompetensi bebasis in!i3i!u' tim' unit' !an sebagainya$ Menghilangkan setiap gap kompetensi melalui seleksi e*ekti* !an0atau taining yang tepat Menghagai !an men!oong se"aa #elas kine#a melalui sistem kompensasi 8i ea !i mana mana#emen 6R haus !iselaaskan !engan stategi bisnis' maka tuntutan teha!ap mana#emen 6R bebasis kompetensi #uga semakin tinggi$ Kompetensi men#a!ikan integasi mana#emen 6R !engan stategi bisnis lebih *okus sehingga membei nilai tambah kepa!a keseluuhan oganisasi$ Tambahan lagi' mana#emen 6R bebasis kompetensi men!oong pembe!ayaan in!i3i!u maupun tim sehingga poses mana#emen 6R yang kompleks bisa !ikuangi$ Pelu !i"atat bah1a kompetensi membantu te1u#u!nya kine#a supeio' namun ti!ak a!a #aminan untuk itu$ Kompetensi !imiliki oleh peke#a$ Meeka meneapkannya !alam lingkungan ke#a +poses' sistem' !an stuktu/ untuk menghasilkan output sebagai po!uk !ai kine#a$ akto lingkungan intenal !an ekstenal sangat bepengauh !alam menentukan kine#a itu$ 9Kompetensi itu hanya enable ti!ak kuang' !an ti!ak lebih$ Kompetensi #uga bukan untuk mengatasi masalah kaya1an' !is*ungsi oganisasi' peubahan teknologi yang "epat' atau bebagai isu bisnis lainnya'9 u#a Kenneth mengingatkan$ Kompetensi a!alah pen!ekatan teknikal !alam beke#a yang bila !iteapkan se"aa e*ekti* akan membantu me1u#u!kan kine#a optimal$  Ti!ak a!a yang men#amin bah1a kompetensi a!alah esep a#aib bagi kesuksesan oganisasi$ Aplikasi kompetensi akan behasil bila !ikembangkan !an !iimplementasikan se"aa konsisten !an tanpa kenal lelah !itin!ak lan#uti$ Ia haus be#alan besama4sama !alam oganisasi sehingga !ampaknya besi*at sistemik$ 8s$ :u!iman Sanusi' Mpsi$ Mengembalikan kebehasilan mana#emen 6R bebasis kompetensi kepa!a kebi#akan oganisasi' !engan menga#ukan angkaian petanyaan beikut5 Apakah tenaga ke#a !ianggap aset atau hanya mo!al ke#a% Apakah tu#uan oganisasi se#alan !engan tu#uan in!i3i!u4 in!i3i!unya% Apakah kompetensi oganisasi !an kompetensi in!i3i!u men!apat pioitas atau pehatian yang tinggi !ai pimpinan% Apakah a!a pogam pengembangan kompetensi !an !ise!iakan !ana0sumbe!aya mema!ai untuk implementasinya% Kalau #a1aban !ai seluuh petanyaan !i atas positi* men!ukung' maka #alan menu#u sukses !alam mana#emen 6R bebasis kompetensi tebuka leba$ AgumentGGGGGGGGG 9)ah' An!a ti!ak kompeten !i bi!ang ini'9 begitu seing kita men!enga penilaian seoang atasan kepa!a ba1ahannya$ 8i lain kesempatan' CEO sebuah peusahaan besa menegaskan bah1a peusahaannya meneapkan mana#emen 6R +6uman Resou"es/ bebasis kompetensi$

Kompeten !an kompetensi a!alah !ua kata yang semakin seing !iu"apkan !alam lingkup bisnis maupun oganisasi pemeintah belakangan ini$ Saking seingnya' makna hakiki ke!ua kata itu pun "en!eung !ise!ehanakan$ Kompeten !an kompetensi' misalnya' !ianggap sama !engan keahlian atau kemampuan$ Oang yang ahli !i bi!ang teknik bangunan' umpamanya' !ianggap kompeten !i bi!ang teknik bangunan$ Pa!ahal' kompetensi seoang ahli teknik bangunan yang bepo*esi sebagai !osen akan bebe!a !engan ahli teknik bangunan yang bepo*esi sebagai Mana#e Poyek$ 8i sini telihat' kompetensi in!i3i!u ti!ak bisa be!ii sen!ii hanya sebatas kebisaan atau kemampuan seseoang' tetapi ia tekait eat !engan tugas !an po*esi yang !i#alankan oang itu !alam peke#aan$ Selain itu' kompetensi in!i3i!u tak bisa !ilepaskan !ai kompetensi inti +"oe "ompeten"e/ peusahaan$ Seoang yang se#atinya kompeten !i bi!angnya' mungkin !ianggap ti!ak kompeten bila beke#a !i peusahaan !engan kompetensi inti bebe!a$ Kompetensi lagi naik !aun% Ini a!alah hal yang patut !isyukui$ Kompetisi bisnis yang semakin keas baik !alam lingkup lokal maupun egional !an gl obal menghauskan peusahaan untuk selalu a!a !i !epan yang lain$ 6al itu hanya mungkin !iaih !engan !ukungan sumbe!aya manusia bekompetensi tinggi$ Peusahaan menghaapkan paa kaya1annya untuk memiliki kine#a le bih tinggi' lebih esponsi* teha!ap pelanggan' lebih beoientasi pa!a poses' lebih telibat !alam kepemimpinan' !an lebih betanggung #a1ab !alam men"iptakan pengetahuan yang membei nilai tambah bagi kemampuan peusahaan$ Untuk bisa me1u#u!kan haapan peusahaan itu' po*essional human esou"es +6R/ haus bisa membantu oganisasi untuk mengi!enti7kasi !an menentukan kompetensi kaya1an yang !ipelukan$ Su!ah men#a!i stategi bagi peusahaan tekemuka untuk meneapkan !an mengintegasikan kompetensi !alam seluuh bi!ang 6R' temasuk ekutmen' seleksi' e3aluasi' pengembangan' penilaian' !an pembeian imbalan$ 9Peusahaan pelu untuk memikikan se"aa seius poses seleksi !an penentuan kompetensi$ Meeka haus melakukan intospeksi se#enak'9 tulis Ste3en Moulton' SP6R$' !alam ma#alah S6RM$ Mengaitkan kompetensi !engan tu#uan !an nilai4 nilai peusahaan akan sangat positi* mempengauhi aah !an *on!asi peusahaan$ Se#atinya' kompetensi bisa !ihubungan !engan seluuh aspek !ai bisnis$ Ia bisa !ihubungkan !engan misi03isi' ob#ekti*' !an nilai4nilai peusahaan$ Sebaliknya' kompetensi bisa !ihubungkan pula !engan aspek paktik0opeasional peusahaan yang akhinya bekaitan !engan nilai4nilai peusahaan$ Untuk i tu' peusahaan haus membeikan !ukungan konsisten untuk menginstitusionalisasikan kompetensi ke seluuh bagian oganisasi$ ma"am ma"am kompetensi$ makhluk hi!up kompetensi ilmiah kompensi guu kompetensi oganisasi kompetensi pemimpin kompetensi anggota kompetensi HISI 8AN MISI !an banyak ma"am kompetensi yang lain$ sebenanya #enis4#eni kompetensi itu a!alah yang bekaitann !engan kene#a !an kualitas baik benta mati atau makluk hi!up$ Contoh menyusun kompetensi

Misalnya !alam ilmiah menyusun kompetensi ilmiah yang membahas tentang kepemimpinan &angkah4langka menyusun kompetensi kepemimpinan Pohon  kepemimpinan +teoi4teoi kepemimpinan/ 8ahannya +;AYA' TEKNIK' 8ST/ Ratingnya +MOTIHASI KEPEMIMPINAN/ 8aunnya +EKTIKA' MORA&/ :unganya +KEPEMIMPINAN INTE;RATI/ :uahnya +KEPEMIMPINAN YAN; EEKTI/ Penyakit kepemimpinan +PATO&O;I KEPEMIMPINAN/ Caa penyembuhan +A8HOKASI KEPEMIMPINAN/ Me!ia pohon +&OCUS/ +SOSIA& 8AN PO&ITIK/ 6aapan pohon +KEPEMIMPINAN HISIONER0MISI/ Pohon men#a!i baik +TASK AN8 6UMAM ORENTE8 &EA8ERS6IP/ Pohan minta !ia1at +I&OSOI &EA8ERS6IP/ PO6AN TERMASUK (ENIS MAK6&UK 6I8UP YAN; MINTA 6I8UP SE&ARAS ATAU SEIM:AN; 8EN;AN :ER:A;AI MACAM MAKANAN YAN; 8I 8APATI &E)AT SINAR MAT6ARI +IJ' EJ' SJ' JJ &EA8ERS6IP' 8ST/$

EMPLOYEE DEVELOPMENT MATRIX

Untuk men!apatkan employee !e3elopment mati=' biasanya akan sangat tegantung kepa!a bebeapa aspek 5 ,$ Hisi Misi Halues Ob#e"ti3es Peusahaan beikut analisa tantangan bisnis ke !epan nya$ >$ Pinsip Pengembangan Kaya1an !i peusahaan +biasanya memiliki bobot ?L le1at penugasan ke#a' >?L le1at mentoing pogam !an ,?L le1at pelatihan/ .$ Coe Competen"ies Peusahaan atau kompetensi !asa apa sa#a yang 1a#ib !imiliki oleh setiap kaya1an !i oganisasi peusahaan tsb$ <' Sistim Penilaian Kine#a atau Pe*oman"e Management System yang belaku !i oganisasi peusahaan :ilamana semua hal !iatas !apat !ipenuhi' maka baulah kita bisa menentukan langkah4langkah sepeti 5 ,$ Membuat kompetensi #abatan atau kebutuhan pengetahuan' ketampilan !an peilaku apa sa#a yang !ipesyaatkan oleh setiap #abatan sehingga !ia!apat yang !isebut #ob o positions "ompeten"ies >$ Kemu!ian melakukan assesment kepa!a setiap pemegang #abatan tsb' sehingga !ia!apat yang !isebut sebagai employees "ompeten"ies$ .$ 8ai (ob Competen"ies !ipetemukan !engan Employee Competen"ies' atau

biasa !ikenal sebagai Competen"ies ;ap Analysis maka akan !i!apatkan pebe!aan le3el kompetensi yang !ipesyaatkan oleh #abatan !iban!ingkan !engan oangnya <$ Setelah itu baulah !ibuatkan In!i3i!ual 8e3elopment Plan bagi setiap kaya1an untuk !apat beke#a !engan baik !i #abatan nya seta !apat meniti kai lebih bai !i oganisasi$ Salam' Pungki

KOMPETENSI +Competen"y/

8alam lingkungan 6uman Resou"es' Kompetensi meupakan salah satu kata yang paling seing !isebut$ Sebelum kita bebi"aa lebih banyak lagi mengenai kata ini' saya akan a1ali !engan petanyaan  Apa pengetian Kompetensi %$ :eikut ini bebeapa pengetian !ai Kompetensi$ ,$ Kompetensi a!alah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu peke#aan atau tugas yang !ilan!asi atas ketampilan !an pengetahuan seta !i!ukung oleh sikap ke#a yang !ituntut oleh peke#aan tesebut $ >$ Kompetensi meupakan kaakteistik in!i3i!u yang men!asai kine#a atau peilaku !itempat ke#a$ .$ Kompetensi meupakan lan!asan !asa kaakteistik oang !an mengin!ikasikan "aa bepeilaku atau bepiki' menyamakan situasi' !an men!ukung untuk peio!e 1aktu yang lama + Spen"e !an Spen"e',--.5- / <$ Kompetensi sebagai kemampuan seseoang untuk menghasilkan pa!a tingkat memuaskan !i tempat ke#a$ Se"aa gais besa' Kompetensi men#elaskan apa yang !ilakukan oang !i tempat ke#a pa!a bebagai tingkatan !an mempein"i stan!a! masing  masing tingkatan' mengi!enti7kasi kaakteistik pengetahuan !an ketampilan yang !ipelukan in!i3i!ual yang memungkinkan men#alankan tugas !an tanggung #a1ab se"aa e*ekti* sehinggga men"apai stan!a! kualitas po*esional !alam beke#a$ Kaakteistik kompetensi  Te!apat 2 tipe kaakteistik kompetensi 5 ,$ Moti* a!alah sesuatu yang se"aa konsisten !ipikikan atau !iinginkan oang yang menyebabkan tin!akan$ >$ Si*at a!alah kaakteistik 7sik !an espons yang konsisten teha!ap situasi atau in*omasi$ .$ Konsep !ii' a!alah sikap' nilai4nilai atau "ita !ii seseoang <$ Pengetahuan' a!alah in*oamsi yang !imiliki oang !alam bi!ang spesi7k

2$ Ketampilan' a!alah kemampuan menge#akan tugas 7sik atau mental tetentu Kategoi kompetensi Mi"hael Q1ell +>??25>2/ men!e7nisikan lima kategoi kompetensi' yaitu @ ,$ Task A"hie3ement Meupakan kategoi kompetensi yang behubungan !engan kine#a yang baik$Kompetensi bekaitan !engan task a"hie3ement !itun#ukkan oleh @ oientasi pa!a hasil' mengelola kine#a' mempengauhi' inisiati*' e7siensi po!uksi' Beksibilitas' ino3asi' pe!uli pa!a kualitas' pebaikan bekelan#utan' !an keahlian teknis$ >$ Relationship Kategoi kompetensi yang behubungan !engan komunikasi' memiliki hubungan ke#a yang baik !engan oang lain$ Kompetensi ini meliputi@ ke#a sama' oientasi pa!a pelayanan' kepe!ulian anta piba!i' ke"e!asan oganisasional' membangun hubungan' penyelesaian konBik' pehatian pa!a komunikasi !an sensi3itas lintas bu!aya$ .$ Pesonal Attibute Kompetensi intinsik in!i3i!u !an menghubungkan bagaimana oang bepiki' measa' bela#a' !an bekembang$ Kompetensi ini meliputi@ integitas !an ke#u#uan' pengembangan !ii' ketegasan' kualitas keputusan' mana#emen stess' bepiki analitis' !an bepiki konseptual$ <$ Manageial Kompetensi yang se"aa spesi7k bekaitan !engan pebelolaan ' penga1asan' !an mengembangkan oang$ Kompetensi mana#eial beupa@ memoti3asi' membe!ayakan0empo1eing' !an mengembangkan oang lain$ 2$ &ea!eship Kompetensi yang behubugnan !engan memimpin oganisasi !an oang untuk men"apai maksu!' 3isi' !an tu#uan oganisasi$ Kompetensi ini meliputi@ Kepemimpinan 3isione' bepiki stategis' oientasi ke1iausahaan' mana#emen peubahan' membangun komitmen oganisasi' membangun *okus !an maksu!' nilai4nilai$ Kon!isi lingkungan bisnis menun#ukkan a!anya ten! peniningkatan teknologi !an te#a!inya peubahan sosial$ Sumbe !aya manusia pelu memahami ke"en!eungan oganisasi multikultual !an kebeagaman kultual$ Kea!aan tesebut membuat kompetensi sumbe !aya manusia semakin penting' baik bagi eksekuti*' mana#e' maupun peke#a + Spen"e !an Spen"e' ,--.5.<./ ,$ Kompetensi yang !ipelukan oleh Eksekuti*$ Stategi" Thinking' Change &ea!eship' !an Relationship Management >$ Kompetensi yang !ipelukan oleh Mana#e le=ibilitas' Change Implementation + implementasi peubahan / ' Entepeneuial Ino3ation + ino3asi ke1iaushaan / ' Intepesonal un!estan!ing + memahami hubungan anta manusia /' Empo1eing + membe!ayakan /' Team a"ilitato + mem*asilitasi Tim / ' Potability +Kemu!ahan menyesuaikan/ .$ Kompetensi yang !ipelukan oleh Peke#a leksibilitas' Moti3asi men"ai in*omasi !an kemampuan bela#a' A"hie3ement moti3ation - moti3asi bepestasi /' )ok Moti3ation un!e time pessue + moti3asi ke#a !alam tekanan 1aktu /' Collaboati3eness + kese!iaan beke#a sama /' Custome Se3i"e oientation + oientasi pa!a pelayanan pelanggan /$ akto yang Mempengauhi Kompetensi Mi"hael Q1ell +>???52D4D/ mengungkapkan bah1a te!apat bebeapa * akto yang !apat mempengauhi ke"akapan kompetensi seseoang$

,$ Keyakinan !an nilai4nilai Keyakinan oang tentang !iinya maupun teha!ap oang lain akan sangat mempengauhi peilaku$ Apabila oang pe"aya bah1a meeka ti!ak keati* !an ino3ati*' meeka ti!ak akan beusaha bepiki tentang "aa bau atau bebe!a !alam melakukan sesuatu$ Untuk itu setiap oang haus bepiki positi* tentang !iinya' maupun teha!ap oang lain !an menun#ukkan "ii oang yang bepiki ke !epan$ >$ Keteampilan 8engan mempebaiki ketampilan' in!i3i!u akan meningkat ke"akapannya !alam kompetensi$ .$ Pengalaman Keahlian !ai banyak kompetensi memelukan pengalaman$ 8iantaanya pengalaman !alam mengoagnisasi oang' komunikasi !iha!apan kelompok' menyelesaikan masalah' !sb$ Oang yang ti!ak penah behubungan !engan oganisasi besa !an kompleks ti!ak mungkin mengembangkan ke"e!asan oganisasional untuk memahami !inamika kekuasaan !an pengauh !alam lingkungan$ Oang yang peke#aannya memelukan se!ikit pemikian stategis kuang mengembangkan kompetensi !aipa!a meeka yang telah menggunakan penmikian stagtegis betahun4tahun$ <$ Kaakteistik kepiba!ian Kepiba!ian bukanlah sesuatu yang ti!ak !apat beubah$ Kepiba!ian seseoang !apat beubah sepan#ang 1aktu$ Oang meesponse !an beinteak si !engan kekuatan !an lingkungan sekita$ )alupun !apat beubah' kepiba!ian "en!eung beubah !engan ti!ak mu!ah$ Ti!aklah bi#aksana menghaapkan oang mempebaiki kompetensinya !engan mengubah kepiba!iannya$ 2$ Moti3asi 8engan membeikan !oongan' apesiasi teha!ap peke#aan ba1ah an' membeikan pengakuan !an pehatian in!i3i!ual !ai atasan !apat membe ikan pengauh positi3 teha!ap moti*asi seseoang ba1ahan$ D$ Isu Emosional 6ambatan emosional !apat membatasi penguasaan kompetensi$ Misal' takut membuat kesalahan' men#a!i malu' measa ti!ak !isukai atau ti!ak men#a!i bagian' semubanya "en!eung membatasi moti3asi !an inisiati*$ $ Kemampuan Intelektual Kompetensi tegantung pa!a pemikian kogniti* sepeti' pemikian analitis' !an pemikian konseptual$ $ :u!aya Oganisasi :!uaya ogansiasi mempengauhi kompetensi sumbe!aya manusia !alam kegiatan sebagai beikut@ ,/ poses Re"uitment !an seleksi kaya1an' >/ Sistem penghagaan' ./ Paktik pengambilan Keputusan' ???5.?-/ menyebutkan a!anya *akto4*akto yang !apat !ipegunakan untuk mempebaiki kompetensi' yaitu @ ,$ A!mitting In"ompeten"y +Mengalami kekuangan Kompetensi / :u!aya yang beusaha selalu tampil baik !engan menutupi kekuangan !iha!apan oang lain memiliki pengauh teha!ap te#a!inya kuangnya kompetensi + in"ompeten"y /$ Untuk itu' a!a baiknya oang mengakui !egnan teus teang akan kekuangan kompetensinya sehingga !apat !ilakukan usaha untuk mempebaikinya$ >$ Raising E=pe"tations + Meningkatkan 6aapan /

Mana#e !alam melaukan pean "oa"hing haus !apat membantu oang lain untuk mempeluas 3isi atas peke#aan' sehingga meeka !apat meman*aatkan bakat' kemampuan' !an potensinya$ .$ I!enti*ying :aies + Mengi!enti7kasi 6ambatan / 6ambatan !apat !ikategoikan !alam@ ,/ Pengetahuan' >/ Ketampilan' ./ poses' / Mengkomunikasikan kema#uan pa!a oang lain' ./ Menggunakan penghagaan$